Совершенствование логистической стратегии предприятия на рынке транспортных услуг
Объектом исследования является: транспортная компания ООО “ПетроТранс”.
Цель работы –анализ существующей системы бизнес-процессов предприятия ООО “ПетроТранс” и предложение более выгодной системы путём внедрения реинжиниринга.
В рамках магистерской работы проводились исследования теоретических и методологических основ логистических стратегий. Был проведен анализ существующей системы бизнес-процессов в компании “ПетроТранс”. В результате исследования автором была предложена новая система мероприятий по совершенствованию процесса начального формирования работы с заказчиком в компании “ПетроТранс”.
В результате исследования получена следующая новизна: разработана система мероприятий, направленных на совершенствование системы начального формирования работы с заказчиком в ООО “ПетроТранс”.
Определения, обозначения, сокращения, нормативные ссылки 7
Введение 9
1 Теоретические основы разработки логистических стратегий 12
1.1 Сущность стратегии и еѐ роль в логистике 12
1.2 Основные виды логистических стратегий 16
1.3Основные этапы разработки логистических стратегий 25
2Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия и краткая информация о
реинжинируемой компании 46
2.1 Основные этапы реинжиниринга 46
2.2 Краткая информация о предприятии 49
2.3 Кадровая политика ООО «ПетроТранс» 50
3Совершенствование бизнес-процесса компании ООО «ПетроТранс» 54
3.1 Анализ текущей модели предприятия 54
3.2Реструктуризация бизнес-процесса «Начальное формирование работы
с заказчиком» 62
3.3 Заключение по разделу 69
4 Социальная ответственность 70
Заключение 80
Списокпубликациймагистранта 83
Списокиспользованныхисточников 84
ПриложениеАTheoretical basis for the development of logistics strategies 88
Приложение БКомплексная модель бизнес-процесса «Начальное
формирование работы с заказчиком» 102
Актуальность темы магистерской диссертации.Внедрение
прогрессивных методов реинжиниринга бизнес-процессов в функционал
современных транспортных предприятий и построение эффективной
логистической стратегии в настоящее время становятся необходимыми
условиями получения балансного прогресса и существенных конкурентных
преимуществ в области транспортных и логистических услуг.
За последние десять лет экономический мир заметно изменился: во-
первых, в корне поменялось ценностное значение предлагаемых товаров и
услуг, поскольку теперь котируется тот продукт, который наиболее
приспособлен к конкретным нуждам определенного потребителя и
доставляется наиболее подходящим методом в нужное время; во-вторых,
рынок находится под контролем потребителей, четко понимающих свое
положение и все вытекающие из этого преимущества и возможности. И, в-
третьих, появились новые средства технологии и производства, а также
существенно выросло значение информационных технологий, которые из
базы для множества других технологий теперь превратились в инструмент
донесения информации до покупателей.
Однако, даже несмотря на вышесказанные особенности
хозяйствования, большинство транспортных компаний в своей деятельности
продолжают руководствоваться устаревшими управленческими принципами
и идеями.
Исходя из этого, возникает объективная нужда переосмысления
способов построения и организации циркулирующих в предприятии бизнес-
процессов и использования принципиально другого подхода, позволяющего
в полной мере реализовать преимущества новых технологий и программ, а
также человеческих ресурсов. В этой связи особый интерес представляет
использование метода реинжиниринга бизнес-процессов в решении
проблемы создания стратегически эффективных и экономически
обоснованных форм организации бизнеса российских транспортных
компаний, поскольку именно использование потенциала реинжиниринга как
инструмента реорганизационного управления экономическими потоками
предприятия открывает широкие возможности для приобретения уникальных
компетенций и формирования на этой основе стабильной и передовой
системы хозяйствования.
Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена тем,
что вопросы построения эффективной логистической стратегии и внедрения
современных методов управления бизнес-процессами автотранспортного
предприятия относятся сегодня к числу приоритетных задач отечественной
экономической науки и практики.
Степень разработанности проблемы.Теоретические основы
построения логистической стратегии в компании заложены в трудах
российских исследователей С. Тарана, С.В.Саркисова, В.И.Сергеева,
Д.В. Стаханова, Ы.Э.Ташбаева, Ю.М.Неруша, М.А.Чернышева,
А.Г. Некрасова, Л.Б.Миротина, Е.К.Ивакина, Э.Н.Кузьбожева,
Р.В. Шеховцова, И.В. Терениной и др.Также есть и зарубежные учѐные,
занимающиеся этой проблемой, вот некоторые из них: М. Портер,Р. Хоук,
Дж. Сток, А. Харрисон, Д. Уотерс, И. Ансоффа, А. Чандлер,
А.Дж. Стрикленд, Б. Карлоффа, А.А.Томпсон, Д.М.Ламберт и др.Но следует
учесть что проблема стратегического управления и контроля бизнес-
процессами транспортной компании, а еѐ логистический аспект особенно,
относятся на сегодняшний день к числу слабоизученных.Отдельные темы
логистикиуправления бизнес-процессами транспортной компанией были
отражены в работах российских и иностранных ученых А.П.Кожина,
М. Кристофера, А.С. Беленького, Н.Г. Плетневой, Д.Дж.Клосса,
В.И. Бережной, Д.Дж. Бауэрсокса, В.М. Беляева, В.В.Репина,
В.С. Некифорова, И.А. Цвирипысо, В.С. Лукинского и др.
Данная ВКР содержит элементы новизны моего магистерского
исследования, а именно:
предложен алгоритм разработки логистической стратегии
организации на основе технологии реинжиниринга бизнес-процессов;
предложена более выгодная комплексная модель бизнес-
процесса.
Цель данной работы состоит в разработке и апробации алгоритма
создания логистической стратегии предприятия по средством технологии
реинжиниринга бизнес-процессов.
Для достижения целей работы мне необходимо решить ряд задач:
1) Проанализировать существующие виды логистических
стратегий и механизмы внедрения реинжиниринга на предприятии;
2) Определить существующую структуру бизнес-процессов на
предприятии;
3) Проведение реинжиниринга в рамках определѐнного
бизнес-процесса на предприятии.
Для решения данных задач в работе использована комплексная
модель бизнес-процесса, научная и учебная литература по теме работы,
статистические данные, а также ресурсы сети Интернет.
Диссертация представляет собой обобщение исследований по
названной проблеме, содержащее все необходимые этапы решения
поставленных задач от теоретических исследований до методических
рекомендаций, доведенных до уровня практического использования.
Результатом проведенных исследований является обоснование
необходимости использования логистического подхода в системе
стратегического управления деятельностью транспортного предприятия, а
также обоснование теоретических положений реинжиниринга бизнес-
процессов, что позволило мне разработать совершенно новую структуру
бизнес-процесса и придти к следующим рекомендациям и выводам:
1. В настоящее время состояние транспортного комплекса
характеризуется повышенной ресурсоемкостью транспорта, малой
финансовой устойчивостью, несбалансированностью в развитии как в
территориальном развитии, так и между различными видами транспорта,
малой рентабельностью, а также отсутствием у участников рынка
транспортно-логистических услуг четко проработанной стратегии развития
логистической деятельности, что позволяет сделать вывод о том, что на
внутрифирменном уровне необходимы системные преобразования, решение
которых позволит транспортным компаниям повысить эффективность
функционирования и усилить свои конкурентные позиции. В силу этого в
процессе управления автотранспортным предприятием необходимо
разработать и внедрить логистическую стратегию, которая позволит
добиться не только лидерства по издержкам, но и увеличить
конкурентоспособность предлагаемых услуг, а также повысить
экономическую устойчивость самого предприятия. Для позитивных
изменений в сфере управления автотранспортным предприятием следует
четко идентифицировать и исследовать ключевые направления, категории и
принципы логистической стратегии на каждом этапе ее построения.
Структурирование и анализ основных проблем и задач стратегического
планирования логистической деятельности транспортного предприятия
позволяет действовать более целенаправленно и концентрировать
управленческие, организационные и другие ресурсы, оптимизируя при этом
затраты и сроки достижения поставленных целей.
2. Опираясь на исследования известных специалистов в области
стратегического менеджмента и транспортной логистики, а также на
экспертную оценку предприятия ООО «ПетроТранс» и проведенный
управленческо-организационный анализ деятельности этого предприятия, я
пришел к выводу о неадекватности используемой схемы бизнес-процесса.В
частности, это проявляется в лишнем документообороте, а порой и в лишних
этапах процесса.Я пришел к выводу об использовании механизма
реинжиниринга в целях сокращения логистических затрат и повышения
качества обслуживания и разработал алгоритм организации реинжиниринга
на транспортном предприятии.
3. Опытная проверка жизнеспособности разработанных в рамках
диссертационной работы методов и рекомендаций на предприятии
показывает, что внедрение механизма реинжиниринга помогает повысить
эффективность использования логистической стратегии транспортной
компаии, оптимизировать работу вспомогательных и основных бизнес-
процессов, а также совершенствовать систему управления качеством
предоставляемых транспортно-логистических услуг.
Подведѐм итоги. Мною были изучены теоретические вопросы в
области разработки логистических стратегий.Также были определены
сущность и основные виды логистических стратегий.Затем я дал оценку
существующей модели осуществления деятельности на предприятии и
выявил наиболее проблемный участок.Так я взял отдельный бизнес-процесс
начинающийся с уровня телефонных переговоров и заключения договора и
заканчивающийся загрузкой нефтепродуктов.Благодаря оценке было
выявлено что данный бизнес-процесс действительно не оптимизирован и
несѐт большие временные затраты.Само по себе предприятие достаточно
прибыльное.Но каждая компания хочет расти, приумножать свою прибыль и
количество заказчиков.Для этого и был проведен реинжиниринг, что бы
оптимизировать бизнес-процесс начального формирования работы с
заказчиком.
Таким образом, я провѐл исследование в одной из главных отраслей
логистики, были изучены теоретические вопросы, был проведѐн анализ
деятельности транспортной компании и была предоставлена информация по
совершенствованию модели бизнес-процесса.
Список публикаций магистранта
1 Гуреев С.Э.Некоторые особенности эффективной деятельности
предприятия нефтегазовой отрасли// Сборник статей НТБ ТПУ. — 2014. —
с. 649-651
2 Гуреев С.Э.Управление взаимоотношениями с поставщиками//
Сборник статей НТБ ТПУ. — 2016. — с. 83-87
3 Гуреев С.Э., Рачилин А.Ю.Вопросы развития цифрового
маркетинга // Информационные технологии в науке, управлении, социальной
сфере и медицине. — 2016. — №3. — с. 54-57
4 Гуреев С.Э.Классификация основных видов логистических
стратегий иностранных компаний // Научная сессия ТУСУР – 2017. — 2017.
— с. 26-32
5 Гуреев С.Э.Логистика как инструмент повышения
конкурентоспособности // Международный научно-практический журнал
«Интеграция наук». — 2017. — №11 (15).— с. 32-33
Последние выполненные заказы
Хочешь уникальную работу?
Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!
5 (158 отзывов)
4.2 (6 отзывов)
4.7 (18 отзывов)
5 (49 отзывов)
5 (44 отзыва)
4.8 (40 отзывов)
4.6 (30 отзывов)
4.9 (37 отзывов)
4.6 (522 отзыва)
