Разработка показателей эффективности деятельности подразделения на примере ооо вэк-про
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие и содержание эффективности деятельности организации и их подразделений 6
1.2. Факты эффективности и управления деятельности подразделения 15
1.3. Разработка показателей эффективности подразделения 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ООО «ВЭК-ПРО» 36
2.1. Краткая характеристика предприятия 36
2.2. Аналитические и контрольные показателей деятельности подразделения 43
2.3. Проблемы применения оценочных показателей деятельности подразделения 51
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВЭК-ПРО» 54
3.1. Направления совершенствования показателей эффективности деятельности подразделения и рекомендации по управлению подразделения 54
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77
Актуальность данной диссертации обусловлена возрастающей ролью автоматизации информационных систем во всех отраслях, в том числе и в области управления жилыми зданиями. Возможность реализации наработок по данной тематике может способствовать не только повышению эффективного использования ресурсов, но и качественно повлиять на жизнь граждан.
Все министерства и ведомства во исполнение поручения Президента активно разрабатывают планы по развитию цифровой экономики. Задача важная и актуальная не только для России. Управление объектами недвижимости относится к тем важнейшим сферам, с которых должна начаться цифровая трансформация. Такая точка зрения подтверждается и вполне очевидной социальной значимостью отрасли, и рядом экономических факторов.
Переход к автоматизации бизнес-процессов, к технологиям Интернета вещей позволит сформировать единое информационное пространство отрасли, создать ИТ-системы информирования клиентов и обработки их данных, внедрить мобильные и облачные решения, включая средства аналитики Больших Данных. Процессы информатизации и цифровизации в России проходят очень сложно и медленно.
Информационные системы управления объектами недвижимости оказывают влияние на различные характеристики экономического развития: производительность труда, функциональная эффективность, качество обслуживания потребителей, создание системы управления качеством, управление обращениями.
Организации, работающие в сфере управления недвижимостью, сталкиваются с задачей обработки больших объемов информации, а процессы, с которыми им приходится работать, зачастую достаточно сложны и глобальны, сами процессы формальны, требуется четкое выполнение регламентов. В целом, использование информационных систем особенно востребовано там, где требуется четкое оформление и поддержка бизнес-процессов, обрабатываются большие объемы информации и обращаются большие денежные потоки отрасль недвижимости прекрасно попадает под подобное определение. Поэтому автоматизация управления в организациях сферы управления недвижимостью – задача действительно востребованная и актуальная.
Целью магистерской диссертации является разработка модели автоматизации проектов управления торговыми центрами на основе цифровых технологий.
Для выполнения этой цели были выполнены следующие задачи:
– изучены теоретические вопросы автоматизации при управлении объектами недвижимости;
– сформированы требования к продукту с точки зрения управляющей компании;
– проведен анализ целесообразности внедрения продукта для управляющей компании;
– оценена экономическая эффективность.
Объект исследования – автоматизированная система управления закупочным процессом в организации, обслуживающей торговый центр.
Предмет исследования – процессы управления торговыми центрами.
Используемые методы исследования:
– анализ литературы и нормативно-правовых документов по теме исследования;
– изучение и обобщение сведений;
– сравнение (явлений и качеств);
– моделирование (получение информации о предмете через созданную модель);
– измерение (получение количественных данных).
Степень разработанности темы
Ранее изученные работы по тематике автоматизации процессов не могут быть применены в чистом виде для решения частного случая. Это связано с тем, что не существует единого подхода или стандарта внедрения, каждый случай особенный и требует внимательного изучения. Данное исследование направлено на изучение процессов автоматизации при управлении жилыми объектами.
Практическая значимость исследования заключается в определении экономической целесообразности внедрения данной системы для нового сегмента потребителей.
Информационно-эмпирическая база исследования
При написании диссертации был использован широкий круг источников: был проведен анализ литературы, анализ нормативно-правовой документации, изучения опыта работы и другие источники.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Архипов В., Системы для «умного» здания: Статья. М.: «СтройМаркет», 2021. № 45. – 182с.
2. Асаул А.Н., Карасев А.В. Экономика недвижимости: Учеб. пособие. МИКХиС. 2021. – 247 с.
3. Богданова Ю.В., Ильиных Д.В., Патудин В.М., Подольская А.Я. Моделирование организационно-экономических механизмов системы ЖКХ в рыночной экономике: Статья. Ползуновский вестник N1. 2019. – 56 с.
4. Варзунов А. В. Анализ и управление бизнес-процессами: Учеб. пособие. СПб: Университет ИТМО, 2019. – 112 с.
5. Грахов В.П., Мохначев С. А., Егорова В. Г. Эффективность энергосберегающих мероприятий в жилищном строительстве: Статья. Современные проблемы науки и образования. 2021. № 2. – 273 с.
6. Грей Клифорд Ф., Эрик У. Ларсон. Управление проектами: практическое руководство: Учеб. пособие. М.: «Дело и Сервис». 2018. – 20 с.
7. Дементьев А. «Умный» дом XXI века: Статья. М.: Издательские решения, 2018. – 174 с.
8. Денисенко, В.И. Управление проектами: учеб. пособие/ В. И. Денисенко, Н. М. Филимоновой. – Владимир: Изд-во ВлГУ, 2021. – 108 с.
9. Дехтяренко, И., Поташев А. Актуальные задачи по оперативному управлению закупкой. Как выбрать систему управления запасами: советы практика// Логистика. – 2021. – №1- С. 36-38
10. Дорман, В.Н. Коммерческая организация: доходы и расходы, финансовый результат: учебное пособие/ В.Н. Дорман. – Екатеринбург: Изд-во Урал. унта, 2019. – 108 с.
11. Дрозд Н.И., Симионов Ю.Ф. Жилищно-коммунальное хозяйство: Справочник: Статья. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: ИЦ «МарТ», 2021. – 272 с.
12. Евтодиева, Т.Е. Управление закупками в коммерческой деятельности: Учеб. пособие/ Т.Е. Евтодиева, Н.В. Иванова, Д.В. Ралык. – Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2018. – 188 с.
13. Егоршин, А.П. Организация труда персонала: Учебник/ А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 320 с.
14. Егунов В. А., Мелеинов А. Г. Платформенно-независимая система управления «Умным домом»: Статья. ИЗВЕСТИЯ ВолгГТУ. Волгоград: 2018 – 27 с.
15. Егунов В. А., Управление «умным домом» с использованием беспроводного канала связи Известия Волгоградского государственного технического университета: Статья. Т. 20. № 6(133) – 73-75 с.
16. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: Учеб. пособие/ В. Г. Елиферов, В.В. Репин. М.: Инфра-М, 2020. – 319 с.
17. Жиделева, В.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие/ В.В. Жиделева, Ю.Н. Каптейн. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 133 с.
18. Жихарев И.Н. От службы заказчика – к управляющей компании: Статья. 2021. – 4-12 с.
19. Жуков Д.М. Экономика и организация жилищно-коммунального хозяйства города: Статья. М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2019. – 96 с.
20. Зуб, А.Т. Управление проектами: учебник и практикум для академического бакалавриата/ А. Т. Зуб. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 422 с.
21. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Каркавин М.В. Управление проектами: Учеб. пособие. Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований, 2021. – 101 с.
22. Изотов, В.С. Основы технологии строительных процессов: Учеб. пособие/ В.С. Изотов, Л.С. Сабитов, Р.Х. Мумаметрахимов – Казань: Изд-во Казанск. гос. архитект.-строит. ун-та, 2019. – 103 с.
23. Инюшкина, О.Г. Проектирование информационных систем (на примере методов структурного системного анализа): учебное пособие/ О.Г. Инюшкина, Екатеринбург: «Форт-Диалог Исеть», 2020 – 240 с.
24. Кобец Б. Б., Волкова И.О. Инновационное развитие электроэнергетики на базе концепции SMART GRID: Статья. М.: ИАЦ Энергия. 2019. – 108 с.
25. Корячко В.П., Купцова М. И. Информатика и информационные технологии в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. Под редакцией Рязань: Академия ФСИН России. 2019. – 154 с.
26. Кузнецова, Н. Б., Галимова А. Ш. Оценка трудового вклада и эффективности труда работников // Молодой ученый. – 2021. – №1. – С. 136-138
27. Кузьмина, М.С. Управление затратами предприятия (организации): Учебное пособие/ М.С. Кузьмина, Б.Ж. Акимова. – М.: КНОРУС, 2021. – 320 с.
28. Курзаева Л.В. Введение в теорию систем и системный анализ: Учеб. пособие. Магнитогорск: МаГУ, 2021. – 211 с.
29. Ладенко И.С., Интеллектуальные системы и информатика: Статья. М.: Знание. 2019. – 615 с.
30. Лобанова, Н.М. Эффективность информационных технологий: учебник и практикум для бакалавриата/ Н.М. Лобанова, Н.Ф. Алтухова. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 237 с.
31. Маклаков, С.В. BPwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем. – М.: Диалог – МИФИ, 2019.
32. Марка Дэвид А., МакГоуэн Клемент. Методология структурного анализа и проектирования SADT Structured Analysis & Design Technique: Учеб. пособие. – М: Изд. «Мета технология», 2008 – 285 с.
33. Мартынов Л. М., Суздальцев С. И. Вектор развития менеджмента в конкурентных условиях информационно-коммуникационной бизнес-среды: Статья. Современная научная мысль. 2020. – 112-119 с.
34. Маслова, Н.В. Организация строительного производства: электрон. учеб. -метод. Пособие/ Н.В. Маслова, Л.Б. Кивилевич. – Тольятти: Изд-во ТГУ, 2021. – 147 с.
35. Мкртумян, А.А. Оценка и аттестация процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504-CMM)/ А.А. Мкртумян, А.С. Агапов, Н.Э. Михайловский, С.В. Зенин. – М.: Книга и бизнес, 2020 – 348 с.
36. Моделирование систем автоматического управления зданиями: Методические указания. М.: МГСУ. 2018. – 688 с.
37. Моторина, А.Н. Оценка экономической эффективности: Учебное пособие/ А.Н. Моторина, А.Р. Воронов, Р.А. Дулин – Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2018 – 153с.
38. Нусина А.Ю., Семенова О.А. Сравнительный анализ систем «Умный дом»: Статья. М.: 2021. – 232 с.
39. Пахомов, Е.В., Овчинникова М.С. Текущее состояние строительной отрасли РФ // Молодой ученый. – 2019. – №2. – С. 255-260
40. Певницкий С. Г., Чефранова Е.А. Многоквартирные дома. Проблемы и решения: Статья. М.: Статут, 2019. – 544 с.
41. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление.: Статья. 2021. – 544 с.
42. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов: Статья. М.: РИА «Стандарты и качество», 2020. – 408 с.
43. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. – 544 с.
44. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK): Учеб. пособие. 2019. – 790 с.
45. Садыкова, Н.В. Особенности бухгалтерского учета в строительстве: Учеб. пособие/ Н.В. Садыкова. – М.: Издательство Дальневосточного университета, 2021. – 111 с.
46. Сиваев С.Б. Как эффективно управлять жилищным фондом: теория и практика: Учеб. пособие. М.: Фонд «Институт экономики города», 2018. – 217 с.
47. Симанкина Т.Л., Виноградова Б.Б. Способы управления многоквартирным жилым домом. Строительство уникальных зданий и сооружений: Статья. СПб.: 2021 – 56 с.
48. Советов, Б.Я. Информационные технологии: учеб.для студ. вузов/ Б.Я. Советов, В.В. Цехановский; рец.: В.С. Шибанов. – Изд. 4-е, стер. – М.: Высшая школа, 2020. – 263 с.
49. Солманидина, Н. В., Коновалова А. Строительная отрасль в России: состояние и развитие // Аллея науки – 2018. – Т. 2. № 2 (18). – С. 673-676
50. Сысоева, С.В. Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице/ Под ред. С.В. Сысоевой. – СПб.: Питер, 2019. – 432 с.
51. Теоретические основы управления инновационным развитием экономики отраслей и предприятий: Статья. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2019. – 522 с.
52. Тихомиров М. Ю. Общее имущество в многоквартирном доме: Статья. М.: Издание, 2019. – 178 с.
53. Трофимов, В.В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении.: Учебник для бакалавров/ С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов.: под ред. В.В. Трофимова – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2021. – 522 с.
54. Трояновский В.М. Информационно-управляющие системы и прикладная теория случайных процессов: Статья. М.: Гелиос АРВ, 2018. – 304 с.
55. Управление закупками и поставками: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления/ М. Линдерс, Ф. Джонсон, А. Флинн, Г.Фирон; пер. с англ. под ред. Ю.А. Щербанина. – 13-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2021. – 715 с.
56. Управление проектами. Учебно-методическое пособие. Калуга: ИП Стрельцов И.А. (Изд-во «Эйдос»), 2021. – 226 с.
57. Федорова, Г.Н. Информационные системы: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования/ Г.Н. Федорова. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 201 4. – 208 с.
58. Фокина Е.Н., Гаврилова Н.Г. Интеллектуальные системы управления зданием. Интеллектуальное здание: Статья. Сборник трудов XVIII Международной межвузовской научно-практической конференции студентов, магистрантов, аспирантов и молодых ученых -М.: МГСУ, 2021. – 109 с.
59. Хазова Е. О. Оптимизация бизнес-процессов в управляющей компании ЖКХ: Статья. Молодой ученый. 2018. №18. – с. 383-387.
60. Чаадаев В.К. «Умное ЖКХ» как сокращение издержек в управлении многоквартирными домами: Статья. М.: 2018. – 145 с.
61. Чаадаева В.В. Целевая модель предприятия коммунального сектора экономики: разработка и управление бизнес-процессами: Статья. Экономические и гуманитарные науки. М.: 2019. № 2(289) – 106-113 с.
62. Юрьева Л. А. Договор управления многоквартирным домом: Статья. М.: Юстицинформ, 2019. – 333 с.
63. Baoan Li, Jianjun Yu. Research and application on the smart home based on component technologies and Internet of Things. Procedia Engineering: Учеб. Пособие. 2018. – 234 с.
64. Sajja А., Kharde D., Pandey C. A. Survey on efficient way to Live: Smart Home – It’s an Internet of Things. ISAR – International Journal of Electronics and Communication Ethics: Учеб. Пособие. 2019. – 26 с.
65. Saranya C.M., Nitha K.P. Analysis of Security methods in Internet of Things. International Journal on Recent and Innovation Trends in Computing and Communication: Учеб. Пособие. 2021. – 83 с.
66. Wellsoft. Обзор рынка автоматизации предприятий: решения для строительных и управляющих компаний в сфере ЖКХ: Статья. -М.: Habr. 2018. – 13 с.
Хочешь уникальную работу?
Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!
4.8 (105 отзывов)
4.8 (40 отзывов)
5 (22 отзыва)
4.9 (826 отзывов)
4.9 (20 отзывов)
4.8 (373 отзыва)
4.9 (298 отзывов)
4.9 (66 отзывов)
4.9 (343 отзыва)
