Социальная стратификация потребителей услуг электронной коммерции в России и Китае

В выпускной работе исследуется социальная стратификация потребителей услуг электронной коммерции в России и в Китае. Производится анализ понятия социальной стратификации и разбираются теории социальной стратификации. Исследуется электронная коммерция как явление социально-экономической жизни общества. Производится выделение особенностей социальной стратификации потребителей услуг электронной коммерции в России и в Китае. Дается сравнительный анализ этих особенностей в вышеназванных двух странах. Делается вывод о том, что потребителями услуг электронной коммерции как в Китае, так и в России являются представители среднего класса этих двух стран.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………….……………………..3

Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования социальной
стратификации потребителей услуг …………… ………………………………..6

1.1. Социальная стратификация: основы теории ………………………………..6

1.2. Электронная коммерция как социально-экономическое явление ………20

Глава 2. Анализ социальной стратификации потребителей услуг электронной
коммерции в России и Китае ……………………………………………………………….31

2.1. Социальная стратификация потребителей услуг электронной коммерции
в России ………………………………………………………….…………………..31

2.2. Социальная стратификация потребителей услуг электронной коммерции
в Китае ……………………………………………………………………………….42

2.3. Сравнительный анализ социальной стратификации потребителей услуг
электронной коммерции в России и Китае……………………………………..54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….57

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….59

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Программа эмпирического социологического
исследования ………………………………………………………………………64

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Гайд интервью с пользователями услугами розничной
электронной коммерции (покупателями интернет-магазинов) в России и в
Китае …………………………………………..……………………………………..66

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Интервью с российским респондентом………………………..67

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Интервью с китайским респондентом…………………………70

В выпускной квалификационной работе определены основные
социальные группы в России и в Китае, представители которых являются
потребителями услуг розничной электронной торговли.
Определены основные положения стратификационной теории в
социологии, релевантные для достижения цели, поставленной в выпускной
квалификационной работе. Так, были выделены основные социальные
характеристики, которые являются основанием для выделения социальных
групп, вовлеченных в потребление услуг розничной электронной коммерции
в России и в Китае.
Была дана характеристика розничной электронной коммерции как
одного из видов коммерции, проанализирована динамика развития этого вида
коммерции, а также ее преимущества и недостатки по сравнению с
розничной торговлей обычного формата. Был сделан вывод о том, что сфера
розничной электронной коммерции является весьма динамичным сектором
экономики подавляющего большинства стран, в том числе России и Китая.
Была проанализирована социальная стратификация потребителей услуг
розничной электронной коммерции в России. Были выделены основные
социальные группы в России, которые вовлечены в пользование услугами
розничной электронной коммерции. Был составлен социальный портрет
российского потребителя услуг розничной электронной коммерции. Это
представители среднего класса. Было выявлено, что и мужчины, и женщины
в одинаковой степени пользуются соответствующими услугами, и это
пользование происходит в основном в основном в молодых и зрелых
возрастах. Дети и пожилые люди пользуются услугами электронной
коммерции опосредованно – через усилия молодых и зрелых членов их семей.
Была проанализирована социальная стратификация потребителей услуг
электронной коммерции в Китае. Было выявлено, что в Китае наблюдается
самая быстрая динамика роста масштабов розничной электронной
коммерции в мире. Однако этот быстрый рост вызывает множество проблем
в этой сфере, таких, например, как некачественное оказание
соответствующих услуг. Было выявлено, что в сферу электронной
коммерции вовлечены как представители среднего класса, так и некоторые
социальные группы, имеющие положение выше среднего. Был составлен
социальный портрет китайского потребителя услуг розничной электронной
торговли, выделены основные социальные группы, которые активно
пользуются услугами розничной электронной коммерции.
Был проведен сравнительный анализ российской и китайской
социальной стратификации потребителей услуг электронной коммерции.
Были найдены как общие черты этих стратификаций, так и отличия.
В целом цель выпускной квалификационной работы достигнута, а
задачи нашли свое решение в соответствующих частях работы.

1. Баталова С.А. Особенности покупательского поведения представителей
различных классов // Социальная политика и социология. 2014. Т.2. №
4(105). С.261-271.
2. Батуренко С.А. Социологическая теория социальной стратификации и
трансформационные процессы в современной России // Вестник МГУ
им. М.В.Ломоносова. Серия 18: Социология и политология. 2016. № 3.
С.92–108.
3. Бекмурзаев И.Д., Хожмурадова С.Д. Электронная коммерция и
электронный маркетинг // Социально-экономические и финансовые
аспекты развития Российской Федерации и ее регионов в современных
условиях. Грозный: Чеченский государственный университет, 2020. С.
188-193
4. Бочарова О.Е. Потребление как механизм социальной стратификации //
Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные
науки. 2008. № 1. С.99–104.
5. Вебер М. Сословия и классы //Вестник Московского университета.
Серия 18: Социология и политология. 2003. № 4. С. 132-149.
6. Галкин В.В. Основы предпринимательской деятельности [Текст]:
учебное пособие / В.В. Галкин. – Р.-на-Д.: Феникс, 2004. – 283 с.
7. Горбунова О.Н., Горбунова Ю.И. Проблемы и перспективы развития
электронной торговли в России // Социально-экономические явления и
процессы. 2016. Т.11. № 8. С 23-28.
8. Грабауров В.А. Электронный бизнес: учебное пособие / В.А. Грабауров.
Минск: БГЭУ, 2007. 211 с.
9. Депутатова Е.Ю., Ильяшенко С.Б. Формирование потребительской
лояльности в интернете // Экономические системы. 2018. Т.11. № 1(40).
С.86-94.
10.Еймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер. с англ.
М.: Издательский дом «Уильямс», 2004.
11.Карев Я.А. Электронные документы и сообщения в коммерческом
обороте: правовое регулирование / Я.А. Карев. – М.: Статут, 2006. –
420 с.
12.Кобелев О.А., Резго Г.Я. Электронная коммерция: учебное пособие /
ред. Пирогова С.В. – М.: Изд. Дом «Социальные отношения».
Издательство «Перспектива», 2003.
13.Коломиец В.П. Легитимация социальной стратификации средствами
рекламы // Вестник Московского университета. Серия 18: Социология
и политология. 1998. № 1. С.60-72.
14.ЛихтенштейнВ.Е.,МардахаевВ.И.Электроннаяторговляи
оптимизационныекомпьютерныетехнологии//Прикладная
информатика, № 3, 2006, с. 14 – 22.
15.Панкина Т.В. Электронная коммерция и электронная торговля:
подходы к классификации // Вестник РЭА. 2008. № 5. С. 80–84.
16.РадаевВ.В.Социологияпотребления:основныеподходы//
Социологические исследования. 2005. № 1. С. 5-19.
17.Сергеев А.П. Как создать свой интернет-бизнес: краткое руководство /
А.П. Сергеев. – М.: ДИАЛЕКТИКА, 2008. – 256 с
18.Скородумов Б.И. Стратегия информационной безопасности в сети
Интернет // Финансы и бизнес. 2001. № 1. С. 26–29.
19.Хубаев Г.Н. Маркетинг информационных продуктов и услуг. Ростов-
на-Дону: РГЭУ «РИНХ». – 2005. – 224 с.
20.Ядова Н.Е., Русяева Д.О. Эффективные коммуникации в современной
электронной коммерции // European Social Science Journal. 2018. № 7-2.
С.41-48.
21.Чеботарева А.А. Электронная коммерция: стратегические направления
государства в развитии и проблемы правового регулирования //
Вестник академии права и управления. 2019. № 2(55). С.51-58.
22.Building Conference. Electronic Commerce and Development. UNCTAD,
2000, p. 14.
23.Deitel H.M., Deitel P.J., Steinbuhler K. e-Business and e-Commerce for
Managers. – Upper Saddle River: Prentice-Hall, 2001. – 794 p.
24.Kleindl B.A. Strategic Electronic Marketing: Managing E-Business. –Mason:
Thomson, 2002. – 428 p
25.Operkent A. Global Economy & Electronic Commerce. – London: Business
School Press, 1999. – 260 s.