Позиционирование и восприятие брендов целевой аудитории

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ БАНКА НА ФИНАНСОВОМ РЫНКЕ 7
1.1 Позиционирование: понятие и характеристика 7
1.2 Методы, подходы и стратегии позиционирования 16
1.3 Позиционирование банка на рынке 24
2.СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» С ПОМОЩЬЮ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ 37
2.1 Характеристика ПАО «Промсвязьбанк» 37
2.2 Анализ конкурентной среды ПАО «Промсвязьбанк» в финансовой сфере 42
2.3 Анализ позиционирования ПАО «Промсвязьбанк» среди целевой аудитории на финансовом рынке 55
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ДЛЯ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ И ВОСПРИЯТИЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 106

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с изм. от 01.07.2020)// Собрание законодательства РФ — 04.08.2014 — № 31 — ст. 4398-Доступ из СПС «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) ( с изм. и доп., вступ. в силу с 29.12.2021): Федеральный закон от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 21.12.2021)// Собрание законодательства Российской Федерации. 1994 г. № 32. Ст. 3301.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) ( с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022): Федеральный закон от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 01.07.2021 с изм от. 08.07.2021)// Собрание законодательства Российской Федерации. 1994 г. № 32. Ст. 3301.
4. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учебник/ М.П. Афанасьев — М.: Издательский центр «Книга», 2019. — 304 с.
5. Антипова Т.Ю. Современный комплекс маркетинга / Т.Ю. Антипова // Аллея науки. – 2017– №5. – с. 269–273
6. Аганбегян, А. Г. Финансы, бюджет и банки в новой России / А.Г. Аганбегян. – Москва : Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2019. – 400 с.
7. Алексеева, Д. Г. Банковский вклад и банковский счет. Расчеты : учебное пособие для среднего профессионального образования / Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин, Р. З. Загиров ; ответственный редактор Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 243 с.
8. Балабайкин Ф.Н. Разработка индикативных планов конкурентоспособности сельскохозяйственного предприятия / Ф.Н. Балабайкин // АПК России. – 2017. – №2. – С. 472–478
9. Багиев, Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: учебник / Г.Л. Багиев — СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2018. — 2
10. Банки и банковские операции : учебник и практикум для вузов / В. В. Иванов [и др.] ; под редакцией Б. И. Соколова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 189 с.
11. Банковское дело в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. А. Боровкова [и др.] ; под редакцией В. А. Боровковой. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 422 с.
12. Багаев, А. Н. Как манипулировать покупателем. Практические рекомендации / А.Н. Багаев. – М.: Феникс, 2020. – 224 c.
13. Барусина, С.Б. Позиционирование как инструмент продвижения бренда / С.Б. Барусина // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2021. – №2. – с. 233–240
14. Бочкарев А.Ю. Обзор теоретических подходов к определению сущности маркетинговой стратегии / А.Ю. Бочкарев // Экономические исследования и разработки. – 2018. – №12. – С.7–13
15. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. Пер.с англ. – М.: Экономика, 2017. – 363 с
16. Богатов, Валерий Вирусное видео. Секреты и технологии / Валерий Богатов. – М.: Питер, 2017. – 520 c
17. Винокурова, Т.П. Скидка за ускорение оплаты как элемент улучшения финансового состояния / Т.П. Винокурова // Потребительская кооперация. – 2020. — №4. — С. 14-17
18. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности: Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 320 с.
19. Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика: учебное пособие / Т.А. Гайденко. – М.: Эксмо, 2018. – 496 с.
20. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. — Люберцы: Юрайт, 2021. — 570 c.
21. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. — М.: Форум, 2021. — 336 c.
22. Голубков, Е.П Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 4-е изд., перераб.и доп / Е.П Голубков. — М.: Финпресс, 2020. — 496 c.
23. Грекова, Н.С. Формирование маркетинговой стратегии предприятия / Н.С. Грекова // Наука и образование. – 2020. – №3. – С. 68–74
24. Годин, А.М. Маркетинг: учебник / А.М, Годин. – 7-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2019. 652 с.
25. Григорьев Е.В Предназначение оценки стоимости бренда / Е.В. Григорьев // Новости науки – 2019: сб. науч. статей. – Москва,2019. – С. 75–78
26. Дегтяренко, В.Н. Основы логистики и маркетинга. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 304 с.
27. Джабраилова Л.Х. Понятие маркетинговой стратегии и ее роль в развитии организации / Л.Х. Джабраилова // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации: сб. науч. статей. – Пенза,2020. – С. 104–108
28. Драница, Ю.Г. Понятие товара как одного из элементов комплекса маркетинга / Ю.Г. Драница // Актуальные проблемы науки и техники: сб. науч. статей. – Уфа,2021. – С.112–116
29. Дадаев, Я.Э. Анализ подходов к определению позиционирования торговой марки / Я.Э. Дадаев // Консолидация интеллектуальных ресурсов как фундамент развития современной науки: сб. науч. статей. – Петрозаводск,2021. – С. 17–22
30. Евдокимов М.А. Стимулирование сбыта: понятие и сущность / М.А. Евдокимов // Европейские научные исследования: сб. науч. статей. – Пенза,2017. – С. 117–119
31. Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, 2019. — 648 с.
32. Иванова, Е.В. Стратегическое позиционирование компаний / Е.В. Иванова // Современная наука: проблемы и перспективы развития: сб. науч. статей. – Омск,2020. – С. 66–71
33. Исаев, Р. А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг : в 2 томах. Том 1 / Р. А. Исаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 286 с.
34. Исаев, Р. А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг : в 2 томах. Том 2 / Р. А. Исаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 336 с.
35. Исаев, Р. А. Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии : пособие / Р.А. Исаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 222 с.
36. Захарова, Ю. А. Методы стимулирования сбыта / Ю.А. Захарова. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 120 c.
37. Ким, А.Р. Оценка маркетинговых стратегий предприятий и основные направления их усовершенствования / А.Р. Ким // Наука и образование сегодня. – 2018. – № 2(25). – С.21-23.
38. Кириллова, Е.Г. Анализ ключевых показателей финансового состояния банковского сектора / Е.Г. Кириллова// Политика. Экономика. Инновации. – 2021. – №4. – с. 8
39. Куджуева А.А. Проблемы и инструменты формирования маркетинговой стратегии предприятия / А.А. Куджуева // Достижения и перспективы развития молодежной науки: сб. науч. статей. – Петрозаводск,2019. – С. 61–64
40. Котлер, Филип Основы маркетинга Краткий курс / Ф. Котлер — М. Издательский дом «Вильяме», 2017 — 656 с
41. Костина С.И. Финансовые инновации в банковской сфере // Общество. Наука. Инновации: сб. науч. статей. – Киров,2019. С. 431–433
42. Кравченко О.В., Горбунова О.А. Стратегические направления деятельности коммерческого банка на рынке розничных услуг// Вестник Самарского муниципального института управления. 2021. № 2. С.56-66.
43. Куликова, Е.С. Сущность, позиционирование и создание бренда / Е.С. Куликова // Аграрное образование и наука. – 2018. – №1. – с. 18–22
44. Лебедева, М.Н. Особенности цифровой трансформации банковского сектора / М.Н. Лебедева // Учебные записки международного банковского института. – 2021. – №1. – С. 61–64
45. Лихолетова, Н.В. Совершенствование системы управления взаимоотношениями с клиентами в коммерческом банке / Н.В. Лихолетова // Фундаментальные и прикладные научные исследования. – 2021. – №7. – С. 12–19
46. Лужнова, Н.В. Клиентоориентированность: понятие, сущность, подходы к пониманию / Н.В. Лужнова // Экономика и бизнес: теория и практика. — 2019. — №2. — С. 35–37
47. Маковейчук, Я. Т. Кобрендинга как инструмент развития банковской системы / Я.Т. Маковейчук // Информационные системы и технологии: сб. науч. статей. – Симферополь,2020. – С.319–325
48. Масленникова А.С. Понятие и сущность стимулирования сбыта / А.С. Масленникова // Форум молодых ученых. – 2019. – №5. – С. 881–886
49. Мазилкина, Е.И. Основы рекламы : учебное пособие для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности 070700 «Реклама» / Е. И. Мазилкина, Г. Г. Паничкина, Л. А. Ольхова. – Москва : Альфа-М : ИНФРА-М, 2019. – 239 с.
50. Мануйленко, В. В. Модели оценки экономического капитала коммерческого банка : монография / В. В. Мануйленко. – Москва : Финансы и Статистика, 2021. – 264 с.
51. Мирошниченко, О. С. Банковское регулирование и надзор : учебное пособие для вузов / О. С. Мирошниченко. – 2-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 205
52. Николаева, Т. П. Деньги, кредит, банки : учебное пособие / Т. П. Николаева. – 2-е изд., стер. – Москва : ФЛИНТА, 2020. – 377 с.
53. Парамонова, Т.Н. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2019. – 360 с
54. Панфилова Д.А. Особенности комплекса маркетинга в концепции маркетинга инноваций / Д.А. Панфилова // Электронный научный журнал. – 2020. – №4. – С. 114–118
55. Пьянова, Н.В. Стратегия позиционирования портфеля брендов / Н.В. Пьянова // Образование и наука без границ. – 2019. – №9. – С. 90–95
56. Рожкова Е.С E-mail-маркетинга: внедряем и повышаем конверсию / Е.С. Рожкова // Интернет-маркетинг. – 2019. – №3. – С. 224-235
57. Санташева, А.А. Анализ банковского кредитования реального сектора экономики / А.А. Санташева // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – №45. – С. 926–929
58. Сеитнебиева Э.Ф. Реклама в социальных сетях как инновационный метод продвижения товаров и услуг / Э.Ф. Сеитнебиева // Устойчивое развитие социально-экономической системы Российской Федерации: сб. науч. статей. – Симферополь,2020. – С. 358–36
59. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. — М.: ИТК Дашков и К, 2019. — 296 c.
60. Сабиржанова, Е.В. Рейтинговая оценка в повышении привлекательности деятельности коммерческого банка / Е.В. Сабиржанова // Конкурс научных проектов: «Стираем границы»: сб. науч. статей. – Москва,2021. – С. 239–241
61. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: практикум / Е.Н. Скляр. — М.: Дашков и К, 2019. — 216 c.
62. Солухина Е.В. Проведение маркетинговых исследований / Е.В. Солухина // Постулат. — 2020. — №10. — С. 64–66
63. Татаринов В.А. Директ-мейл и его роль в банковской сфере / В.А. Татаринов // Азимут научных исследований: экономика и управление. – 2020. – №2. – С. 335–337
64. Толмачева, Ю.Ю. Чем обернется пандемия для банковской системы РФ / Ю.Ю. Толмачева // Экономический форум. – 2020.– №1.– С.118-122
65. Умавов, Ю.Д. Основы маркетинга (для бакалавров) / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. – М.: КноРус, 2019. – 384 c.
66. Черная Л.В. Комплексный подход к формированию маркетинговой стратегии предприятия / Л.В. Черная // Сборник научных работ серии «Экономика». – 2019. – №14. – С. 107–116
67. Чувакова, С.Г. Стратегический маркетинг: учебник / С.Г. Чуваков. – М.: Дашков и К., 2018. – 272 с.
68. Черчилль, Браун: Маркетинговые исследования: учебник. 5-е изд. / Пер. с англ. под ред. Г. Л. Багиева. — СПб.: Питер, 2017. — 704 с.
69. Чернова Е.С. Понятие инструментов стимулирования сбыта и их в комплексе маркетинга / Е.С. Чернова // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сб. науч. статей. – Пенза,2019. – С. 107–111
70. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. / Р.А. Фатхутдинов — М.: АО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2018. — 640 с.
71. Федорова К.С. Анализ методов оценки уровня лояльности потребителей / К.С. Федорова // Международная научная конференция ученых: сб. науч. статей. – Белгоров,2020. – С. 5885–5889
72. Федоренко Т.С. Система управления рисками потери финансовой устойчивости банков/ Т.С. Федоренко // Вестник Академии знаний. – 2020. – №3. – 353
73. Шнаппауф, Рудольф Практика продаж. Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте / Рудольф Шнаппауф. – М.: Интерэксперт, 2019. – 448 c.
74. Щербина А.С. Сущность комплекса маркетинга на предприятии / А.С. Щербина // Актуальные проблемы науки и техники: сб. науч. статей. – Уфа,2021. – С. 98–101
75. Место ПАО «Промсвязьбанк» в банковском секторе. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sravni.ru/bank/promsvjazbank/
76. Работа финансовой системы в условиях санкционных ограничений. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – https://cbr.ru/faq/w_fin_sector/ (дата обращения 15.03.2022)