Диплом управление клиентоориентированностью организации

📑 85 стр.
📅 2020 год
👀 1 просмотр
9 000 ₽
Стоила эта работа
Людмила Б. преподаватель, кандидат наук
9 000 ₽
Стоила эта работа

Введение…………………………………………………………………………
1. Теоретические основы управления клиентоориентированной деятельностью организации…………………………………………………….
1.1. Понятие и преимущества клиентоориентированного подхода……..……
1.2. Методика оценки клиентоориентированности……………………………
1.3. Особенности управления клиентоориентированной деятельностью
в банковской сфере…………………………….…………………………………
Выводы…………………………………………………………………………..
2. Анализ управления клиентоориентированной деятельностью
ПАО «Сбербанк» ……………………………………………………………….
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ПАО «-».
2.2. Анализ и оценка факторов клиентоориентированности ПАО «-».
Выводы………………………………………………………………………..…
3. Совершенствование управления клиентоориентированной деятельностью ПАО «-»…………………………………………………………………
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированной стратегии ПАО «-»……………………….
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых рекомендаций……
Выводы…………………………………………………………………………..
Заключение………………………………………………………………………
Список использованных источников и литературы……………………………
Приложения……………………………………………..……………………….

…….
Объект исследования – клиентоориентированность ПАО «-» на юридических лиц.
Предмет исследования – управление клиентоориентированной деятельностью банка
Цель исследования – анализ управления клиентоориентированной деятельностью ПАО «-» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
….

……
16. Понятие клиентоориентированности компании: определение, подход в продажах [Электронный ресурс] Режим доступа: https://training-partner.ru/staty/ponyatie-klientoorientirovannosti-kompanii-opredelenie-podxod-v-prodazhax.html
17. Якунаева С.Г., Кошурникова Ю.Е. Доверие и клиентоориентированность как критерии успеха / С.Г. Якунаева, Ю.Е. Кошурникова // Фундаментальные исследования, 2013. № 6-4. – C. 971-975.
18. Яркова С.А. и др. Разработка инструментов оценки персонала по уровню клиентоориентированности / С.А. Яркова, А.С. Данилова, Н.А. Анисимова, Л.Д. Якимова// Экономика труда, 2018. – Том 5. № 3. – С. 911-924.
……

Заказать похожую работу

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Понравилась эта работа?

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Ксения М. Курганский Государственный Университет 2009, Юридический...
    4.8 (105 отзывов)
    Работаю только по книгам, учебникам, статьям и диссертациям. Никогда не использую технические способы поднятия оригинальности. Только авторские работы. Стараюсь учитыв... Читать все
    Работаю только по книгам, учебникам, статьям и диссертациям. Никогда не использую технические способы поднятия оригинальности. Только авторские работы. Стараюсь учитывать все требования и пожелания.
    #Кандидатские #Магистерские
    213 Выполненных работ
    Сергей Н.
    4.8 (40 отзывов)
    Практический стаж работы в финансово - банковской сфере составил более 30 лет. За последние 13 лет, мной написано 7 диссертаций и более 450 дипломных работ и научных с... Читать все
    Практический стаж работы в финансово - банковской сфере составил более 30 лет. За последние 13 лет, мной написано 7 диссертаций и более 450 дипломных работ и научных статей в области экономики.
    #Кандидатские #Магистерские
    56 Выполненных работ
    Мария Б. преподаватель, кандидат наук
    5 (22 отзыва)
    Окончила специалитет по направлению "Прикладная информатика в экономике", магистратуру по направлению "Торговое дело". Защитила кандидатскую диссертацию по специальнос... Читать все
    Окончила специалитет по направлению "Прикладная информатика в экономике", магистратуру по направлению "Торговое дело". Защитила кандидатскую диссертацию по специальности "Экономика и управление народным хозяйством". Автор научных статей.
    #Кандидатские #Магистерские
    37 Выполненных работ
    Логик Ф. кандидат наук, доцент
    4.9 (826 отзывов)
    Я - кандидат философских наук, доцент кафедры философии СГЮА. Занимаюсь написанием различного рода работ (научные статьи, курсовые, дипломные работы, магистерские дисс... Читать все
    Я - кандидат философских наук, доцент кафедры философии СГЮА. Занимаюсь написанием различного рода работ (научные статьи, курсовые, дипломные работы, магистерские диссертации, рефераты, контрольные) уже много лет. Качество работ гарантирую.
    #Кандидатские #Магистерские
    1486 Выполненных работ
    Дарья П. кандидат наук, доцент
    4.9 (20 отзывов)
    Профессиональный журналист, филолог со стажем более 10 лет. Имею профильную диссертацию по специализации "Радиовещание". Подробно и серьезно разрабатываю темы научных... Читать все
    Профессиональный журналист, филолог со стажем более 10 лет. Имею профильную диссертацию по специализации "Радиовещание". Подробно и серьезно разрабатываю темы научных исследований, связанных с журналистикой, филологией и литературой
    #Кандидатские #Магистерские
    33 Выполненных работы
    Ольга Б. кандидат наук, доцент
    4.8 (373 отзыва)
    Работаю на сайте четвертый год. Действующий преподаватель вуза. Основные направления: микробиология, биология и медицина. Написано несколько кандидатских, магистерских... Читать все
    Работаю на сайте четвертый год. Действующий преподаватель вуза. Основные направления: микробиология, биология и медицина. Написано несколько кандидатских, магистерских диссертаций, дипломных и курсовых работ. Слежу за новинками в медицине.
    #Кандидатские #Магистерские
    566 Выполненных работ
    Татьяна С. кандидат наук
    4.9 (298 отзывов)
    Большой опыт работы. Кандидаты химических, биологических, технических, экономических, юридических, философских наук. Участие в НИОКР, Только актуальная литература (пос... Читать все
    Большой опыт работы. Кандидаты химических, биологических, технических, экономических, юридических, философских наук. Участие в НИОКР, Только актуальная литература (поставки напрямую с издательств), доступ к библиотеке диссертаций РГБ
    #Кандидатские #Магистерские
    551 Выполненная работа
    Александр О. Спб государственный университет 1972, мат - мех, преподав...
    4.9 (66 отзывов)
    Читаю лекции и веду занятия со студентами по матанализу, линейной алгебре и теории вероятностей. Защитил кандидатскую диссертацию по качественной теории дифференциальн... Читать все
    Читаю лекции и веду занятия со студентами по матанализу, линейной алгебре и теории вероятностей. Защитил кандидатскую диссертацию по качественной теории дифференциальных уравнений. Умею быстро и четко выполнять сложные вычислительные работ
    #Кандидатские #Магистерские
    117 Выполненных работ
    Кирилл Ч. ИНЖЭКОН 2010, экономика и управление на предприятии транс...
    4.9 (343 отзыва)
    Работы пишу, начиная с 2000 года. Огромный опыт и знания в области экономики. Закончил школу с золотой медалью. Два высших образования (техническое и экономическое). С... Читать все
    Работы пишу, начиная с 2000 года. Огромный опыт и знания в области экономики. Закончил школу с золотой медалью. Два высших образования (техническое и экономическое). Сейчас пишу диссертацию на соискание степени кандидата экономических наук.
    #Кандидатские #Магистерские
    692 Выполненных работы

    Последние выполненные заказы

    Другие учебные работы по предмету