Разработка модуля учёта и анализа данных о качестве работы менеджеров, интегрированного в систему управления взаимоотношениями с клиентами предприятия

Рахимбердинов, Ерлан Сагадатович Отделение информационных технологий (ОИТ)
Бесплатно
В избранное
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

Задача по разработке модуля для учета и анализа данных о качестве работы менеджеров, интегрированного в систему управления взаимоотношениями с клиентами предприятия.

Введение ……………………………………………………………………………………………. 12
1 Аналитический обзор ………………………………………………………………………. 14
1.1 Сфера деятельности менеджеров ……………………………………………………. 14
1.2 Обзор методов контроля и оценки ………………………………………………….. 15
1.3 Архитектура современных web-приложений …………………………………… 21
2 Объект исследования ………………………………………………………………………….. 26
2.1 Роли пользователей. ………………………………………………………………………. 26
2.2 Регистрация пользователей …………………………………………………………….. 28
2.3 Создание встречи …………………………………………………………………………… 29
2.4 Создание этапов встречи ………………………………………………………………… 29
2.5 Визуализация статистики обучения менеджеров ……………………………… 29
3 Технологическая платформа ………………………………………………………………… 30
3.1 Операционная система …………………………………………………………………… 30
3.2 Система управления базами данных ……………………………………………….. 30
3.3 Языки программирования ………………………………………………………………. 30
3.4 Среда разработки …………………………………………………………………………… 31
4 Реализация приложения ………………………………………………………………………. 32
4.1 Разработка архитектуры приложения ……………………………………………… 32
4.2 Разработка основных разделов приложения …………………………………….. 36
4.3 Реализация возможности интеграции модуля с основной CRM
предприятия ……………………………………………………………………………………….. 43
5 Результаты реализации ……………………………………………………………………….. 44
6 Социальная ответственность ……………………………………………………………….. 47
6.1 Производственная безопасность на стадии разработки модуля …………. 47
6.2 Экологическая безопасность…………………………………………………………… 54
6.3 Безопасность в чрезвычайных ситуациях ………………………………………… 57
6.4 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности …… 61
7 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение … 64
7.1 Расчет трудозатрат на выполнение проекта ……………………………………… 64
7.2 Расчет сметы затрат на выполнение проекта ……………………………………. 72
7.3 Оценка экономической эффективности проекта ………………………………. 78
Заключение …………………………………………………………………………………………… 81
Список использованных источников ………………………………………………………. 82
Приложение А. Analytical review …………………………………………………………….. 85
Приложение Б. Листинг класса api.php для связи с основной CRM ………….. 99
Приложение В. Блок-схема алгоритма авторизации пользователя ……………. 101
Приложение Г. Листинг класса маршрутов (routes) …………………………………. 102
Приложение Д. Исходный коа раздела «Редактирование этапов» …………….. 104

Проблема контроля работы и обучения менеджеров наиболее важная
сфера деятельности для предприятий, предлагающих свои услуги посредством
менеджеров. Чем эффективнее и качественнее контролируется работа и процесс
обучения менеджеров, тем больше потенциальных клиентов будут привлечены.
Использование модуля учета и анализа данных о качестве работы и
обучения менеджеров позволит упростить процесс работы и обучения
менеджеров и предоставлять результаты обучения менеджеров в удобном виде.
Целью работы является разработка модуля учета и анализа данных
качества работы и обучения менеджеров, интегрированного в систему
управления взаимоотношениями с клиентами предприятия.
Модуль должен предоставлять следующий функционал:
– отображение текущих встреч;
– отображение администраторов и менеджеров;
– отображение списка этапов встречи;
– редактирование списка этапов встречи;
– регистрация новых администраторов и менеджеров;
– визуализация статистики в виде диаграмм и графиков.
Объектом исследования является модуль учета и анализа данных о
качестве работы и обучения менеджеров.
Постановка задачи:
– рассмотреть методы контроля и оценки качества работы и обучения
менеджеров;
– исходя из возможностей предприятия выбрать оптимальные методы
из рассмотренных для реализации;
– спроектировать архитектуру модуля;
– реализовать основной функционал модуля;
– реализовать возможность базовой интеграции с основной CRM
предприятия, а именно, дополнение базы клиентов, с которыми
проводились встречи.
Практическая значимость ВКР: результаты могут быть использованы на
предприятиях в которых необходим контроль и оценка качества работы и
обучения менеджеров по продажам.
Область применения: представляет интерес для предприятий, на
которых необходим контроль и оценка качества работы и обучения менеджеров
по продажам.

В результате проделанной работы был разработан модуль учета и анализа
данных качества работы и обучения менеджеров.
В ходе работы были изучены методы контроля и оценки качества
работы и обучения менеджеров, разработана архитектура приложения,
реализованы разделы «Авторизация», «Список городов», «Список
администраторов», «Список менеджеров», «Список этапов», «Статистика».
В разделе «Статистика» на основе рассмотренных методов реализован
базовый функционал для предоставления отчетов обучения менеджеров в виде
графиков и диаграмм.
Модуль позволяет отправлять данные об организациях с которыми
проводились встречи в основную CRM предприятия.
В ходе реализации были получены практические навыки работы со
средой разработки PHP Storm 17, Laravel framework, шаблонизатором Blade,
библиотекой pChart, CSS, Java Script, PHP 5.6, СУБД MySQL.
Разработанный модуль учета и анализа данных качества работы и обучения
менеджеров позволяет упростить процесс обучения менеджеров и предоставлять
результаты обучения в виде графиков и диаграмм.
Все поставленные задачи были выполнены.

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Виктор В. Смоленская государственная медицинская академия 1997, Леч...
    4.7 (46 отзывов)
    Имеют опыт грамотного написания диссертационных работ по медицине, а также отдельных ее частей (литературный обзор, цели и задачи исследования, материалы и методы, выв... Читать все
    Имеют опыт грамотного написания диссертационных работ по медицине, а также отдельных ее частей (литературный обзор, цели и задачи исследования, материалы и методы, выводы).Пишу статьи в РИНЦ, ВАК.Оформление патентов от идеи до регистрации.
    #Кандидатские #Магистерские
    100 Выполненных работ
    Дмитрий К. преподаватель, кандидат наук
    5 (1241 отзыв)
    Окончил КазГУ с красным дипломом в 1985 г., после окончания работал в Институте Ядерной Физики, защитил кандидатскую диссертацию в 1991 г. Работы для студентов выполня... Читать все
    Окончил КазГУ с красным дипломом в 1985 г., после окончания работал в Институте Ядерной Физики, защитил кандидатскую диссертацию в 1991 г. Работы для студентов выполняю уже 30 лет.
    #Кандидатские #Магистерские
    2271 Выполненная работа
    Родион М. БГУ, выпускник
    4.6 (71 отзыв)
    Высшее экономическое образование. Мои клиенты успешно защищают дипломы и диссертации в МГУ, ВШЭ, РАНХиГС, а также других топовых университетах России.
    Высшее экономическое образование. Мои клиенты успешно защищают дипломы и диссертации в МГУ, ВШЭ, РАНХиГС, а также других топовых университетах России.
    #Кандидатские #Магистерские
    108 Выполненных работ
    Елена Л. РЭУ им. Г. В. Плеханова 2009, Управления и коммерции, пре...
    4.8 (211 отзывов)
    Работа пишется на основе учебников и научных статей, диссертаций, данных официальной статистики. Все источники актуальные за последние 3-5 лет.Активно и уместно исполь... Читать все
    Работа пишется на основе учебников и научных статей, диссертаций, данных официальной статистики. Все источники актуальные за последние 3-5 лет.Активно и уместно использую в работе графический материал (графики рисунки, диаграммы) и таблицы.
    #Кандидатские #Магистерские
    362 Выполненных работы
    user1250010 Омский государственный университет, 2010, преподаватель,...
    4 (15 отзывов)
    Пишу качественные выпускные квалификационные работы и магистерские диссертации. Опыт написания работ - более восьми лет. Всегда на связи.
    Пишу качественные выпускные квалификационные работы и магистерские диссертации. Опыт написания работ - более восьми лет. Всегда на связи.
    #Кандидатские #Магистерские
    21 Выполненная работа
    Анна С. СФ ПГУ им. М.В. Ломоносова 2004, филологический, преподав...
    4.8 (9 отзывов)
    Преподаю англ язык более 10 лет, есть опыт работы в университете, школе и студии англ языка. Защитила кандидатскую диссертацию в 2009 году. Имею большой опыт написания... Читать все
    Преподаю англ язык более 10 лет, есть опыт работы в университете, школе и студии англ языка. Защитила кандидатскую диссертацию в 2009 году. Имею большой опыт написания и проверки (в качестве преподавателя) контрольных и курсовых работ.
    #Кандидатские #Магистерские
    16 Выполненных работ
    Шагали Е. УрГЭУ 2007, Экономика, преподаватель
    4.4 (59 отзывов)
    Серьезно отношусь к тренировке собственного интеллекта, поэтому постоянно учусь сама и с удовольствием пишу для других. За 15 лет работы выполнила более 600 дипломов и... Читать все
    Серьезно отношусь к тренировке собственного интеллекта, поэтому постоянно учусь сама и с удовольствием пишу для других. За 15 лет работы выполнила более 600 дипломов и диссертаций, Есть любимые темы - они дешевле обойдутся, ибо в радость)
    #Кандидатские #Магистерские
    76 Выполненных работ
    Кормчий В.
    4.3 (248 отзывов)
    Специализация: диссертации; дипломные и курсовые работы; научные статьи.
    Специализация: диссертации; дипломные и курсовые работы; научные статьи.
    #Кандидатские #Магистерские
    335 Выполненных работ
    Евгения Р.
    5 (188 отзывов)
    Мой опыт в написании работ - 9 лет. Я специализируюсь на написании курсовых работ, ВКР и магистерских диссертаций, также пишу научные статьи, провожу исследования и со... Читать все
    Мой опыт в написании работ - 9 лет. Я специализируюсь на написании курсовых работ, ВКР и магистерских диссертаций, также пишу научные статьи, провожу исследования и создаю красивые презентации. Сопровождаю работы до сдачи, на связи 24/7 ?
    #Кандидатские #Магистерские
    359 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Модернизация системы автоматизации АСУ ТП АО «Farg’onaazot»
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Интеграционный сервис передачи данных между АСУ ТП и MES
    📅 2018год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Методы сегментации новообразований головного мозга
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)