Повышение производительности труда в медицинском учреждении с применением элементов бережливого производства

Фенько, Мария Александровна Школа инженерного предпринимательства (ШИП)
Бесплатно
В избранное
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

Повышение производительности труда за счет оптимизации работы сотрудников здравоохранения и внедрения инструментов бережливого производства необходимо в условиях современного этапа развития экономики и тенденции в изменении системы здравоохранения. В ходе написания магистерской диссертации проводилось изучение теории и методологии расчета производительности труда медицинского персонала различными методами, была дана характеристика деятельности исследуемого учреждения, проводился расчет производительности труда и хронометраж рабочего времени, а также были выявлены проблемы в работе сотрудников рентгенологического отделения и предложены пути их решения.

Введение ……………………………………………………………………………………………………. 9
1 Теоретические основы повышения производительности труда ………………. 11
1.1 Сущность и основные понятия повышения производительности труда
……………………………………………………………………………………………………………… 11
1.2 Основные методы в повышение производительности труда в
медицинском учреждении ……………………………………………………………………… 18
1.2.1 Материальное и нематериальное стимулирование сотрудников ….. 24
1.2.2 Хронометраж рабочего времени …………………………………………………. 28
1.3 Подходы к внедрению бережливого производства в медицинском
учреждении …………………………………………………………………………………………… 31
2 Исследование производительности труда в рентгенологическом отделении
в ОГАУЗ «Детская больница № 1» …………………………………………………………… 39
2.1 Характеристика ОГАУЗ «Детская больница № 1» ……………………………….. 39
2.2 Анализ текущей производительности труда рентгенологического
отделения ОГАУЗ «Детская больница № 1»…………………………………………… 41
2.2.1 Анализ использования трудовых ресурсов ………………………………….. 41
2.2.2 Анализ платных услуг ОГАУЗ «Детская больница № 1» …………….. 42
2.2.3 Хронометраж рабочего времени сотрудников рентгенологического
отделения …………………………………………………………………………………………… 46
2.2.4 Расчет производительности труда сотрудников рентгенологического
отделения ОГАУЗ «Детская больница № 1» ……………………………………….. 55
2.3 Определение основных проблем в процессе оказания платных услуг
рентгенологическим кабинетом …………………………………………………………….. 56
3 Разработка мероприятий по повышению производительности труда
рентгенологического кабинета ОГАУЗ «Детская больница № 1»………………. 59
3.1 Анализ выявленных проблем при оказании платных услуг
рентгенологическим кабинетом …………………………………………………………….. 59
3.1.1 Анализ проблемы загруженности сотрудников рентгенологического
кабинета бумажной работой ……………………………………………………………….. 60
3.1.2 Анализ проблемы низкой вовлеченности сотрудников в процесс
оказания платных услуг ……………………………………………………………………… 61
3.1.3 Анализ проблемы устаревших нормативов на работу врача-
рентгенолога ………………………………………………………………………………………. 62
3.2 Комплекс мероприятий по повышению производительности труда
рентгенологического кабинета ОГАУЗ «Детская больница № 1» …………… 63
3.2.1 Комплекс мероприятий по решению проблемы загруженности
сотрудников рентгенологического кабинета дополнительной бумажной
работой ………………………………………………………………………………………………. 66
3.2.2 Комплекс мероприятий для решения выявленных проблем …………. 69
3.3 Обоснование экономической эффективности предложенных
мероприятий …………………………………………………………………………………………. 70
4 Социальная ответственность в ОГАУЗ «Детская больница № 1»…………. 75
4.1 Сущность корпоративной социальной ответственности ……………………. 75
4.2 Анализ эффективности программ КСО ОГАУЗ «Детская больница №
1» 77
4.2.1 Определение стейкхолдеров ОГАУЗ «Детская больница № 1» ……. 78
4.2.2 Определение структуры программ КСО ОГАУЗ «Детская больница
№ 1» …………………………………………………………………………………………………… 79
4.2.3 Определение затрат на программы КСО на ОГАУЗ «Детская
больница № 1» ……………………………………………………………………………………. 80
4.2.4 Оценка эффективности программ КСО ОГАУЗ «Детская больница
№ 1» и разработка рекомендаций ……………………………………………………….. 81
Заключение ……………………………………………………………………………………………… 85
Список используемых источников ……………………………………………………………. 88
Приложение А (Обязательное) The theoretical basis for increase in labor
productivity ………………………………………………………………………………………………. 94
Приложение Б (Обязательное) Количество проведенных исследований в 2018
году ……………………………………………………………………………………………………….. 110
Приложение В (Обязательное) Количество проведенных исследований в 2019
году ……………………………………………………………………………………………………….. 112
Приложение Г (Обязательное) Хронокарта рабочего времени …………………. 114

Сфера здравоохранения является одним из приоритетных
направлений развития в России. Расходы бюджетной системы на
здравоохранение составляют 3,3% от ВВП страны.
В 2006 году состоялась первая конференция по проблеме внедрения
бережливого производства в сфере здравоохранения, на которой
обсуждались возможности оказания медицинских услуг потоковым методом
и с использованием существующих технологий.
Пилотный проект «Бережливая поликлиника» запущен
Министерством здравоохранения Российской Федерации в 2016 году
совместно с Управлением внутренней политики Президента России при
участии корпорации «Росатом». К 2020 году более 200 медицинских
организаций в стране внедрят принципы бережливого производства. Целью
пилотных проектов было усовершенствование процессов, направленных на
повышение удовлетворенности пациентов, доступности оказываемых услуг,
увеличение эффективности и устранение существующих временных,
финансовых и иных потерь, а также организация рабочих мест,
обеспечивающая безопасность и комфортность работы сотрудников за счет
применения принципов и инструментов бережливого производства.
Ежегодно проводятся различные конференции, направленные на решение
вопросов повышения производительности труда сотрудников медицинских
учреждений и усовершенствования процесса оказания медицинской помощи.
Развитие инновационных технологий влечет изменения парадигмы
взаимоотношений «врач-пациент».
Научной новизной магистерской диссертации является предложенный
стоимостной расчет производительности труда сотрудников медицинского
учреждения, описанный алгоритм повышения производительности труда за
счет lean (ЛИН) технологий, а также описанные пути повышения
производительности труда в учреждениях здравоохранения.
Объект исследования: рентгенологическое отделение ОГАУЗ
«Детская больница № 1».
Предметом исследования: экономико-управленческие отношения,
возникающие в процессе повышения производительности труда сотрудников
рентгенологического отделения.
Цель работы: провести анализ производительности труда сотрудников
ОГАУЗ «Детская больница № 1», и на основе анализа предложить комплекс
мероприятий по повышению производительности труда.
Задачи:
1) описать теоретические основы повышения производительности
труда;
2) провести анализ производительности труда сотрудников
рентгенологического кабинета;
3) прописать комплекс мероприятий по повышению
производительности труда сотрудников рентгенологического кабинета.
1 Теоретические основы повышения производительности труда

В рамках магистерской диссертации было рассмотрено три основных
раздела, раздел социальная ответственность и написана английская часть. В
первом разделе были описаны основные теоретические аспекты, связанные с
повышением производительности труда в медицинском учреждении.
Выделены этапы повышения производительности труда, начиная с
подготовительных работ и заканчивая оценкой результаты, приведены
основные пути повышения производительности труда через внедрение
инструментов бережливого производства, автоматизацию работы и обучения
сотрудников.
Второй раздел работы содержит анализ численности ОГАУЗ «Детская
больница № 1», который показал, что за последние три года среднесписочная
численность сотрудников равномерно сокращалась, это связано со
структурными изменениями в работе учреждения и уходом сотрудников по
собственному желанию, наиболее сильно сократилось количество прочего
персонала организации. Также был проведен анализ платных медицинских
услуг учреждения, из которого следует, что доход от платных услуг
сократился на 22%, что подтвердило актуальность работы, поскольку доход
от платных услуг относится к собственным средствам учреждения. Также
был проведен расчет производительности труда сотрудников
рентгенологического отделения, и выявлена потенциальная
производительность труда сотрудников.
Для анализа работы врачей-рентгенологов использовался такой
инструмент, как хронометраж рабочего времени, который позволил
определить существующие проблемы в работе.
В результате анализа были выявлены такие проблемы как
загруженность сотрудников работой с документами, низкая вовлеченность
работников в процесс оказания платных услуг и устаревшие нормативы на
работу сотрудников рентгенологического отделения.
С помощью попарного анализа проблем, было выявлено, что
проблема загруженности сотрудников работой с документами является
приоритетной, так как оказывает непосредственное влияние на работу в
целом и другие выделенные проблемы. Так было выявлено, что на работу с
документами приходится от 20 до 30 процентов рабочего времени, что
согласно нормативу превышает расчётную норму.
Разработанный комплекс мероприятий, который был предложен
руководству учреждения, позволил повысить производительность труда и
минимизировать время работы с документами.
Для решения проблемы загруженности врачей-рентгенологов
бумажной работой были предложены следующие мероприятия. Внедрение
автоматизированного расчета количества оказанных услуг, для снижения
времени при расчете в ручную. Универсальная форма заполнения данных об
оказанных платных услуг, а также методология внедрения такого
инструмента бережливого производства, как система «5С». Таким образом,
предложенные инструменты позволили сократить работу с документами до
20 процентов, и распределить работу между всеми сотрудниками.
Решение проблемы низкой вовлеченности сотрудников в процесс
оказания платных услуг получилось с помощью предложенной системы
материальной и нематериальной мотивации и упрощения занесения данных в
универсальную форму.
Проблемы устаревших нормативов, это комплексная проблема
учреждения, решение которой возможно через проведение специальной
оценки труда и нормирования труда.
При внедрении предложенных инструментов, учреждение может
получить экономический эффект в размере 429,8 тысяч рублей ежегодно при
условии сохранения спроса на услуги рентгенологического кабинета.
Работа учреждения здравоохранения является, безусловно, одной из
самых важных в жизни населения города, направленной в первую очередь на
оказания качественной и высококвалифицированной помощи гражданам,
поэтому создание положительной корпоративной среды, анализ
производительности труда и упрощение работы не связанной с оказанием
медицинской помощи, несомненно, важна для дальнейшего успешного
развития учреждения.

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Мария Б. преподаватель, кандидат наук
    5 (22 отзыва)
    Окончила специалитет по направлению "Прикладная информатика в экономике", магистратуру по направлению "Торговое дело". Защитила кандидатскую диссертацию по специальнос... Читать все
    Окончила специалитет по направлению "Прикладная информатика в экономике", магистратуру по направлению "Торговое дело". Защитила кандидатскую диссертацию по специальности "Экономика и управление народным хозяйством". Автор научных статей.
    #Кандидатские #Магистерские
    37 Выполненных работ
    Олег Н. Томский политехнический университет 2000, Инженерно-эконо...
    4.7 (96 отзывов)
    Здравствуйте! Опыт написания работ более 12 лет. За это время были успешно защищены более 2 500 написанных мною магистерских диссертаций, дипломов, курсовых работ. Явл... Читать все
    Здравствуйте! Опыт написания работ более 12 лет. За это время были успешно защищены более 2 500 написанных мною магистерских диссертаций, дипломов, курсовых работ. Являюсь действующим преподавателем одного из ВУЗов.
    #Кандидатские #Магистерские
    177 Выполненных работ
    Юлия К. ЮУрГУ (НИУ), г. Челябинск 2017, Институт естественных и т...
    5 (49 отзывов)
    Образование: ЮУрГУ (НИУ), Лингвистический центр, 2016 г. - диплом переводчика с английского языка (дополнительное образование); ЮУрГУ (НИУ), г. Челябинск, 2017 г. - ин... Читать все
    Образование: ЮУрГУ (НИУ), Лингвистический центр, 2016 г. - диплом переводчика с английского языка (дополнительное образование); ЮУрГУ (НИУ), г. Челябинск, 2017 г. - институт естественных и точных наук, защита диплома бакалавра по направлению элементоорганической химии; СПХФУ (СПХФА), 2020 г. - кафедра химической технологии, регулирование обращения лекарственных средств на фармацевтическом рынке, защита магистерской диссертации. При выполнении заказов на связи, отвечаю на все вопросы. Индивидуальный подход к каждому. Напишите - и мы договоримся!
    #Кандидатские #Магистерские
    55 Выполненных работ
    Рима С.
    5 (18 отзывов)
    Берусь за решение юридических задач, за написание серьезных научных статей, магистерских диссертаций и дипломных работ. Окончила Кемеровский государственный универси... Читать все
    Берусь за решение юридических задач, за написание серьезных научных статей, магистерских диссертаций и дипломных работ. Окончила Кемеровский государственный университет, являюсь бакалавром, магистром юриспруденции (с отличием)
    #Кандидатские #Магистерские
    38 Выполненных работ
    Мария М. УГНТУ 2017, ТФ, преподаватель
    5 (14 отзывов)
    Имею 3 высших образования в сфере Экологии и техносферной безопасности (бакалавриат, магистратура, аспирантура), работаю на кафедре экологии одного из опорных ВУЗов РФ... Читать все
    Имею 3 высших образования в сфере Экологии и техносферной безопасности (бакалавриат, магистратура, аспирантура), работаю на кафедре экологии одного из опорных ВУЗов РФ. Большой опыт в написании курсовых, дипломов, диссертаций.
    #Кандидатские #Магистерские
    27 Выполненных работ
    Татьяна П.
    4.2 (6 отзывов)
    Помогаю студентам с решением задач по ТОЭ и физике на протяжении 9 лет. Пишу диссертацию на соискание степени кандидата технических наук, имею опыт годовой стажировки ... Читать все
    Помогаю студентам с решением задач по ТОЭ и физике на протяжении 9 лет. Пишу диссертацию на соискание степени кандидата технических наук, имею опыт годовой стажировки в одном из крупнейших университетов Германии.
    #Кандидатские #Магистерские
    9 Выполненных работ
    Александр О. Спб государственный университет 1972, мат - мех, преподав...
    4.9 (66 отзывов)
    Читаю лекции и веду занятия со студентами по матанализу, линейной алгебре и теории вероятностей. Защитил кандидатскую диссертацию по качественной теории дифференциальн... Читать все
    Читаю лекции и веду занятия со студентами по матанализу, линейной алгебре и теории вероятностей. Защитил кандидатскую диссертацию по качественной теории дифференциальных уравнений. Умею быстро и четко выполнять сложные вычислительные работ
    #Кандидатские #Магистерские
    117 Выполненных работ
    Екатерина Д.
    4.8 (37 отзывов)
    Более 5 лет помогаю в написании работ от простых учебных заданий и магистерских диссертаций до реальных бизнес-планов и проектов для открытия своего дела. Имею два об... Читать все
    Более 5 лет помогаю в написании работ от простых учебных заданий и магистерских диссертаций до реальных бизнес-планов и проектов для открытия своего дела. Имею два образования: экономист-менеджер и маркетолог. Буду рада помочь и Вам.
    #Кандидатские #Магистерские
    55 Выполненных работ
    Логик Ф. кандидат наук, доцент
    4.9 (826 отзывов)
    Я - кандидат философских наук, доцент кафедры философии СГЮА. Занимаюсь написанием различного рода работ (научные статьи, курсовые, дипломные работы, магистерские дисс... Читать все
    Я - кандидат философских наук, доцент кафедры философии СГЮА. Занимаюсь написанием различного рода работ (научные статьи, курсовые, дипломные работы, магистерские диссертации, рефераты, контрольные) уже много лет. Качество работ гарантирую.
    #Кандидатские #Магистерские
    1486 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Характеристики CEO и финансовая результативность компании
    📅 2020год
    🏢 Санкт-Петербургский государственный университет
    Влияние государственных мер поддержки на развитие МСП в России
    📅 2021год
    🏢 Санкт-Петербургский государственный университет