Инструменты управления проектами адаптации организаций сферы услуг

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………………………………… 4
1 Теоретические аспекты управления организационными изменениями как
инструмента рыночной адаптации предприятий сферы услуг…………………………. 8
1.1 Сущность понятия организационных изменений ……………………………………. 8
1.2 Факторы, влияющие на проведение организационных изменений ими …. 16
2 Анализ эффективности управления организационными изменениями как
инструмента рыночной адаптации предприятий сферы услуг……………………….. 32
2.1 Диагностика организационных изменений как инструмента рыночной
адаптации предприятий сферы услуг…………………………………………………………. 32
2.2 Методика исследования форм и методов проведения организационных
изменений как инструмента рыночной адаптации предприятий сферы услуг 42
3 Проект совершенствования управления организационными изменениями как
инструмента рыночной адаптации предприятий сферы услуг……………………….. 58
3.1 Проект развития управления организационными изменениями как
инструмента рыночной адаптации на предприятии сферы услуг ……………….. 58
3.2 Реализация проекта развития управления организационными изменениями
на предприятии сферы услуг …………………………………………………………………….. 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………………………………… 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………………………….. 92

Управление организационными изменениями как инструмент рыночной
адаптации предприятий сферы услуг заключалось в исследовании теоретических
аспектов управления организационными изменениями как инструмента
рыночной адаптации предприятий сферы услуг, анализа эффективности
представленного процесса, разработки соответствующего проекта развития и его
практической адаптации на примере «Промгеология проект».
С целью преобразования, видоизменения предприятий для роста
конкурентоспособности, их устойчивого развития, часто стали применяться
организационные изменения. Организационным изменениям уделяли и уделяют
по настоящее время многие зарубежные и отечественные специалисты. Изучив
их понятийный аппарат, автор работы предложил собственное, универсальное
определение: организационные изменения – ого степень преобразования
предприятия (компании), основанная на классических инновационных
принципах развития, учете факторов микросреды и макросреды,
способствующая росту конкурентоспособности, эффективности социально-
экономических, организационных показателей функционирования».
На проведение организационных изменений в предприятии оказывают
влияние не только внутренние факторы, но и внешние, каждая из групп факторов
может оказать и положительное, но в тоже время отрицательное влияние. Так,
внешний фактор конкурентоспособности, способствует организационным
изменениям в условиях роста рыночной доли, и в условиях усиления
конкуренции на рынке.
Эффективность проведения и управления организационными
изменениями связана с адаптивными механизмами управления, рыночной
адаптацией в системе сосуществования. Эффективность проведения и
управления организационными изменениями оценивается при использовании
соответствующих инструментов, с помощью которых можно, к примеру,
оценить и повлиять на адаптированность изменений в существующих условиях
функционирования предприятия.
Одним из инструментов рыночной адаптации предприятий сферы услуг в
оценке эффективности управления организационными изменениями выступает
диагностика (процесс оценки). В процессе диагностика предприятий сферы
услуг используются системный, нормативный, ситуационный, проблемный
подходы, с помощью которых можно получить конкретную информацию для
выстраивания алгоритма последующих действий.
В процессе работы была подробно исследована методика диагностики
организационных изменений в предприятиях сферы услуг на примере
анкетирования респондентов, включая несколько этапов, начальный из которых
заключался в сборе информации, а заключительный – в разработке рекомендаций
по устранению проблем.
В качества инструмента рыночной адаптации предприятий сферы услуг,
рассмотрена диагностика форм (эксперимент, показательные проекты, новые
формы организации труда, др.) и методов проведения организационных
изменений (ориентированные на людей, технологии, организационную
структуру, сущность функционирования, др.) В результате диагностики форм
методов проведения организационных изменений были обозначены их
преимущества и недостатки в применении, сделаны подробные выводы о
возможности их дальнейшего использования, практической адаптации для
предприятий сферы услуг.
Объектом исследования в тертьей главе магистерской диссертации
является предприятие сферы услуг ООО «Молочная линия». Основным видом
деятельности ООО «Молочная линия» является оптовая торговля
продовольственными товарами. Следовательно, форматом предприятия является
торговля мелкими и крупными оптовыми партиями продовольственных товаров.
В данной работе представлена матрица 77 моделей менеджмента на
материалах ООО «Молочная линия».. Из представленных 77 моделей все
применяются в процессе управления данным торговым предприятием. Однако
поскольку предприятие относится к средним, но большая часть данных моделей
менеджмента используется нерегулярно или недостаточно полноценно,
поскольку предприятие не обладает достаточными ресурсами или навыками в
управлении, также не может обладать достаточным информационным ресурсом
для проведения отдельных видов методик.
Как показал проведенный анализ для повышения эффективности работы
организации необходимо придерживаться стратегии усиления позиций на рынке.
Открытие магазина можно рассматривать как проект. Исследуемое предприятие
обладает достаточным финансовым потенциалом, знаниями в области ведения
бизнеса в области продаж продовольственных товаров, достаточным
количеством и стабильными договорами поставки с контрагентами.
Благодаря открытию розничного магазина ООО «Молочная линия»,
выручка с учетом НДС в первый год реализации проекта увеличится. Суммарная
же выручка в первый год составит 1575728 тыс.руб. При этом важно отметить,
что с каждым годом выручка будет увеличиваться, причиной этому будет
служить значительный приток покупателей.
Для реализации проекта по разработке и открытию розничного магазина
продовольственных товаров ООО «Молочная линия» будет реализована за счет
собственных финансовых средств.
Проведя оценку социально-экономической эффективности направлений
проектного развития ООО «Молочная линия», можно сделать вывод, что после
внедрения мероприятий расширения каналов сбыта продукции данной компании
будет работать более эффективно, что приведет к увеличению финансовых
результатов и устойчивости экономического положения. Таким образом, можно
сделать вывод о том, что внедрение предлагаемых мероприятий целесообразно
и необходимо, поскольку повышает не только эффективность процесса
управления, но и системы в целом, а также способствует достижению
поставленных целей.