Риск ориентированное мышление в системе менеджмента качества

Деева, Ольга Викторовна Отделение контроля и диагностики (ОКД)
Бесплатно
В избранное
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

Риск-ориентированное мышление это необходимость постоянно выявлять и анализировать риски, а также предотвращать нежелательный эффект их воздействия. Система менеджмента качества включает в себя действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, необходимые для достижения желаемых результатов. Риск-ориентированное мышление в системе менеджмента качества на предприятии, это действия связанные с построением системы, при которой риски для всех процессов предприятия будут минимизированы.

Реферат ……………………………………………………………………………………………………… 6
Основные термины и определения……………………………………………………………… 7
Содержание ……………………………………………………………………………………………….. 9
Введение………………………………………………………………………………………………….. 12
1 Теоретические аспекты риск-ориентированного мышления в системе
менеджмента качества ……………………………………………………………………………… 14
1.1 Описание и классификация рисков и риск-ориентированного мышления
1.2 Требования в отношении рисков в системе менеджмента качества … 17

1.3 Процессы менеджмента рисков в системе менеджмента качества ….. 21

1.4 Методы анализа и оценки рисков процессов в системе менеджмента
качества ………………………………………………………………………………………………… 24

2 Анализ и оценка рисков в процессах СМК предприятия ……………………… 33
2.1 Краткая характеристика предприятия ……………………………………………. 33

2.2 Описание изделия …………………………………………………………………………. 34

2.3 Описание процесса «контроль качества и испытаний образцов и готовой
продукции»……………………………………………………………………………………………. 35

2.4 Анализ рисков процесса контроль качества и испытаний образцов и
готовой продукции ………………………………………………………………………………… 37

2.4.1 Анализ рисков подпроцесса «Приемо-сдаточные испытания» ….. 38

2.4.2 Анализ рисков подпроцесса «Периодические испытания» ……….. 50

2.4.3 Анализ рисков подпроцесса «Квалификационные испытания» … 52

2.5 Методика анализа рисков в системе менеджмента качества предприятия
2.5.1 Составление реестра рисков…………………………………………………….. 57

3 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение61
3.1 Предпроектный анализ………………………………………………………………….. 61

3.1.1 Потенциальные потребители результатов исследования ………….. 61

3.1.2 Анализ конкурентных решений ……………………………………………….. 62

3.1.3 SWOT-анализ ………………………………………………………………………….. 63

3.1.4 Методы коммерциализации результатов научно-технического
исследования ……………………………………………………………………………………… 67

3.2 Инициация проекта……………………………………………………………………….. 67

3.2.1 Цели и результаты проекта ……………………………………………………… 67

3.2.2 Ограничения и допущения проекта ………………………………………….. 68

3.3 Планирование управления научно-техническим проектом …………….. 68

3.3.1 Иерархическая структура работ проекта ………………………………….. 68

3.3.2 План проекта …………………………………………………………………………… 69

3.3.3 Бюджет научного исследования ………………………………………………. 71

3.3.4 Организационная структура проекта ……………………………………….. 76

3.3.5 План управления коммуникациями проекта …………………………….. 77

3.3.6 Реестр рисков проекта……………………………………………………………… 77

3.4 Определение ресурсной, финансовой, бюджетной, социальной и
экономической эффективности исследования ………………………………………… 78

3.4.1 Оценка абсолютной эффективности исследования …………………… 78

4 Социальная ответственность ………………………………………………………………. 85
4.1 Производственная безопасность. …………………………………………………… 87

4.2 Вредные факторы …………………………………………………………………………. 87

4.2.1 Отклонение показателей микроклимата в помещении ……………… 87

4.2.2 Превышение уровней шума …………………………………………………….. 88

4.2.3 Повышенный уровень электромагнитных излучений ……………….. 89

4.3 Опасные факторы …………………………………………………………………………. 91
4.3.1 Поражение электрическим током …………………………………………….. 91

4.3.2 Нормативы на освещенность …………………………………………………… 92

4.3.3 Пожарная опасность ………………………………………………………………… 96

4.4 Экологическая безопасность …………………………………………………………. 98

4.5 Безопасность в чрезвычайных ситуациях …………………………………….. 101

Заключение ……………………………………………………………………………………………. 103
Список литературы ………………………………………………………………………………… 105
Приложение А – Взаимодействие процессов СМК в АО «НИИПП» ……….. 109
Приложение Б – Анализ рисков методом FMEA……………………………………… 110
Анализ рисков подпроцесса «Приемо-сдаточные испытания» ………………. 110

Анализ рисков подпроцесса «Периодические испытания» ……………………. 112

Анализ рисков подпроцесса «Квалификационные испытания» …………….. 114

RISK-BASED THINKING IN THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM … 117

Производственное предприятие, в современном мире, постоянно
сталкивается с проблемами потери ресурсов за счет снижения качества
продукции и за счет увеличивающегося количества рисков в каждом из
процессов СМК. На предприятии, в условиях современной России, оказывают
влияние как внешние факторы, на которые, как правило, предприятие повлиять
не может, так и внутренние. Любые факторы могут оказывать как позитивное,
так и негативное влияние на деятельность предприятия. К внешним факторам,
влияющим на деятельность предприятия можно отнести: экономическую
ситуацию в стране и мире и, как следствие, цены на продукцию и доходы
населения, наличие и разнообразие конкурентов на рынке, также к внешним
факторам можно отнести атмосферные катаклизмы и просто погодные условия,
политическую обстановку в стране и мире. К внутренним факторам, на которые
предприятие может повлиять, при необходимости и желании, можно отнести:
продукцию, которую выпускает предприятие, издержки в производстве,
квалификацию персонала и инфраструктуру производства.
В общем и целом, каждый из факторов воздействует на предприятие
определенным образом, и именно такое воздействие можно назвать риском для
предприятия. Поэтому важно для производственного предприятия уметь
управлять рисками для снижения негативных и увеличения позитивных
последствий от воздействия риска.
Также для управления рисками в системе менеджмента качества на
предприятии, важно применить подход, который уже был ранее апробирован на
практике на других схожих предприятиях. Однако для производственного
предприятия лучше всего разработать свою методику, которая может
подходить именно данному предприятию в силу специфики производства.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование
теоретических аспектов риск-ориентированного мышления в системе
менеджмента качества и разработка методики по анализу и оценке рисков.
Для достижения этой цели подробно рассматривается процесс СМК АО

В ходе выполнении выпускной квалификационной работы были
рассмотрены теоретические аспекты рисков и риск-ориентированного
мышления, построение системы менеджмента качества, наличие риско-
ориентированного мышления в системе менеджмента качества как одного из
основных аспектов менеджмента качества предприятия. Был рассмотрен
один, из широко распространѐнных, инструментов анализа рисков в области
качества – метод FMEA анализа для возможности использования его в работе
с рисками процессов системы менеджмента качества. Также были изучены и
применены инструменты для составления реестра рисков предприятия в
целом и методы контроля и воздействия на снижение риска[23].
Практическая часть работы проводилась поэтапно, начиная с
рассмотрения характеристики предприятия рассмотрения и объекта
исследования процесса, которым послужило изделие АО «НИИПП» г.Томск
Светильник серии SLED-Office-6 и процесс «Контроль качества и испытаний
образцов и готовой продукции». При рассмотрении анализируемого процесса
были приведены данные его присутствия на этапах жизненного цикла
продукции.
Следующим этапом решения практической задачи стало исследование
процесса «Контроль качества и испытаний готовой продукции» методами
оценки риска. Анализ рисков процесса контроль качества и испытаний
образцов и готовой продукции производился после разделения его на
подпроцессы «Приемо-сдаточные испытания», «Периодические испытания»
и «Квалификационные испытания». Анализ и оценка рисков подпроцессов
производился с помощью построения таблицы «FMEA анализ», для
заполнения которой были сначала определены, а затем ранжированы риски
процессов по значимости последствий, частоте возникновения и
возможности обнаружения. По каждому риску процесса для определения
факторов влияния, были составлены диаграммы «Исикава». Для определения
последствий возникновения рисков на процесс был использован метод
причинно-следственный анализ. Для заполнения таблицы FMEA анализа в
части рекомендуемых действий по каждому из основных, выявленных в ходе
анализа, рисков процесса была построена древовидная диаграмма.
Для написания методики оценки и анализа рисков для всех процессов
СМК предприятия были предложены методы идентификации рисков всех
процессов, под названием «реестр рисков». Для визуализации рисковых
факторов была предложена «матрица вероятностей и последствий», а также
таблица «регулирования риска». Все таблицы размещены с примером,
основанным на реальном исследовании процесса «контроль качества и
испытаний образцов и готовой продукции».
В данной выпускной работе приведены карта процесса, описание
исследуемого предприятия и графическое изображение изделия. С помощью
программы MS Visio простроены диаграмма Исикава для определения
причин возникновения рисков процесса и последствия этих рисков.
Расчет финансовой эффективности показал, что введение на
предприятии методики оценки рисков, окажет положительное воздействие на
получение дополнительных ресурсов за счет сокращение затрат.
Для введения методики анализа рисков в АО «НИИПП» необходимы
дополнительные консультации технических специалистов подразделений по
каждому процессу СМК предприятия, а также проведение анализа и оценки
рисков по процессам.

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Юлия К. ЮУрГУ (НИУ), г. Челябинск 2017, Институт естественных и т...
    5 (49 отзывов)
    Образование: ЮУрГУ (НИУ), Лингвистический центр, 2016 г. - диплом переводчика с английского языка (дополнительное образование); ЮУрГУ (НИУ), г. Челябинск, 2017 г. - ин... Читать все
    Образование: ЮУрГУ (НИУ), Лингвистический центр, 2016 г. - диплом переводчика с английского языка (дополнительное образование); ЮУрГУ (НИУ), г. Челябинск, 2017 г. - институт естественных и точных наук, защита диплома бакалавра по направлению элементоорганической химии; СПХФУ (СПХФА), 2020 г. - кафедра химической технологии, регулирование обращения лекарственных средств на фармацевтическом рынке, защита магистерской диссертации. При выполнении заказов на связи, отвечаю на все вопросы. Индивидуальный подход к каждому. Напишите - и мы договоримся!
    #Кандидатские #Магистерские
    55 Выполненных работ
    Кирилл Ч. ИНЖЭКОН 2010, экономика и управление на предприятии транс...
    4.9 (343 отзыва)
    Работы пишу, начиная с 2000 года. Огромный опыт и знания в области экономики. Закончил школу с золотой медалью. Два высших образования (техническое и экономическое). С... Читать все
    Работы пишу, начиная с 2000 года. Огромный опыт и знания в области экономики. Закончил школу с золотой медалью. Два высших образования (техническое и экономическое). Сейчас пишу диссертацию на соискание степени кандидата экономических наук.
    #Кандидатские #Магистерские
    692 Выполненных работы
    Татьяна П. МГУ им. Ломоносова 1930, выпускник
    5 (9 отзывов)
    Журналист. Младший научный сотрудник в институте РАН. Репетитор по английскому языку (стаж 6 лет). Также знаю французский. Сейчас занимаюсь написанием диссертации по и... Читать все
    Журналист. Младший научный сотрудник в институте РАН. Репетитор по английскому языку (стаж 6 лет). Также знаю французский. Сейчас занимаюсь написанием диссертации по истории. Увлекаюсь литературой и темой космоса.
    #Кандидатские #Магистерские
    11 Выполненных работ
    Елена Л. РЭУ им. Г. В. Плеханова 2009, Управления и коммерции, пре...
    4.8 (211 отзывов)
    Работа пишется на основе учебников и научных статей, диссертаций, данных официальной статистики. Все источники актуальные за последние 3-5 лет.Активно и уместно исполь... Читать все
    Работа пишется на основе учебников и научных статей, диссертаций, данных официальной статистики. Все источники актуальные за последние 3-5 лет.Активно и уместно использую в работе графический материал (графики рисунки, диаграммы) и таблицы.
    #Кандидатские #Магистерские
    362 Выполненных работы
    Татьяна Б.
    4.6 (92 отзыва)
    Добрый день, работаю в сфере написания студенческих работ более 7 лет. Всегда довожу своих студентов до защиты с хорошими и отличными баллами (дипломы, магистерские ди... Читать все
    Добрый день, работаю в сфере написания студенческих работ более 7 лет. Всегда довожу своих студентов до защиты с хорошими и отличными баллами (дипломы, магистерские диссертации, курсовые работы средний балл - 4,5). Всегда на связи!
    #Кандидатские #Магистерские
    138 Выполненных работ
    Вики Р.
    5 (44 отзыва)
    Наличие красного диплома УрГЮУ по специальности юрист. Опыт работы в профессии - сфера банкротства. Уровень выполняемых работ - до магистерских диссертаций. Написан... Читать все
    Наличие красного диплома УрГЮУ по специальности юрист. Опыт работы в профессии - сфера банкротства. Уровень выполняемых работ - до магистерских диссертаций. Написание письменных работ для меня в удовольствие.Всегда качественно.
    #Кандидатские #Магистерские
    60 Выполненных работ
    Олег Н. Томский политехнический университет 2000, Инженерно-эконо...
    4.7 (96 отзывов)
    Здравствуйте! Опыт написания работ более 12 лет. За это время были успешно защищены более 2 500 написанных мною магистерских диссертаций, дипломов, курсовых работ. Явл... Читать все
    Здравствуйте! Опыт написания работ более 12 лет. За это время были успешно защищены более 2 500 написанных мною магистерских диссертаций, дипломов, курсовых работ. Являюсь действующим преподавателем одного из ВУЗов.
    #Кандидатские #Магистерские
    177 Выполненных работ
    Евгения Р.
    5 (188 отзывов)
    Мой опыт в написании работ - 9 лет. Я специализируюсь на написании курсовых работ, ВКР и магистерских диссертаций, также пишу научные статьи, провожу исследования и со... Читать все
    Мой опыт в написании работ - 9 лет. Я специализируюсь на написании курсовых работ, ВКР и магистерских диссертаций, также пишу научные статьи, провожу исследования и создаю красивые презентации. Сопровождаю работы до сдачи, на связи 24/7 ?
    #Кандидатские #Магистерские
    359 Выполненных работ
    Анастасия Л. аспирант
    5 (8 отзывов)
    Работаю в сфере метрологического обеспечения. Защищаю кандидатскую диссертацию. Основной профиль: Метрология, стандартизация и сертификация. Оптико-электронное прибост... Читать все
    Работаю в сфере метрологического обеспечения. Защищаю кандидатскую диссертацию. Основной профиль: Метрология, стандартизация и сертификация. Оптико-электронное прибостроение, управление качеством
    #Кандидатские #Магистерские
    10 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Оценка результативности системы менеджмента качества инновационной организации
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Совершенствование организации технического контроля качества в промышленности
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Оценка качества и пути снижения минимизации дефектов услуг неразрушающего контроля
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Разработка технологий формирования команды в организации
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Управление знаниями в системе менеджмента качества организации
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Формирование системы мотивации на предприятиях малого бизнеса
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Реинжиниринг бизнес-процессов на современных предприятиях
    📅 2021год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)