Формирование гибких навыков коммуникации у студентов психолого-педагогического направления

Во введении приводится обоснование актуальности темы исследования, сфор-
мулированы цель, задачи, объект, предмет, общая и частные гипотезы, представлены методы исследования. Формулируются и излагаются основные положения, выноси- мые на защиту, обозначается научная новизна, описаны теоретическая и практическая значимость, приводятся материалы об апробации результатов исследования.
Первая глава «Теоретический анализ гибких навыков» содержит два пара- графа.
В первом параграфе «Основные научные подходы к пониманию гибких навы- ков» обозначены основные научные концепции, которые относят гибкие навыки к группе непознавательных навыков (soft skills) как дополняющие hard skills – специ- альные профессиональные умения или профессионально важные качества (Э.Ф. Зеер, А.В. Карпов, Е.В. Кряжева, Ю.П. Поваренков, Л.Н. Степанова, В.Д. Шадриков, Х.А. Шайхутдинова и др.). Важным вопросом для данного исследования является оп- ределение того, какие конкретно навыки следует формировать в процессе профессио- нальной подготовки студентов, чтобы они в будущем смогли стать конкурентоспо- собными на рынке труда и выстраивать эффективные жизненные стратегии. В связи с чем представлены научные воззрения H. Chassidim, D. Almog, M. Shlomo, A. Fixsen, S. Cranfield, D. Ridge, E. Chell, R. Athayde, и др., которые описывают гибкие навыки как личностные характеристики, необходимые современным профессионалам разных специальностей, и условия развития данных навыков в высшей школе.
В результате теоретического анализа проблемы гибких навыков коммуникации, их структурной организации, а также их формирования в процессе обучения в выс- шей школе среди разнообразных точек зрения в качестве рабочего определения нами было выбрано следующее их уточнение. Гибкие навыки коммуникации – это комплекс умений и навыков, которые вырабатываются и структурируются в специально орга- низованном процессе обучения, выступая предикторами успешного взаимодействия в реальном и виртуально-цифровом пространствах, закрепляются или автоматизируют- ся, вовлекаясь в профессиональную деятельность, в соответствии с её требованиями.
Во втором параграфе «Структурные компоненты гибких навыков» рассматри- ваются компоненты гибких навыков. На основе теоретического анализа зарубежных (H. Chassidim, D. Almog, M. Shlomo, E. Chell, R. Athayde, F. Fernandez, L. Huacong) и отечественных (З.К. Абдукеримова, С.Н. Бацунов, В.О. Виноградова, Ю.М. Давлетшина А.И. Ивонина, Л.К. Раицкая, Е.В. Тихонова, А.Э. Цымбалюк, О.Л. Чуланова) исследований выделены структурные компоненты гибких навыков: непосредственно коммуникативные способности, навыки управления своим эмоцио- нальным состоянием и поведением, навыки рефлексии, навыки решения проблем и конфликтов, а также умение ставить адекватные цели и реализовывать их. Так как со- держание процесса профессионализации подготовки будущих специалистов опреде- ляется необходимостью формирования целостной системы компетенций, а ключевые компетенции становятся новой парадигмой результата профессионального образова- ния, были рассмотрены исследования О.В. Желткевича, Д.В. Жуиной, И.А. Зимней, М.М. Кашапова, И.И. Черкасовой, Т.А. Ярковой. В результате сбора теоретического материала определено, что soft skills, или гибкие навыки, понимаются через обшир- ный набор их компонентов, которые влияют на эффективность деятельности челове- ка, но не зависят от специфики его профессиональной деятельности, являются общи- ми для различных видов профессиональной деятельности.
Вторая глава «Основные направления в исследовании формирования гиб- ких навыков коммуникации у студентов психолого-педагогического направле- ния» содержит три параграфа.
В первом параграфе «Основные научные подходы к изучению коммуникации» представлены различные концептуальные подходы, которые можно назвать частными коммуникационными теориями, в их рамках осуществляются попытки осмысления отдельных аспектов коммуникации. Сформулированные выводы первой главы опре- делили необходимость дальнейшего изучения вопроса коммуникации как явления психологического научного знания и конкретизации определения гибких навыков коммуникации как ключевой компетенции педагога-психолога. В этой связи рассмот- рены основные отечественные научные подходы к коммуникации и общению как деятельности (Б.Г. Ананьев, А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов) и как к форме взаимодейст- вия субъектов (В.М. Бехтерев, А.А. Бодалев, В.Н. Мясищев). По мнению Б.Ф. Ломова, коммуникация является отдельным видом активности и представляет
многоаспектный процесс взаимодействия, включающий в себя содействие или проти- водействие, что доказывает правомерность применения системного подхода к пони- манию коммуникации.
Во втором параграфе «Особенности гибких навыков коммуникации студентов психолого-педагогического направления» раскрыта специфика данных навыков как значимого условия формирования личности профессионала. Студенчество охаракте- ризовано как возрастная и социально-психологическая категория (Б.Г.Ананьев, Л.С. Выготский, И.А. Зимняя, Г.А. Михеева, О.В. Рассказова и др.). Гибкие навыки коммуникации студентов представляют собой значимое условие формирования лич- ности и характеризуются некоторыми психологическими параметрами на каждом из возрастных периодов, что обозначено в ряде представленных исследований. Часть ис- следований характеризуют гибкие навыки коммуникации студентов как особый спо- соб передачи информации, способствующий самореализации, самопознанию и разви- тию профессиональной идентичности. (Ю.М. Давлетшина, А.И. Ивонина, Е.В. Карпова, О.Л. Чуланова, J. Andrews M.Sh. Hamzah, H. Higson, A. Jaffar, M. Nabishahи и др.). В ходе изучения этих научных представлений было определено, что коммуникация занимает важное место в психолого-педагогической деятельности, а коммуникативные навыки педагога-психолога выступают как значимая составляю- щая повышения уровня эффективности его деятельности.
В третьем параграфе «Структурная организация гибких навыков коммуника- ции студентов психолого-педагогического направления», представлено уточнение структуры гибких навыков. Изучение деятельности педагога-психолога проводилось методом профессиографирования с целью выявления основных психологических компонентов деятельности и для определения критериального ряда признаков для каждого из компонентов структуры гибких навыков коммуникации. Представленная структура гибких навыков коммуникации построена на основе системного подхода, согласно которому психические явления имеют целостную природу и обладают един- ством взаимосвязанных свойств и качеств.
Психодинамический
Мотивационно-целевой Рефлексивный
Индивидуальная особенность в высоком темпе реагировать на вербальные и невербальные стимулы социальной среды
Понимание чувств и эмоций других людей, саморегуляция в процессе взаимодействия
Стремление к включенности в контактах с окружающими людьми и адекватное выражение своих коммуникативных намерений своих коммуникативных намерений
Осознание мотивов и коммуникативных потребностей, спо- собность к планированию своего коммуникативного пове- дения
Анализ коммуникативной ситуации, собственного комму- никативного поведения и каждого из участников взаимодей- ствия
Эмоционально-волевой
Интерактивно- коммуникативный
Рисунок 1 – Структурная организация гибких навыков коммуникации
Осуществленный теоретический этап исследования позволил изучить требова- ния, предъявляемые профессией педагога-психолога к личностным, психологическим и психофизиологическим качествам специалиста. В связи с чем ранее сформулиро- ванное уточнение определения гибких навыков позволило его уточнить с учетом спе- цифики деятельности педагога-психолога. Гибкие навыки коммуникации педагога- психолога – это комплекс умений и навыков, которые вырабатываются и структури- руются в специально организованном процессе обучения, выступая предикторами ус- пешного взаимодействия в реальном и виртуально-цифровом пространствах, закреп- ляются или автоматизируются, вовлекаясь в профессиональную деятельность, заклю- чающуюся в реализации системы психологического сопровождении всех участников образовательного процесса.
Третья глава «Методическое обеспечение эмпирического исследования гибких навыков коммуникации у студентов психолого-педагогического направ- ления» содержит три параграфа.
В первом параграфе «Обоснование дизайна и выборки эмпирического исследо- вания» представлены этапы исследования, дана полная описательная характеристика выборки. На первом этапе посредством эксплораторного факторного анализа с вра- щением varimax-нормализованное предполагалось выявление компонентов гибких навыков коммуникации у студентов психолого-педагогического направления. Второй этап включал в себя изучение взаимодействия и множественной детерминации ком- понентов гибких навыков коммуникации с помощью пошагового множественного регрессионного анализа. На третьем этапе осуществлялось изучение влияния курса обучения и рефлексивности на гибкие навыки коммуникации посредством многофак- торного дисперсионного анализа (МANOVA). Четвертый этап был направлен на вы- явление организации структуры данных навыков у студентов различных курсов и с разным уровнем рефлексии с помощью структурно-психологического анализа (А.В. Карпов), который включал в себя метод экспресс-χ2, расчет индексов когерент- ности структуры (ИКС), дивергентности структуры (ИДС), организованности струк- туры (ИОС).
Во втором параграфе «Описание методик исследования» обоснован выбор ди- агностического инструментария и даны его характеристики. Кроме того, осуществле- на экспертная оценка показателей гибких навыков коммуникации, которая произво- дилась тремя экспертами в процессе проведения занятий у выборки студентов в конце учебного года на каждом курсе. Эксперты оценивали выраженность гибких навыков коммуникации у студентов по показателям, соответствующим четырем компонентам: эмоционально-волевой; интерактивно-коммуникативный; мотивационно-целевой; рефлексивный.
В третьем параграфе «Программа формирования гибких навыков коммуника- ции у студентов психолого-педагогического направления». Представлена программа формирования гибких коммуникативных навыков как главной подсистемы профес-

15
сиональных компетенций у студентов психолого-педагогического направления. Дан- ная программа разработана на основании результатов теоретического анализа и опре- деления структурной организации гибких навыков коммуникации, а также метода профессиографирования и анализа компетентностного профиля 44.03.02 – «Психоло- го-педагогическое образование» (табл. 1).
Таблица 1 Программа формирования гибких навыков коммуникации студентов
на разных этапах обучения
пы
Структурные
компоненты
Психологическое
Формируемые ком-
Психолого-
Педагоги-
содержание
петенции
педагогиче-
ческие эта-
деятельности
(ФГОС ВО)
ские формы
Особенности и качества исполнительно- двигательных процессов и проявлений. Особенно- сти и качества познава- тельных процессов Осо- бенности саморегуляции
Универсальные
Тренинги,
Этап по-
коммуникативные
компетенции ОК-1
лекции, прак- тические за-
Психодинами-
нятия
гружения
1-2 курс
ческий
Универсальные и
общепрофессио-
Лекции, семи- нары, тренин- ги, практиче-
гружения
Эмоционально-
нальные коммуни- кативные компе- тенции ОК-1 ОК-6
волевой
Особенности содержания и динамики эмоциональ- но-волевых процессов и эмоциональных особен- ностей индивидуальности
ские занятия
Этап по-
1-2 курс
ОПК-1
Общепрофессио-
Лекции, тре- нинги, науч- ная деятель- ность, озна-
Содержа-
Интерактивно-
коммуникатив-
ный
Качества необходимые, при проведении консуль- таций и психологическом сопровождении субъек- тов образовательного
нальные коммуни- кативные компе- тенции ОПК-6, ПК-
тельно-
репродук-
32, ПК-26
комительная
тивный
2-3курс
процесса
практика
Особенности направлен- ности личности профес- сионала и система моти- вов. Особенности творче- ской деятельности и креативности
Специально- профессиональные коммуникативные компетенции ОПК- 6, ПК-26
Лекции, тре- нинги, науч- ная деятель- ность, произ- водственная практика
Содержа- тельно деятельно- стный
3-4 курс
Мотивационно-
целевой
Рефлексивный
Особенности отношений профессионала к окру- жающему, к людям, к деятельности, к труду, к вещам, к самому себе. Особенности творческой деятельности и креатив- ности.
Специально- профессиональные коммуникативные компетенции ПК-25
Тренинги, на- учно- исследова- тельская дея- тельность, производст- венная прак- тика
Творческо- продук- тивный 4 курс
Для реализации программы формирования гибких навыков коммуникации бы- ли внесены коррективы в учебный план ППО ПО, (15 учебных дисциплин, с первого по четвертый курс).
Четвертая глава «Формирование гибких навыков коммуникации у сту- дентов психолого-педагогического направления на разных курсах обучения» со- держит два параграфа.
Первый параграф «Эмпирическая верификация программы формирования гиб- ких навыков коммуникации у студентов психолого-педагогического направления» посвящен эмпирической проверки структуры гибких навыков коммуникации студен- тов. В результате проведения факторного анализа методом главных компонент было выделено пять ортогональных факторов, отражающих структуру индивидуально- ориентированных навыков межличностного общения с общей объяснительной дис- персией 86,37 %. Первый фактор, с объясняющий 28,17 % изменчивости, включаю- щий в себя переменные, связанные с интерактивно-коммуникативными навыками (интерактивно-коммуникативный компонент). Во второй фактор (22,12 %) вошли признаки с положительными факторными нагрузками более 0,5, отражающие рефлек- сивные характеристики (рефлексивный компонент). Третий фактор (18,61 %) тесно связан с мотивационно-целевыми параметрами (мотивационно-целевой компонент). В четвертый фактор (9,78 %) вошли переменные, отражающие эмоционально-волевые особенности личности (эмоционально-волевой компонент). Пятый фактор (7,69 %) составили переменные, связанные с психодинамическими характеристиками лично- сти (психодинамический компонент). Затем для каждого испытуемого рассчитыва- лись новые z-оценки по каждому интегральному фактору, которые в последующих анализах выступали переменными откликами.
С целью изучения множественной детерминации компонентов гибких навыков коммуникации проводился множественный регрессионный анализ. Переменными от- кликами в каждой регрессионной модели выступали интегративные компоненты, по- лученные в результате факторного анализа (психодинамический компонент, эмоцио- нально-волевой компонент, интерактивно-коммуникативный компонент, мотиваци- онно-целевой компонент). Результаты множественного регрессионного анализа де- монстрируют статистически значимое совместное влияние признаков (p<0,001), при- надлежащих к нижележащему компоненту на интегральную переменную, отражаю- щую совокупность гибких навыков коммуникации вышележащего компонента (рис. 2). В ходе проведения анализа было выявлен принципиально важный результат, а именно, что каждый уровень системы гибких навыков коммуникации обладает уве- личивающейся интеграцией. Все переменные, относящиеся к предыдущему компо- ненту структурной организации гибких навыков коммуникации у будущих педагогов- психологов статистически значимо обуславливают изменчивость интегральных пере- менных, относящихся к вышележащему компонентугибких навыков. В данном случае можно констатировать не только значимый вклад каждого предиктора, но и их совме- стный вклад в интегральную переменную. Обнаруженные детерминации носят струк- турный характер (R2), т.к. не отдельная переменная обуславливает интегральный фак- тор, отражающий вышележащий компонент, а совокупная взаимосвязь компонентов гибких навыков коммуникации. Рисунок 2 – Структура множественной детерминации гибких навыков коммуникации Более того, отличительной особенностью, обнаруженной в исследовании, яви- лось то, что наибольшей интеграцией обладает рефлексивный компонент (одна из са- мых больших объяснительных дисперсий в факторном анализе и интеграция всех компонентов в регрессионном анализе). Второй параграф «Оценка эффективности программы формирования гибких навыков коммуникации у студентов психолого-педагогического направления» по- священ исследованию структурной организации гибких навыков коммуникации в за- висимости от курса обучения, а также изучению совместного влияния рефлексивно- сти и курса обучения на выраженность гибких навыков коммуникации у студентов, т.к. рефлексивность выступила наиболее интегральным фактором. С целью изучения влияния курса обучения и индивидуальной меры рефлексивности на становление гибких навыков коммуникации проводился многофакторный дисперсионный анализ (табл. 2). Мотивационно- целевой компонент Интерактивно- коммуникативный компонент Эмоционально- волевой компонент Психодинамический компонент Независи- мые пере- менные Таблица 2 Оценка влияния курса обучения и индивидуальной меры рефлексивности на интегральные факторы гибких навыков коммуникации FpFpFpFp Курс 15,86 ИМР 6,56 Курс*ИМР 7,90 0,000 8,62 0,002 18,93 0,000 11,86 0,000 6,58 0,000 20,35 0,000 5,75 0,000 6,42 0,000 13,75 0,000 6,37 0,000 0,000 0,000 Результаты многофакторного дисперсионного анализа демонстрируют, что у студентов, имеющих средний уровень индивидуальной меры рефлексивности, к чет- вертому курсу отмечаются наиболее высокие показатели мотивационно-целевых и интерактивно-коммуникативных характеристик (рис. 3, 4). 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 -0,5 -1,0 -1,5 -2,0 -2,5 ИМР средняя ИМР низкая ИМР Курс*ИМР; МНК средние Лямбда Уилкса=,35274, F(24, 541,94)=7,8605, p=0,0000 Декомпозиция гипотезы Вертик. столбцы равны 0,95 доверительных интервалов 1 курс 2 курс 3 курс 4 курс Курс высокая Рисунок 3 – Различия выраженности мотивационно-целевых характеристик у студентов с различными уровнями индивидуальной меры рефлексивности 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 -0,5 -1,0 -1,5 -2,0 -2,5 -3,0 -3,5 ИМР средняя ИМР низкая ИМР Курс*ИМР; МНК средние Лямбда Уилкса=,35274, F(24, 541,94)=7,8605, p=0,0000 Декомпозиция гипотезы Вертик. столбцы равны 0,95 доверительных интервалов 1 курс 2 курс 3 курс 4 курс Курс высокая Рисунок 4 – Различия выраженности интерактивно-коммуникативных характеристик у студентов с различными уровнями индивидуальной меры рефлексивности. Фактор – 2 Интерактивно-коммуникативные характеристики Фактор - 1 Мотивационно-целевые характеристики У студентов с низким уровнем рефлексивности обнаружены низкие показатели мотивационно-целевых характеристик и средние баллы по интерактивно- коммуникативному компоненту. У студентов с высоким уровнем рефлексивности вы- явлены средние показатели мотивационно-целевых характеристик и низкие баллы по интерактивно-коммуникативному компоненту. По эмоционально-волевому компоненту к четвертому курсу показатели студен- тов с низким, средним и высоким уровнями рефлексивности выравниваются и соот- ветствуют средним показателям (рис. 5). 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 -0,5 -1,0 -1,5 -2,0 -2,5 -3,0 ИМР средняя ИМР низкая ИМР высокая Курс*ИМР; МНК средние Лямбда Уилкса=,35274, F(24, 541,94)=7,8605, p=0,0000 Декомпозиция гипотезы Вертик. столбцы равны 0,95 доверительных интервалов 1 курс 2 курс 3 курс 4 курс Курс Рисунок 5 – Различия выраженности эмоционально-волевого компонента у студентов с различными уровнями индивидуальной меры рефлексивности У студентов с высоким уровнем индивидуальной меры рефлексивности наблю- дается увеличение мотивационно-целевых характеристик на втором курсе, интерак- тивно-коммуникативных – на третьем курсе, которое не изменяется в течение после- дующего обучения. У студентов с низким уровнем рефлексивности отмечается пик на третьем курсе, снижение – к четвертому. Студенты, имеющие средний уровень реф- лексии, демонстрируют наивысший уровень мотивационно-целевых характеристик на четвертом курсе. Принципиально схожие данные получены в результате экспертных оценок, ко- торые имеют статистически значимые различия в зависимости от курса обучения сту- дентов (p=0,000). Применение множественных сравнений по t-критерию Шеффе по- казало, что эксперты согласованно (коэффициент конкордации W=0,86) оценивают студентов 3-4 курсов по мотивационно-целевому компоненту более высоко, чем обу- чающихся младших курсов. Фактор – 3 Эмоционально-волевой компонент При изучении органицации структуры гибких навыков у студентов произво- дился расчет структурных индексов (А.В. Карпов), который показал, что при возрас- тании курса обучения увеличивается мера согласованности и организованности навы- ков, необходимых в профессиональной деятельности студентов психолого- педагогического направления (рис. 6). Рисунок 6 – Зависимость структурных изменений показателей гибких навыков ком- муникации от курса обучения студентов Вместе с тем их темпы роста дифференцированы на разных курсах обучения. На первом и втором курсах доминирует дезинтегрирующая тенденция в структуре гибких навыков коммуникации. На третьем курсе наблюдается преобладание интег- рирующей тенденции с редуцированием навыков. У студентов четвертого курса явно начинает преобладать интегрирующая тенденция в совокупности с высокой общей организованностью структуры гибких навыков коммуникации. С этой позиции со всей очевидностью обнаруживается сущность эффектов структурообразующего ха- рактера системной организации гибких навыков коммуникации. В заключении излагаются результаты исследования и сформулированы основ- ные выводы, суть которых состоит в следующем: 1. Проведенные эмпирико-математические процедуры позволили верифициро- вать теоретическое предположение, заключающееся в том, что гибкие навыки комму- никации имеют дифференцированную структуру и включают пять факторов. Психо- динамический компонент предполагает индивидуальную особенность индивида в вы- соком темпе реагировать на вербальные и невербальные стимулы социальной среды. Эмоционально-волевой компонент включает в себя понимание собственных чувств и переживаний партнеров по общению, а также предполагает саморегуляцию в процес- се взаимодействия. К интерактивно-коммуникативному компоненту относятся стрем- ление к близкому контакту с партнерами по общению и адекватное выражение своих коммуникативных намерений. Мотивационно-целевой компонент предполагает осоз- нание мотивов и коммуникативных потребностей и способность к планированию сво- его коммуникативного поведения. Рефлексивный компонент отражает возможность анализа коммуникативной ситуации, собственного коммуникативного поведения и каждого из участников взаимодействия. 2. Результаты исследования отражают тот факт, что структура гибких навыков коммуникации студентов, обучающихся на психолого-педагогическом направлении, обладает увеличивающейся интеграцией. Наибольшей интегративной способностью обладает рефлексивный компонент. Взаимодействие компонентов гибких навыков коммуникации отличается характером структурной детерминации, отражающей встраивание объединенного множества переменных нижележащего компонента в компонент, представленный более интегральными характеристиками, что дает воз- можность выйти за пределы анализа отдельного воздействия переменных на инте- гральный компонент и рассматривать их совместную структурную детерминацию. На этой основе раскрываются общие системные закономерности, демонстрирующие ак- тивное встраивание студентов в социальное взаимодействие посредством усвоенных гибких навыков коммуникации. Таким образом, комплекс гибких навыков коммуни- кации отражает интегральный эффект взаимодействия множества переменных. 3. Степень влияния каждого из гибких навыков коммуникации студентов, обу- чающихся на психолого-педагогическом направлении, различна. Наибольший поло- жительный вклад в дисперсию «Эмоционально-волевой компонент» вносит сенсорная чувствительность как одна из психодинамических характеристик. Это обусловлено тем, что сенсорная чувствительность как умение индивида реагировать на стимулы со сниженными показателями интенсивности определяет эмоциональную чувствитель- ность субъекта. Изменчивость интерактивно-коммуникативного компонента опреде- ляет эмоциональный интеллект, который позволяет понимать собственные намерения и желания окружающих, а также эффективно контактировать с социумом. В то же время отрицательный вклад вносит эмоциональная возбудимость. Дисперсию моти- вационно-целевого компонента объясняет коммуникативная толерантность, предпо- лагающая способность субъекта принимать различные эмоциональные состояния и поведение партнеров по общению, оказывает влияние на способность индивида к по- становке адекватных жизненных целей, построенных на уважении целей и намерений других людей. Наибольший положительный вклад в изменчивость индивидуальной меры рефлексивности вносят такие мотивационно-целевые особенности, как синергия и способность к близким контактам. Полученные данные свидетельствуют о том, что синергия как тенденция воспринимать окружающую действительность в единстве противоположностей позволяет студентам адекватно оценивать себя и других, а спо- собность к близким контактам помогает им рассматривать общение как эмоционально положительный аспект жизнедеятельности. 4. Изучение влияния специально организованного обучения в вузе, в контексте становления гибких навыков коммуникации, показало, что показатели мотивационно- целевого, эмоционально-волевого и интерактивно-коммуникативного компонентов имеют положительную динамику. Результаты дисперсионного анализа показали, что на первом курсе обнаружены наиболее низкие показатели по всем характеристикам, которые стабильно увеличиваются при переходе от курса к курсу. 5.Оценка влияния индивидуальной меры рефлексивности на интегральные факторы гибких навыков коммуникации продемонстрировала положительную дина- мику, которая носит нелинейный характер. Студенты психолого-педагогического на- правления с высокой рефлексивностью характеризуются значительным повышением гибких навыков коммуникации на втором курсе и последующей их стабилизацией на старших курсах. Наиболее высокий уровень гибких навыков коммуникации обнару- жен у студентов со средними показателями рефлексивности. При переходе на второй курс у студентов со средним и низким уровнями рефлексивности практически не от- мечается динамики, в то время как у студентов с высоким уровнем рефлексивности на втором курсе повышается уровень гибких навыков коммуникации. На третьем курсе наблюдается инверсия: у студентов с низким уровнем рефлексивности также повы- шается уровень гибких навыков коммуникации, у студентов со средним уровнем реф- лексивности снижается уровень гибких навыков коммуникации. К четвертому курсу наиболее высокие показатели гибких навыков коммуникации отмечаются у студентов со средней рефлексивностью. В данном случае обнаружен широко известный закон «оптимума», согласно которому высокие результаты снижают эффективность неко- торых психологических параметров. 6. Результаты исследования свидетельствуют о том, что специально организо- ванное обучение и рефлексивность, взаимодействуя друг с другом, обуславливают синергетические эффекты, превосходящие сумму их содержания. В результате такого взаимодействия возникают новые качественные характеристики, предполагающие ге- нерализацию гибких навыков коммуникации в структуре личности. 7. Совокупность проведенных математических процедур со всей очевидностью демонстрирует принцип возрастающей интеграции гибких навыков коммуникации, наименьшей интегративностью обладают психодинамические и эмоционально- волевые компоненты. Тогда как наиболее интегрированным компонентом выступает рефлексивность. Более того, выявленные посредством дисперсионного анализа зави- симости доказывают влияние курса обучения и рефлексивности на представленность гибких навыков коммуникации у студентов. Констатируя это значимое следствие, важно отметить принципиально осознаваемый характер гибких навыков коммуника- ции, который возникает на основе совершенствования этих навыков в процессе обу- чения студентов психолого-педагогического направления. 8.Корреляционный анализ позволил установить общие и частные связи в структуре гибких навыков коммуникации у студентов, обучающихся на разных кур- сах психолого-педагогического направления. Равное количество одинаковых взаимо- связей имеют студенты первого, второго и третьего курсов. У студентов данных групп выявлены способности к распознаванию эмоциональных состояний других лю- дей. При этом у студентов данной категории отмечается сформированность такой психодинамической характеристики, как динамичность, которая проявляется в спо- собности индивида в высоком темпе реагировать на явления окружающего мира, при- спосабливая ответные действия к специфике происходящего в данный момент. Две схожих взаимосвязи обнаружено между первым и вторым курсом. Общими для сту- дентов данных курсов является стремление к близкому эмоциональному контакту с другими людьми, эмоциональная отзывчивость на собеседника, что сопровождается открытым выражением своих эмоций, искренностью, доверительностью в коммуни- кации, способностью принимать индивидуальность своего собеседника, различные эмоциональные состояния и поведение партнеров по общению. 9. Обнаружен факт принципиального порядка, состоящий в том, что наиболь- ший уровень структурной организации гибких навыков коммуникации имеет место на старших курсах обучения. Это связано с детерминацией эффективности гибких на- выков коммуникации, степенью их соорганизации, а не их общего уровня развития. Указанная структурная соорганизация связана прямой зависимостью с курсом обуче- ния студентов. Следовательно, успешность студентов в освоении ими гибких навыков коммуникации определяется их внутренней организованностью и определенностью, а не только абсолютной выраженностью. В этой связи эффекты структурного типа ока- зывают более действенный эффект в присвоении студентами гибких навыков комму- никации и носят системно организованный характер. 10. Согласно вышеизложенным положениям можно сделать главный вывод о том, что формирование компонентов гибких навыков коммуникации у студентов пси- холого-педагогического направления носит системный характер. Эффективное фор- мирование гибких навыков коммуникации обусловлено не столько доминированием отдельных факторов и условий, сколько их совместным влиянием, их структурной организованностью и согласованностью. По теме диссертационного исследования опубликовано 15 печатных работ с общим объемом 13,5 п.л., авторский вклад – 2,6 п.л.