Оптимизация бизнес-процессов компании (на примере бизнес-процесса «Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» АО «Самотлорнефтегаз»)

Цель работы — разработка рекомендация по оптимизации бизнес-процесса в целях повышения эффективности и снижения рисков.
Актуальность работы заключается в том, что оптимизация бизнес-процессов — необходимый инструмент управления и организации деятельности компании для повышения качества конечных результатов деятельности.

РЕФЕРАТ ………………………………………………………………………………………………….. 7
Определения, обозначения, сокращения, нормативные ссылки …………………… 8
Введение ………………………………………………………………………………………………….. 12
1 Теоретические основы оптимизации бизнес-процессов ………………………….. 15
1.1 Сущность бизнес-процессов и особенности их организации …………….. 15

1.2 Управление бизнес-процессами на предприятии ……………………………… 24

1.3 Современные методики анализа бизнес-процессов ………………………….. 35

2 Описание и моделирование бизнес-процесса «Капитальный ремонт и
ликвидация основных фондов» АО «Самотлорнефтегаз ……………………………. 38
2.1 Общая характеристика компании …………………………………………………….. 38

2.2 Описание предметной области бизнес-процесса ………………………………. 41

2.3 Моделирование бизнес-процесса …………………………………………………….. 43

3 Анализ и оптимизация бизнес-процесса на примере бизнес-процесса
«Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» АО
«Самотлорнефтегаз» ………………………………………………………………………………… 48
3.1 Анализ бизнес-процесса и выявление узких мест …………………………….. 48

3.2 Разработка рекомендаций для оптимизации бизнес-процесса
«Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» ……………………….. 58

3.3 Оценка эффективности предложенных рекомендаций в рамках бизнес-
процесса……………………………………………………………………………………………….. 65

4 Социальная ответственность. ………………………………………………………………… 69
4.1 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности ….. 70

4.2 Производственная безопасность ……………………………………………………… 72

4.2.1 Отклонение показателей микроклимата в помещении ……………….. 73

4.2.2 Превышение уровня шума ………………………………………………………… 74

4.2.3 Недостаточная освещенность рабочей зоны и Отсутствие или
недостаток естественного света…………………………………………………………. 74

4.2.4 Повышенное значение напряжения в электрической цепи,
замыкание которой может произойти через тело человека …………………. 76

4.3 Экологическая безопасность……………………………………………………………. 78

4.4 Безопасность в чрезвычайных ситуациях…………………………………………. 79

Заключение ……………………………………………………………………………………………… 82
Список публикаций студента ……………………………………………………………………. 86
Список литературы ………………………………………………………………………………….. 87
Приложение А Раздел ВКР, выполненный на иностранном языке …………….. 91
Приложение Б Порядок взаимодействия участников ………………………………. 109
Приложение В Схема взаимодействия участников при капитальном ремонте
основных фондов……………………………………………………………………………………. 118

В рамках выпускной квалификационной работы в формате
магистерской диссертации были описан бизнес-процесс, проведен анализ по
выявлению узких мест и разработаны рекомендации по оптимизации бизнес-
процесса «Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов».
Для достижения цели работы был решен ряд задач:
– Изучены и проанализированы отечественные и зарубежные
теории и методологические подходы, посвященные описанию,
моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов;
– Проведено описание и моделирование бизнес-процесса в
текстовом формате и формате кросс-функциональной схемы;
– Проведен анализ и выявлены узкие места бизнес-процесса,
требующие оптимизации;
– Разработаны рекомендации по оптимизации бизнес-процесса.
На начальном этапе выпускной квалификационной работы был
проведен анализ отечественных и зарубежных теорий и методологических
подходов, посвященных описанию, моделированию, анализу и оптимизации
бизнес-процессов, который позволил составить теоретическую основу для
данной работы.
Анализ бизнес-процессов, проводимый в компаниях, позволяет
провести оптимизацию или реорганизацию бизнес-процессов с целью
повышения эффективности деятельности компании, повышения ее
конкурентоспособности.
В выпускной квалификационной работе был описан бизнес-процесс
«Капитальный ремонт и ликвидация основных фондов» в текущем
состоянии, «как есть» для создания локально-нормативного документа,
описывающего порядок взаимодействия сотрудников структурных
подразделений в ходе реализации операций и работ бизнес-процесса.
Анализ и выявление узких мест проводился на конкретных примерах
капитального ремонта РВС на разных площадках месторождения, разных
изготовителей и разного времени ремонта, чтобы отследить места,
требующие улучшения и сравнить между собой процесс. Выбор был сделан в
виду того, что в настоящее время объектами по выбранному бизнес-процессу
в большей степени подвержены РВС. Выявление ошибок на конкретных
примерах позволяет спроецировать разработанные рекомендации для общего
процесса.
Проведенные анализ и выявление узких мест показали, что в рамках
выбранных примеров капитального ремонта РВС присутствуют ошибки,
которые влияют на качественные и количественные показатели
эффективности бизнес-процесса в целом. Сравнительный анализ выбранных
капитальных ремонтов позволил отнести выявленные ошибки к различным
фазам процесса и разработать рекомендации по оптимизации бизнес-
процесса.
Были выявлены следующие проблемы:
– Допускается простой объектов (ремонтные работы не ведутся,
состояние объекта ухудшается);
– Некачественное проведение конкретных операций (проведение
ЭПБ, составление дефектной ведомости);
– Не определены требования при проведении ЭПБ к зачистке
объектов;
– Выбранные подрядные организации для проведения работ не
обладают необходимыми ресурсами для проведения работ;
– Неравномерное распределение работ, как следствие сдвиги работ;
– Выявление объемов работ в ходе выполнения работ, не учтенных
проектной документацией.
Наиболее распространённые ошибки, возможные в процессе
реализации работ, ошибки, связанные с составлением дефектной ведомости.
Качество составления и отображение всех работ по объекту влияет на
дальнейшие этапы процесса. Для предотвращения допущения ошибок
данного характера были разработаны несколько мероприятий.
Разработанные рекомендации были поделены на соответствующие
блоки. Были разработаны рекомендации, которые носят общий характер:
закрепление бизнес-процесса за владельцем процесса, ключевым показателям
эффективности, закрепление ответственности в нормативных документах.
Рекомендации в рамках целостности бизнес-процесса включают в
себя: закрепление ответственности за составление дефектной ведомости в
положениях и должностных инструкциях; разработки чек-листа для
проведения дефектации; мониторинг соответствия первоначальной
документации с фактическими работами и выявление ошибок; совместная
работа сотрудников УКРиЛОФ и подрядной организации при определении
объемов работ; определение и введение в работу срок годности дефектных
ведомостей и проектной документации.
На этапе планирования рекомендации включают в себя:
разработанную таблицу по классификации объектов для разработки
необходимого пакета документов, для определения стоимости работ
классифицировать виды работ по категориям, учитывать предложенный
идеальный реальный вариант цикла реализации процесса.
Рекомендации в рамках работы с подрядными организациями
включают в себя: ввод практики технического аудита подрядных
организаций, изучение практик других организаций с выездом на
производственные площадки.
Разработка именно этих рекомендаций была реализована путем учета
мнений заинтересованных сторон — участников процесса. Результат
выпускной квалификационной работы имеет практическое применение в АО
«Самотлорнефтегаз», которое заключается в том, что в рамках описания и
моделирования бизнес-процесса был разработан локально-нормативный
документ в формате положения о взаимодействии структурных
подразделений. Выявленные ошибки и разработанные рекомендации по их
устранению оформленные в формате мероприятий с указанием сроков и
ответственных взяты во внимание руководителями структурных
подразделений.
Список публикаций студента
1. Волокитин Р.Л. Бизнес-ангелы как институт финансирования
инноваций // Молодой ученый. – 2019. – № 13. – С. 45–48.
2. Волокитин Р.Л., Тимофеева Н.Ф. Инновационное развитие
региона на примере Республики Саха (Якутия) // Молодой ученый. – 2018. –
№ 25. – С. 60–63.