Развитие процессно-ориентированной организации в IT-сфере

Бесплатно
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0
Леонов, Евгений Юрьевич Отделение социально-гуманитарных наук (ОСГН)
Бесплатно
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

Управление бизнес-процессами направлено на повышение конкурентоспособности предприятия путем постоянного улучшения его процессов. Постепенное движение к цели процессного совершенства достигается за счет понимания того, на каком уровне процессного развития предприятие находится сейчас, и определения целевого уровня процессного развития, к которому оно будет стремиться.

Реферат ……………………………………………………………………………………………………… 5
Введение ……………………………………………………………………………………………………. 7
1 Теоретические основы развития процессной организации ………………………. 10
1.1 Процессно-ориентированная организация. Сущность, понятия, виды …… 10
1.2 Жизненный цикл процессно-ориентированной организации ………………… 24
1.3 Критерии оценки развития процессно-ориентированной организации ….. 26
2 Исследования состояния развития процессной организации на примере
компании ООО «Флог» …………………………………………………………………………….. 36
2.1 История создания и развития компании ООО «Флог» ………………………….. 36
2.2 Анализ и организация основных бизнес-процессов ООО «Флог» ………… 40
2.3 Оценка уровня процессной зрелости бизнес-процессов ООО «Флог» …… 49
3 Разработка рекомендаций по внедрению и развитию процессной
организации на примере компании ООО «Флог» ………………………………………. 55
3.1. Разработка будущей комплексной модели бизнес-процессов ООО «Флог»
с учетом роста процессной зрелости организации……………………………………… 55
3.2. Алгоритм перехода организации на новый уровень процессной зрелости
…………………………………………………………………………………………………………………. 56
4 Корпоративная социальная ответственность организации ООО «Флог» ….. 64
Заключение………………………………………………………………………………………………. 71
Список публикаций магистранта ………………………………………………………………. 73
Список использованных источников…………………………………………………………. 74
Приложение А Researches of a condition of development of the process
organization on the example of the LLC Flog company ………………………………….. 77
Приложение Б Модель основных бизнес-процессов компании ООО «Флог». 91
Приложение В Модель бизнес-процессов, с учетом процессной зрелости
компании ООО «Флог» …………………………………………………………………………….. 92

Управление бизнес-процессами направлено на повышение
конкурентоспособности предприятия путем постоянного улучшения его
процессов. Постепенное движение к цели процессного совершенства
достигается за счет понимания того, на каком уровне процессного развития
предприятие находится сейчас, и определения целевого уровня процессного
развития, к которому оно будет стремиться.
Оценка состояния развития процессов позволяет зафиксировать
текущий уровень развития организации для последующих сравнений и
выявить разрывы между текущим и желаемым состоянием процессов; оценить
эффективность самих процессов с точки зрения бизнеса, в том числе оценить
способность управлять процессами. За таким анализом потенциала улучшений
следует разработка плана действий – так называемых дорожных карт,
направленных на достижение процессного совершенства путем использования
лучших практик. В основу дорожных карт положена философия постоянного
увеличения организациями своего уровня процессного управления, или
процессной зрелости. Соответственно, эти дорожные карты называют
моделями процессной зрелости (Business Process Maturity Models, BPMMs).
Процессный подход к управлению бизнесом является основным
условием международного стандарта сертификации системы качества серии
ISO 9000. Процессный подход способен обеспечить предприятиям
поступательное развитие, стабильную прибыль и значительные конкурентные
преимущества. В современных исследованиях по вопросам процессного
подхода к управлению деятельностью предприятия достаточно много усилий
прикладывается к изучению проблем в этом направлении.
Целью диссертационного исследования является изучение
теоретических и практических основ развития процессного подхода в
организации и разработке рекомендаций по внедрению и развитию
процессной организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
логически взаимосвязанные задачи:
 рассмотреть теоретические основы развития процессно-
ориентированной организации;
 раскрыть сущность, рассмотреть понятия и виды процессно-
ориентированной организации;
 описать жизненный цикл процессно-ориентированной
организации;
 дать характеристику источникам и методам оценки развития
процессно-ориентированной организации;
 проанализировать текущее состояние развития процессной
организации на примере компании ООО «Флог»;
 разработать рекомендаций по внедрению и развитию процессной
организации на примере компании ООО «Флог».
Объектом диссертационного исследования является деятельность ООО
«Флог» в области разработки программного обеспечения для автоматизации
полиграфического бизнеса.
Предметом диссертационного исследования являются основные
бизнес-процессы компании ООО «Флог».
Теоретической и методологической базой исследования являются
научные труды российских и зарубежных экономистов по проблемам
процессного подхода, реинжиниринга, теории организации, менеджмента,
управления качеством, стратегического управления; практический опыт
внедрения и использования процессного подхода в it-компаниях,
методические материалы научно-практических конференций и семинаров по
теме исследования, информационные сайты сети интернет.
Внедрение процессного подхода является довольно изученной темой,
но, к сожалению, в последние годы в научных работах она встречается все
реже. Проблемы и задачи процессного подхода рассматриваются в работах
таких российских ученых, как Е.Е. Тарасова, С.Н. Ткаченко, И.В. Роздольская,
методы, способы и средства для решения этих задач и проблем описываются
в работах В.И. Теплова, С.И. Маторина, А.И. Кобзевой и д.р.
Особое место в теории процессного подхода занимают исследования
зарубежных авторов: И. Ансоффа, Ст. Бира, Р. Акоффа, Э. Деминга, П. М.
Клайна, Е. Зиндера, Ф. Котлера, Е.Г. Ойхмана, М. Шапота, М. Хаммера, Р.Х.
Холла, В.Д. Шумахера и д.р
Научная новизна магистерской диссертации заключается в постановке,
теоретическом обосновании и решении ряда вопросов по развитию
процессной организации.
К числу наиболее существенных результатов, составляющих научную
новизну исследования, можно отнести следующие:
 выявлены отличительные признаки процессно-ориентированной
организации;
 предложена классификация видов процессно-ориентированных
организаций;
 выделены основные уровни зрелости бизнес-процесса и
сформированы их характеристики, что позволяет повысить обоснованность
выбора мероприятий для повышения эффективности и степени управляемости
бизнес-процесса.
Практическая значимость данного исследования заключается в
выявлении ключевых критериев процессной зрелости, оценки уровня
процессной зрелости бизнес-процессов, практических рекомендаций по
внедрению и развитию процессного в ООО «Флог». Данные рекомендации
составлены с учетом специфики предприятия, а также построенной модели
бизнес-процессов предприятия.
Результаты исследования могут быть использованы руководством
предприятия ООО «Флог».

При изучении теоретических основ и практических примеров развития
процессно-ориентированной организации, представленных ведущими
зарубежными и отечественными авторами была проведена оценка текущей
процессной зрелости и предложен алгоритм перехода организации на новый
уровень на примере компании ООО «Флог».
В соответствии с выделенными проблемами на пути внедрения
процессного подхода и поставленными целями в ходе диссертационного
исследования были решены следующие задачи:
 рассмотрены теоретические основы развития процессно-
ориентированной организации;
 раскрыта сущность, рассмотрены понятия и виды процессно-
ориентированной организации;
 описан жизненный цикл процессно-ориентированной
организации;
 проведен анализ методов оценки развития процессно-
ориентированной организации;
 проведен анализ текущего состояния процессной зрелости на
примере компании ООО «Флог»
 разработаны рекомендаций по внедрению и развитию процессной
организации на примере компании ООО «Флог»
В моделях процессной зрелости рассматриваемых в данной работе
(CMMI, SPICE, BPMM, Gartner и Forrester), сформированных в период с 1991
по 2011 г. и направленных на оценку зрелости бизнес-процессов предприятия,
количество уровней зрелости варьируется от 5 до 6. Уровни процессной
зрелости разных моделей имеют общие черты, позволяющие объединить их в
следующие обобщенные уровни: начальный, базовый, развития,
структуризации и оптимизации.
В соответствии с обобщенными уровнями разработан алгоритм для
перехода с одного уровня процессной зрелости на другой и цели, которые
должны преследоваться при переходе с уровня на уровень. Так, целью
перехода между уровнями «начальный – базовый» является частичная
стандартизация процессов предприятия, зарождение процессной культуры;
«базовый – развития» – полная стандартизация процессов предприятия;
«развития – структуризации» – предсказуемость производительности
процесса, полное измерение процессов; «структуризации – оптимизации» –
измерение и изменение процесса для достижения целей организации;
Список публикаций магистранта

1. Леонов Е.Ю. Имитационное моделирование многоуровневой системы
управления запасами // XXII Международной научно-технической
конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Научная сессия
ТУСУР 2017», посвященной 55-летию ТУСУРа.
2. Леонов Е.Ю. «Бережливое производство» и возможность внедрения
lean-технологии на российские предприятия// Информационные технологии в
науке, управлении, социальной сфере и медицине: сборник научных трудов III
Международной конференции, 23-26 мая 2016 г., Томск/ Национальный
Исследовательский Томский Политехнический университет (ТПУ); под ред.
кол. И.Г. Видяевым [и др.]. – Томск: Изд-во ТПУ, 2016 г.
3. Леонов Е.Ю. Экономическая привлекательность интернет – рекламы
// Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и
медицине: сборник научных трудов II Международной конференции, 19-22
мая 2015 г., Томск/ Национальный Исследовательский Томский
Политехнический университет (ТПУ)– Томск: Изд-во ТПУ, 2015. – [С. 329-
334].
4. Леонов Е.Ю. Управление прибылью организации // Всероссийской
научно-практической конференции, Томск, 18 декабря 2015 г./ Национальный
Исследовательский Томский Политехнический Университет (ТПУ), Институт
социально-гуманитарных технологий (ИСГТ), Кафедра спортивных
дисциплин (СД). – Томск: Изд-во ТПУ, 2015. – [C. 135-140].

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Читать «Развитие процессно-ориентированной организации в IT-сфере»

    Последние выполненные заказы

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Екатерина Д.
    4.8 (37 отзывов)
    Более 5 лет помогаю в написании работ от простых учебных заданий и магистерских диссертаций до реальных бизнес-планов и проектов для открытия своего дела. Имею два об... Читать все
    Более 5 лет помогаю в написании работ от простых учебных заданий и магистерских диссертаций до реальных бизнес-планов и проектов для открытия своего дела. Имею два образования: экономист-менеджер и маркетолог. Буду рада помочь и Вам.
    #Кандидатские #Магистерские
    55 Выполненных работ
    Анастасия Б.
    5 (145 отзывов)
    Опыт в написании студенческих работ (дипломные работы, магистерские диссертации, повышение уникальности текста, курсовые работы, научные статьи и т.д.) по экономическо... Читать все
    Опыт в написании студенческих работ (дипломные работы, магистерские диссертации, повышение уникальности текста, курсовые работы, научные статьи и т.д.) по экономическому и гуманитарному направлениях свыше 8 лет на различных площадках.
    #Кандидатские #Магистерские
    224 Выполненных работы
    Татьяна С. кандидат наук
    4.9 (298 отзывов)
    Большой опыт работы. Кандидаты химических, биологических, технических, экономических, юридических, философских наук. Участие в НИОКР, Только актуальная литература (пос... Читать все
    Большой опыт работы. Кандидаты химических, биологических, технических, экономических, юридических, философских наук. Участие в НИОКР, Только актуальная литература (поставки напрямую с издательств), доступ к библиотеке диссертаций РГБ
    #Кандидатские #Магистерские
    551 Выполненная работа
    Анастасия Л. аспирант
    5 (8 отзывов)
    Работаю в сфере метрологического обеспечения. Защищаю кандидатскую диссертацию. Основной профиль: Метрология, стандартизация и сертификация. Оптико-электронное прибост... Читать все
    Работаю в сфере метрологического обеспечения. Защищаю кандидатскую диссертацию. Основной профиль: Метрология, стандартизация и сертификация. Оптико-электронное прибостроение, управление качеством
    #Кандидатские #Магистерские
    10 Выполненных работ
    Яна К. ТюмГУ 2004, ГМУ, выпускник
    5 (8 отзывов)
    Помощь в написании магистерских диссертаций, курсовых, контрольных работ, рефератов, статей, повышение уникальности текста(ручной рерайт), качественно и в срок, в соот... Читать все
    Помощь в написании магистерских диссертаций, курсовых, контрольных работ, рефератов, статей, повышение уникальности текста(ручной рерайт), качественно и в срок, в соответствии с Вашими требованиями.
    #Кандидатские #Магистерские
    12 Выполненных работ
    Вики Р.
    5 (44 отзыва)
    Наличие красного диплома УрГЮУ по специальности юрист. Опыт работы в профессии - сфера банкротства. Уровень выполняемых работ - до магистерских диссертаций. Написан... Читать все
    Наличие красного диплома УрГЮУ по специальности юрист. Опыт работы в профессии - сфера банкротства. Уровень выполняемых работ - до магистерских диссертаций. Написание письменных работ для меня в удовольствие.Всегда качественно.
    #Кандидатские #Магистерские
    60 Выполненных работ
    Анна Александровна Б. Воронежский государственный университет инженерных технол...
    4.8 (30 отзывов)
    Окончила магистратуру Воронежского государственного университета в 2009 г. В 2014 г. защитила кандидатскую диссертацию. С 2010 г. преподаю в Воронежском государственно... Читать все
    Окончила магистратуру Воронежского государственного университета в 2009 г. В 2014 г. защитила кандидатскую диссертацию. С 2010 г. преподаю в Воронежском государственном университете инженерных технологий.
    #Кандидатские #Магистерские
    66 Выполненных работ
    Татьяна П. МГУ им. Ломоносова 1930, выпускник
    5 (9 отзывов)
    Журналист. Младший научный сотрудник в институте РАН. Репетитор по английскому языку (стаж 6 лет). Также знаю французский. Сейчас занимаюсь написанием диссертации по и... Читать все
    Журналист. Младший научный сотрудник в институте РАН. Репетитор по английскому языку (стаж 6 лет). Также знаю французский. Сейчас занимаюсь написанием диссертации по истории. Увлекаюсь литературой и темой космоса.
    #Кандидатские #Магистерские
    11 Выполненных работ
    user1250010 Омский государственный университет, 2010, преподаватель,...
    4 (15 отзывов)
    Пишу качественные выпускные квалификационные работы и магистерские диссертации. Опыт написания работ - более восьми лет. Всегда на связи.
    Пишу качественные выпускные квалификационные работы и магистерские диссертации. Опыт написания работ - более восьми лет. Всегда на связи.
    #Кандидатские #Магистерские
    21 Выполненная работа

    Другие учебные работы по предмету

    Характеристики CEO и финансовая результативность компании
    📅 2020 год
    🏢 Санкт-Петербургский государственный университет
    Влияние государственных мер поддержки на развитие МСП в России
    📅 2021 год
    🏢 Санкт-Петербургский государственный университет