Автоматизация внутреннего документооборота предприятия

Конкурентоспособность предприятий в условиях глобализации и
открытой экономики во многом определяется применяемыми технологиями
управления. Эффективное использование последних позволяет бизнесу
адаптироваться к меняющимся условиям и оперативно реагировать на вызовы
макросреды, тем самым укрепляя конкурентные позиции предприятия в
микросреде. Современные технологии управления, включая информационно
технологические (далее – ИТ) и цифровые, не только повышают
эффективность существующих процессов компании, но и предоставляют
новые инструменты для управления бизнесом, позволяя реализовывать
процессы, реализация которых невозможна без использования
соответствующих технологий. При создании предприятия «с нуля»
предоставляет уникальная возможность заложить в основу создаваемого
предприятия такие технологии, которые станут залогом эффективного
ведения бизнеса в будущем. Говоря о технологиях, в настоящем исследовании
речь идёт не только о технологиях производства, но и о технологиях
управления. Применительно к предприятиям т.н. реального сектора
экономики, часто основное внимание уделяют технологиям реализации
основной деятельности (технологии производства), забывая о технологиях
управления. В условиях глобализации и свободной конкуренции именно
технологии управления зачастую являются залогом конкурентоспособности
предприятий. Несогласованность между подходами к проектированию
системы реализации основной деятельности и системы управления
предприятием (включая автоматизированную систему) особенно заметен в
таких отраслях, как добывающая и перерабатывающая промышленность,
машиностроение, металлургия, лёгкая промышленность и т.д. – в тех отраслях,
где технологии производства, играя определяющую роль при формировании
инфраструктуры, структуры активов, организационной структуры и системы
технологических процессов, «затмевают» собой важность формирования
системы управления предприятием. С другой стороны, существующие
подходы к проектированию сложносоставной системы управления бизнесом,
включающей в качестве одного из ключевых элементов информационные
системы управления (нашедшие отражение в концепции архитектуры
предприятия), не в полной мере учитывают потребности таких предприятий
во включении технологий реализации основной деятельности и связанной с
ними сложной материально-технической инфраструктуры в контур системы
управления и информационного обмена. В результате возникает ситуация
несогласованного создания и развития ключевых компонентов системы
управления бизнесом – технологии реализации основной деятельности
(операционные технологии), технологии управления, информационно
коммуникационные технологии.
В условиях современных тенденций на цифровизацию деятельности
предприятий (в рамках концепции Industry 4.0) недооценка роли ИТ-
архитектуры и необходимости её проектирования может быть губительна для
бизнеса. Роль применяемых технологий управления,
информационно-коммуникационных и цифровых технологий для успеха
бизнеса стала вполне сопоставима со значением операционных технологий,
которые направлены на создание собственно продукта. Реализация многих
бизнес-моделей современного мира без автоматизации и цифровизации
просто невозможна.
В отношении предприятий, в которых объекты
материально-технической инфраструктуры, обеспечивающей реализацию
основного продукта (услуги) и выступающие одним из ключевых факторов
создания стоимости конечного продукта, являются интеллектуальными и
должны быть включены в единое информационное пространство предприятия
в исследовании будет введён и обоснован термин «инфраструктурноёмкие
предприятия».
Особое внимание вопросам эффективности системы управления и
поддерживающих их автоматизированных систем следует уделять на вновь
создаваемых предприятиях: цена допущенных на этапе проектирования
просчётов на следующих этапах возрастёт в разы.
В настоящее время, несмотря на бурное развитие операционных и
управленческих технологий и не менее прорывное развитие поддерживающих
их информационных технологий, отсутствуют комплексные подходы к
проектированию и развитию ИТ-архитектуры и адекватных подходов к
управлению внедрением комплексного ИТ-решения в соответствии с общей
стратегией и планом создания производства, предприятия, бизнеса.
Критичную роль в этом процессе играет параллельная и согласованная (с
самых ранних стадий проектирования) разработка и внедрение
технологической, ИТ- и бизнес- составляющих создаваемого или
модернизируемого предприятия. Из-за отсутствия подходов к реализации
подобной комплексной согласованной разработки предприятия на разных
стадиях своего жизненного цикла сталкиваются с такими проблемами, как:
− содержательная и хронологическая несогласованность
внедрения
− различных элементов ИТ-архитектуры, и как следствие, т.н.
«лоскутная» автоматизация;
− разработка и внедрение ИТ-решений различными разработчиками
– как следствие:
− проблемы или принципиальная невозможность интеграции
отдельных элементов в комплексную ИТ-архитектуру;
− дополнительные издержки на интеграцию;
− зависимость от конкретных разработчиков на этапе эксплуатации;
− локальная оптимизация ИТ-решений в ущерб общей
эффективности комплексной ИТ-архитектуры;
− невозможность развития (расширения функциональности,
тиражирования, масштабирования, модернизации,) и отсутствие гибкости в
адаптации к изменениям ИТ-решений по мере развития предприятия;
− невозможность гибкой оптимизации операционных технологий
(технологической цепочки) из-за негибкости ИТ-поддержки;
− рост эксплуатационных затрат на ИТ-архитектуру.
− перманентному завышению плановых издержек по всем
составляющим производственного процесса;
− снижению эффективности операционной деятельности
предприятия.
Решением задач проектирования эффективных предприятий
занимается направление «бизнес-инжиниринг», применяющее при создании
социо-экономических систем подходы технологического инжиниринга,
которые доказали свою эффективность в создании систем управления
бизнесс-процессами. [2, 4,16]
Существующие в настоящее время подходы, используемые при
автоматизации бизнес-процессов предприятий, в том числе и
зафиксированные в международных и отечественных стандартах (ГОСТы
серии 34, ГОСТ Р ИСО 15531, ГОСТ Р ИСО 15926, IEC 61499, IEC 62264, ISO
19439), либо фокусируются на организации отдельных проектов внедрения
элементов ИТ-архитектуры, либо, если и упоминают о необходимости
использования системного подхода, то не дают конкретных методологий для
реализации стратегических установок предприятия в бизнес-архитектуре и,
как следствие, в ИТ-архитектуре. С точки зрения автоматизации производства
и бизнеса в целом актуальной является задача разработки методологии
проектирования бизнес-процессов как части комплексной архитектурной
модели предприятия. Для обеспечения эффективного практического
внедрения такой методологии в практику проектирования систем управления
предприятиями необходимо дополнить её эталонными (референтными)
отраслевыми архитектурными моделями, основанными на идентификации
ключевых функций предприятия отрасли, скоординированная реализация
которых направлена на достижение стратегических целей предприятия.
Именно функциональный подход к анализу бизнес-модели предприятия, по
мнению автора, должен лечь в основу последующей автоматизации
предприятия.
Степень разработанности проблемы.
Научные позиции автора, методологические положения и выводы
диссертации опираются на труды отечественных и зарубежных авторов,
освещающих теоретический и практический опыт в исследуемой предметной
области. В ходе исследования был проведён анализ научно-исследовательских
публикаций и отраслевых источников, а также отечественных и
международных стандартов и лучших практик для изучения подходов к
автоматизации бизнес- процессов и развитию комплексной архитектуры
предприятия, в том числе изучены особенности проектирования системы
управления инфраструктурноёмких предприятий.
Научными исследованиями в области развития теоретических
положений и методологических основ моделирования
социально-экономических систем, а также разработки, развития и
оптимизации систем управления, в том числе с использованием
информационно коммуникационных технологий занимались отечественные и
зарубежные исследователи, среди которых моно выделить следующих
авторов: Алдеи А. и Якобс М. (Нидерланды), Бахтизина А.Р. (Россия), Беккера
Й. (Германия), Дли М.И. (Россия), Емельянова А.А. (Рояссия), Зараменских
Е.П. (Россия), Ильина И.В. (Россия), Ильюшина Ю.В. (Россия), Калянова Н.Г.
(Россия), Качалова Р.М. (Россия), Клейнера Г.Б. (Россия), Кондратьева В.
(Россия), Ланкхорста М. (Нидерланды), Ларичкина Ф.Д. (Россия), Макарова
В.Л. (Россия), Опт Ланда М. (Нидерланды), Репина В.В. (Россия), Тельнова
Ю.Ф. (Россия), Трофимова В.В. (Россия), Хаммера М. (США), Хугерворста
Дж. (Нидерланды), Чампи Дж. (США), Череповицына А.Е. (Россия).
К исследователям, заложившим основы автоматизации
бизнес-процессов, нашедших практическое применение, относятся Бадтиев
Б.П. (Россия), Барабанова М.И. (Россия), Беккер Й. (Германия), Дли М.И.
(Россия), Емельянов А.А. (Россия), Зараменских Е.П. (Россия), Ильин И.В.
(Россия), Калянов Н.Г. (Россия), Крёнке Д.М. (США), Ланкхорст М.
(Нидерланды), Опарин В.Н. (Россия), Русин Е.П. (Россия), Тапсиев А.П.
(Россия), Трофимов В.В. (Россия), Фрейдин А.М. (Россия), Халин В.Г.
(Россия).
Большой вклад в исследования и систематизацию лучших практик в
области комплексного проектирования систем управления, применения
информационно-коммуникационных систем и технологий для повышения
эффективности систем управления предприятиями и в разработку подходов к
управлению отдельными элементами архитектуры предприятия внесли
различные институциональные объединения, отраслевые консорциумы,
профессиональные сообщества и компании, среди которых AXELOS, Gartner
Group, IEC, IEEE, IBM, Microsoft, PMI, SAP AG,The Open Group.
Цель исследования – научное обоснование, применение и развитие
ERP-системы для автоматизации внутренних процессов и оценивания
результатов деятельности предприятия в условиях цифровой трансформации
предприятия.
В соответствии с целью в работе поставлены следующие логически
взаимосвязанные научные задачи:
− Изучить теоретические основы и существующая практика
проектирования бизнес-процессов инфраструктурноёмких предприятий
− Цели работы заключаются в стандартизации этапов внедрения
систем электронного документооборота, разработка комплексного подхода и
построение алгоритмов действий при внедрении ERP-систем.
Задачи исследования:
-Рассмотреть теоретические и практические аспекты внедрения систем
автоматизации управления бизнесом.
– Изучить методики моделирования бизнес-процессов
-Изучить факторы влияния на процессы внедрения автоматизационных
систем
– Изучить технологии управления архитектурой предприятия
-Разработать этапы проектирования и развития автоматизации
инфраструктуроёмких предприятий
– Применить методологию автоматизации бизнес-процессов
(электронного документооборота) и внедрения ит-архитектуры
инфраструктурноёмких предприятий
-Установить методов оценивания эффективности проектов
Объект исследования – Системы документооборота
инфраструктурноёмких предприятий.
Предмет исследования – процессы автоматизации информационного
обмена в ходе осуществления хозяйственной деятельности
инфраструктурноёмких предприятий.
Поскольку концепция четвертой промышленной революции
(Индустрия 4.0) выдвигает требования к разработке научно обоснованных
методологических подходов к формированию эффективных систем
управления современными предприятиями (прежде всего, промышленными)
на основе интеграции технологий управления, операционных и
информационно коммуникационных (включая цифровые) технологий,
ключевая идея диссертации заключается в том, что архитектурный подход к
интеграции перечисленных технологий позволит реализовать комплексную,
непротиворечивую, прозрачную модель взаимодействия различных
компонентов в рамках единой эффективной системы управления
предприятием, которое реализует или планирует реализовать переход на
новую (цифровую) парадигму осуществления деятельности.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в том,
что выделен новый класс предприятий – инфраструктурноёмкие предприятия,
– требующий особых подходов к созданию архитектуры предприятия и к
внедрению цифровых технологий в виду особой роли операционных
технологий в деятельности таких предприятий. Для выделенного класса
предприятий разработана методология проектирования архитектуры
бизнес-процессов на базе интеграции операционных, информационных и
технологий управления.
Практическая значимость определяется возможностью применения
разработанных теоретических и методологических подходов на
инфраструктурноёмких предприятиях различных отраслей с целью
повышения эффективности систем управления и обеспечения устойчивого
развития бизнеса в условиях конкуренции.