Докторская диссертация на тему “классификация и оценка маркетинговых практик на российском рынке”
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………………………………….. 4
Глава 1. ТЕОРЕТИКO-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
МАРКЕТИНГОВЫХ ПРАКТИК ………………………………………………………………….. 14
1.1. Обоснование выбора CMP методологии для исследования маркетинговых
практик российских компаний 14
1.1.1. Предпосылки возникновения СMP методологии 14
1.1.2. Методология CMP исследования и ее преимущества 22
1.1.3. История развития CMP методологии 30
1.2. Операционализация понятий «маркетинговая практика» и «современные
маркетинговые практики» 35
1.2.1. Основные характеристики социальных и маркетинговых практик 37
1.2.2. Определение понятий «маркетинговая практика» и «современные
маркетинговые практики» 48
Выводы по главе 1 49
Глава 2. КЛАССИФИКАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРАКТИК НА
РОССИЙСКОМ РЫНКЕ 52
2.1. Основные характеристики российского CMP исследования 52
2.1.1. Краткий обзор российских исследований маркетинговых практик 52
2.1.2. Дизайн российского исследования маркетинговых практик 54
2.2. Классификация маркетинговых практик компаний российского рынка 58
2.2.1 Методика анализа данных 58
2.2.2. Профили полученных кластеров 64
2.2.3. Матрица позиционирования кластеров 71
Выводы по главе 2 78
Глава 3. ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРАКТИК И
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МЕТОДОЛОГИИ CMP
ИССЛЕДОВАНИЯ 79
3.1. Сравнительный анализ результатов российского исследования и CMP
исследований других странах 79
3.1. 1. Предварительное межстрановое сравнение результатов СMP исследований
развитых и развивающихся стран 79
3.1.2. Сравнительный анализ CMP исследований Аргентины и России 88
3.2. Направления совершенствования и адаптации CMP исследования к условиям
российского рынка 100
3.2.1. Методологические и методические ограничения CMP методологии 100
3.2.2. Схема доработки методологии и методики CMP исследования 115
3
3.2.3. Подход для оценки состояния маркетинговые практик отдельных
компаний-участников CMP исследования 117
Выводы по главе 3 128
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 131
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 133
Актуальность темы исследования
Согласно работам ряда исследователей маркетинга [Webster, 1992; Sheth, 2011; Третьяк, 2013] одним из важнейших направлений развития маркетинговой дисциплины в настоящее время является операционализация и детализация маркетинговых концепций до уровня маркетинговых практик. Это необходимо для уточнения того, что именно компании делают в той или иной ситуации, на определенном рынке для реализации маркетинговых задач. Анализ публикаций в базах
Scopus, Web of science и E-library выявил незначительное количество работ, посвященных изучению маркетинговых практик на российском рынке. Большинство исследований описывают отдельные функции маркетинговых подразделений и направления развития маркетинга и не дают комплексного понимания того, что собой представляют маркетинговые практики и на основе каких критериев можно воспроизвести общую картину используемых практик, а также осуществить классификацию, сравнительный анализ и оценку. С
позиций отдельных компаний подобный анализ необходим для понимания своего места на рынке, результативности взаимодействия с субъектами рынка и сопоставления результатов собственной маркетинговой деятельности с результатами других компаний. В
условиях стремительных рыночных изменений и значительной турбулентности среды, выбор адекватных маркетинговых инструментов и практик позволяет компаниям получать дополнительные конкурентные преимущества. Поэтому тема исследования, посвященная изучению и систематизации маркетинговых практик, используемых
5
компаниями на российском рынке, построению подхода к их сопоставлению и оценке, актуальна. Разработки в данной области с одной стороны, расширяют и конкретизируют новые знания в области взаимодействия компаний на рынке, с другой – становятся основой для разработки адекватных инструментов этого взаимодействия.
Наиболее комплексной методологией рассмотрения
маркетинговых практик является подход «Contemporary Marketing
Practices» (Современные маркетинговые практики, далее CMP),
предложенный новозеландскими исследователями Н. Ковиелло и Р.
Броуди [Brodie et al., 1997; Coviello et al., 2002]. Он базируется на эволюционном развитии маркетинга и постепенном переходе от транзакционных типов маркетинговых практик, основанных на обмене,
– к различным модификациям маркетинга взаимоотношений.
Исследования по CMP методологии широко представлены на разных отраслевых и географических рынках. Тем не менее, методология,
созданная и тестированная изначально на развитых рынках, практически не адаптирована для развивающихся и формирующихся экономик, к
числу которых относится российский рынок. Позволяя получить общее представление о состоянии маркетинговых практик в стране и проводить их межстрановые сопоставления, данная методология оставляет открытыми вопросы о возможности ее применения для оценки маркетинговых практик отдельной компании. Вместе с тем, анализ исследований, посвященных проблематике маркетинга, выявил отсутствие системного изучения маркетинговых практик, применяемых компаниями на российском рынке.
Степень научной разработанности проблемы
Научные позиции по исследуемой теме сформированы на основе изучения и анализа теоретических и эмпирических работ зарубежных и отечественных исследователей в области эволюции маркетинговых
6
концепций, результатов исследований, посвященных изучению
маркетинговых практик, а также в области разработки и адаптации маркетинговых подходов и инструментов для развивающихся рынков.
Становлению маркетинга на российском рынке посвящены работы
российских ученых Г. Л. Багиева, Т. А. Комиссаровой, С. П. Куща, Т.
Н. Парамоновой, И. И. Скоробогатых, О. А. Третьяк, О. У. Юлдашевой и др.
Изучение современных маркетинговых практик на развитых
рынках представлено в работах таких исследователей как Р. Броуди, Р.
Брукс, Н. Ковелло, В. Литтл, Х. Манро, Р. Палмер и др. Своеобразие
маркетинговых практик на развивающихся рынках показано в работах Р. Вагнера, Н. Винклхофера, Ж.К. Дадзие, П. Данаера, У. Джонстона,
Р. Палмерa, Ж. Пелс, В.А. Ребязиной, М. Сарена, О.А. Третьяк, А.
Фердоуса, Ш. Хоссайна и др.
Необходимости использования транзакционных и отношенческих стратегий в рамках портфеля маркетинговых практик посвящены исследования Р. Броди, К. Грёнруса, Э. Гуммессона, Ф. Дьюера, Н.
Ковелло, Л. О’Малли, и др.
В работах С. Бургеса, Д. Вилсона, P. Парашютамана, К. Прахалада,
Ж. Пелс, М. М. Смирновой, Я. Стимкампа, Д. Шета, П. Эллиса и др.
внимание уделяется особенностям развивающихся рынков, а также необходимости адаптации маркетингового инструментария, созданного
для развитых стран к условиям формирующихся рынков.
Проведенный анализ литературы выявил отсутствие комплексных исследований российского рынка, дающих представление об
используемых комбинациях маркетинговых практик. Кроме того,
предложенная к рассмотрению СMP методология, хотя и применялась
в разных странах, не имеет специальной адаптации к условиям
7
развивающихся экономик, к числу которых относится российский
рынок.
Цель, задачи исследования
Целью диссертационной работы является выявление … и тд.
1. Алканова О. Н., Смирнова М. М. Маркетинг на развивающихся рынках: подходы к определению и направления исследований // Российский журнал менеджмента. – 2014. – Т. 12. № 1. – С. 95-108.
2. Александров А. И., Малкова Н. А. Россия – Аргентина: 55 лет дипломатических отношений // Дипломат. вестн. – 2001. – №6. – С.135-13.
3. Банникова Л.Н. Социальный маркетинг как современная форма маркетинговых практик // Вестн. Тюменского гос. ун-та. Социально-экономические и правовые исследования. – 2008. – № 4. – С. 68-72.
4. Варго С., Лаш Р. Развитие новой доминирующей логики маркетинга // Российский журнал менеджмента. – 2006. – Т.4. № 2. – С. 73-106.
5. Ветрова Т. В. Современные маркетинговые практики: первоначальный сравнительный анализ исследований в развитых и развивающихся странах
// Вестник БФУ им. Канта. Экономические и юридические науки. – 2014a
–№ 3. – С. 89-96.
6. Ветрова Т. В. Contemporary Marketing Practices: история развития проекта и направления адаптации к современным условиям // Вестн. С.-Петерб. Ун-та. Сер. Менеджмент. – 2014b. – Вып. 1. – С. 117- 141.
7. Ветрова Т. В. Методические различия международного и российского проекта «Современные маркетинговые практики» // В кн.: Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования Сборник научных трудов. Выпуск 6. / Сост.: Е. В. Филипская; науч. ред.: И. О. Волкова. – М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, – 2015. [Электронный ресурс]. – Режим доступа, 2015: http://www.hse.ru/pubs/share/direct/document/156112654 (0,5 п.л.)
8. Волков В. В. О концепции практик в социальных науках / В.В. Волков // Социологические исследования. – 1997. – № 6. – С. 9-23.
134
9. Волков В. В.Теория практик / В. Волков, О. Хархордин. — СПб. : Изд-во Европейского ун-та в Санкт-Петербурге, 2008.
10. Красильщиков В. Россия и Латинская Америка – факторы сходства и отличия // Альманах “Восток. – 2004. – № 6(18).
11. Иган Дж. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений / Дж. Иган; пер. с англ. [Е. Э. Лалаян]. –
2-е изд. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
12. Истомин. С. В. Особенности институциональных механизмов в трансформируемой экономике // Экономика. – 2010. – №26. – С. 52-56.
13. Карвицкая Г.В. Взаимодействие с клиентами: теория и практика маркетинговой деятельности // Вестник Рязанского государственного университета им. С.А. Есенина. – 2013. – № 1 (38). – С. 99-109.
14. Ковалиско Н. Теория практик, практики и исследование стратификационных порядков // Социология: теория, методы, маркетинг. –
2010. – № 2. – С.49-63.
15. Крыштановский А. О. Анализ социологических данных с помощью пакета
SPSS. М.: ИД ГУ-ВШЭ, 2007.
16. Кущ С. П. Сравнительный анализ основных концепций теории маркетинга взаимоотношений // Вестн. С-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент. – 2003. –
Вып.4. – С. 3-25.
17. Кущ С. П. Маркетинг взаимоотношений на промышленных рынках. СПб.:
Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2006.
18. Морган Р., Хант Ш. Теория приверженности и доверия в маркетинге взаимоотношений // Российский журнал менеджмента. – 2004. – Т.2. – № 2.
– С. 73-110.
19. Одинцова. М. И. Институциональная экономика. М.: ГУ-ВШЭ, 2007.
20. Парамонова Т.Н. Маркетинг: активные методы обучения: учебное пособие./Парамонова Т.Н., Блинов А.О., Шереметьева Е.Н., Погодина Г.В.
– М.: КНОРУС, 2014.
135
21. Пелс Ж., Леврини Г., Кидд Т. Современные маркетинговые практики в Латинской Америке: пример Аргентины и Бразилии // Российский журнал менеджмента. – 2015. – Т. 13. – №1. – С.27-42.
22. Радаев В. В. Обычные и инновационные практики в деятельности российского среднего класса // Мир России. – 2003. – №4. – С. 89–117.
23. Родригес Д. Аргентина и Россия // Международная жизнь. – 2001. – №1. –
С.82-86.
24. Третьяк О. А. Эволюция маркетинга: этапы, приоритеты, концептуальная база, доминирующая логика // Российский журнал менеджмента –2006. –
Т. 4. – № 2. – С. 129-144.
25. Третьяк О. А., Слоев И.А. Оценка маркетинговой деятельности по состоянию клиентского потока // Российский журнал менеджмента. – 2012.
– Т.10, – № 1, 2012. – С. 29-50.
26. Третьяк О. А. Отношенческая парадигма современного маркетинга //
Российский журнал менеджмента. – 2013. – Т. 11. – № 1. – С. 41-62.
27. Третьяк О. А., Ребязина В. А., Рожков А. Г. Современные маркетинговые практики в России // В кн.: XIV Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества: в 4-х книгах.
Книга 3 / Отв. ред.: Е. Г. Ясин. М. : ИД НИУ ВШЭ, – 2014. – С. 291-299.
28. Третьяк О. А., Ребязина В. А., Ветрова Т. В. Современные маркетинговые практики: результаты российского исследования // Российский журнал менеджмента. – 2015. – №1. – С. 3-26.
29. Черкалин О.А. Актуальность вирусной рекламы в маркетинговой практике российских компаний // Вестн. Межд. инс-та менеджмента ЛИНК. – 2015. – № 8 (37). – С. 72-77.
30. Шет Д., Сисодиа Р. Проблемы и анализ продуктивности маркетинга //
Российский журнал менеджмента. – 2007. – Т. 5. – № 2. – С. 91-11. 31. Шет Д., Парватияр А.,Синха М. Концептуальные основы маркетинга
взаимоотношений// Российский журнал менеджмента. – 2013. – Т. 11. – №
1. –С. 63-94.
136
32. Юлдашева О.У. Реалии и перспективы развития маркетинга взаимодействия в России на стратегическом уровне: сетевая перспектива //
Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера:
Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права,
управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. – 2014. – № 1. – С. 56-77.
33. Achrol R. S., Kotler P. Marketing in the network economy // Journal of Marketing. – 1999. – Vol. 63 (Special Issue). – P. 146-163.
34. Batra R. Marketing issues and challenges in transitional economies. In: Batra R. (ed.), Marketing Issues in Transitional Economies. Kluwer Academic Press: Norwell, MA. – 1999. – P. 3-35.
35. Baumgartner H., Steenkamp J.B. E. M. 2001. Response styles in marketing research: A cross-national investigation // Journal of Marketing Research. –
2001. – Vol. 38. – N 2. – P.143-156.
36. Baumgartner H., Steenkamp J.B. E. M An extended paradigm for measurement analysis applicable to panel data // Journal of Marketing Research. – 2006. – Vol. 43. – N 3. – P. 431-442.
37. Bickert, J. The Database Revolution. IN: Target Marketing ,1992.
38. Bruhn M. Relationship Marketing: Management of Customer Relationships. Pearson Education Ltd., 2003.
39. Buttle F. B. Relationship marketing Theory and Practice. London: Paul Chapman. , 1996.
40. Berry L.L. Services Marketing Is Different // Business. – 1980. – Vol. 30, – N 3. – P. 24-29.
41. Berry L. L. Relationship Marketing. In Emerging Perspectives in Services Marketing. Chicago, Ill.: American Marketing Association, 1983.
42. Brodie R.J., Coviello N.E., Brookes R.W., Little V. Towards a Paradigm Shift in Marketing? An Examination of Current Marketing Practices // Journal of Marketing Management. – 1997. – Vol. 13, – N 5. – P. 383-406.
137
43. Brodie R.J., Grönroos C., Helenius T. Contemporary marketing: a comparison of the practices in New Zealand, Scandinavia and Thailand // Asian Journal of Marketing. – 2001. – Vol. 8. – N 2. – P. 72-81.
44. Brodie R. J; Coviello N. E; Winklhofer H. Contemporary Marketing Practices research program: a review of the first decade // The Journal of Business & Industrial Marketing. – 2008. – Vol. 23. – N 2. – P. 84-94.
45. Brookes R., Brodie, R. J., Coviello N. E. and Palmer, R. A. How Managers Perceive the Impacts of Information Technologies on Contemporary Marketing Practices Reinforcing, Enhancing or Transforming? // Journal of Relationship Marketing. – 2004. – Vol. 3. – N 4. – P. 7-26.
46. Burgess S. M., Steenkamp J. E. M. Marketing renaissance: How research in emerging markets advances marketing science and practice // International Journal of Research in Marketing. – 2006. – Vol. 23. – P. 337-356.
47. Buttle F. Relationship Marketing: Theory and Practice. Paul Chapman: Liverpool, 1996.
48. Chen C., Lee S.Y., Stevenson H. W. Response style and cross-cultural comparisons of rating scales among East Asian and North American students // Psychological Science . – 1995. – Vol. 6. – P. 170-175.
49. Сhristopher М. From brand values to customer values // Journal of Marketing
Practice. – 1996. – Vol. 2. – N 1. – P. 55-66.
50. Christopher M. Relationship marketing: Creating stakeholder value / M.Christopher, A.Payne, D.Ballantyne. Oxford: Butterworth–Heinemann, 2002.
51. Coviello N.E, Brodie R.J., Munro H.J. Understanding Contemporary Marketing: Development of a Classification Scheme // Journal of Marketing Management. – 1997. – Vol. 13. – N 6. – P .501-522.
52. Coviello N.E., Brodie R.J. From Transaction to Relationship Marketing: An Investigation of Managerial Practices and Perceptions // Journal of Strategic Marketing. – 1998. – Vol. 6. – N 3. – P. 171-186.
138
53. Coviello N.E. Conducting Cross-National Research in Relational Marketing: A Discussion of Methodological Challenges // Australasian Marketing Journal. – 1998. – Vol. 7. – N 1. – P. 22-34.
54. Coviello N. E., Brodie R. J., Munro H. J. An Investigation of Marketing Practice by Firm Size // Journal of Business Venturing. –2000. –Vol. 15. – N 5-
6. P. 523-545.
55. Coviello N.E., Milley R., Marcolin, B. Understanding IT-enabled interactivity in contemporary marketing // Journal of Interactive Marketing. – 2001. – Vol.
15. – N 4. – P. 18-33.
56. Coviello N.E, Brodie R.J., Danaher P. J., Johnston W.J. How Firms Relate to their Markets: An Empirical Examination of Contemporary Marketing Practices // Journal of Marketing. – 2002. – Vol. 66. July. – P. 33-46.
57. Coviello N.E., Brodie R.J., Brookes R.A., Palmer, R. Assessing the role of e-marketing in contemporary practice // Journal of Marketing Management.
–2003. – Vol. 19. – N 7-8. – P.857-881.
58. Dadzie K. Q., Pels. J. Business-to-business marketing practices in West Africa, Argentina and the United States //Journal of Business & Industrial Marketing.
– 2008. – Vol. 23. – N 2. – P. 115-123.
59. Domegan С. Social Marketing: Implications for Contemporary Marketing Practices Classification Scheme // Journal of Business & Industrial Marketing.
– 2008. Vol. 23. N 2. P. 135-141.
60. Downes J. Palmer R. The Influences On Contemporary Marketing Practices In High-Technology Companies: Research Programme and Preliminary Findings. –
2005. [Электронный ресурс]. – Режим доступа, 2014: URL:
http://impgroup.org/uploads/papers/4682.pdf
61. Dwyer F.R., Schurr P.H., Oh S. Developing buyer-seller relationships // Journal of Marketing. – 1987. – Vol. 51. – N 4. – P. 11-27.
62. Egan J. Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing, 2nd ed. London, U.K.: Financial Times/Prentice Hall, 2004.
139
63. Ellis P. Market orientation and marketing practice in a developing economy // European Journal of Marketing. – 2005. – Vol. 39. – N 5/6. – P. 629-645.
64. Fabrigar L. R.,Wegener D. T., MacCallum R. C., Strahan, E. J. Evaluating the Use of Exploratory Factor Analysis in Psychological Research // Psychological Methods. – 1999. – Vol. 4. – P. 272-299.
65. Ferdous, Hossain. Profiling contemporary marketing practices in Bangladesh // Journal of Asia Business Studies. – 2011. – Vol. 5. – N 2. – P. 161-171.
66. Ford D., Hakansson H., Johanson J. How Do Companies Interact? // Industrial Marketing and Purchasing. – 1986. – Vol.1 . – N 1. – P. 26-41.
67. Ford D. The business marketing course: Managing in complex networks / D.Ford, L.-E.Gadde, H.Håkansson, I.Snehota. –2nd ed. Chichester: John Wiley& Sons, 2006.
68. Gordon I.H. Relationship marketing. Ontario: John Wiley&Sons;., 1998.
69. Grönroos C. The marketing strategy continuum. Towards a marketing concept for the 1990s // Management Decision. – 1991. – Vol. 1. – P. 7-13.
70. Grönroos, C. From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing // Management Decision. – 1994. – Vol. 32. – N 2.
– P. 4-20.
71. Grönroos, С. Relationship marketing: The strategy continuum // Journal of the Academy of Marketing Science . – 1995. – Vol. 23. – N 4. – P. 252-254.
72. Gummesson E. Toward a Theory of Professional Service Marketing // Industrial Marketing Management. – 1978. – Vol. 7. – N 2. – P. 89-95.
73. Gummesson E. Total Relationship Marketing: Rethinking Marketing Management from 4Ps to 30 Rs. Butterworth Heinemann: Oxford, 1992.
74. Hakansson H., Johanson J. Firms in Networks. Uppsala, 1995.
75. Hoskisson R. E., Eden L., Chung M. L., Wright M. Strategy in Emerging Economies // The Academy of Management Journal. – 2000. – Vol. 43. – P. 249-267.
140
76. Jarzabkowski. P., Spee. A. Strategy as practice: A review and future directions for the field // International Journal of Management Reviews: – 2009. – Vol. 11.
– N. 1. – P. 69-95.
77. Johansson, Leigh. The rate of penetration by multinationals into emerging markets: evidence from BRIC // The Multinational Business Review. – 2011. –
Vol. 19. – N 3. – P. 272-289.
78. Kallol D. Contemporary Marketing Practices (CMP) in Indian Retail Banking // Journal of Marketing & Communication. – 2009. – Vol. 5. Issue 1. – P. 20-39.
79. Kaynak Е., Apil A. S., Yalcin S. Marketing and Advertising Practices of Turkish Entrepreneurs in Transition Economies // Journal of International Entrepreneurship. – 2009. – Vol.7. – Р. 190-214.
80. Komissarova T., Grein A.F. The Current State of Marketing in Russia // International Studies of Management & Organization. – 2011. – Vol. 41. – N 4.
– Р. 51-64.
81. Kotler P. Marketing New Paradigm: What’s Really Happening out There? // Planning Review. – 1995. – Vol. 4. – P. 50-65.
82. Kvint V. L. The Global Emerging Market: Strategic Management and Economics. N. Y.; London: Routledge, 2009.
83. Lado N., Duque L., Bassi D. Current Marketing Practices and Market Orientation in the Context of an Emerging Economy: The Case of Uruguay // Journal of Small Business Management. – 2013. – Vol. 51. – N 4. – P. 602-616.
84. Lehtinen. Relationship Marketing Approaches in Changing Russian Markets // Journal of East-West Business. – 1996. – Vol. 1. – N 4. – Р. 35-49.
85. Lindgreen A., Davis R., Brodie R.J., Buchanan-Oliver M. Pluralism in Contemporary Marketing Practices // International Journal of Bank Marketing.
–2000. –Vol. 18. – N 6. – P. 294-308.
86. Lindgreen A. An Exploration of Contemporary Marketing Practices in the New Zealand Wine Sector: Evidence from Three Cases // International Journal of Wine Marketing. – 2001. – Vol. 13. – N 1. – P. 5-2.
141
87. Little, Brookes, Palmer R. Research-informed teaching and teaching-informed research: the Contemporary Marketing Practices (CMP) living case study approach to understanding marketing practice // Journal of Business & Industrial Marketing. – 2008. – Vol. 23. – N 2. – P. 124-134.
88. Maletsky J. Describing marketing practices using the social theory of practice. University of Pretoria, Pretoria . – 2010.[Электронный ресурс]. – Режим доступа, 2014: http://upetd.up.ac.za/
89. McKenna R. Relationship marketing: Successful strategies for the age of the customers / R.McKenna. London: Addison Wesley Publishing Company, 1991.
90. Maxim А. Сontemporary Marketing Practices in Romania. –2009.
[Электронный ресурс]. – Режим доступа, 2014:
http://steconomice.uoradea.ro/anale/volume/2009/v4-management-and-
marketing/142.pdf
91. McCarthy, Jerome E. Basic Marketing. A Managerial Approach. Homewood, IL: Irwin, 1964.
92. McMillan, Woodruff .The Central Role of Entrepreneurs in Transition Economies // Journal of Economic Perspectives. – 2002. – Vol. 16. – N 3. –
P.153-170.
93. Moller K., Halinen A. Relationship Marketing Theory: Its Roots and Direction
// Journal of Marketing. – 2000. – Vol.16. – P.29-54.
94. Molz R. , Tabbaa I. & Totskaya N. Institutional Realities and Constraints on
Change: The Case of SME in Russia // Journal of East-West Business. – 2009. – Vol. 15. – N 2. – Р.141-156.
95. Möller K. Relationship marketing theory: Its roots and direction / K. Möller,
A.Halinen // Journal of Marketing Management. – 2000. – Vol.16. – N 1–3. – P.29–54.
96. Newbert S. L. Marketing Amid the Uncertainty of the Social Sector: Do Social Entrepreneurs Follow Best Marketing Practices? // Journal of Public Policy & Marketing. – 2012. – Vol. 31. – N 1. – Р. 75-90.
142
97. Payne A., Christopher M., Peck H. Relationship Marketing for Competitive Advantage: Winning and Keeping Customers. Oxford: Butterworth Heinemann, 1995.
98. Payne A. Relationship marketing: The U.K. perspective/ A.Payne // Hand-book of relationship marketing / J.N.Sheth, A.Parvatiyar (eds.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc., 2000.
99. Palmer R. Managerial Understanding of Contemporary Industrial Marketing Issues // Qualitative Market Research: An International Journal. – 2002. – Vol. 5. – N 2. – P. 135-143.
100. Palmer R., Brookes R. Incremental Innovation: A Case Study Analysis // Journal of Database Marketing. – 2002. – Vol. 10. – N 1. – P. 71-83.
101. Palmer R., Wilson H. An Exploratory Case Study Analysis of Contemporary Marketing Practices // Journal of Strategic Marketing. – 2009. –
Vol. 17. – N 2. – P. 169-187.
102. Pels J., Coviello N.E., Brodie R.J. Integrating transactional and relational marketing exchange: a pluralistic perspective // Journal of Marketing Theory and Practice. – 2000. – Vol. 8. – N 3. – P. 11-20.
103. Pels J., Brodie R. J. Profiling Marketing Practice in an Emerging Economy: The Argentine Case // Journal of Global Marketing. – 2003. – Vol. 17. – N 1. – P. 67-91.
104. Pels J., Brodie R.J., Johnston W.J. Benchmarking business-to-business practices in emerging and developed economies: Argentina compared to the USA and New Zealand // Journal of Business & Industrial Marketing. – 2004. –
Vol. 19. – N 6. – P. 386-396.
105. Pels J., Saren M. The new Ps of relational marketing, perspectives, perceptions and paradigms: learnings from organisational theory and the strategy literature // Journal of Relationship Marketing. – 2005. – Vol. 3. – N 1.
– P. 59-84.
106. Pels J., Saren M. The role of assumptions in the choice of marketing strategy // Finanza, Marketing e Produzione. – 2006. – Vol. 23 – N 3. – P. 7-77.
143
107. Rebiazina V.A., Tretyak O. A. The Model of Contemporary Marketing Practices (CMP) in the Russian Market: Evidence from Empirical Research / Working papers by NRU Higher School of Economics. Series MAN “Management”, 2014.
108. Reckwitz А. Toward a Theory of Social Practices: A Development in Culturalist Theorizing // European Journal of Social Theory. – 2002. – Vol. 5. –
N 2. – P. 243-63.
109. Rossiter J. R The five forms of transmissible, usable marketing knowledge // Marketing Theory. – 2002. – Vol. 2. – N 4. – P. 369-38.
110. Saginova, Belyansky. Facilitating innovations in higher education in transition economies // International Journal of Educational Management. –
2008. – Vol. 22. – N 4. – P. 341-368.
111. Schau, Muniz, Arnould. Social theory of practice (STP), 2009.
112. Schatzki T. Practices and actions: A Wittgensteinian critique of Bourdieu and Giddens / T. Schatzki // Philosophy of the Social Sciences. – 1997. – Vol. 27. – P. 283-308.
113. Schatzki T. A New Societist Social Ontology // Philosophy of the Social Sciences. – 2003. – Vol. 33. – N 2. – Р. 174-202.
114. Schwartz S.H. Instructions for Computing Scores for the 10 Human values and Using them in Analyses // Documentation for ESS-1, 2003.
115. Sheth J.N., Parvatiyar A. The Evolution of Relationship Marketing // International Business Review. – 1995. – Vol. 4. – N 4. – P. 397-418.
116. Sheth J. N., Parvatiyar A. The evolution of relationship marketing. In: Sheth J. N., Parvatiyar A. (eds). Handbook of Relationship Marketing. Sage Publications, Inc.: Thousand Oaks, CA, 2000.
117. Sheth J. N. Impact of Emerging Markets on Marketing: Rethinking Existing Perspectives and Practices // Journal of Marketing. – 2011. – Vol. 75. –
N 4. – Р. 166-182.
Хочешь уникальную работу?
Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!
4.8 (105 отзывов)
4.8 (40 отзывов)
5 (22 отзыва)
4.9 (826 отзывов)
4.9 (20 отзывов)
4.8 (373 отзыва)
4.9 (298 отзывов)
4.9 (66 отзывов)
4.9 (343 отзыва)
