Политика цифрового продвижения некоммерческой образовательной организации «Детский технопарк «Кванториум»»

Разработка плана развития политики цифрового продвижения некоммерческой образовательной организации “Детский технопарк “Кванториум”” с использованием инструментов цифрового маркетинга

Введение ………………………………………………………………………………………………. 14

1.НКО как особый тип организации ……………………………………………………….. 17

1.1 Понятия и признаки НКО …………………………………………………………………. 17

1.2. Условия структурного развития НКО ……………………………………………… 20

1.3. Цифровое продвижение деятельности НКО ……………………………………… 24

2 Стратегия цифрового продвижения некоммерческой организации Детский
технопарк «Кванториум» ……………………………………………………………………….. 42

2.1 Характеристика организации Детский технопарк «Кванториум»…………. 42

2.2 Анализ рынка детского дополнительного образования города Томска …. 48

2.3 Сегментирование и типажирование рынка дополнительного образования
…………………………………………………………………………….55

2.4 Персонификация целевого клиента ……………………………………………………. 64

2.5 Конкурентный анализ ………………………………………………………………………. 66

2.6 Позиционирование …………………………………………………………………………… 68

3 Разработка и реализация тактики продвижения АНО ДО «Детский
технопарк «Кванториум» в социальных сетях. ……………………………………….. 71

3.1 Общая характеристика цифрового продвижения Детского технопарка
«Кванториум» ……………………………………………………………………………………….. 71

3.2 Планирование и реализация рекламной компании геймифицированных
курсов …………………………………………………………………………….76

3.3 Оценка эффективности рекламной компании геймифицированных курсов
…………………………………………………………………………….85

4 Социальная ответственность ……………………………………………………………….. 95

4.1 Введение …………………………………………………………………………………………. 95
4.2 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности ……… 95

4.3 Экологическая безопасность …………………………………………………………… 101

4.4 Безопасность в чрезвычайных ситуациях …………………………………………. 102

4.5 Выводы …………………………………………………………………………………………. 104

Заключение …………………………………………………………………………………………. 105

Список публикаций студента ……………………………………………………………….. 108

Список использованных источников …………………………………………………….. 109

Приложение А Мыслеформы ……………………………………………………………….. 115

Приложение Б План цифрового продвижения ………………………………………. 116

Приложение В Раздел ВКР, выполненный на иностранном языке …………… 118

Приложение Г Спавка о внедрении ………………………………………………………. 130

Главной особенностью маркетинговой деятельности НКО является
трансляция ценностей и социально-значимых идей, способных в перспективе
сформировать общественное мнение. Конкретные цели определяются исходя
из миссии, тематики и сферы деятельности НКО, однако, общие задачи
направлены на повышение уровня узнаваемости организации и создание
благоприятного имиджа среди основных целевых аудиторий.
Актуальными задачами для НКО становятся мобилизация всех
доступных ресурсов для проведения маркетинговых кампаний и
установление конструктивного диалога с целевой аудиторией.
Как правило, продвижение большинства НКО имеет бессистемный
характер, что объясняется недостатком человеческих ресурсов и отсутствием
продуманной маркетинговой стратегии.
Необходимость постоянного присутствия НКО в информационном
поле обуславливает необходимость наличия у организации стратегии
цифрового продвижения.
Анализ рынка детского дополнительного образования города Томска
показал динамику сезонности данного рынка – это конец июля или начало
августа. Частота обращений жителей Томска к поиску услуг детского
образования показала актуальность этих услуг, соответственно, актуальность
спроса. Положительную динамику продемонстрировал анализ современного
состояния и перспектив данной отрасли. Конкурентный анализ отрасли по
Майклу Портеру помог определить интенсивность и выраженность
конкурентных сил в отрасли, найти позицию, в которой компания будет
максимально защищена от влияния конкурентных сил и сможет со своей
стороны оказывать влияние на них.
Бала проведена сегментация рынка и выявлен основной сегмент:
семьи с детьми с доходом средним и выше, который был расписан по
критериям сегментирования B2C (географический, социально-
демографический, психографический и поведенческий). Целевой аудиторией
«Детского технопарка «Кванториум» являются родители/мамы (в том числе
бабушки) с детьми от 6 до 18 лет.Для того, чтобы проанализировать свою
ЦА, мы провели ее типажирование, которое осуществлялось с помощью
методологии CustomerDevelopment. Семь типажей были расписаны и
проанализированы с учетом требований организации, что позволило нам
выделить выгодную целевую аудиторию – типаж «Smart-мама».
Чтобы углубить понимание нашего клиента, была разработана
персонификация целевого клиента – «Smart-мама», составлен аватар и
портрет потребителя.
По итогам конкурентного анализа Детский технопарк «Кванториум»
является лидером рыка дополнительного образования в Томске. Основным
конкурентом является «Школа цифровых технологий». Основным
показателем, по которому мы проигрываем нашему конкуренту, является
давность на рынке. Это показатель, на который мы не можем повлиять,
поэтому считаем его не существенным. В остальном, Детский технопарк
«Кванториум» занимает первые строчки среди своих конкурентов.
Для нашего продукта мы выбрали позиционирование, основанное на
уникальном торговом предложении. Детский технопарк «Кванториум» – это
новая модель дополнительного образования школьников в сфере
инженерных и естественно-научных направлений с самым технологичным
оборудованием. Подводя итог, был сформирован «SMP» – Single-
MindedProposition – ключевое послание бренда. SMP наглядно показывает
основные компетенции компании и позволяет четко понять, чего стоит
ожидать, так как это маркетинговое предложение является основой для
продвижения.
Проведенная оценка текущей цифровой деятельности Детского
технопарка «Кванториум» выявило наличие передового сайта компании и
строницы в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Instagram.
Текущей задачей Детского технопарка «Кванториум» является
внедрение платных продуктов, на которые необходимо активное
привлечение потребителей. Поэтому возникла необходимость в
использовании более эффективных способов продвижения через
таргетированную рекламу.
Таргетированная реклама была запущена одновременно в трех
имеющихся социальных сетях, задача которой сотояла в выполнении
поставленной цели и задач от организации: охват 30 000 пользователей и
сбор 300 заявок.
Экономический эффект от предлагаемых мероприятий
положительный и составит 380%. При разовых затратах (некоторые
мероприятия проводятся раз в месяц, некоторые раз в три месяца, поэтому
расчет осуществляется на проведение разового мероприятия) на мероприятия
в сумме 25 000 руб., прибыль составит 95 000 руб.
Разработанные маркетинговые мероприятия, необходимые для
реализации политики цифрового продвижения, имеют положительную
рентабельность и рекомендуются к применению на практике.
Проведенные исследования и предложенные рекомендации нашли
практическое применение при работе компании.
Список публикаций студента

1. Краева, Е.К. Разработка и реализация плана внедрения нового
цифрового продукта в деятельность томского центра подготовки к егэ/огэ
«Школа Квентин» / Е.К. Краева // Современные технологии, экономика и
образование: сборник материалов II Всероссийской научно-методической
конференции. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета,
2020. – 300 с. – ISBN 978-5-4387-0969-5.
2. Краева, Е.К. Визуализация слов в группах социальной сети
ВКонтакте при написании постов и статей информационного и продающего
характера / Е.К. Краева, А.П. Овчинникова // Молодой исследователь:
вызовы и перспективы. сб. ст. по материалам CXCV междунар. науч.-практ.
конф. – № 48(195). – Москва: Изд. «Интернаука», 2020. – 532 с.