Развитие процессно-ориентированной организации в IT-сфере

Бесплатно
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0
Леонов, Евгений Юрьевич Отделение социально-гуманитарных наук (ОСГН)
Бесплатно
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

Управление бизнес-процессами направлено на повышение конкурентоспособности предприятия путем постоянного улучшения его процессов. Постепенное движение к цели процессного совершенства достигается за счет понимания того, на каком уровне процессного развития предприятие находится сейчас, и определения целевого уровня процессного развития, к которому оно будет стремиться.

Реферат ……………………………………………………………………………………………………… 5
Введение ……………………………………………………………………………………………………. 7
1 Теоретические основы развития процессной организации ………………………. 10
1.1 Процессно-ориентированная организация. Сущность, понятия, виды …… 10
1.2 Жизненный цикл процессно-ориентированной организации ………………… 24
1.3 Критерии оценки развития процессно-ориентированной организации ….. 26
2 Исследования состояния развития процессной организации на примере
компании ООО «Флог» …………………………………………………………………………….. 36
2.1 История создания и развития компании ООО «Флог» ………………………….. 36
2.2 Анализ и организация основных бизнес-процессов ООО «Флог» ………… 40
2.3 Оценка уровня процессной зрелости бизнес-процессов ООО «Флог» …… 49
3 Разработка рекомендаций по внедрению и развитию процессной
организации на примере компании ООО «Флог» ………………………………………. 55
3.1. Разработка будущей комплексной модели бизнес-процессов ООО «Флог»
с учетом роста процессной зрелости организации……………………………………… 55
3.2. Алгоритм перехода организации на новый уровень процессной зрелости
…………………………………………………………………………………………………………………. 56
4 Корпоративная социальная ответственность организации ООО «Флог» ….. 64
Заключение………………………………………………………………………………………………. 71
Список публикаций магистранта ………………………………………………………………. 73
Список использованных источников…………………………………………………………. 74
Приложение А Researches of a condition of development of the process
organization on the example of the LLC Flog company ………………………………….. 77
Приложение Б Модель основных бизнес-процессов компании ООО «Флог». 91
Приложение В Модель бизнес-процессов, с учетом процессной зрелости
компании ООО «Флог» …………………………………………………………………………….. 92

Управление бизнес-процессами направлено на повышение
конкурентоспособности предприятия путем постоянного улучшения его
процессов. Постепенное движение к цели процессного совершенства
достигается за счет понимания того, на каком уровне процессного развития
предприятие находится сейчас, и определения целевого уровня процессного
развития, к которому оно будет стремиться.
Оценка состояния развития процессов позволяет зафиксировать
текущий уровень развития организации для последующих сравнений и
выявить разрывы между текущим и желаемым состоянием процессов; оценить
эффективность самих процессов с точки зрения бизнеса, в том числе оценить
способность управлять процессами. За таким анализом потенциала улучшений
следует разработка плана действий – так называемых дорожных карт,
направленных на достижение процессного совершенства путем использования
лучших практик. В основу дорожных карт положена философия постоянного
увеличения организациями своего уровня процессного управления, или
процессной зрелости. Соответственно, эти дорожные карты называют
моделями процессной зрелости (Business Process Maturity Models, BPMMs).
Процессный подход к управлению бизнесом является основным
условием международного стандарта сертификации системы качества серии
ISO 9000. Процессный подход способен обеспечить предприятиям
поступательное развитие, стабильную прибыль и значительные конкурентные
преимущества. В современных исследованиях по вопросам процессного
подхода к управлению деятельностью предприятия достаточно много усилий
прикладывается к изучению проблем в этом направлении.
Целью диссертационного исследования является изучение
теоретических и практических основ развития процессного подхода в
организации и разработке рекомендаций по внедрению и развитию
процессной организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
логически взаимосвязанные задачи:
 рассмотреть теоретические основы развития процессно-
ориентированной организации;
 раскрыть сущность, рассмотреть понятия и виды процессно-
ориентированной организации;
 описать жизненный цикл процессно-ориентированной
организации;
 дать характеристику источникам и методам оценки развития
процессно-ориентированной организации;
 проанализировать текущее состояние развития процессной
организации на примере компании ООО «Флог»;
 разработать рекомендаций по внедрению и развитию процессной
организации на примере компании ООО «Флог».
Объектом диссертационного исследования является деятельность ООО
«Флог» в области разработки программного обеспечения для автоматизации
полиграфического бизнеса.
Предметом диссертационного исследования являются основные
бизнес-процессы компании ООО «Флог».
Теоретической и методологической базой исследования являются
научные труды российских и зарубежных экономистов по проблемам
процессного подхода, реинжиниринга, теории организации, менеджмента,
управления качеством, стратегического управления; практический опыт
внедрения и использования процессного подхода в it-компаниях,
методические материалы научно-практических конференций и семинаров по
теме исследования, информационные сайты сети интернет.
Внедрение процессного подхода является довольно изученной темой,
но, к сожалению, в последние годы в научных работах она встречается все
реже. Проблемы и задачи процессного подхода рассматриваются в работах
таких российских ученых, как Е.Е. Тарасова, С.Н. Ткаченко, И.В. Роздольская,
методы, способы и средства для решения этих задач и проблем описываются
в работах В.И. Теплова, С.И. Маторина, А.И. Кобзевой и д.р.
Особое место в теории процессного подхода занимают исследования
зарубежных авторов: И. Ансоффа, Ст. Бира, Р. Акоффа, Э. Деминга, П. М.
Клайна, Е. Зиндера, Ф. Котлера, Е.Г. Ойхмана, М. Шапота, М. Хаммера, Р.Х.
Холла, В.Д. Шумахера и д.р
Научная новизна магистерской диссертации заключается в постановке,
теоретическом обосновании и решении ряда вопросов по развитию
процессной организации.
К числу наиболее существенных результатов, составляющих научную
новизну исследования, можно отнести следующие:
 выявлены отличительные признаки процессно-ориентированной
организации;
 предложена классификация видов процессно-ориентированных
организаций;
 выделены основные уровни зрелости бизнес-процесса и
сформированы их характеристики, что позволяет повысить обоснованность
выбора мероприятий для повышения эффективности и степени управляемости
бизнес-процесса.
Практическая значимость данного исследования заключается в
выявлении ключевых критериев процессной зрелости, оценки уровня
процессной зрелости бизнес-процессов, практических рекомендаций по
внедрению и развитию процессного в ООО «Флог». Данные рекомендации
составлены с учетом специфики предприятия, а также построенной модели
бизнес-процессов предприятия.
Результаты исследования могут быть использованы руководством
предприятия ООО «Флог».

При изучении теоретических основ и практических примеров развития
процессно-ориентированной организации, представленных ведущими
зарубежными и отечественными авторами была проведена оценка текущей
процессной зрелости и предложен алгоритм перехода организации на новый
уровень на примере компании ООО «Флог».
В соответствии с выделенными проблемами на пути внедрения
процессного подхода и поставленными целями в ходе диссертационного
исследования были решены следующие задачи:
 рассмотрены теоретические основы развития процессно-
ориентированной организации;
 раскрыта сущность, рассмотрены понятия и виды процессно-
ориентированной организации;
 описан жизненный цикл процессно-ориентированной
организации;
 проведен анализ методов оценки развития процессно-
ориентированной организации;
 проведен анализ текущего состояния процессной зрелости на
примере компании ООО «Флог»
 разработаны рекомендаций по внедрению и развитию процессной
организации на примере компании ООО «Флог»
В моделях процессной зрелости рассматриваемых в данной работе
(CMMI, SPICE, BPMM, Gartner и Forrester), сформированных в период с 1991
по 2011 г. и направленных на оценку зрелости бизнес-процессов предприятия,
количество уровней зрелости варьируется от 5 до 6. Уровни процессной
зрелости разных моделей имеют общие черты, позволяющие объединить их в
следующие обобщенные уровни: начальный, базовый, развития,
структуризации и оптимизации.
В соответствии с обобщенными уровнями разработан алгоритм для
перехода с одного уровня процессной зрелости на другой и цели, которые
должны преследоваться при переходе с уровня на уровень. Так, целью
перехода между уровнями «начальный – базовый» является частичная
стандартизация процессов предприятия, зарождение процессной культуры;
«базовый – развития» – полная стандартизация процессов предприятия;
«развития – структуризации» – предсказуемость производительности
процесса, полное измерение процессов; «структуризации – оптимизации» –
измерение и изменение процесса для достижения целей организации;
Список публикаций магистранта

1. Леонов Е.Ю. Имитационное моделирование многоуровневой системы
управления запасами // XXII Международной научно-технической
конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Научная сессия
ТУСУР 2017», посвященной 55-летию ТУСУРа.
2. Леонов Е.Ю. «Бережливое производство» и возможность внедрения
lean-технологии на российские предприятия// Информационные технологии в
науке, управлении, социальной сфере и медицине: сборник научных трудов III
Международной конференции, 23-26 мая 2016 г., Томск/ Национальный
Исследовательский Томский Политехнический университет (ТПУ); под ред.
кол. И.Г. Видяевым [и др.]. – Томск: Изд-во ТПУ, 2016 г.
3. Леонов Е.Ю. Экономическая привлекательность интернет – рекламы
// Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и
медицине: сборник научных трудов II Международной конференции, 19-22
мая 2015 г., Томск/ Национальный Исследовательский Томский
Политехнический университет (ТПУ)– Томск: Изд-во ТПУ, 2015. – [С. 329-
334].
4. Леонов Е.Ю. Управление прибылью организации // Всероссийской
научно-практической конференции, Томск, 18 декабря 2015 г./ Национальный
Исследовательский Томский Политехнический Университет (ТПУ), Институт
социально-гуманитарных технологий (ИСГТ), Кафедра спортивных
дисциплин (СД). – Томск: Изд-во ТПУ, 2015. – [C. 135-140].

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Читать «Развитие процессно-ориентированной организации в IT-сфере»

    Последние выполненные заказы

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Дмитрий Л. КНЭУ 2015, Экономики и управления, выпускник
    4.8 (2878 отзывов)
    Занимаю 1 место в рейтинге исполнителей по категориям работ "Научные статьи" и "Эссе". Пишу дипломные работы и магистерские диссертации.
    Занимаю 1 место в рейтинге исполнителей по категориям работ "Научные статьи" и "Эссе". Пишу дипломные работы и магистерские диссертации.
    #Кандидатские #Магистерские
    5125 Выполненных работ
    Ксения М. Курганский Государственный Университет 2009, Юридический...
    4.8 (105 отзывов)
    Работаю только по книгам, учебникам, статьям и диссертациям. Никогда не использую технические способы поднятия оригинальности. Только авторские работы. Стараюсь учитыв... Читать все
    Работаю только по книгам, учебникам, статьям и диссертациям. Никогда не использую технические способы поднятия оригинальности. Только авторские работы. Стараюсь учитывать все требования и пожелания.
    #Кандидатские #Магистерские
    213 Выполненных работ
    Яна К. ТюмГУ 2004, ГМУ, выпускник
    5 (8 отзывов)
    Помощь в написании магистерских диссертаций, курсовых, контрольных работ, рефератов, статей, повышение уникальности текста(ручной рерайт), качественно и в срок, в соот... Читать все
    Помощь в написании магистерских диссертаций, курсовых, контрольных работ, рефератов, статей, повышение уникальности текста(ручной рерайт), качественно и в срок, в соответствии с Вашими требованиями.
    #Кандидатские #Магистерские
    12 Выполненных работ
    Татьяна М. кандидат наук
    5 (285 отзывов)
    Специализируюсь на правовых дипломных работах, магистерских и кандидатских диссертациях
    Специализируюсь на правовых дипломных работах, магистерских и кандидатских диссертациях
    #Кандидатские #Магистерские
    495 Выполненных работ
    Анна Н. Государственный университет управления 2021, Экономика и ...
    0 (13 отзывов)
    Закончила ГУУ с отличием "Бухгалтерский учет, анализ и аудит". Выполнить разные работы: от рефератов до диссертаций. Также пишу доклады, делаю презентации, повышаю уни... Читать все
    Закончила ГУУ с отличием "Бухгалтерский учет, анализ и аудит". Выполнить разные работы: от рефератов до диссертаций. Также пишу доклады, делаю презентации, повышаю уникальности с нуля. Все работы оформляю в соответствии с ГОСТ.
    #Кандидатские #Магистерские
    0 Выполненных работ
    Евгений А. доктор, профессор
    5 (154 отзыва)
    Более 40 лет занимаюсь преподавательской деятельностью. Специалист в области философии, логики и социальной работы. Кандидатская диссертация - по логике, докторская - ... Читать все
    Более 40 лет занимаюсь преподавательской деятельностью. Специалист в области философии, логики и социальной работы. Кандидатская диссертация - по логике, докторская - по социальной работе.
    #Кандидатские #Магистерские
    260 Выполненных работ
    Сергей Е. МГУ 2012, физический, выпускник, кандидат наук
    4.9 (5 отзывов)
    Имеется большой опыт написания творческих работ на различных порталах от эссе до кандидатских диссертаций, решения задач и выполнения лабораторных работ по любым напра... Читать все
    Имеется большой опыт написания творческих работ на различных порталах от эссе до кандидатских диссертаций, решения задач и выполнения лабораторных работ по любым направлениям физики, математики, химии и других естественных наук.
    #Кандидатские #Магистерские
    5 Выполненных работ
    Татьяна П.
    4.2 (6 отзывов)
    Помогаю студентам с решением задач по ТОЭ и физике на протяжении 9 лет. Пишу диссертацию на соискание степени кандидата технических наук, имею опыт годовой стажировки ... Читать все
    Помогаю студентам с решением задач по ТОЭ и физике на протяжении 9 лет. Пишу диссертацию на соискание степени кандидата технических наук, имею опыт годовой стажировки в одном из крупнейших университетов Германии.
    #Кандидатские #Магистерские
    9 Выполненных работ
    Рима С.
    5 (18 отзывов)
    Берусь за решение юридических задач, за написание серьезных научных статей, магистерских диссертаций и дипломных работ. Окончила Кемеровский государственный универси... Читать все
    Берусь за решение юридических задач, за написание серьезных научных статей, магистерских диссертаций и дипломных работ. Окончила Кемеровский государственный университет, являюсь бакалавром, магистром юриспруденции (с отличием)
    #Кандидатские #Магистерские
    38 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Характеристики CEO и финансовая результативность компании
    📅 2020 год
    🏢 Санкт-Петербургский государственный университет
    Влияние государственных мер поддержки на развитие МСП в России
    📅 2021 год
    🏢 Санкт-Петербургский государственный университет