Оценка и анализ маркетинговой деятельности участников рынка телекоммуникационных услуг на примере oao bымпeлкoм

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..….4
ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТНОГО АНАЛИЗА………………………………………………………………………..…..9
1.1 Основные направления современного конкурентного анализа………..9
1.2 Конкурентный анализ, как основа построения стратегии организации………………………………………………………………10
1.3 Формы и методы маркетинговых исследований конкурентов….……19
ГЛАВА 2. Анализ и оценка основных участников российского рынка телекоммуникационных услуг…………………………………………………….23
2.1. Эволюционные этапы и структура ОАО «Вымпелком»………….…23
2.2. Стратегии позиционирования ОАО «Вымпелком» на рынке телекоммуникационных услуг………………………….………..……30
2.3. Маркетинговые показатели лидеров рынка: Мегафон, МТС, Билайн. Прогнозные тенденции …………………………………………….….35
ГЛАВА 3. Направления развития маркетинга телекоммуникационных услуг……………………………………………………………………………..…..51
3.1. Направления стимулирования сбыта телекоммуникационных услуг на 2014 год……………………………………………………………..…….51
3.2. Программа разработки и внедренияпакетных предложений для потребителей (Double-play, Triple-play, Up-Sale, Cross-Sale, Double-Screen)…………………………………………………………………..….…65
3.3. Развитие системы электронных платежей…………………….…..…..67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..………78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………..…….……..80

1. Антонец В.А. и др. Инновационный бизнес: формирование моделей коммерциализации перспективных разработок. – М. Дело, .
2. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. – 3-е изд. перераб. и доп. М.: ДМК; АйТи-Пресс, .
3. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. – СПб: Питер, .
4. Браун М. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения. / Г. – Альпина Бизнес Букс, .
5. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. /. – Финпресс, .
6. Джеральд А.Б., Джоэл Маргулис. Руководство для бизнес-ангелов. – М.: Вершина, .
7. Зиман Серджио. Креветки или успех: бессмысленные инновации или осмысленное обновление? – М.: Эксмо, .
8. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей /,Олимп-Бизнес, .
9. Каплан Р., Нортон Д.. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Олимп-Бизнес, .
10. Каплан Р., Нортон Д.. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты/. Олимп-Бизнес. .
11. Коллинз Д., Поррас Д. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих виденьем. / СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. Изд. 2-е. Пер. В. Мишучкова. .
12. Кравец Л. Г., Обрезанов С. А. Конкурентноспособность предпринимательства и конкурентная разведка, М.:Эксмо, .
13. Ляско В. И. Стратегическое планирование развития предприятия, М.: Вершина, .
14. Платов В. Я., Золотарева С. Е., Платова О. В. Технология стратегического планирования и управления, СПб: Питер, .
15. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов Competitive Strategy. Techniques for Analyzing Industries and Competitors.:АльпинаБизнесБукс, .
16. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость, Альпина Бизнес Букс, .
17. Ромачев Н. Р., Нежданов И. Ю. Конкурентная разведка, М.: Поколение, Минск: Гревцов Паблишер, .
18. Стрикленд А. Дж. III, Томпсон А. А. мл. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуация для анализа. Издание 12. / – Вильямс, .
19. Чесбро Г. Открытые бизнес-модели. IP-менеджмент / Пер. с англ. Егорова В.Н. – М.: Поколение, .
20. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. М.: Эксмо, 2008.
21. Эндрю Дж.П. Возврат на инновации: практ. рук.по управлению инновациями в бизнесе. Минск: ГревцовПаблишер, .
22. Brandenburger A., Nalebuff B., Co-opetition, Profile Books, .
23. Christopher West.Competitive Intelligence, MN:Gold Fish, .
24. Craig S.,Fleisherand B., Bensoussan E. Business and Competitive Analysis Methods, NY: Kindle eBook, .
25. Dixit A.K., Nalebuff B.J., Thinking Strategically, W.W. Norton, .
26. Doz Y., Hamel G. Alliance Advantage: The art of creating value through partnering, Harvard Business School Press, .
27. Faulkner D., Strategic Alliances: Co-operating to compete, McGraw-Hill, .
28. Gilad B. Early Warning: Using Competitive Intelligence to Anticipate Market Shifts, Control Risk, and Create Powerful Strategies, LA: New America, .
29. Grant R.M. Contemporary Strategy Analysis: Concepts, Techniques, Applications: Instructor’s Manual, Blackwell Publishers .
30. Grant R. M.Cases to Accompany Contemporary Strategy Analysis, Blackwell Publishing Ltd
31. Huxham C. Creating Collaborative Advantage, Sage Publications.
32. Kirk W.,Tyson M.. The Complete Guide To Competitive Intelligence (4th Edition), LA:Business America.
33. McMillan J. Games, Strategies and Managers, Oxford University Press,.
34. Neupert K. Cases in Contemporary Strategy Analysis, Blackwell Publishers, .
35. Prescott J. E., Miller S. H. and The Society of Competitive Intelligence Professionals. Proven Strategies in Competitive Intelligence: Lessons from the Trenches, London:Higher Business Scholl,
36. Natterman P.M. “Best practice does not equal best strategy”, McKinsey Quarterly, no.
37. Wendy C. The Global Information Society: A New Paradigm for the 21st Century Corporation , Blackwell Publishers.
38. Porter M. E. The Competitive Advantage of Nations.: Free Press.