Инновационная модель взаимодействия субъектов рынка автосервисных услуг

Современный период характеризуется постоянными изменениями и
неопределенностью. В современном мире даже самые консервативные
отрасли бизнеса делают ставку на высокие технологии. Сфера услуг, как и
любая другая сфера деятельности человека сегодня претерпевает
кардинальные изменения. В таких условиях необходим гибкий
универсальный инструмент управления реальностью, позволяющий быстро
реагировать на изменения внешней среды и оставаться на плаву в условиях
даже самой жесткой конкуренции. И этим инструментом становиться бизнес-
модель. Именно бизнес-модель превращается в единственный фактор успеха
современного бизнеса. Чтобы выйти в лидеры, недостаточно конкурировать
по цене и качеству продукта. Конкуренция вышла на уровень бизнес-
моделей. Выигрывает тот, чья модель бизнеса совершеннее. Суть процесса –
замена устаревших моделей на современные. Появление новых бизнес-
моделей на рынке делают прежние подходы неконкурентоспособными.
Чтобы устоять в период глобализации и сильных потрясений, быть
прибыльным, бизнесу нужно выработать удобную концепцию представления
бизнес-модели, постоянно ее мониторить и актуализировать.
Помимо этого, остается огромное множество старых, закостенелых
рынков услуг, особенно в России, к которым можно отнести и сферу
автосервисных услуг. В течение всего времени его существования, на этом
рынке практически ничего не изменилось. Появляются франшизные модели,
различные сайты-агрегаторы, которые постепенно переводят данный рынок
на online-платформу. При этом новой, реально действующей, бизнес-модели
рынку до сих пор не предложено. Российский рынок ремонта автомобилей
огромный, но в данный момент весьма хаотичный и непрозрачный, что
приводит к не доверительным отношениям между автосервисом и клиентом.
Он похож на тот же рынок такси десятилетней давности — новое решение,
новая бизнес-модель взаимодействия поставщика услуг и потребителя,
должны изменить рынок автосервисов, как «Uber-модель» изменила рынок
такси.
Однако для того, чтобы бизнес-модель была реально действующей
необходимо грамотно её оценить на начальном этапе. Оценка эффективности
бизнес модели стартапа проводиться по методологии Unit-экономики и
инвестиционного анализа.
Объектом исследования является стартап проекта «Carcon».
Предметом исследования является инновационная модель
взаимодействия субъектов рынка автосервисных услуг.
Цель работы – разработка и оценка эффективности бизнес-модели
стартап проекта «Carcon» на рынке автосервисных услуг.
Исходя из поставленной цели, сформулированы основные задачи
ВКР:
1. выявить концепции создания бизнес-модели;
2. провести анализ подходящих инструментов тестирования и оценки
бизнес-модели;
3. проанализировать существующую бизнес-модель рынка автосервисных
услуг, определить основные проблемы и провести исследование
потребителей;
4. создать концептуальное описание стартап проекта «Cаrcon» и
разработать бизнес-модель;
5. оценить эффективность разработанной бизнес-модели.
В качестве инструментов разработки бизнес-модели были
использованы концепции Александра Остервальдера, Эша Маурья, Скотта
Энтони и Н. Ферра и Дж. Даера. В рамках изучения рынка и потребителей
были использованы методологии «customer development» и «HADI-цикл».
Оценка эффективности разработанной бизнес модели проводилась по
методологии Unit-экономики и инвестиционного анализа.
Практическая значимость результатов данного исследования
выражается в запуске проекта «Carcon» в формате стартапа.