Роль переговоров в урегулировании инновационного конфликта

Работа посвящена роли переговоров в урегулировании инновационных конфликтов в организации. В работе рассматривается сущность инновационных процессов в организации, проблемы инновационного развития, типологии инновационных конфликтов, способы урегулирования инновационных конфликтов в организации, эффективность переговоров в урегулировании инновационных конфликтов в организации. Последний параграф работы посвящён рассмотрению конкретного инновационного конфликта в спортивной организации. Для анализа эффективности инновационного процесса в спортивной организации применяется метод анализа иерархий (МАИ) Т.Саати. Целью работы является определение роли переговоров в уругулировании инновационного конфликта в организации.

В ходе исследования роли переговоров в урегулировании инновационного конфликта и изучения научной литературы удалось выявить, что понятия «инновация», «инновационная деятельность», «проблемы инновационного развития», понятие «организация», «конфликт», «организационный конфликт» встречаются в научных исследованиях достаточно часто, что свидетельствует о разработанности данной темы. Тем не менее, синтез вышеперечисленных понятий в контексте рассмотрения инновационного конфликта встречается гораздо реже. Тема является актуальной, ряд авторов уделяет внимание вопросу внедрения инноваций и конфликтам, возникающим на этой почве. В ходе проведённого исследования понятия были адаптированы друг к другу, в результате чего сложилась целостная картина о месте инновационного конфликта в деятельности организации.
В работе были рассмотрены такие понятия как «инновация», «нововведение», «новшество». Рядом авторов данные понятия рассматриваются как синонимы, другие авторы проводят различия между ними. Были обозначены следующие различия между этими понятиями: новшеством является – целенаправленное изменение или результат исследования в определённой сфере деятельности, в целях увеличения её эффективности. Инновацией же является результат внедрения новшества, где целью выступает изменение объекта управления и повышение эффективности деятельности организации.
В результате рассмотрения вышеназванных понятий было предложено следующее определение инновации – это любое нововведение в социальной, экономической, технической и другой сфере жизни общества, отличающееся своей новизной и неординарным подходом к решению той или иной проблемы.
В ходе исследования был изучено понятие инновационного процесса, который был рассмотрен как процесс распространения, разработки и использования инноваций. Что позволило в дальнейшем рассматривать инновационные конфликты на различных этапах внедрения инновации.
В работе были сопоставлены понятия «инновационного конфликта» и понятия «сопротивления изменениям». Было выявлено, что в зарубежной литературе понятие «инновационного конфликта» не встречается, вместо него принято использовать другое понятие – «сопротивление изменениям». Отечественные авторы вводят понятие «инновационного конфликта» и предлагают использовать его в конфликтологическом контексте.
В ходе исследования также были рассмотрены типологии инновационных конфликтов. Было выявлено, что существует множество способов типологизировать инновационный конфликт. Для работы наиболее актуальными оказались типологии, основанные на статусе конфликтующих сторон и составе участников конфликта.
При исследовании способов урегулирования инновационного конфликта было выявлено, что прогнозирование, грамотная диагностика и моделирование конфликта способствуют эффективному урегулированию конфликта. На любой стадии развития инновационного конфликта для его урегулирования применима технология переговоров.
О роли переговоров в урегулировании инновационного конфликта информации практически не встречается в научной литературе. Однако рассмотрение переговоров в урегулировании конфликта, типологии переговоров и их место в процессе урегулирования конфликта позволяет делать выводы об эффективности технологии переговоров применительно к урегулированию инновационного конфликта.
Урегулирование инновационного конфликта посредством переговоров подразумевает участие третьей стороны, способствующей налаживанию диалога между конфликтующими сторонами. В частности переговоры могут проходить в форме медиации и фасилитации. Обсуждение проблем, возникающих в конфликте, позволяет перейти к сотрудничеству, создать условия для поиска решения проблем, наладить коммуникацию между конфликтующими сторонами, улучшить психологический климат в организации.
Применение переговоров в урегулировании инновационного конфликта позволяет сторонам договориться друг с другом и выработать взаимовыгодное соглашение. В результате применения переговоров снижается риск реванша, происходит экономия времени и денежных средств, а также сохраняется репутация организации.
Применение метода анализа иерархий Т. Саати позволило дать оценку эффективности инновации, внедряемой в ООО «Скалодром». Применение технологии переговоров позволило подойти к анализу комплексно и выявить значительную часть критериев для оценки выгод, возможностей, затрат и рисков инновационного процесса.

Аллахвердова О. В., Карпенко А.Д. Медиация – конструктивное разрешение конфликтов. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургское философское общество Факультет философии и политологии СПбГУ, 2008. 120с.
Андреева О.И., Карпенко А.Д., Сатикова С.В. Интегративные переговоры. В курсе обучения специалистов в области переговорного процесса. Роза мира. – СПб. 2007. – 108с.
Ансофф И. Стратегическое управление. 12-е изд. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2006. – 928с.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога: 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 526с.
Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка персонала. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 303с.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 5-е изд. – СПб.: Питер, 2014. – 512с.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2009. – 304с.
Балабанов B.C., Дудин М.Н., Лясников Н.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. – М.: АП “Наука и образование”, 2008. – 235с.
Бакулин А.В. Ценностно-смысловые барьеры как категория психолого-дидактического анализа, Северо-Кавказский психологический вестник, № 7/2, 2009. С.11-16.
Бестужев-Лада И. В. Прогнозное обоснование социальных нововведений – РАН, Институт социологии. – М.: Наука, 1993. – 232с.
Васьков М.А. Коммерческая организация в современном российском обществе: социологический анализ типов организационных и управленческих культур. – Ростов-на-Дону изд. ДГТУ. 2009. – 27с.
Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: Проспект, 2009. – 688с.
Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. – Ленинград: Лениздат, 1990. – 174с.
Дибров А.М. Сопротивление инновационному процессу и его преодоление на уровне организации // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 2. – С.350-358.
Дмитриев А.В. Конфликтология: терминологический словарь. 2-е изд. – СПб.: СПбГУП, 2013. – 80с.
Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320с.
Дусаев Х.Б. Инновации: теоретический аспект // Вестник ОГУ-2003.-№6. – С.123-128.
Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. Белгород: ЦСТ, 1993. – 324с.
Иванова Е.Н. Фасилитация. – СПб, 2009. – 152с.
Иванова Е.Н. Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество. – СПб, 1995. – 150с.
Кармин А.С. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // – СПб.: Издательство «Лань», 1999. – 448с.
Катунина И.В. Управление изменениями. – Омск: Изд-во Омского гос. Ун-та, 2012. – 327с.
Кобзева Н. М. Управление внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов Текст.: дис. канд. социол. наук / Н. М. Кобзева; БГТУ им. В. Г. Шухова. Белгород, 2003. – 80с.
Кобзева Н. М. Теоретические основы анализа инновационных конфликтов как элемента процесса организационных изменений // Конкурентоспособность. Инновации. Финансы. 2012. № 1 (7). – С.62-67.
Колесникова О.Н. Управленческие инновации и инструменты их внедрения в управление организацией // Вестник КСА. 2009. – №6. – С.40-44.
Кошелев, А. Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 212с.
Краюхин Г.А., Ершов В.Ф., Фраймович В.Б. Управление инновационным развитием предприятий и организаций на основе изменений// Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. – 2012. – №1. – С.144-148.
Лапин В.Н. Социальные аспекты управления нововведениями. Материалы Всероссийской науч.-практич. конф. Таллинн. 1981. – С.145.
Левинсон А. Экономические проблемы управления научно-техническим прогрессом: Опыт системного анализа. – М.: Экономика, 1973. – 315с.
Линкольн У. Переговоры. – СПб.: Рига: Эксперимент, 1998. – 280с.
Машков В.Н. Психология управления. – СПб: Изд-во Михайлова В.А., 2002. – 254с.
Медынский В. Г. Инновационный менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 429с.
Нечаева Ю.Б. (ред.) Медиация. Новый подход к разрешению конфликтов (Дайджест). – Пермь, 2009. – 120с.
Орлянский В.С. Конфликтология. – К.: Центр учебной литературы, 2007. – 160с.
Перлаки И. Нововведения в организациях / научн. ред. Н.И. Лапин.– М., 1981. – 144с.
Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во «Речь», 2002. – 298с.
Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия: социальные проблемы инноватики. – Москва: Политиздат, 1989. – 271с.
Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М., 1995. – 296с.
Раппопорт В. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. – М.: Экономика, 1988. – 127с.
Романов С.В. Формирование конфликтологической компетентности будущего учителя технологии в учебно-воспитательном процессе вуза. Электронный научно-образовательный журнал ВГСПУ «Грани познания». – 2012. – №5(19). – 57-61с.
Саати Т., Кернс К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер. с англ.- М.: Радио и связь, 1991. – 224с.
Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. – 540с.
Светлов В. А., Семенов В.А. Конфликтология: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2011. – 352с.
Смирнова Н. К., Самарина О. Г., Астахова Т. А. Организационные изменения в компании: Персонал, руководители, процессы и управление. – М.: Бератор-Паблишинг, 2008. – 192с.
Суворова С.В. Влияние инновационных конфликтов на развитие организации // Академический вестник: научно-аналитический журнал. – 2011. – № 4 (18). – С. 59-64.
Сюй Цзинь-Ли Управление инновационными конфликтами в российских организациях: Автореф. дис. канд. социол. Наук. – Москва, 2010. – 26с.
Тарабаева В. Б. Инновационный конфликт в организации: методы управления: учебное пособие. – Белгород: Изд-во…, 2010. – 448с.
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: учеб. для вузов. – 6-е изд., испр. и доп. – СПб.: Питер, 2010. – 448с.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения/ Пер. с англ. А. Гореловой; Предисл. В. А. Кременюка. — М.: Наука, 1992. – 158с.
Фишер С., Абди Д. И., Лудин Д., Смит Р., Уллиамс Ст., Улииамс Су «Работа с конфликтом: навыки и стратегии практической работы с конфликтом». – Алматы, Казахстан, 2001. – 234с.
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2001. – 336с.
Яковец Ю.В. Ускорение научно-технического прогресса: Теория и экономический механизм. – М.: Экономика, 1988. – 333с.
Coch, L. and French, J.R.P. Overcoming resistance to change, Human Relations [Electronic resource] // Sage journals [Official website]. URL: http://hum.sagepub.com (дата обращения: 05.04.2018).
Conner D. R. Managing at the speed of change. How resilient managers succeed and prosper where others fail. Chichester: John Wiley & Sons, Ltd. 1998. 320p.
Fossum, Lynn Crisp, Michael G. Understanding Organizational Change. Boston, US: Course Technology / Cengage Learning, 1989. 94p.
Kilian M. Bennebroek Gravenhorst A Different View on Resistance to Change – Paper for “Power Dynamics and Organizational Change IV” Symposium at the 11th EAWOP Conference in Lisbon, Portugal, 14-17 May 2003. 18p.
Managing Organizational Change, USDA June 4-5, Introduction to Organizational Change, Retrieved on January 16, 2006.
Piderit S.K.Rethinking resistance and recognizing ambivalence: a multidimensional view of attitudes toward an organizational change. Academy of Management, November, 2000. 975p.
Программные системы поддержки принятия оптимальных решений. [Электронный ресурс] https://www.superdecisions.com (дата обращения 19.04.2018).