Особенности функционирования экспрессивных средств в деловой коммуникации (на материале английского языка)

Целью выпускной квалификационной работы является выявление и комплексный анализ особенностей функционирования экспрессивных средств языка в деловой коммуникации на материалах английского языка.
В рамках исследования было проанализировано понятие «деловая коммуникация», определены ее формы и виды. Также было дано определение понятию «экспрессивность», определена его природа и соотношение с понятием «эмоциональность». Были изучены и охарактеризованы синтаксические и лексические средства языка, изучены особенности их функционирования на материалах устных публичных выступлений политических деятелей США и Великобритании.
Методологической основой выпускной квалификационной работы послужили такие методы исследования, как: метод сплошной выборки англоязычных единиц (в текстах устных выступлений политических деятелей), метод сравнительно-сопоставительного анализа, переводческий анализ, а также метод прагмалингвистического наблюдения.
Зачастую именно использование экспрессивных средств языка в своей речи позволяют оратору воздействовать на аудиторию необходимым ему образом. Автор приводит статистику выявленных экспрессивных средств, дает их краткую характеристику и отмечает, что к числу наиболее частоупотребляемых относятся: метафоры, эпитеты, связующие элементы и повторы.

Публичное выступление является одной из форм деловой коммуникации, в основе которой лежат правила и принципы построения речи и ораторского мастерства. Публичное выступление – это основной психологический способ формирования общественного мнения. Задача выступающего не сводится только к изложению некоторого объема информации. Оратор должен, как правило, отстаивать свою точку зрения, склонять других к ее принятию, убеждать в своей правоте и т.д. В этом ему помогают экспрессивные средства в качестве дополнительных средств воздействия на аудиторию.
В рамках настоящего исследования нами были отобраны и исследованы 12 текстов устных публичных выступлений политических деятелей Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии и Соединенных Штатов Америки: Дональда Джона Трампа, Джозефа Робинетта Байдена-младшего, Александра Бориса де Пфеффеля Джонсона, Гэвина Кристофера Ньюсома, Питера Пола Монтгомери Буттиджича, Адама Беннетта Шиффа.
В вышеупомянутых текстах было выявлено 839 синтаксических и лексических экспрессивных средств, из которых 323 относятся к синтаксическим средствам, а 516 – к лексическим. 69 случаев использования экспрессивных средств были отобраны в качестве примеров и вошли в текст настоящей выпускной квалификационный работы как наиболее интересные и показательные.
При последующем анализе было выявлено, что самым частоупотребляемым экспрессивным средством является метафора – 228 случаев употребления, что составляет 27% от общего числа выявленных и проанализированных экспрессивных средств. Были проанализированы пространственные метафоры, разложенные на основании вектора ориентации: изменение как движение в вертикальной плоскости вверх и вниз, а также как движение в горизонтальной плоскости от центра к периферии и наоборот. Помимо этого были выявлены метафорические модели «Война» и «Спорт». Использование метафор позволяет сделать выступления более эмоционально привлекательными, яркими по форме и содержанию, а также, в некоторых случаях, завуалировать неприятные суждения, делая их более благозвучными, что позволяет избежать грубых, оскорбительных выражений.
Вторым по количеству употреблений является эпитет – 131 случай употребления, что составляет 16% от общего числа выявленных средств. Использование эпитета позволяет дать экспрессивно-оценочную характеристику какого-либо предмета, лица или явления.
Третьим по количеству употреблений идут связующие элементы – 117 случаев употребления и 14% от общего числа выявленных средств. Использование связующих элементов помогает значительно повысить эффективность выступления, они скрепляют и «цементируют» выступление, несут модальное значение, служат для выражения логичности и последовательности изложения и связности речи.
Немногим отстают от связующих элементов повторы – 115 случаев употребления и 14% от общего числа выявленных средств. Было проанализировано три вида повторов: анафора, эпифора и «подхват», которые встретились в 83, 20 и 12 случаях соответственно. Использование повтора наряду с другими экспрессивными средства усиливает выразительность высказывания, увеличивая тем самым воздействующую функцию всего сообщения.
На пятом месте находятся наречия-усилители – 65 случаев употребления или 8% от общего числа выявленных экспрессивных средств. Наречия усилители помогают акцентировать внимание слушателей на особенно значимых участках речи, тем самым повышая эффективность деловой коммуникации.
Далее следует гипербола – 44 случая употребления, что составляет 5% от общего числа выявленных средств. Использование гиперболы позволяет привлечь внимание слушателей к предмету высказывания, помогает выразить отношение оратора к последнему.
На седьмом месте по количеству употреблений находится антитеза – 40 случаев употребления или 5% от общего числа выявленных средств. Антитеза за счет резкого противопоставления понятий помогает придать значимости описанным предметам, либо сделать на них акцент.
Восьмое место занимает градация – 34 случая употребления и 4% от общего числа выявленных экспрессивных средств. Благодаря использованию градации увеличивается воздействие на слушателя.
Далее следует сравнение – 27 случаев употребления и 3% от общего числа выявленных средств. Использование сравнений позволяет дать характеристику описываемых предметов, а также позволяет понять авторское мироощущение.
На 10 месте находится метонимия – 21 случай употребления и 3% от общего числа выявленных средств. Метонимия, по большей части, используется для экономии речевых средств, для замещения целых фраз или словосочетаний и реже насыщенна экспрессивно-эмоциональный содержанием, по сравнению с другими используемыми средствами.
И последнее, 11 место занимает риторический вопрос – 17 случаев употребления, что составляет 2% от общего числа выявленных средств. Риторический вопрос используется для привлечения внимания аудитории, активизации внутренней речи слушателей, а также для логического перехода от одной части выступления к другой.
Подводя итог, необходимо отметить, что использование экспрессивных средств в речи оратора – не редкость. Анализ, проведенный в рамках настоящего исследования, позволил нам выявить наиболее частоиспользуемые экспрессивные средства, которые способствуют повышению эффективность коммуникации при деловом общении: метафоры, эпитеты, связующие элементы и повторы. Все результаты были отражены в виде диаграмм в приложении А.

В рамках проведенного исследования мы пришли к выводу о том, что использование экспрессивных средств позволяет увеличить прагматический потенциал высказываний оратора, придавая им требуемую психологическую направленность, позволяет создать специфическую атмосферу высказываний, заключающуюся в способности этих высказываний интенсивно воздействовать на восприятие слушателя, вызывая у него определенную эмоциональную и интеллектуальную реакцию.
Частое употребление метафор и эпитетов в публичной речи дает нам понять, что ораторы стараются нарисовать аудитории яркую картину происходящих событий, чтобы найти дополнительный отклик или поддержку, сделать свое выступление запоминающимся, усилив тем самым свои позиции в обществе. За счет использования этих средств авторы четко выражают свою позицию по отношению к предмету их речи, за счет сильных образов, разделяя происходящее на «черное» и «белое», усиливая тем самым эмоциональную реакцию на свои выступления. Частое использование связующих элементов и повтора выполняет другую важную функцию – они позволяют авторам не только связно, последовательно и логично излагать свою речь, но так же позволяют делать акцент и привлекать внимание аудитории к опорным точкам своих выступлений, будь то уже принятые решения, или будущие планы. Такие акценты помогают слушателям понять, на чем сфокусирована деятельность выступающего, важность его работы не только для присутствующих в зале, но и для общества в целом, что также усиливает обратную реакцию аудитории.

I. Специальная литература
Андреева, Г. М. Социальная психология : учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева. – М. : Аспект Пресс, 2001. – 290 с.
Аристотель. Сочинения : в 4 т. / Аристотель ; пер. с древнегреч. ; общ. ред. А. И. Доватура. – М. : Мысль, 1984. – Т. 4. – 830 с.
Арнольд, И.В. Стилистика. Современный английский язык : учебник для вузов / И.В. Арнольд. – 13-е изд., стер . – М.: ФЛИНТА, 2016 . – 384 с.
Балли, Ш. Французская стилистика / Ш. Балли ; пер. с фр. К. А. Долинина ; под ред. Е. Г. Эткинда. – М. : Изд-во иностр. лит., 1961. – 394 с.
Бориснев, С. В. Социология коммуникации: учеб. пособие для вузов / С. В. Бориснев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 270 с.
Виноградов, В. В. Русский язык (Грамматическое учение о слове) / В. В. Виноградов. – 2-е изд. – М. : Рус. яз., 1972. – 602 с.
Галкина-Федорук, Е. М. Об экспрессивности и эмоциональности в языке / Е. М. Галкина-Федорук // Сборник статей по языкознанию. – М. : Изд-во «Наука», 1958. – 103-124 с.
Гальперин, И. Р. Очерки по стилистике английского языка / И.Р. Гальперин. – М.: Изд-во лит. на ин. языках, 1958. – 458 с.
Деловые коммуникации : учебник для бакалавров / А. Я. Большунов, Н. И. Киселева, Г. И. Марченко [и др.] ; под ред. Л. И. Чернышовой. – М. : Финансовый университет, Департамент социологии, 2018. – 338с.
Ефремова, Т. Ф. Новый словарь русского языка: толково-словообразовательный : в 2-х т. / Т. Ф. Ефремова. – 2-е изд., стер. – М. : Русский язык, 2001. – Т. 1. – 1210 с.
Каган, М. С. Мир общения: проблема межсубъектных отношений / М.С. Каган. – М. : Издательcтво политической литературы, 1988. – 320 с.
Кожина, М. Н. О понятии стиля и месте языка художественной литературы среди функциональных стилей / М. Н. Кожина – Пермь : Пермское книжное изд-во, 1962. – 62 с.
Кули, Ч. Общественная организация. Изучение углубленного разума / Ч. Кули ; пер. с англ. Л. Марченко // Тексты по истории социологии XIX-XX веков. Хрестоматия / сост. и отв. ред. В. И. Добреньков, Л. П. Беленкова. – М. : Наука, 1994. – 384 с.
Лавриненко, В. Н. Психология и этика делового общения : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова ; под редакцией В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. – 7-е изд., перераб. и доп. – М. : Изд-во Юрайт, 2018. – 408 с.
Лакофф, Дж. Метафоры, которыми мы живем / Дж. Лакофф, М. Джонсон М. ; пер. с англ. ; под ред. и с предисл. А. Н. Барановой. – М. : Едиториал УРСС, 2004. – 256 с.
Ломов, Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б. Ф. Ломов. – М. : Директ-Медиа, 2008. – 1174 с.
Малахов, В. С. Современная западная философия : словарь / В. С. Малахов, В. П. Филатов ; под ред. В. С. Малахова, В. П. Филатова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ТОО «Остожье», — 1998. — 544 с.
Малый академический словарь русского языка : в 4-х т. – М. : Русский язык : Полиграфресурсы, 1999. – Т. 2. – 736 с.
Маслова, В. А. Лингвистический анализ текста. Экспрессивность : учебное пособие для вузов / В. А. Маслова ; под ред. У. М. Бахтикиреевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Изд-во Юрайт, 2020. – 202 с.
Основы теории коммуникации: учебник / М. А. Василик [и др.] ; под ред. М. А. Василика. – М. : Гардарики, 2003. – 616 с.
Петровский, А. В. Психология : учебник для вузов / А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский. – 2-е изд., стер. – М. : Издательский центр «Академия», 2001. – 512 с.
Поляков, М. Вопросы поэтики и художественной семантики / М. Поляков. – М. : Изд-во «Советский писатель», 1978. – 448 с.
Психология общения: энциклопедический словарь / под общ. ред. А. А. Бодалева. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Изд-во «Когито-Центр», 2015. – 672 с.
Сачкова, Е. В. Лекции по английской стилистике : учебное пособие / Е. В. Сачкова. – М. : МИИТ, 2012. – 94 с.
Сковородников А. П. Экспрессивные синтаксические конструкции современного русского языка / А. П. Сковородников. – Томск : Изд-во Том. Ун-та, 1981. – 256 с.
Социологический энциклопедический словарь на русском, английском, немецком, французском и чешском языках / под ред. Г. В. Осипова. – М. : ИНФРА-М – НОРМА, 1988. – 488 с.
Телия, В. Н. Коннотативный аспект семантики номинативных единиц / В. Н. Телия ; отв. ред. А. А. Уфимцева. – М. : Изд-во «Наука» , 1986. – 144 с.
Телия, В. Н. Метафоризация и ее роль в создании языковой картины мира / В. Н. Телия // Роль человеческого фактора в языке: язык и картина мира // Б. А. Серебренников, Е. С. Кубрякова, В. И. Постовалова [и др.] ; отв. ред. Б. А. Серебренников. – М. : Изд-во «Наука», 1988. – С.173-204.
Теодорсон, Дж. А. Новый словарь социологии / Теодорсон Дж. А., Теодорсон А. Дж. – Нью-Йорк: Компания Томас Я. Кроуэлл, 1969. – 314с.
Убин, И. И. Словарь усилительных словосочетаний русского и английского языков / И. И. Убин. – М. : Русский язык, 1987. – 304 с.
Урсул, А. Д. Природа информации: философский очерк / А. Д. Урсул. – 2-е изд. – Челябинск : ЧГАКИ. Ризограф, 2010. – 232 с.
Чернышова, Л. И. Этика, культура и этикет делового общения : учебное пособие для академического бакалавриата / Л. И. Чернышова. – Москва : Изд-во Юрайт, 2019. – 162 с.
Черри, К. Человек и информация (Критика и обзор) / К. Черии ; пер. с англ. В. И. Кули, B. JI. Фридмана. – М. : Связь, 1972. – 368 с.
Чудинов, А. П. Россия в метафорическом зеркале: когнитивное исследование политической метафоры (1991- 2000): монография / А. П. Чудинов. – Екатеринбург : Изд-во Урал. гос. пед. ун-та., 2001. – 238 с.
Шибутани, Т. Социальная психология / Т. Шибутани ; пер. с анг. В. Б. Ольшанского. – Ростов-на-Дону : изд-во «Феникс», 1999 – 544 с.
Яковлева, Е. А. Словарь минимум по риторике : справочное издание / Е.А. Яковлева. – Уфа : Изд-во Вост. экстер. гуманитар. ун-та., 1995. – 94 с.
Гашкова, М. Г. Уровни языковой экспрессивности (на материале немецкого языка) / М. Г. Гашкова // Вестник Московского государственного областного университета. – 2010. – № 3. – С. 153-157.
Мелентьева, М. Г. Метафора квантитативных измерений : дис. … канд. филол. наук. / Д. С. Писарев. – Санкт-Петербург, 2001. – 176 с.
Писарев Д. С. Грамматическая структура и коммуникативные функции восклицательных предложений в современном французском языке : дис. … канд. филол. наук. / Д. С. Писарев. – Калинин, 1983. – 152 с.