Пути совершенствования процесса управления урегулирования убытков в страховой компании с целью снижения сопутствующих рисков

Оглавление

Введение 3
Глава 1. Понятие и роль Риск-менеджмента в страховании 6
1.1 Понятие и функции Риск-менеджмента 6
1.2 Менеджмент и риск-менеджмент в страховой компании 20
1.3. Место урегулирования убытков в системе риск-менеджмента 34
Глава 2. Теоретический аспект механизма урегулирования убытков в системе страхования 37
2.1 Понятие и основные принципы, урегулирования убытков 37
2.2 Особенности урегулирования убытков в имущественном страховании 40
2.3 Проблемы управления в системе урегулирования убытков в страховых компаниях России. 42
Глава 3. Анализ системы урегулирования убытков в страховой компании 46
3.1 Анализ деятельности управления урегулирования убытков в страховой компании 46
3.2. Централизация процесса урегулирования убытков, региональные особенности и особенности взаимодействия. 62
3.3 Урегулирование как потребительский продукт – повышение качества клиентского обслуживания 73
Глава 4. Совершенствование системы урегулирования убытков в страховой компании. 83
4.1 Мировой опыт урегулирования убытков, сравнительный анализ российских и зарубежных компаний. 83
4.2. Проект по совершенствованию системы урегулирования убытков в страховой компании с учетом внешних и внутренних рисков. 94
4.3 Оценка эффективности проекта. 100
Заключение 102
Список использованных источников: 105
ПРИЛОЖЕНИЯ 109

Список использованных источников:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 2) от 26.01.1996 №14-ФЗ (в послед. ред. и изменениях от 20.03.2014) // Собрание законодательства Российской Федерации. 2014.
2. Закон РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (в послед. ред. и изменениях от 28.12.2013)
3. Агеев Ш.Р., Васильев Н.М, Катырин С.Н. Страхование: теория, практика и зарубежный опыт. М.: Экспертное бюро, 2006.
4. Аксенова И.О. Страхование ответственности за причинение вреда // Приложение к газете «Финансовая Россия». – 2006. – N 3.
5. Алекринский А.Л. Правовое регулирование страховой деятельности в России. М.: Ассоциация «Гуманитарное знание», 2004.
6. Аленичев В.В., Аленичева Г.Л. Страхование валютных рисков, банковских и экспортных коммерческих кредитов. М.: Ист-Сервис, 2004.
7. Бабаев В.К. и др. Теория государства и права. Учебник. М.: Юристъ, 2005.
8. Баранов В.М. Теория юридической ответственности. Нижний Новгород, 2008.
9. Белых B.C., Кривошеев И.В. Страховое право. – М., 2007.
10. Белых B.C., Кривошеев И.В. Страховое право. Краткий учебный курс. М.: Норма, 2006.
11. Белых В.С. Государственное регулирование страховой деятельности // Предпринимательское право России. М., 2008; 528 – 529.
12. Брагинский М.И. Договор страхования. М., 2007.
13. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая. Общие положения. – М., 2006.
14. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг. М., 2006; 611 – 612.
15. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия. М.: Юнити-Дана, 2001.
16. Варламов Д. Страховой интерес: новое толкование, данное арбитражным судом // Страховое ревю. – 2007. – № 7.
17. Гендзехадзе Е.Н., Мартьянова Т.С. Проблемы российского частного коммерческого страхования // Гражданское право России при переходе к рынку. М., 2005.
18. Голушко Г.К. К вопросу о правовом регулировании страхования // Страховое дело. 2007. № 10.
19. Грищенко Н.Б. Основы страховой деятельности: Учебное пособие // Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2001.
20. Масленкова О. Ф. Оценка стоимости предприятия (бизнеса): Учебное пособие. Издательство «Проспект», 2013.
21. Николенко Н.П. Реинжиниринг страховой компании // М.: Страховое ревю, 2001.
22. Орланюк-Малицкая Л.А., Яновая С.Ю. Страхование: Учебник // М.: Юрайт., 2010.
23. Скамай Л.Г., Мазурина Т.Ю. Страховое дело. М.: ИНФРА-М, 2006.
24. Фёдорова Т.А. Страхование: Учебник // М.: Магистр, 2009.
25. Щербакова Н.А., Щербаков В.А. Оценка стоимости предприятия (бизнеса) // М.: Омега-Л, 2009.
26. Беспалов М., Державина Г. Комплексный анализ финансовой устойчивости компании: коэффициентный, экспертный, факторный и индикативный // Финансовый вестник. 2011. №5. С. 10-18.
27. Буковцева Л.В. Использование интегрированного показателя для оценки финансовой устойчивости страховой организации // Известия. 2010. № 1. С. 28-31.
28. Вибе О.В. Рейтинговая оценка надёжности страховых компаний // Проблемы современной экономики. 2009. № 2. С. 204-206.
29. Журко Т.В. Меры по снижению рисков страховых компаний // Аудит и финансовый анализ. 2008. № 2. С. 280-284.
30. Зобова Е.В. Финансовые основы функционирования страховой компании // Социально-экономические явления и процессы. 2011. № 3/4. С. 94-100.
31. Казак А.Ю., Слепухина Ю.Э. Финансовые риски в страховом бизнесе: модели и методы оценки // Известия Уральского государственного университета. 2010. № 2(77). С. 75-89.
32. Кайгородова Г.Н. Типология рисков страховой деятельности и подходы к их выявлению // Вестник Казанского государственного финансово-экономического института. 2006. №. 2. С. 29-32.
33. Карпицкая М.Е., Крупенко Ю.В. Перестрахование как инструмент обеспечения финансовой устойчивости страховой организации // Вестник Белорусского государственного экономического университета. 2011. № 6. С. 56-63.
34. Козлова Е. В. Формирование системы риск-менеджмента в страховой организации // Редакционная коллегия. 2013. С. 98.
35. Косоногова С.В. Вопросы правового регулирования обеспечения финансовой устойчивости страховых компаний // Бизнес в законе. 2006. №1-2. С. 121-126.
36. Любушин Н.П. Анализ методов и моделей оценки финансовой устойчивости организаций // Экономический анализ: теория и практика. 2010. №1. С. 3-11.
37. Мамедова Э., Шахвердиева З. Анализ финансовой устойчивости страховщика и оценка страховых операций // Проблемы современной экономики. 2011. № 1. С. 135-137.
38. Немцева Ю.В. Подходы к идентификации рисков основных бизнес-процессов страховой организации // Редакционная коллегия. 2013. С. 137.
39. Осипов Я.И. Финансовая стратегия компании и модель EVA // Российское предпринимательство. 2011. № 9. С. 66-71.
40. Рапницкая Н.М. Факторы финансовой устойчивости страховых компаний в современных условиях // Вестник МГТУ. 2010. Т.13. №. 1. С. 68-72.
41. Серикова Г.С. Факторы обеспечения финансовой устойчивости страховых компаний // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. 2012. № 1. С. 51-55.
42. Стрельников Н.В. Современные методы риск-менеджмента в страховой компании // Государственный университет Минфина России. Финансовый журнал. 2012. №. 3.
43. Чуприс Л.С. Стресс-тестирование в системе анализа рисков страховой компании // Проблемы анализа риска. 2013. № 1. С.78-85.
44. Инновационные методы финансового риск-менеджмента в страховой компании. URL: http://www.insur-info.ru/press/31358/ (дата обращения: 27.02.2014)
45. Куликов С.В. Методика финансового анализа страховых организаций. URL: http://old.nsaem.ru/Science/Publications/Science_notes/Archive/2008/4/484.pdf (дата обращения: 27.02.2014)
46. Стандартизация риск-менеджмента: средство от «серых пятен». URL: http://raexpert.ru/editions/bulletin/06_02_13/bul_risk_management.pdf (дата обращения: 22.05.2014)
47. Страхование сегодня. URL: http://www.insur-info.ru/ (дата обращения: 20.05.2014)
48. Сухов В.А. Государственное регулирование финансовой устойчивости страховщиков. URL: http://www.dissland.com/catalog/gosudarstvennoe_regulirovanie_finansovoy_ustoychivosti_strahovshchikov.html (дата обращения: 18.05.2014)
49. Финансовая отчётность ОАО СК «Альянс». URL: http://www.allianz.ru/ru/moscow/about/finance/account/ (дата обращения: 20.05.2014)
50. Goovaerts M., Dhaene J., Denuit M. Modern actuarial risk theory. Boston: Kluwer Academic Publishers, 2001.
51. Hopkin P. Fundamentals of risk management: understanding, evaluating and implementing effective risk management. Kogan Page Publishers, 2012.
52. Tran Q.H. Copulas im Risikomanagement von Versicherungsunternehmen. GRIN Verlag, 2010.
53. Acerbi C. Coherent representations of subjective risk-aversion // Risk measures for the 21st century. 2004. pp. 147-207.
54. Badrinath S. G., Kale J. R., Ryan Jr H. E. Characteristics of common stock holdings of insurance companies // Journal of Risk and Insurance. 1996. pp. 49-76.
55. Boikov A. The Cramer-Lundberg Model with Stochastic Premium Process // Theory of Probability and its Applications. 2003. v. 47. №3. pp. 490.
56. Cummins J. D., Phillips R. D. Capital Adequacy and Insurance Risk-Based Capital Systems // Journal of Insurance Regulation. 2009. v. 28. №. 1. pp. 25-72.
57. Dowd K., Blake D. After VaR: The theory, estimation, and insurance applications of quantile‐based risk measures // Journal of Risk and Insurance. 2006. v. 73. №. 2. pp. 193-229.
58. Martínez Torre-Enciso M. I., Barros R. H. Operational Risk Management for Insurers // International Business Research. 2013. v. 6. №. 1.
59. Nissim D. Analysis and valuation of insurance companies // CE ASA Industry Study. 2010. №. 2.
60. Nguyen T., Molinari R.D. Quantifizierung von Abhängigkeitsstrukturen zwischen Risiken in Versicherungsunternehmen // German Risk and Insurance Review (GRIR). 2009. v. 5. №. 2. pp. 28-52.
61. Njegomir V., Ćirić J. Risk modeling in the insurance industry // Strategic Management. 2012. v. 17. №. 1. pp. 53-60.
62. Santomero A. M., Babbel D. F. Financial risk management by insurers: an analysis of the process // Journal of Risk and Insurance. 1997. pp. 231-270.
63. Majumdar C. VaR (Value at Risk) for Insurance Risk-a simple model. URL: http://www.actuariesindia.org/downloads/gcadata/10thGCA/VAR for Insurance Risk_Chinmoy Majumdar.pdf (дата обращения: 08.12.2013)
64. Krenn G, Oschischnig U. Systemic risk factors in the insurance industry and methods for risk assessment. URL: http://www.oenb.at/en/img/fsr_06_risk_factors_tcm16-9500.pdf (дата обращения: 08.12.2013)