Развитие процессно-ориентированной организации в IT-сфере

Управление бизнес-процессами направлено на повышение конкурентоспособности предприятия путем постоянного улучшения его процессов. Постепенное движение к цели процессного совершенства достигается за счет понимания того, на каком уровне процессного развития предприятие находится сейчас, и определения целевого уровня процессного развития, к которому оно будет стремиться.

Реферат ……………………………………………………………………………………………………… 5
Введение ……………………………………………………………………………………………………. 7
1 Теоретические основы развития процессной организации ………………………. 10
1.1 Процессно-ориентированная организация. Сущность, понятия, виды …… 10
1.2 Жизненный цикл процессно-ориентированной организации ………………… 24
1.3 Критерии оценки развития процессно-ориентированной организации ….. 26
2 Исследования состояния развития процессной организации на примере
компании ООО «Флог» …………………………………………………………………………….. 36
2.1 История создания и развития компании ООО «Флог» ………………………….. 36
2.2 Анализ и организация основных бизнес-процессов ООО «Флог» ………… 40
2.3 Оценка уровня процессной зрелости бизнес-процессов ООО «Флог» …… 49
3 Разработка рекомендаций по внедрению и развитию процессной
организации на примере компании ООО «Флог» ………………………………………. 55
3.1. Разработка будущей комплексной модели бизнес-процессов ООО «Флог»
с учетом роста процессной зрелости организации……………………………………… 55
3.2. Алгоритм перехода организации на новый уровень процессной зрелости
…………………………………………………………………………………………………………………. 56
4 Корпоративная социальная ответственность организации ООО «Флог» ….. 64
Заключение………………………………………………………………………………………………. 71
Список публикаций магистранта ………………………………………………………………. 73
Список использованных источников…………………………………………………………. 74
Приложение А Researches of a condition of development of the process
organization on the example of the LLC Flog company ………………………………….. 77
Приложение Б Модель основных бизнес-процессов компании ООО «Флог». 91
Приложение В Модель бизнес-процессов, с учетом процессной зрелости
компании ООО «Флог» …………………………………………………………………………….. 92

При изучении теоретических основ и практических примеров развития
процессно-ориентированной организации, представленных ведущими
зарубежными и отечественными авторами была проведена оценка текущей
процессной зрелости и предложен алгоритм перехода организации на новый
уровень на примере компании ООО «Флог».
В соответствии с выделенными проблемами на пути внедрения
процессного подхода и поставленными целями в ходе диссертационного
исследования были решены следующие задачи:
 рассмотрены теоретические основы развития процессно-
ориентированной организации;
 раскрыта сущность, рассмотрены понятия и виды процессно-
ориентированной организации;
 описан жизненный цикл процессно-ориентированной
организации;
 проведен анализ методов оценки развития процессно-
ориентированной организации;
 проведен анализ текущего состояния процессной зрелости на
примере компании ООО «Флог»
 разработаны рекомендаций по внедрению и развитию процессной
организации на примере компании ООО «Флог»
В моделях процессной зрелости рассматриваемых в данной работе
(CMMI, SPICE, BPMM, Gartner и Forrester), сформированных в период с 1991
по 2011 г. и направленных на оценку зрелости бизнес-процессов предприятия,
количество уровней зрелости варьируется от 5 до 6. Уровни процессной
зрелости разных моделей имеют общие черты, позволяющие объединить их в
следующие обобщенные уровни: начальный, базовый, развития,
структуризации и оптимизации.
В соответствии с обобщенными уровнями разработан алгоритм для
перехода с одного уровня процессной зрелости на другой и цели, которые
должны преследоваться при переходе с уровня на уровень. Так, целью
перехода между уровнями «начальный – базовый» является частичная
стандартизация процессов предприятия, зарождение процессной культуры;
«базовый – развития» – полная стандартизация процессов предприятия;
«развития – структуризации» – предсказуемость производительности
процесса, полное измерение процессов; «структуризации – оптимизации» –
измерение и изменение процесса для достижения целей организации;
Список публикаций магистранта

1. Леонов Е.Ю. Имитационное моделирование многоуровневой системы
управления запасами // XXII Международной научно-технической
конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Научная сессия
ТУСУР 2017», посвященной 55-летию ТУСУРа.
2. Леонов Е.Ю. «Бережливое производство» и возможность внедрения
lean-технологии на российские предприятия// Информационные технологии в
науке, управлении, социальной сфере и медицине: сборник научных трудов III
Международной конференции, 23-26 мая 2016 г., Томск/ Национальный
Исследовательский Томский Политехнический университет (ТПУ); под ред.
кол. И.Г. Видяевым [и др.]. – Томск: Изд-во ТПУ, 2016 г.
3. Леонов Е.Ю. Экономическая привлекательность интернет – рекламы
// Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и
медицине: сборник научных трудов II Международной конференции, 19-22
мая 2015 г., Томск/ Национальный Исследовательский Томский
Политехнический университет (ТПУ)– Томск: Изд-во ТПУ, 2015. – [С. 329-
334].
4. Леонов Е.Ю. Управление прибылью организации // Всероссийской
научно-практической конференции, Томск, 18 декабря 2015 г./ Национальный
Исследовательский Томский Политехнический Университет (ТПУ), Институт
социально-гуманитарных технологий (ИСГТ), Кафедра спортивных
дисциплин (СД). – Томск: Изд-во ТПУ, 2015. – [C. 135-140].