Формирование модели процесса «Управление рисками» для ТПУ

Определения, обозначения, сокращения, нормативные ссылки …………………… 6
Введение ………………………………………………………………………………………………….. 11
1 Теоретические основы моделирования бизнес-процесса «Управление
рисками» ………………………………………………………………………………………………….. 13
1.1 Формирование представлений о сущности и свойствах бизнес-
процесса ……………………………………………………………………………………………….. 13
1.2 Принципы формирования бизнес-процессов, нотации для
моделирования, особенности управления бизнес-процессами ………………… 18
1.2.1 Принципы формирования бизнес-процессов ……………………………. 19
1.2.2 Нотации моделирования бизнес-процессов ……………………………… 24
1.2.3 Особенности управления бизнес-процессами …………………………… 26
1.3 Общие модели управления рисками ………………………………………………. 27
2 Анализ отраслевых моделей управления рисками ………………………………. 40
2.1 Управление рисками в соответствии с системой менеджмента
безопасности пищевой продукции …………………………………………………………. 40
2.2 Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и
последствий потенциальных дефектов…………………………………………………… 48
2.3 Применение менеджмента риска к медицинским изделиям ……………. 53
2.4 Анализ применения моделей управления рисками в образовательных
организациях ………………………………………………………………………………………… 59
3 Формирование бизнес-процесса «Управление рисками ООП» для НИ
ТПУ …………………………………………………………………………………………………………. 65
3.1 Методические указания по реализации бизнес-процесса «Управления
рисками» для НИ ТПУ ………………………………………………………………………….. 65
3.2 Моделирование бизнес-процесса «Управления рисками ООП» для НИ
ТПУ 72
4 Социальная ответственность предприятия ………………………………………….. 93
4.1 Сущность, структура и стандарты корпоративной социальной
ответственности организации………………………………………………………………… 93
4.2 Анализ эффективности программ КСО предприятия……………………… 97
4.2.1 Определение стейкхолдеров организации …………………………………… 97
4.2.2 Определение структуры программ КСО ……………………………………… 99
4.2.3 Определение затрат на программы КСО …………………………………… 102
4.2.4 Оценка эффективности программ и выработка рекомендаций …… 103
Заключение ……………………………………………………………………………………………. 105
Список использованных источников ………………………………………………………. 108
Приложение А Раздел 1.3 General risk management models ………………………. 113
Приложение Б Список выявленных рисков НИ ТПУ ………………………………. 127
Приложение В Актуализированный список выявленных рисков НИ ТПУ.. 133
Приложение Г Последствия выявленных рисков …………………………………….. 135
Приложение Д Реестр наиболее опасных рисков ООП НИ ТПУ ……………… 142

Управление рисками призвано обеспечивать безопасность всех сфер
деятельности организации, по средствам постоянного мониторинга и
контроля внутренней и внешней среды, идентификации, анализа и
регулирования рисков в рамках реализации риск-ориентированного подхода
в системе менеджмента качества.
В рамках данной работы, направленной на изучение бизнес-процесса
«Управления рисками» образовательного продукта, были определены риски
для основной образовательной программы НИ ТПУ, проведены их оценка и
анализ (с помощью построения матрицы рисков), предложены мероприятия
по управлению риском. На основе апробированных практическим путем
этапов менеджмента риска было осуществлено моделирование данного
бизнес-процесса.
Для достижения основной цели исследования были поставлены и
решены следующие задачи:
 были рассмотрены сущность и свойства бизнес-процесса;
 были рассмотрены принципы формирования бизнес-процессов,
нотации для моделирования, особенности управления бизнес-процессами;
 проанализированы общие модели управления рисками;
 проанализированы отраслевые моделей управления рисками (на
примере безопасности пищевой продукции, системы качества
автомобилестроения, менеджмента риска медицинских изделий) на предмет
возможности их адаптации для образовательной сферы;
 проанализировано применения моделей управления рисками в
образовательных организациях;
 разработаны методические указания по реализации бизнес-
процесса «Управления рисками» для НИ ТПУ.
В качестве объекта работы была рассмотрена система менеджмента
качества Томского политехнического университета (НИ ТПУ). В качестве
предмета работы был рассмотрен бизнес-процесс «Управление рисками»
образовательного учреждения в рамках реализации основной
образовательной программы (ООП).
На основе анализа применения моделей управления рисками в
образовательных организациях был сделан следующий вывод: несмотря на
то, что на сегодняшний день существует достаточное количество методик
выявления, анализа и оценки рисков, которые могут применяться в
образовательной сфере, обобщенной стандартизированной методики нет.
Большинство ВУЗов разрабатывают свою систему оценки и управления
рисками, применяя существующие механизмы фрагментарно и по отдельным
видам деятельности.
На основе анализа рассмотренных общих и отраслевых моделей
бизнес-процесса «Управления рисками» и адаптации описанных в них
инструментов для образовательного учреждения были разработаны
методические указания по управлению рисками для НИ ТПУ, в соответствии
с которыми было осуществлено моделирование данного процесса.
Разработанная модель бизнес-процесса «Управления рисками
образовательного продукта» для НИ ТПУ включает в себя следующие этапы:
 идентификация рисков;
 анализ рисков, существующих мероприятий по управлению
риском;
 актуализация информации о вывяленных рисках с учетом уже
реализуемых мероприятий;
 оценка рисков;
 разработка плана мероприятий по управлению рисками;
 документирование;
 мониторинг рисков/контроль мероприятий.
Результатом (выходом) реализации данного бизнес-процесса является
реестр рисков, который содержит перечень текущих проблем организации,
связанных с риском, мероприятия по управлению риском и ответственных за
их исполнение.
На основании проведенного исследования можно сделать вывод, что в
настоящее время в практике российских образовательных организаций
система управления рисками развита слабо. Вопрос об эффективном
внедрении риск-ориентированного подхода, разработки
стандартизированных методик в сфере образования является актуальным.