Внедрение бережливых технологий в образовательной организации

Работа современных образовательных организаций всё в большей степени включает в себя черты бизнес-структур. Это вызвано двумя особенностями деятельности вузов: во-первых, вуз готовит выпускников для работы в бизнесе, основанном на современном бережливом мышлении и концепциях всеобщего управления качеством, и, во-вторых, сам вуз является организацией, которая проводит научные исследования, занимается инновациями и должна строить свою работу с учётом лучшего опыта других коммерческих и государственных организаций.

Введение …………………………………………………………………………………………………. 12
1 Теоретические основы концепции бережливого производства ………………. 15
1.1 Исторические предпосылки становления и развития концепции
бережливого производства ……………………………………………………………………….. 15
1.2 Бережливое производство как современный инструмент управления:
основные понятия и принципы ………………………………………………………………… 21
1.3 Основные инструменты бережливого производства…………………………….. 29
2 Анализ опыта внедрения концепции бережливого производства в
зарубежных и российских университетах …………………………………………………. 38
2.1 Внедрение концепции бережливого производства в сфере высшего
образования …………………………………………………………………………………………….. 38
2.2 Практика внедрения концепции бережливого производства в зарубежных
университетах …………………………………………………………………………………………. 41
2.3 Практика внедрения концепции бережливого производства в российских
университетах …………………………………………………………………………………………. 47
3 Внедрение инструментов и принципов бережливого производства в Центре
по работе со студентами Национального исследовательского Томского
политехнического университета……………………………………………………………….. 54
3.1 Краткая характеристика Национального исследовательского Томского
политехнического университета ……………………………………………………………….. 54
3.2 Характеристика деятельности Центра по работе со студентами ………….. 57
3.3 Методология внедрения инструментов бережливого производства в
Центре по работе со студентами Национального исследовательского
Томского политехнического университета 62
4 Социальная ответственность …………………………………………………………………. 76
4.1 Сущность, структура и стандарты корпоративной социальной
ответственности организации …………………………………………………………………… 76
4.2 Анализ эффективности программ корпоративной социальной
ответственности организации …………………………………………………………………… 80
4.3 Определение затрат на программы корпоративной социальной
ответственности……………………………………………………………………………………….. 85
4.4 Оценка эффективности программ и выработка рекомендаций 86
Заключение …………………………………………………………………………………………….. 87
Список использованных источников ……………………………………………………….. 89
Приложение А. Раздел на иностранном языке 95
Приложение Б. Карта процессов и видов деятельности ТПУ 106
Приложение В. Паспорт проекта по процессам 107
Приложение Г. Учебный план программы обучения для слушателей Центра
по работе со студентами 109
Приложение Д. Карты потоков создания ценности (текущее состояние) 111
Приложение Е. Дорожная карта развития (развертывания) системы
непрерывных улучшений в Центре по работе со студентами Томского
политехнического университета 115

В процессе выполнения магистерской диссертации были реализованы
все поставленные задачи и, как следствие, достигнута цель работы –
разработаны мероприятий по внедрению концепции бережливого
производства в подразделении НИ ТПУ с учётом обобщения результатов
теоретико-прикладных исследований практики применения концепции
бережливого производства в сфере высшего образования в России за
рубежом.
В данной работе был проведен анализ опыта применения Lean
зарубежными и российскими университетами.
Также были разработаны мероприятия по внедрению Lean технологий
в офисных процессах, которые могут быть использованы организациями,
которые только начинают внедрять Lean или уже применяют принципы
бережливого производства.
В заключении стоит отметить, что бережливое производство в сфере
высшего образования в России с каждым днем набирает популярность. И
если раньше лишь единицы российских университетов внедряли Lean, то
сейчас можно найти уже успешные примеры университетов использующих
инструменты и методы концепции бережливого производства.
Стоит отметить, что проблемы, – это поле для совершенствования,
точки роста и возможности для улучшений, они должны быть, чтобы
университет развивался. Возникновение трудностей – это не знак того, что
организация что-то делает не так, это, скорее, подтверждение того, что
организация меняется.
Российским университетам необходимо понять, что бережливое
производство – это прежде всего обучение, анализ зарубежного и
отечественного опыта. Само внедрение включает в себя работу всех
сотрудников университета, следовательно, обучать нужно не только
руководителей, но и преподавателей и учебно-вспомогательный персонал.
Главный актив любой компании – люди. Успех всей компании зависит
от настроя сотрудников и от их подготовки. Необходима грамотная система
мотивации и вовлечение в процесс совершенствования каждого сотрудника.
Внедрение начинается с 5С. Прежде всего, рабочее место должно
стать чистым, хорошо организованным и безопасным. Без 5С эффективность
использования других методов и инструментов Бережливого производства
снижается.
Внедрение должно проходить системно. Лучше всего построить
график, отметив на нем важные этапы, пропускать которые нельзя. Лучше
задержаться на каком-либо этапе, чем пропустить его. Внедрение следует
начать с пилотного подразделения. Закрепить успехи можно с помощью
стандартизации. Пройдя все обязательные этапы на пилотном
подразделении, можно приступать к внедрению бережливого производства
во всей организации.
Не нужно пытаться копировать чужой опыт один в один, необходимо
взять из него самое полезное и адаптировать это для каждого подразделения
и организации. И не стоит забывать, что процесс изменений долгий и
трудоемкий процесс, поэтому не нужно ждать мгновенных результатов.
Таким образом, внедрение и использование концепции Lean является
долгим и трудоемким процессом, который, в конечном счете, принесет
университету успех и поможет добиться поставленных целей.