Исследование юзабилити сайта для повышения его конверсионности на примере интернет-магазина «Моя ванная»
Создание алгоритма оптимизации юзабилити интернет-магазина в условиях изменений внешней среды.
Введение ………………………………………………………………………………………………….. 11
1 Теоретические основы юзабилити как элемента конструирования сайта
……………………………………………………………………………………………………… 13
1.1 Понятие и принципы юзабилити………………………………………………………. 13
1.2 Оценка удобства использования сайта ……………………………………………… 17
1.3 Юзабилити и конверсия …………………………………………………………………… 20
1.4 Особенности юзабилити интернет-магазина …………………………………….. 25
2 Проведение юзабилити-аудита интернет-магазина «Моя ванная» ….. 38
2.1 Описание и проблематика проекта «Моя ванная» …………………………….. 38
2.2 Юзабилити-аудит и рекомендации …………………………………………………… 41
2.3 Анализ конкурентной среды…………………………………………………………….. 45
2.4 Анализ целевой аудитории ………………………………………………………………. 47
3 Оптимизация юзабилити интернет-магазина «Моя ванная» …………… 52
3.1 Этапы проведения оптимизации юзабилити …………………………………….. 52
3.2 Определение приоритетности исправления выявленных проблем …….. 54
3.3 Разработка дизайн-макетов………………………………………………………………. 56
4 Социальная ответственность …………………………………………………………. 64
4.1 Введение …………………………………………………………………………………………. 64
4.2 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности …… 65
4.3 Производственная безопасность ………………………………………………………. 67
4.4 Экологическая безопасность ……………………………………………………………. 70
4.5 Безопасность в чрезвычайных ситуациях …………………………………………. 71
4.6 Выводы……………………………………………………………………………………………. 72
Заключение ……………………………………………………………………………………………… 73
Список публикаций студента ……………………………………………………………………. 75
Список использованных источников ………………………………………………………… 76
Приложение А. Список задач юзабилити-аудита с приоритетами ……………… 81
Приложение Б. Анализ интернет-магазинов (сайтов) конкурентов ……………. 86
Приложение В. Анализ целевой аудитории супермаркета «Моя ванная» …… 96
Приложение Г. Дизайн макет-страницы «Каталог» …………………………………… 98
Приложение Д. Дизайн-макет страницы «Карточка товара» ……………………… 99
Приложение Е. Дизайн-макет страницы «Готовое решение» …………………… 101
Приложение Ж. Раздел ВКР, выполненный на иностранном языке ………… 102
В современном мире интернет-магазин является серьезным
подспорьем бизнесу в конкурентной борьбе за покупателя. Но стать
источником дохода и инструментом продаж, он может только в том случае
если он удобен и понятен пользователю.
Исходя из этого становится актуальным вопрос о создании или
доработке уже существующего интернет-магазина с высоким уровнем
конверсии, которую в свою очередь может обеспечить юзабилити и
качественный контент.
Основная научная гипотеза – повышение качества юзабилити
интернет-магазина позволит увеличить процент конверсии. Научный
результат исследования – разработанная система оптимизации юзабилити для
интернет-магазина «Моя ванная».
Объектом исследования является система конструирования
конверсионных сайтов.
Предмет исследования – юзабилити сайта.
Целью данной работы является создание алгоритма оптимизации
юзабилити интернет-магазина в условиях изменений внешней среды.
Наиболее активно на юзабилити влияет смена пользовательского поведения,
изменения на сайтах конкурентов и смена трендов и веяний в веб-дизайне.
Исходя из поставленной цели необходимо выполнить следующие
задачи:
1) определить теоретические аспекты темы исследования;
2) изучить существующие методики оценки юзабилити сайта;
3) апробировать результаты исследования на примере интернет-
магазина «Моя ванная».
В ходе исследования использовались общенаучные методы анализа,
моделирования, метод целеполагания, индукции и дедукции.
Научная новизна заключается в том, что в работе на основе
практического исследования изучена гипотеза о влиянии юзабилити на
конверсию интернет-магазина.
Практическая значимость диссертационного исследования
заключается в возможности использования данных по юзабилити-аудиту и
разработанных дизайн-макетов в целях повышения удобства использования
интернет-магазинов с низкой конверсией. Проведенное исследование
применено для оптимизации юзабилити интернет-магазина «Моя ванная».
Магистерская диссертация состоит из следующих разделов: введение,
четыре главы, заключение, список использованных источников.
В первой главе рассмотрены теоретические основы юзабилити, а
именно понятие, принципы, методы оценивания, влияние на конверсию сайтов
и особенности юзабилити интернет-магазинов.
Во второй главе проведен юзабилити-аудит для интернет-магазина
«Моя ванная». При проведении аудита были исследованы страницы на
предмет наличия ошибок юзабилити, а также проведены анализы
конкурентной среды и целевой аудитории.
В третьей главе представлена оптимизация юзабилити на основе
проведенного аудита. Была определена последовательность работ,
очередность устранения юзабилити ошибок и созданы дизайн-макеты, на
основе которых в дальнейшем будет произведена доработка интернет-
магазина.
На основе проведенного исследования в ООО «АКВАСТИЛЬ»
приняты к внедрению мероприятия по оптимизации юзабилити интернет-
магазина «Моя ванная».
Для ведения успешной онлайн торговли необходим непросто интернет-
магазин. Необходим интернет-магазин, который правильно спроектирован с
точки зрения юзабилити. Он должен быть понятным, удобным, адаптивным,
реагирующим и предотвращающим ошибки пользователей. Немаловажен
качественный и продуманный контент, который будет полезен и интересен
при изучении. От совокупности перечисленных ранее факторов серьезно
зависит успех торговой интернет-площадки, а именно показатель конверсии.
В соответствии с проблемой исследования были поставлены и решены
задачи диссертационной работы. Вследствие чего были получены следующие
результаты:
1) изучены основы и принципы юзабилити;
2) изучены методики оценивания удобства сайта;
3) изучены особенности юзабилити интернет-магазинов;
4) разработан алгоритм оптимизации юзабилити интернет-магазина;
5) созданы дизайн-макеты страниц сайта с учетом ошибок
найденных при юзабилити оптимизации.
Опираясь на правила, принципы и методики оценивания юзабилити
сайта, был разработан алгоритм оптимизации юзабилити для повышения
конверсионности. Он состоит из семи этапов: брифование, юзабилити-аудит,
разработка дизайн-макетов, программирование и верстка, наполнение
контентом, перенос на хостинг и запуск. Предложенные этапы универсальны
и подойдут для успешной оптимизации большинства сайтов. Некоторые из
этапов могут находиться в параллельной разработке, такие как наполнение
контентом, программирование и вёрстка сайта.
Апробация предложенного алгоритма показала его жизнеспособность
и практическую применимость. Разработанные и представленные в
исследовании дизайн-макеты соответствуют всем принципам юзабилити и
позволят увеличить процент конверсии.
Если при проектировании интернет-магазина не учитывать
особенности юзабилити, то существует большая вероятность сделать ресурс
непонятным, неудобным и низкоконверсионным, как это было в интернет-
магазине «Моя ванная». Создание интернет-площадки в первую очередь
требует ориентации на пользователя, соответствие его привычкам, ожиданиям
и желаниям.
Список публикаций студента
1. Калинина, А. С. Трансформация приложений социальных сетей в
суперприложения (супераппы) и формирование «среды обитания» для
пользователя / А. С. Калинина // Трибуна ученого. – 2021. – №. 1. – С. 101–106.
Читать «Исследование юзабилити сайта для повышения его конверсионности на примере интернет-магазина «Моя ванная»»
Последние выполненные заказы
Хочешь уникальную работу?
Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!
4.6 (30 отзывов)
4.5 (330 отзывов)
4.3 (248 отзывов)
4.8 (37 отзывов)
4.9 (20 отзывов)
4.1 (20 отзывов)
4.5 (80 отзывов)
4.9 (66 отзывов)
4.9 (522 отзыва)