Разработка модуля учёта и анализа данных о качестве работы менеджеров, интегрированного в систему управления взаимоотношениями с клиентами предприятия

Рахимбердинов, Ерлан Сагадатович Отделение информационных технологий (ОИТ)
Бесплатно
В избранное
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

Задача по разработке модуля для учета и анализа данных о качестве работы менеджеров, интегрированного в систему управления взаимоотношениями с клиентами предприятия.

Введение ……………………………………………………………………………………………. 12
1 Аналитический обзор ………………………………………………………………………. 14
1.1 Сфера деятельности менеджеров ……………………………………………………. 14
1.2 Обзор методов контроля и оценки ………………………………………………….. 15
1.3 Архитектура современных web-приложений …………………………………… 21
2 Объект исследования ………………………………………………………………………….. 26
2.1 Роли пользователей. ………………………………………………………………………. 26
2.2 Регистрация пользователей …………………………………………………………….. 28
2.3 Создание встречи …………………………………………………………………………… 29
2.4 Создание этапов встречи ………………………………………………………………… 29
2.5 Визуализация статистики обучения менеджеров ……………………………… 29
3 Технологическая платформа ………………………………………………………………… 30
3.1 Операционная система …………………………………………………………………… 30
3.2 Система управления базами данных ……………………………………………….. 30
3.3 Языки программирования ………………………………………………………………. 30
3.4 Среда разработки …………………………………………………………………………… 31
4 Реализация приложения ………………………………………………………………………. 32
4.1 Разработка архитектуры приложения ……………………………………………… 32
4.2 Разработка основных разделов приложения …………………………………….. 36
4.3 Реализация возможности интеграции модуля с основной CRM
предприятия ……………………………………………………………………………………….. 43
5 Результаты реализации ……………………………………………………………………….. 44
6 Социальная ответственность ……………………………………………………………….. 47
6.1 Производственная безопасность на стадии разработки модуля …………. 47
6.2 Экологическая безопасность…………………………………………………………… 54
6.3 Безопасность в чрезвычайных ситуациях ………………………………………… 57
6.4 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности …… 61
7 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение … 64
7.1 Расчет трудозатрат на выполнение проекта ……………………………………… 64
7.2 Расчет сметы затрат на выполнение проекта ……………………………………. 72
7.3 Оценка экономической эффективности проекта ………………………………. 78
Заключение …………………………………………………………………………………………… 81
Список использованных источников ………………………………………………………. 82
Приложение А. Analytical review …………………………………………………………….. 85
Приложение Б. Листинг класса api.php для связи с основной CRM ………….. 99
Приложение В. Блок-схема алгоритма авторизации пользователя ……………. 101
Приложение Г. Листинг класса маршрутов (routes) …………………………………. 102
Приложение Д. Исходный коа раздела «Редактирование этапов» …………….. 104

Проблема контроля работы и обучения менеджеров наиболее важная
сфера деятельности для предприятий, предлагающих свои услуги посредством
менеджеров. Чем эффективнее и качественнее контролируется работа и процесс
обучения менеджеров, тем больше потенциальных клиентов будут привлечены.
Использование модуля учета и анализа данных о качестве работы и
обучения менеджеров позволит упростить процесс работы и обучения
менеджеров и предоставлять результаты обучения менеджеров в удобном виде.
Целью работы является разработка модуля учета и анализа данных
качества работы и обучения менеджеров, интегрированного в систему
управления взаимоотношениями с клиентами предприятия.
Модуль должен предоставлять следующий функционал:
– отображение текущих встреч;
– отображение администраторов и менеджеров;
– отображение списка этапов встречи;
– редактирование списка этапов встречи;
– регистрация новых администраторов и менеджеров;
– визуализация статистики в виде диаграмм и графиков.
Объектом исследования является модуль учета и анализа данных о
качестве работы и обучения менеджеров.
Постановка задачи:
– рассмотреть методы контроля и оценки качества работы и обучения
менеджеров;
– исходя из возможностей предприятия выбрать оптимальные методы
из рассмотренных для реализации;
– спроектировать архитектуру модуля;
– реализовать основной функционал модуля;
– реализовать возможность базовой интеграции с основной CRM
предприятия, а именно, дополнение базы клиентов, с которыми
проводились встречи.
Практическая значимость ВКР: результаты могут быть использованы на
предприятиях в которых необходим контроль и оценка качества работы и
обучения менеджеров по продажам.
Область применения: представляет интерес для предприятий, на
которых необходим контроль и оценка качества работы и обучения менеджеров
по продажам.

В результате проделанной работы был разработан модуль учета и анализа
данных качества работы и обучения менеджеров.
В ходе работы были изучены методы контроля и оценки качества
работы и обучения менеджеров, разработана архитектура приложения,
реализованы разделы «Авторизация», «Список городов», «Список
администраторов», «Список менеджеров», «Список этапов», «Статистика».
В разделе «Статистика» на основе рассмотренных методов реализован
базовый функционал для предоставления отчетов обучения менеджеров в виде
графиков и диаграмм.
Модуль позволяет отправлять данные об организациях с которыми
проводились встречи в основную CRM предприятия.
В ходе реализации были получены практические навыки работы со
средой разработки PHP Storm 17, Laravel framework, шаблонизатором Blade,
библиотекой pChart, CSS, Java Script, PHP 5.6, СУБД MySQL.
Разработанный модуль учета и анализа данных качества работы и обучения
менеджеров позволяет упростить процесс обучения менеджеров и предоставлять
результаты обучения в виде графиков и диаграмм.
Все поставленные задачи были выполнены.

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Александр О. Спб государственный университет 1972, мат - мех, преподав...
    4.9 (66 отзывов)
    Читаю лекции и веду занятия со студентами по матанализу, линейной алгебре и теории вероятностей. Защитил кандидатскую диссертацию по качественной теории дифференциальн... Читать все
    Читаю лекции и веду занятия со студентами по матанализу, линейной алгебре и теории вероятностей. Защитил кандидатскую диссертацию по качественной теории дифференциальных уравнений. Умею быстро и четко выполнять сложные вычислительные работ
    #Кандидатские #Магистерские
    117 Выполненных работ
    Ольга Р. доктор, профессор
    4.2 (13 отзывов)
    Преподаватель ВУЗа, опыт выполнения студенческих работ на заказ (от рефератов до диссертаций): 20 лет. Образование высшее . Все заказы выполняются в заранее согласован... Читать все
    Преподаватель ВУЗа, опыт выполнения студенческих работ на заказ (от рефератов до диссертаций): 20 лет. Образование высшее . Все заказы выполняются в заранее согласованные сроки и при необходимости дорабатываются по рекомендациям научного руководителя (преподавателя). Буду рада плодотворному и взаимовыгодному сотрудничеству!!! К каждой работе подхожу индивидуально! Всегда готова по любому вопросу договориться с заказчиком! Все работы проверяю на антиплагиат.ру по умолчанию, если в заказе не стоит иное и если это заранее не обговорено!!!
    #Кандидатские #Магистерские
    21 Выполненная работа
    Дарья Б. МГУ 2017, Журналистики, выпускник
    4.9 (35 отзывов)
    Привет! Меня зовут Даша, я окончила журфак МГУ с красным дипломом, защитила магистерскую диссертацию на филфаке. Работала журналистом, PR-менеджером в международных ко... Читать все
    Привет! Меня зовут Даша, я окончила журфак МГУ с красным дипломом, защитила магистерскую диссертацию на филфаке. Работала журналистом, PR-менеджером в международных компаниях, сейчас работаю редактором. Готова помогать вам с учёбой!
    #Кандидатские #Магистерские
    50 Выполненных работ
    AleksandrAvdiev Южный федеральный университет, 2010, преподаватель, канд...
    4.1 (20 отзывов)
    Пишу качественные выпускные квалификационные работы и магистерские диссертации. Опыт написания работ - более восьми лет. Всегда на связи.
    Пишу качественные выпускные квалификационные работы и магистерские диссертации. Опыт написания работ - более восьми лет. Всегда на связи.
    #Кандидатские #Магистерские
    28 Выполненных работ
    Яна К. ТюмГУ 2004, ГМУ, выпускник
    5 (8 отзывов)
    Помощь в написании магистерских диссертаций, курсовых, контрольных работ, рефератов, статей, повышение уникальности текста(ручной рерайт), качественно и в срок, в соот... Читать все
    Помощь в написании магистерских диссертаций, курсовых, контрольных работ, рефератов, статей, повышение уникальности текста(ручной рерайт), качественно и в срок, в соответствии с Вашими требованиями.
    #Кандидатские #Магистерские
    12 Выполненных работ
    Мария А. кандидат наук
    4.7 (18 отзывов)
    Мне нравится изучать все новое, постоянно развиваюсь. Могу написать и диссертацию и кандидатскую. Есть опыт в различных сфера деятельности (туризм, экономика, бухучет... Читать все
    Мне нравится изучать все новое, постоянно развиваюсь. Могу написать и диссертацию и кандидатскую. Есть опыт в различных сфера деятельности (туризм, экономика, бухучет, реклама, журналистика, педагогика, право)
    #Кандидатские #Магистерские
    39 Выполненных работ
    Мария М. УГНТУ 2017, ТФ, преподаватель
    5 (14 отзывов)
    Имею 3 высших образования в сфере Экологии и техносферной безопасности (бакалавриат, магистратура, аспирантура), работаю на кафедре экологии одного из опорных ВУЗов РФ... Читать все
    Имею 3 высших образования в сфере Экологии и техносферной безопасности (бакалавриат, магистратура, аспирантура), работаю на кафедре экологии одного из опорных ВУЗов РФ. Большой опыт в написании курсовых, дипломов, диссертаций.
    #Кандидатские #Магистерские
    27 Выполненных работ
    Екатерина П. студент
    5 (18 отзывов)
    Работы пишу исключительно сама на основании действующих нормативных правовых актов, монографий, канд. и докт. диссертаций, авторефератов, научных статей. Дополнительно... Читать все
    Работы пишу исключительно сама на основании действующих нормативных правовых актов, монографий, канд. и докт. диссертаций, авторефератов, научных статей. Дополнительно занимаюсь английским языком, уровень владения - Upper-Intermediate.
    #Кандидатские #Магистерские
    39 Выполненных работ
    Дмитрий М. БГАТУ 2001, электрификации, выпускник
    4.8 (17 отзывов)
    Помогаю с выполнением курсовых проектов и контрольных работ по электроснабжению, электроосвещению, электрическим машинам, электротехнике. Занимался наукой, писал стать... Читать все
    Помогаю с выполнением курсовых проектов и контрольных работ по электроснабжению, электроосвещению, электрическим машинам, электротехнике. Занимался наукой, писал статьи, патенты, кандидатскую диссертацию, преподавал. Занимаюсь этим с 2003.
    #Кандидатские #Магистерские
    19 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Модернизация системы автоматизации АСУ ТП АО «Farg’onaazot»
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Интеграционный сервис передачи данных между АСУ ТП и MES
    📅 2018год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Методы сегментации новообразований головного мозга
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)