Оптимизация бизнес-процессов компании (на примере бизнес-процесса «Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» АО «Самотлорнефтегаз»)

Бесплатно
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0
Волокитин, Роман Леонидович Школа инженерного предпринимательства (ШИП)
Бесплатно
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

Цель работы — разработка рекомендация по оптимизации бизнес-процесса в целях повышения эффективности и снижения рисков.
Актуальность работы заключается в том, что оптимизация бизнес-процессов — необходимый инструмент управления и организации деятельности компании для повышения качества конечных результатов деятельности.

РЕФЕРАТ ………………………………………………………………………………………………….. 7
Определения, обозначения, сокращения, нормативные ссылки …………………… 8
Введение ………………………………………………………………………………………………….. 12
1 Теоретические основы оптимизации бизнес-процессов ………………………….. 15
1.1 Сущность бизнес-процессов и особенности их организации …………….. 15

1.2 Управление бизнес-процессами на предприятии ……………………………… 24

1.3 Современные методики анализа бизнес-процессов ………………………….. 35

2 Описание и моделирование бизнес-процесса «Капитальный ремонт и
ликвидация основных фондов» АО «Самотлорнефтегаз ……………………………. 38
2.1 Общая характеристика компании …………………………………………………….. 38

2.2 Описание предметной области бизнес-процесса ………………………………. 41

2.3 Моделирование бизнес-процесса …………………………………………………….. 43

3 Анализ и оптимизация бизнес-процесса на примере бизнес-процесса
«Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» АО
«Самотлорнефтегаз» ………………………………………………………………………………… 48
3.1 Анализ бизнес-процесса и выявление узких мест …………………………….. 48

3.2 Разработка рекомендаций для оптимизации бизнес-процесса
«Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» ……………………….. 58

3.3 Оценка эффективности предложенных рекомендаций в рамках бизнес-
процесса……………………………………………………………………………………………….. 65

4 Социальная ответственность. ………………………………………………………………… 69
4.1 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности ….. 70

4.2 Производственная безопасность ……………………………………………………… 72

4.2.1 Отклонение показателей микроклимата в помещении ……………….. 73

4.2.2 Превышение уровня шума ………………………………………………………… 74

4.2.3 Недостаточная освещенность рабочей зоны и Отсутствие или
недостаток естественного света…………………………………………………………. 74

4.2.4 Повышенное значение напряжения в электрической цепи,
замыкание которой может произойти через тело человека …………………. 76

4.3 Экологическая безопасность……………………………………………………………. 78

4.4 Безопасность в чрезвычайных ситуациях…………………………………………. 79

Заключение ……………………………………………………………………………………………… 82
Список публикаций студента ……………………………………………………………………. 86
Список литературы ………………………………………………………………………………….. 87
Приложение А Раздел ВКР, выполненный на иностранном языке …………….. 91
Приложение Б Порядок взаимодействия участников ………………………………. 109
Приложение В Схема взаимодействия участников при капитальном ремонте
основных фондов……………………………………………………………………………………. 118

Нефтяная промышленность является составной частью ТЭК —
многоотраслевой системы, включающей добычу и производство топлива,
производство энергии (электрической и тепловой), распределение и
транспорт энергии и топлива.
Нефтяная промышленность — отрасль тяжелой индустрии,
включающая разведку нефтяных и нефтегазовых месторождений, бурение
скважин, добычу нефти и попутного газа, трубопроводный транспорт нефти
[1].
Цель нефтеразведки — выявление, геолого-экономическая оценка и
подготовка к работе промышленных залежей. Нефтеразведка производиться
с помощью геологических, геофизических, геохимических и буровых работ.
Процесс геологоразведочных работ подразделяется на два этапа: поисковый
и разведочный. Первый включает три стадии: региональные геолого-
геофизические работы, подготовка площадей к глубокому поисковому
бурению и поиски месторождений. Второй завершается подготовкой
месторождения к разработке [2]
Современная экономика России полностью перешла на деятельность в
рыночных условиях. Кроме того, предприятия России все в большей степени
интегрируются в мировую экономику. Эти условия требуют повышения
конкурентоспособности российских предприятий, повышение
эффективности управленческой деятельности [3].
Актуальность исследования бизнес-процессов определяется тем, что
современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением
своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов
ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и,
конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и
организации деятельности предприятий [4].
Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании
прозрачными и понятными, позволяет анализировать операции и находить в
них проблемы, приводящие к сбоям. Главное, что бизнес-процессы
позволяют понимать взаимодействие между разрозненными
подразделениями: что, кому и для чего они передают или принимают на
каждом этапе.
Актуальность данной работы обуславливается постоянным ростом
конкуренции на рынке. В связи с этим предприятиям необходимо
беспрерывно искать возможности для совершенствования, оптимизации
своей деятельности. В настоящей ситуации за счет оптимизации собственных
бизнес-процессов можно получить дополнительную прибыль или сократить
издержки. Это является крайне важной деятельностью любой компании.
Оптимизация бизнес-процессов важна не только в коммерческом
направлении, но и в социальном. Предприятия нефтегазового комплекса
обеспечивают рабочими местами большое количество работников, а иногда
являются градообразующим предприятием. Именно поэтому важно, чтобы
предприятия сохраняли свои позиции, а при возможности — укрепляли и
развивались.
Бизнес-процесс «Капитальный ремонт и ликвидация основных
фондов» — комплекс мероприятия, направленных на поддержание основных
фондов в рабочем состоянии путем периодической реабилитации их технико-
эксплуатационных свойств. В рамках процесса в АО «Самотлорнефтегаз»
выполняются работы на следующих объектах:
 Объекты энергохозяйства и теплоэнергетического оборудования;
 Объекты электросетевого (питающего) оборудования;
 Объекты электротехнологического (потребляющего)
оборудования;
 Трубопроводы и РВС;
 Здания и сооружения;
 Прочие хозяйственные сооружения.
Основная цель выпускной квалификационной работы заключается в
разработке комплекса мероприятий по оптимизации бизнес-процесса
«Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» АО
«Самотлорнефтегаз» с целью повышения эффективности и сокращения
рисков.
Указанная цель предполагает решение следующих задач:
1. Анализ литературы, посвященной описанию, моделированию,
анализу и методикам оптимизации бизнес-процессов;
2. Описание и моделирование бизнес-процесса;
3. Анализ и выявление узких мест бизнес-процесса, требующих
оптимизации;
4. Разработка комплекса рекомендаций по оптимизации бизнес-
процесса.
Объектом исследования в рамках выпускной квалификационной
работы является АО «Самотлорнефтегаз». Предмет исследования — бизнес-
процесс «Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов».
Теоретическая часть работы посвящена вопросам сущности бизнес-
процессов, их особенностям и управлении бизнес-процессами. Современным
методикам анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Практическая часть выпускной квалификационной работы включает в
себя выявленные в процессе анализа допущенные ошибки на разных этапах
процесса, а также разработанные рекомендации по оптимизации бизнес-
процесса.
Структура работы представлена тремя главами. Первая глава
содержит теоретические основы оптимизации бизнес-процессов, рассмотрена
сущность и особенности оптимизации бизнес-процессов, способы
управления. Вторая глава посвящена характеристики компании, описанию и
моделированию бизнес-процесса «Капитальный ремонт и ликвидация
основных фондов». Третья глава содержит анализ и выявленные узкие места
бизнес-процесса, разработанные рекомендации по оптимизации и оценка
эффективности предложенных рекомендаций.

В рамках выпускной квалификационной работы в формате
магистерской диссертации были описан бизнес-процесс, проведен анализ по
выявлению узких мест и разработаны рекомендации по оптимизации бизнес-
процесса «Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов».
Для достижения цели работы был решен ряд задач:
– Изучены и проанализированы отечественные и зарубежные
теории и методологические подходы, посвященные описанию,
моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов;
– Проведено описание и моделирование бизнес-процесса в
текстовом формате и формате кросс-функциональной схемы;
– Проведен анализ и выявлены узкие места бизнес-процесса,
требующие оптимизации;
– Разработаны рекомендации по оптимизации бизнес-процесса.
На начальном этапе выпускной квалификационной работы был
проведен анализ отечественных и зарубежных теорий и методологических
подходов, посвященных описанию, моделированию, анализу и оптимизации
бизнес-процессов, который позволил составить теоретическую основу для
данной работы.
Анализ бизнес-процессов, проводимый в компаниях, позволяет
провести оптимизацию или реорганизацию бизнес-процессов с целью
повышения эффективности деятельности компании, повышения ее
конкурентоспособности.
В выпускной квалификационной работе был описан бизнес-процесс
«Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» в текущем
состоянии, «как есть» для создания локально-нормативного документа,
описывающего порядок взаимодействия сотрудников структурных
подразделений в ходе реализации операций и работ бизнес-процесса.
Анализ и выявление узких мест проводился на конкретных примерах
капитального ремонта РВС на разных площадках месторождения, разных
изготовителей и разного времени ремонта, чтобы отследить места,
требующие улучшения и сравнить между собой процесс. Выбор был сделан в
виду того, что в настоящее время объектами по выбранному бизнес-процессу
в большей степени подвержены РВС. Выявление ошибок на конкретных
примерах позволяет спроецировать разработанные рекомендации для общего
процесса.
Проведенные анализ и выявление узких мест показали, что в рамках
выбранных примеров капитального ремонта РВС присутствуют ошибки,
которые влияют на качественные и количественные показатели
эффективности бизнес-процесса в целом. Сравнительный анализ выбранных
капитальных ремонтов позволил отнести выявленные ошибки к различным
фазам процесса и разработать рекомендации по оптимизации бизнес-
процесса.
Были выявлены следующие проблемы:
– Допускается простой объектов (ремонтные работы не ведутся,
состояние объекта ухудшается);
– Некачественное проведение конкретных операций (проведение
ЭПБ, составление дефектной ведомости);
– Не определены требования при проведении ЭПБ к зачистке
объектов;
– Выбранные подрядные организации для проведения работ не
обладают необходимыми ресурсами для проведения работ;
– Неравномерное распределение работ, как следствие сдвиги работ;
– Выявление объемов работ в ходе выполнения работ, не учтенных
проектной документацией.
Наиболее распространённые ошибки, возможные в процессе
реализации работ, ошибки, связанные с составлением дефектной ведомости.
Качество составления и отображение всех работ по объекту влияет на
дальнейшие этапы процесса. Для предотвращения допущения ошибок
данного характера были разработаны несколько мероприятий.
Разработанные рекомендации были поделены на соответствующие
блоки. Были разработаны рекомендации, которые носят общий характер:
закрепление бизнес-процесса за владельцем процесса, ключевым показателям
эффективности, закрепление ответственности в нормативных документах.
Рекомендации в рамках целостности бизнес-процесса включают в
себя: закрепление ответственности за составление дефектной ведомости в
положениях и должностных инструкциях; разработки чек-листа для
проведения дефектации; мониторинг соответствия первоначальной
документации с фактическими работами и выявление ошибок; совместная
работа сотрудников УКРиЛОФ и подрядной организации при определении
объемов работ; определение и введение в работу срок годности дефектных
ведомостей и проектной документации.
На этапе планирования рекомендации включают в себя:
разработанную таблицу по классификации объектов для разработки
необходимого пакета документов, для определения стоимости работ
классифицировать виды работ по категориям, учитывать предложенный
идеальный реальный вариант цикла реализации процесса.
Рекомендации в рамках работы с подрядными организациями
включают в себя: ввод практики технического аудита подрядных
организаций, изучение практик других организаций с выездом на
производственные площадки.
Разработка именно этих рекомендаций была реализована путем учета
мнений заинтересованных сторон — участников процесса. Результат
выпускной квалификационной работы имеет практическое применение в АО
«Самотлорнефтегаз», которое заключается в том, что в рамках описания и
моделирования бизнес-процесса был разработан локально-нормативный
документ в формате положения о взаимодействии структурных
подразделений. Выявленные ошибки и разработанные рекомендации по их
устранению оформленные в формате мероприятий с указанием сроков и
ответственных взяты во внимание руководителями структурных
подразделений.
Список публикаций студента
1. Волокитин Р.Л. Бизнес-ангелы как институт финансирования
инноваций // Молодой ученый. – 2019. – № 13. – С. 45–48.
2. Волокитин Р.Л., Тимофеева Н.Ф. Инновационное развитие
региона на примере Республики Саха (Якутия) // Молодой ученый. – 2018. –
№ 25. – С. 60–63.

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Читать «Оптимизация бизнес-процессов компании (на примере бизнес-процесса «Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» АО «Самотлорнефтегаз»)»

    Последние выполненные заказы

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Сергей Е. МГУ 2012, физический, выпускник, кандидат наук
    4.9 (5 отзывов)
    Имеется большой опыт написания творческих работ на различных порталах от эссе до кандидатских диссертаций, решения задач и выполнения лабораторных работ по любым напра... Читать все
    Имеется большой опыт написания творческих работ на различных порталах от эссе до кандидатских диссертаций, решения задач и выполнения лабораторных работ по любым направлениям физики, математики, химии и других естественных наук.
    #Кандидатские #Магистерские
    5 Выполненных работ
    Татьяна П. МГУ им. Ломоносова 1930, выпускник
    5 (9 отзывов)
    Журналист. Младший научный сотрудник в институте РАН. Репетитор по английскому языку (стаж 6 лет). Также знаю французский. Сейчас занимаюсь написанием диссертации по и... Читать все
    Журналист. Младший научный сотрудник в институте РАН. Репетитор по английскому языку (стаж 6 лет). Также знаю французский. Сейчас занимаюсь написанием диссертации по истории. Увлекаюсь литературой и темой космоса.
    #Кандидатские #Магистерские
    11 Выполненных работ
    Катерина М. кандидат наук, доцент
    4.9 (522 отзыва)
    Кандидат технических наук. Специализируюсь на выполнении работ по метрологии и стандартизации
    Кандидат технических наук. Специализируюсь на выполнении работ по метрологии и стандартизации
    #Кандидатские #Магистерские
    836 Выполненных работ
    Сергей Н.
    4.8 (40 отзывов)
    Практический стаж работы в финансово - банковской сфере составил более 30 лет. За последние 13 лет, мной написано 7 диссертаций и более 450 дипломных работ и научных с... Читать все
    Практический стаж работы в финансово - банковской сфере составил более 30 лет. За последние 13 лет, мной написано 7 диссертаций и более 450 дипломных работ и научных статей в области экономики.
    #Кандидатские #Магистерские
    56 Выполненных работ
    Елена С. Таганрогский институт управления и экономики Таганрогский...
    4.4 (93 отзыва)
    Высшее юридическое образование, красный диплом. Более 5 лет стажа работы в суде общей юрисдикции, большой стаж в написании студенческих работ. Специализируюсь на напис... Читать все
    Высшее юридическое образование, красный диплом. Более 5 лет стажа работы в суде общей юрисдикции, большой стаж в написании студенческих работ. Специализируюсь на написании курсовых и дипломных работ, а также диссертационных исследований.
    #Кандидатские #Магистерские
    158 Выполненных работ
    Логик Ф. кандидат наук, доцент
    4.9 (826 отзывов)
    Я - кандидат философских наук, доцент кафедры философии СГЮА. Занимаюсь написанием различного рода работ (научные статьи, курсовые, дипломные работы, магистерские дисс... Читать все
    Я - кандидат философских наук, доцент кафедры философии СГЮА. Занимаюсь написанием различного рода работ (научные статьи, курсовые, дипломные работы, магистерские диссертации, рефераты, контрольные) уже много лет. Качество работ гарантирую.
    #Кандидатские #Магистерские
    1486 Выполненных работ
    Анастасия Л. аспирант
    5 (8 отзывов)
    Работаю в сфере метрологического обеспечения. Защищаю кандидатскую диссертацию. Основной профиль: Метрология, стандартизация и сертификация. Оптико-электронное прибост... Читать все
    Работаю в сфере метрологического обеспечения. Защищаю кандидатскую диссертацию. Основной профиль: Метрология, стандартизация и сертификация. Оптико-электронное прибостроение, управление качеством
    #Кандидатские #Магистерские
    10 Выполненных работ
    Евгения Р.
    5 (188 отзывов)
    Мой опыт в написании работ - 9 лет. Я специализируюсь на написании курсовых работ, ВКР и магистерских диссертаций, также пишу научные статьи, провожу исследования и со... Читать все
    Мой опыт в написании работ - 9 лет. Я специализируюсь на написании курсовых работ, ВКР и магистерских диссертаций, также пишу научные статьи, провожу исследования и создаю красивые презентации. Сопровождаю работы до сдачи, на связи 24/7 ?
    #Кандидатские #Магистерские
    359 Выполненных работ
    Мария А. кандидат наук
    4.7 (18 отзывов)
    Мне нравится изучать все новое, постоянно развиваюсь. Могу написать и диссертацию и кандидатскую. Есть опыт в различных сфера деятельности (туризм, экономика, бухучет... Читать все
    Мне нравится изучать все новое, постоянно развиваюсь. Могу написать и диссертацию и кандидатскую. Есть опыт в различных сфера деятельности (туризм, экономика, бухучет, реклама, журналистика, педагогика, право)
    #Кандидатские #Магистерские
    39 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Инновационные технологии в корпоративном обучении
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Разработка модели коммерциализации продукта на основе сетевого взаимодействия
    📅 2021 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Научно-методологические основы создания языковой среды в вузе
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Экопроектирование как инновационная форма устойчивого развития сельско-городских окраин
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Проект франшизы профориентационного центра для школьников
    📅 2021 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Маркетинговое обоснование выведения на рынок новых фрез ООО «ПК Мион»
    📅 2020 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)