Использование цифровых технологий в рекрутменте персонала: проблема эффективности

Рекрутмент персонала является ключевой функцией управления человеческими ресурсами, поскольку от создания профессионального и компетентного коллектива зависит экономический результат и эффективность всей компании. Развитие цифровых технологий оказало наибольшее влияние именно на эту функцию. Цифровые технологии кардинально меняют подход компаний к рекрутменту персонала, снижая трудозатраты и временные затраты на подбор персонала. Конкурентоспособность компаний зависит, в том числе, и от выбора эффективной цифровой технологии. Поэтому проблема оценки эффективности цифровых технологий при их внедрении в HR-процессы компании стала еще более актуальной.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по оптимизации использования цифровой технологии в процессе рекрутмента персонала на основе оценки ее эффективности.
Для достижения данной цели автором были поставлены следующие задачи:
1. Определить содержание понятий «цифровые технологии» и «рекрутмент персонала».
2. Провести анализ успешных практик использования цифровых технологий в рекрутменте персонала российских компаний.
3. Изучить методы оценки эффективности рекрутмента персонала.
4. Разработать и апробировать методику оценки эффективности использования цифровой технологии в рекрутменте персонала.
5. Разработать рекомендации по оптимизации использования цифровой технологии в рекрутменте персонала ООО «Газпромнефть-Центр» на основе оценки ее эффективности.
6. Разработать рекомендации по внедрению цифровых технологий для российских компаний.
Автором была разработана методика оценки эффективности цифровой технологии рекрутмента персонала. Данная методика была апробирована на примере цифровой технологии «Skillaz» в процессе рекрутмента линейного персонала ООО «Газпромнефть-Центр». Результатом исследования являются разработанные на основе оценки эффективности рекомендации по оптимизации использования «Skillaz» в процессе рекрутмента персонала компании. Другие компании, которые ведут массовый подбор персонала, могут использовать данные рекомендации и авторскую методику при цифровизации своего процесса рекрутмента персонала.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………………………………. 3
ГЛАВА 1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РЕКРУТМЕНТЕ
ПЕРСОНАЛА В КОНТЕКСТЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ
РЕСУРСАМИ ……………………………………………………………………………………………………………………. 7
1.1 Цифровизация как тренд в управлении человеческими ресурсами …………………….. 7
1.2 Цифровые технологии в рекрутменте персонала …………………………………………….. 22
ГЛАВА 2. ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В РЕКРУТМЕНТЕ ПЕРСОНАЛА КРУПНЫХ
КОМПАНИЙ: ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ………………… 45
2.1 Анализ успешных практик использования цифровых технологий в рекрутменте
персонала российских компаний ………………………………………………………………………………….. 45
2.2 Методы оценки эффективности рекрутмента персонала ………………………………….. 61
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ЦИФРОВОЙ ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА ПЕРСОНАЛА В ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-
ЦЕНТР» ………………………………………………………………………………………………………………………….. 73
3.1 Характеристика рекрутмента персонала ООО «Газпромнефть-Центр» как объекта
исследования ……………………………………………………………………………………………………………….. 73
3.2 Внедрение цифровой технологии в рекрутмент персонала ООО «Газпромнефть-
Центр»…………………………………………………………………………………………………………………………. 83
3.3 Оценка эффективности использования «Skillaz» в рекрутменте персонала ООО
«Газпромнефть-Центр» ………………………………………………………………………………………………… 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………………………………………….. 120
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………………… 122
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………………………………………….. 130

Проведенное в рамках выпускной квалификационной работы исследование позволяет
сделать следующие выводы.
Цифровая технология подразумевает все способы электронного хранения, передачи,
обработки и использования информации, представленной в виде двоичного числового кода с
помощью всех видов электронного оборудования и приложений. Цифровые технологии как
бизнес-решение для повышения эффективности HR-функции – это способ практического
применения результатов цифровизации для поиска, организации, распространения,
обработки и хранения цифровых данных в процессе реализации HR-функции.
Развитие и распространение цифровых технологий в большей степени повлияли на
рекрутмент персонала. Рекрутмент персонала – это основная функция управления
персоналом, к которой относится процесс поиска, привлечения, отбора и назначения
подходящих кандидатов на рабочие места (постоянные или временные) в организации.
В настоящий момент на рынке представлено большое количество цифровых
технологий, но далеко не все они универсальны: каждой компании приходится искать свои
решения. На примерах ПАО «Сбербанк», ПАО «ВымпелКом», ПАО «МТС и ТС
«Пятерочка» видно, что для каждой компании подходят разные цифровые технологии,
исходя из проблем и «узких мест» процесса рекрутмента персонала. Каждая компания
определяет для себя ключевые показатели эффективности, по которым можно отследить
влияние цифровых технологий на процесс рекрутмента персонала.
Эффективность использования цифровой технологии можно оценивать как с
экономической, так и с социальной точки зрения. Для оценки эффективности цифровой
технологии «Skillaz» в рекрутменте линейного персонала ООО «Газпромнефть-Центр» была
разработана авторская методика. Апробация методики позволила сделать вывод об
удовлетворённости рекрутеров работой со «Skillaz», поэтому данную цифровую технологию
можно считать социально эффективной.
Ключевой аспект функциональной удовлетворенности рекрутеров – формирование
единой базы и единого информационного поля благодаря «Skillaz». Однако эмоциональная
удовлетворенность рекрутеров довольно низкая, в первую очередь, из-за технических
неполадок в работе «Skillaz».
Использование «Skillaz» в рекрутменте персонала является экономически
эффективным по критерию стоимости подбора линейного персонала. Можно сказать, что
экономия затрат на подбор персонала стала возможной благодаря тем положительным
аспектам, которые были выявлены при оценке социальной эффективности «Skillaz», а
121

именно: создание единого информационного поля для работы специалистов, единой базы
данных кандидатов, повышение управляемости и контролируемости работы рекрутеров,
возможности аналитики эффективности источников привлечения кандидатов.
В качестве основных рекомендаций для повышения эффективности использования
«Skillaz» в процессе рекрутмента линейного персонала ООО Газпромнефть-Центр можно
выделить:
• Решение текущих технических проблем в работе «Skillaz».
• Доработка функционала «Skillaz» с учетом пожеланий основных пользователей.
• Расширение функционала «Skillaz» с целью автоматизации рекрутмента
персонала.
• Регулярное обучение специалистов работе со «Skillaz».
• Регулярная обратная связь от службы технической поддержки «Skillaz» обо всех
изменениях в интерфейсе системы и ее функциях.
Другие компании, которые ведут массовый подбор персонала, могут использовать опыт
компании «Газпромнефть-Центр» по цифровизации рекрутмента персонала, используя не
только «Skillaz», но и другие, схожие по функционалу цифровые технологии.
122