Автоматизация процесса интеграции сотрудников в деятельность компании
В работе проведен обзор литературы, рассмотрены проблемы процесса адаптации новых сотрудников, проведён анализ существующих решений, связанных с интеграцией сотрудников в деятельность компании, приведены статистические данные. Выполнена разработка чат-бота на языке программирования C#, развертывание базы данных для хранения информации, предаваемой пользователю, и готового приложения на сервере. Описан бизнес-процесс интеграции сотрудников в деятельность компании на примере бизнес-процесса компании Рубиус Тех. Проведено моделирование бизнес-процесса и расчет затрат, необходимых для интеграции сотрудника в деятельность компании.
Введение……………………………………………………………………………………….. 12
1 Цифровой рекурутинг и адаптация сотрудников в современной ИТ-
компании. Обзор литературы……………………………………………………………………. 16
Организация рекрутинга в РФ и за рубежом …………………………. 16
Проблема адаптации сотрудников к работе в ИТ-компаниях …. 18
Формирование цифровой среды ……………………………………………. 20
Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов………………….. 24
2 Анализ бизнес-процесса интеграции сотрудника в компанию
Рубиус Тех……………………………………………………………………………………………….. 30
Определение показателей бизнес-процесса …………………………… 30
Описание бизнес-процесса ……………………………………………………. 33
Моделирование бизнес-процесса адаптации …………………………. 36
Внедрение чат-бота ………………………………………………………………. 38
3 Реализация проекта по разработке чат-бота в среде Microsoft Visual
Studio на основе Telegram API Bot ……………………………………………………………. 40
Особенности разработки чат-бота …………………………………………. 40
Структура интерфейса ………………………………………………………….. 40
Разработка приложения-клиента чат-бота …………………………….. 44
Развертывание базы данных на основе СУБД PostgreSQL……… 46
Развертывание чат-бота на с помощью технологии Docker-
контейнер ……………………………………………………………………………….. 50
Экономический анализ бизнес-процесса интеграции сотрудников
в деятельность компании………………………………………………………………………….. 51
Расчет затрат на оплату труда ……………………………………………. 53
4 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и
ресурсосбережение…………………………………………………………………………………… 58
Введение……………………………………………………………………………………….. 58
Предпроектный анализ …………………………………………………………. 59
Потенциальные потребители результатов исследования …….. 59
Анализ конкурентных технических решений с позиции
ресурсоэффективности и ресурсосбережения……………………………………………. 59
SWOT-анализ…………………………………………………………………….. 61
Оценка готовности проекта к коммерциализации ………………. 63
Методы коммерциализации результатов научно-технического
исследования …………………………………………………………………….64
Инициация проекта ………………………………………………………………. 65
Планирование управления научно-техническим проектом ……. 67
Иерархическая структура работ проекта …………………………….. 67
План проекта …………………………………………………………………….. 68
Бюджет научного исследования ……………………………………………. 70
Организационная структура проекта …………………………………….. 75
План управления коммуникациями проекта ……………………….. 75
Реестр рисков проекта ……………………………………………………….. 76
Определение ресурсной (ресурсосберегающей), финансовой,
бюджетной, социальной и экономической эффективности исследования ….. 77
Оценка абсолютной эффективности исследования……………… 77
Оценка абсолютной эффективности исследования……………… 82
Выводы …………………………………………………………………………………………. 85
5 Социальная ответственность……………………………………………………. 87
Введение……………………………………………………………………………………….. 87
Правовые и организационные вопросы обеспечения
безопасности ……………………………………………………………………………………………. 87
Особенности законодательного регулирования проектных
решений …………………………………………………………………………………………. 87
Организационные мероприятия при компоновке рабочей зоны
Эргономические требования к рабочему месту…………………… 88
Окраска и коэффициенты отражения …………………………………. 88
Производственная безопасность …………………………………………… 89
Недостаточная освещённость рабочей зоны. Отсутствие или
недостаток естественного света ………………………………………………………………… 89
Повышенный уровень шума ………………………………………………. 90
Повышенный уровень электромагнитных излучений.
Повышенная напряжённость электрического поля ……………………………………. 91
Повышенная или пониженная влажность воздуха ………………. 92
Статические перегрузки …………………………………………………….. 92
Умственные перегрузки, перегрузки анализаторов …………….. 93
Электробезопасность …………………………………………………………. 94
Статическое электричество ………………………………………………… 95
Экологическая безопасность…………………………………………………. 95
Воздействие на литосферу …………………………………………………. 95
Безопасность в чрезвычайных ситуациях………………………………. 96
Пожарная безопасность ……………………………………………………… 96
Выводы …………………………………………………………………………………………. 98
Заключение …………………………………………………………………………………… 99
Список использованных источников ……………………………………………. 100
Приложение A Introduction Literature review. Chat-bot Description of the
business process ………………………………………………………………………………………. 104
Приложение Б Модель данных …………………………………………………….. 112
Приложение В Контекст данных ………………………………………………….. 114
Приложение Г Представление работы чат-бота ……………………………. 115
Приложение Д Docker-файл…………………………………………………………. 117
Приложение E Карта бизнес-процесса интеграции сотрудника в
деятельность компании…………………………………………………………………………… 118
Приложение Ж Диаграмма бизнес-процесса собеседования …………. 120
Приложение И Диаграмма бизнес-процесса трудоустройства до
внедрения чат-бота …………………………………………………………………………………. 121
Приложение К Диаграмма бизнес-процесса трудоустройства после
внедрения чат-бота …………………………………………………………………………………. 122
Приложение Л Акт о внедрении…………………………………………………… 123
Каждая компания при приеме сотрудника на работу хочет получить
работника, который быстро интегрируется в коллектив и начнет
профессионально выполнять рабочие задачи. Отдел кадров при выборе
кандидатов отбирает лучших и наиболее подходящих по опыту и
профессиональным навыкам. В каждом отдельном случае невозможно
предсказать, сколько времени пройдёт, прежде чем новый человек вольется в
коллектив и адаптируется к новым условиям труда. Для компании важно,
чтобы при смене рабочей обстановки сотрудник тратил минимальное
количество рабочих часов на подготовку рабочего места, знакомство с
коллегами, изучение офиса и правил внутреннего распорядка, так же во время
испытательного срока принял решение стать частью команды.
Сотрудники отдела кадров и системные администраторы компании
Рубиус Тех со своей стороны делают все возможное, чтобы обеспечить
максимально комфортную адаптацию в деятельность компании новых
сотрудников. Они загружены работой, связанной с ответами на вопросы
сотрудников об их возможностях в компании, а также решением
организационных моментов.
В период пандемии Covid-19 компания столкнулась с трудностями
адаптации сотрудников на удаленных рабочих местах. Нагрузка на
сотрудников отдела кадров по предоставлению информации возросла в
несколько раз в связи с тем, что переход большей части штата на удаленную
работу заставил людей меньше коммуницировать друг с другом и сделал этот
процесс менее информативным из-за отсутствия прямого контакта.
Сотрудники отдела кадров столкнулись со шквалом вопросов о новых бизнес-
процессах, возможностях удаленного рабочего места, предоставлении
программного обеспечения для выполнения работ и т.п. Новые сотрудники,
взятые в этот период на работу, после испытательного срока не всегда
оставались в компании, а количество увольнений увеличилось на 6%.
Для решения проблемы, связанной с частыми увольнениями,
зависящими от адаптационного периода в компании, а также предоставлением
справочной информации и необходимостью увеличения полезного времени
работы отдела кадров, было предложено разработать чат -бот в социальной
сети Telegram, отвечающий на вопросы о рабочем распорядке. Разработка чат-
бота по-прежнему остается необходимым, несмотря на отмену карантинных
мер. Т.к. компания предоставляет своим сотрудникам возможность как
удаленной работы, так и работы в офисе, а проблема увольнений в первые
месяцы работы остается актуальной и в посткарантинное время. Чат-бот даст
возможность получения информации о рабочем процессе новым сотрудникам
как при удаленной работе, так и в офисе, упростит переход сотрудников в
режим дистанционной работы и позволит новым кандидатам быстрее
адаптироваться и стать частью команды.
Объектом исследования настоящей выпускной квалификационной
работы является процесс интеграции сотрудников в деятельность компании.
Предметом исследования является автоматизация процесса интеграции
сотрудников в деятельность компании.
Целью работы является разработка чат-бота на основе чат-ботов,
предоставляемых социальной сетью Telegram, на языке программирования C#
с помощью интегрированной среды разработки Microsoft Visual Studio для
автоматизации процесса интеграции сотрудников в деятельность компании.
В данной работе необходимо выполнить следующие задачи:
1. Провести анализ литературных источников, описывающих
процесс адаптации новых сотрудников;
2. Исследовать существующий в компании Рубиус Тех бизнес-
процесс приема нового сотрудника на работу;
3. Оценить экономическую эффективность внедрения чат-бота в
работу отдела кадров компании;
4. Разработать чат-бот на основе Telegram Bot API социальной сети
Telegram.
Оценка достоверности полученных в работе данных будет проведена с
помощью изучения и анализа информационных источников, анализа и
моделирования бизнес-процесса приема на работу, экономического анализа
влияния внедрения чат-бота в деятельность отдела кадров.
В ходе работы над выпускной квалификационной работой студент
должен:
1. Изучить литературные источники, описывающие адаптацию
новых сотрудников в компании;
2. Исследовать и промоделировать бизнес-процесс отдела кадров
компании Рубиус Тех;
3. Оценить экономический эффект от внедрения чат-бота в бизнес-
процесс отдела кадров, сделать выводы;
4. Разработать чат-бот с применением:
Языка программирования С# и среды программирования Microsoft
Visual Studio;
Telegram Bot API социальной сети Telegram;
Свободной базы данных PostgreSQL;
Технологии развертывания программного обеспечения Docker.
Работа имеет практическую значимость, результаты работы будут
использованы в бизнес-процессе отдела кадров по приему на работу и для
адаптации новых сотрудников в компании Рубиус Тех и увеличения
количества полезных рабочих часов сотрудников отдела кадров компании.
Результаты анализа и моделирования бизнес-процесса и расчет
экономической эффективности после внедрения чат-бота в работу могут быть
использованы компаниями с большой текучестью кадров, работающих в
сферах информационных технологий, банковского дела, торговли и пр. Для
принятия решения по улучшению собственного процесса приема на работу
или решения, связанного с внедрением чат-ботов для интеграции сотрудников
в компанию. Кроме того, результаты моделирования и анализа могут быть
использованы в научных экономических и социальных исследованиях.
После проведенного анализа и запуска чат-бота на сервере компании
планируется его активное использования для увеличения комфортной
адаптации новых сотрудников в компании Рубиус Тех.
1 Цифровой рекурутинг и адаптация сотрудников в современной
ИТ- компании. Обзор литературы
Результатом выполнения выпускной квалификационной работы стала
разработка чат-бота для автоматизации бизнес-процесса интеграции
сотрудников в деятельность компании Рубиус Тех.
В ходе работы на языке программирования C# было написано
приложение с использованием Telegram Bot API, реализующее чат-бота. Для
хранения контента чат-бота была создана база данных в СУБД PostgreSQL. С
помощью технологии docker-контейнер чат-бот был развернут на сервере
компании и внедрен в деятельность отдела кадров (приложение Л).
С помощью облачного программного обеспечения IBM Blueworks Live
в работе была создана модель бизнес-процесса интеграции сотрудника в
работу компании. На основе полученной модели был проведен анализ рисков,
влияющих на бизнес-процесс.
Кроме того, был проведен экономический анализ потерь компании, при
увольнении сотрудника за период 6 лет. Рассчитано, что при увольнении
сотрудника в первые 6 месяцев компания может потерять около 623 тысяч
рублей. Также установлено, что введение бота в эксплуатацию уменьшит
расходы на поддержание процесса интеграции сотрудников на 12%.
В будущем планируется развивать функционал чат-бота и использовать
данные бота для анализа эффективности адаптации сотрудников. Также будет
написано веб-приложение для управления контентом чат-бота. Оно позволит
сотрудникам отдела кадров добавлять новые ответы на вопросы, следить за
пользовательской активностью и принимать предложении по улучшению
функционала бота.
Последние выполненные заказы
Хочешь уникальную работу?
Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!
5 (49 отзывов)
5 (21 отзыв)
4.8 (30 отзывов)
4.5 (330 отзывов)
5 (8 отзывов)
4.8 (37 отзывов)
5 (188 отзывов)
5 (14 отзывов)
5 (145 отзывов)
