Коммуникативные технологии отбора соискателей вакансий (на примере кадрового агентства)

Цель данной работы заключается в выявлении коммуникативных технологий, которые используются в области современного рекрутмента. Теоретическую базу составили положения теорий информационного общества, феноменологический социологии, драматургического подхода и символического интеракционизма. Информационное общество дает индивидам все более совершенствующиеся технические и коммуникативные возможности создавать свой имидж для поиска предпочитаемой должности. Объектом исследования выступила профессиональная деятельность рекрутеров кадрового агентств «Анкор». Предметом исследования являются коммуникативные технологии конструирования имиджа соискателя вакансии, которые используются в практике HR-специалистов. Исследование проводилось на основании интервью с экспертами кадрового агентства, а также информантами, имеющими опыт трудоустройства. В ходе исследования удалось выделить и описать коммуникативные технологии массового и точечного подбора, которые различаются методами сбора информации о соискателе, а также спецификой вакансий и требованиями, которые им предъявляются. Также удалось установить, что не только соискатели создают свой имидж для того, чтоб устроиться на работу, но также и специалисты по подбору персонала стремятся создать наиболее полный образ кандидата для дальнейшей работы с ним.

Основной отличительной чертой современного информационного общества является обилие информации, которая стала важнейшим фактором производства. Данный тип общества предоставляет возможности для созданий индивидуального образа при помощи социальных сетей, размещения сведений о себе в открытых источниках. Появившиеся возможности позволяют разыграть ту роль, которой индивид стремится обладать. Создание имиджа также предполагает и задействование определенных символов, которые будут вызывать у того, кто их интерпретируют нужную реакцию. Одной из целей по созданию своего имиджа является поиск работы.
В настоящее время HR-индустрия активно развивается. Появляются кадровые агентства, которые специализируются именно на этапах поиска и отбора кандидатов. В своей практике специалисты используют различные методы сбора информации о соискателях. Информационное общество дает возможности для использования в практике рекрутеров различные коммуникативные технологии. Соискатели же в свою очередь стремятся презентовать себя таким образом, чтобы рекрутер отдал предпочтение в их сторону.
Цель данного исследования заключалась в выявлении коммуникативных технологий, которые используются специалистами кадрового агентства для создания целостного образа соискателя. В рамках исследования было установлено, что коммуникативными технологиями являются массовый подбор и профессиональный рекрутинг. Именно данные технологии определяют особенности работы с соискателями, а также те методы, которые применяются для создания единого образа кандидата.
Коммуникативные технологии можно разложить на несколько составляющих. Процедура – вариация проведения операции, операция – представляет собой метод, который используется в данной технологии, план – поэтапное распределение использования операций.
Так, нами было установлено, что при массовом и точечном подборе в процессе собеседования рекрутеры занимают диаметрально противоположные позиции. При взаимодействии с соискателями, претендующими на массовые позиции, рекрутер нередко выступает как «свой» человек, и старается найти общий язык с соискателем при помощи апелляции к своему личному опыту. Другая позиция свойственна рекрутеру, занятого точечным подбором. В этом случае, как выяснилось, наиболее востребована роль «эксперта» в определенной области. Как отмечают сами рекрутеры, кандидатам, претендующим на достаточно высокие позиции в организациях, важно, чтоб с ними общались на равных и уважали их опыт. Соответственно необходимо признавать их эффективность, но для того, чтобы это были не пустые слова, их стоит подкреплять фразами, которые показывают, что рекрутер также понимает специфику деятельности кандидата
Для отбора персонала на позиции в массовом и профессиональном (точечном) рекрутменте необходимо использовать различные методы для сбора данных о соискателе. Это обусловлено тем, что кандидаты по-разному представляют процесс трудоустройства, и, соответственно, преподносят о себе информацию также через разные источники. В массовом применяются операции по сбору профессиональных сведений о соискателе: интервью по компетенциям, анализ резюме. При этом процедура использования данных методов также отличается от точечного подбора. К примеру, в резюме особый акцент делается именно на задачи, которые кандидат выполнял на предыдущем месте работы. Кандидаты, претендующие на линейные позиции (продавцы, грузчики, учителя, менеджеры среднего звена) не стремятся создать о себе определенный образ искусственно. В то время, как специалисты ТОП-позиций более тщательно относятся к формированию своего образа. В работе с представителями данных вакансий коммуникативная технология точечного подбора предполагает более глубокую проработку процедурной составляющей. Так, интервью по компетенциям может содержать в себе кейсовые задания. При анализе резюме учитывается не только профессиональный опыт, но также и уровень образования и прочая информация. Кроме того, рекрутеры также используют и возможности социальных сетей для того, чтоб составить представление полное представление о том, какой именно кандидат находится перед ними.
В целом можно заметить, что коммуникативные технологии отбора соискателей вакансий определяются полностью заказчиком. Именно от него зависит, какой человек требуется, а рекрутеры в свою очередь на основании полученного запроса от заказчика используют различные операции по составлению наиболее полного образа о соискателе, если этого требует клиент.