Разработка модели системы менеджмента качества автомобильного центра

Санаев, Бауыржан Булатович Отделение контроля и диагностики (ОКД)
Бесплатно
В избранное
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

В работе разработаны методические рекомендации при создании и внедрении систем менеджмента качества в автомобильном центре. Также рассмотрены современные бизнес – модели и их практическое применение на рынке Республики Казахстан. Разработана структура модели, основанная на процессном подходе системы менеджмента качества. Сформирована организационная структура модели, политика и руководство по качеству СМК автомобильного центра.

Введение …………………………………………………………………………………………………….. 15
1 Методологические аспекты создания модели СМК ………………………………. 17
1.1 Сущность системы менеджмента качества в организациях …………………… 17
1.2 Принципы построения системы менеджмента качества ……………………….. 20
1.3 Обзор бизнес-моделей …………………………………………………………………………. 23
2 Практические аспекты разработки коммерческой недвижимости ТОО «
ARCADA TV» …………………………………………………………………………………………….. 30
2.1 Характеристика деятельности ТОО «ARCADA TV», Казахстан …………… 30
2.2 Организационная структура ТОО “ARCADA TV”, Казахстан ………………. 32
2.3 Процесс разработки объектов коммерческой недвижимости в ТОО
“ARCADA TV” …………………………………………………………………………………………. 35
3 Разработка модели системы менеджмента качества автомобильного
центра ………………………………………………………………………………………………………… 39
3.1 Общее описание модели ………………………………………………………………………. 39
3.2 Структура процессов модели системы менеджмента качества
автомобильного центра …………………………………………………………………………….. 46
3.2.1 Функциональное моделирование основного процесса автомобильного
центра ……………………………………………………………………………………………………. 51
3.3 Риски при реализации автомобильного центра …………………………………….. 55
3.3.1 Метод экспертных оценок ……………………………………………………………… 64
4. Финансовый менеджмент ресурсоэффективность и ресурсосбережение 73
4.1 Анализ конкурентных технических решений с позиции
ресурсоэффективности и ресурсосбережения ……………………………………………. 73
4.2 SWOT – анализ ……………………………………………………………………………………. 76
4.3 Оценка готовности проекта к коммерциализации…………………………………. 80
4.4 Методы коммерциализации результатов научно-технического
исследования ……………………………………………………………………………………………. 81
4.5 Планирование работ по разработке модели СМК автомобильного центра
…………………………………………………………………………………………………………………. 83
4.6 Определение трудоемкости выполнения работ …………………………………….. 84
4.7 Разработка графика проведения проекта ………………………………………………. 85
4.8 Бюджет затрат на проектирование ……………………………………………………….. 88
4.8.1 Расчет материальных затрат проекта ………………………………………………. 89
4.8.2 Основная заработная плата исполнителей проекта………………………….. 89
4.8.3 Дополнительная заработная плата исполнителей проекта ……………….. 91
4.8.4 Отчисления во внебюджетные фонды (страховые отчисления) ……….. 91
4.8.5 Накладные расходы ……………………………………………………………………….. 92
4.9 Формирование затрат на разработку модели СМК ……………………………….. 93
4.9.1 Оценка сравнительной эффективности стратегии …………………………… 93
5 Социальная ответственность ……………………………………………………………….. 101
5.1 Анализ выявленных вредных факторов проектируемой производственной
среды………………………………………………………………………………………………………. 102
5.1.1 Метеоусловия ………………………………………………………………………………. 102
5.1.2 Вредные вещества ………………………………………………………………………… 103
5.1.3 Уровень шума ………………………………………………………………………………. 105
5.1.4 Электромагнитные поля ……………………………………………………………….. 106
5.1.5 Освещенность ………………………………………………………………………………. 108
5.1.6 Режим труда при работе с компьютером ………………………………………. 112
5.2 Анализ выявленных опасных факторов проектируемой производственной
среды………………………………………………………………………………………………………. 114
5.2.1 Факторы электрической природы …………………………………………………. 114
5.2.2 Факторы пожарной и взрывной природы………………………………………. 116
5.3 Охрана окружающей среды ……………………………………………………………….. 118
5.4 Защита в ЧС ………………………………………………………………………………………. 120
Заключение ………………………………………………………………………………………………. 122
Список публикаций …………………………………………………………………………………. 124
Список использованных источников ……………………………………………………… 125
Приложение А ………………………………………………………………………………………….. 128
Приложение Б ………………………………………………………………………………………….. 141
Приложение В ………………………………………………………………………………………….. 142
Приложение Г ………………………………………………………………………………………….. 143
Приложение Д ………………………………………………………………………………………….. 144

Количество автомобилей на душу населения в Республике Казахстан
растет невиданными темпами, следовательно, увеличивается число мелких
магазинов и сервисов по обслуживанию автомобилей сомнительного качества и
с “плавающими” ценами. Владельцы автомобилей не всегда имеют
возможность проводить сервисные работы и обслуживание автомобиля в
местах с квалифицированными мастерами, что усугубляет участь
автовладельцев. Таким образом создание автомобильного центра позволит
решить эти проблемы и создать благоприятные условия для владельцев
автомобилей.
Автомобильный центр представляет современный объект по
предоставлению услуг в автомобильной сфере для жителей города.
Современный автомобильный центр предполагает: наличие дилерского центра
по продаже новых автомобилей, специализированных магазинов по продаже
автомобильных запасных частей, компонентов и комплектующих к ним,
сервисного центра с мастерами высшей квалификации для оказания разного
спектра услуг любой сложности и меси для проведения досуга. Наличие

В результате проведенного исследования сделаны выводы, имеющие
теоретическую и практическую значимость как для исследователей в области
системы менеджмента качества, так и для модели автомобильного центра,
осуществляющих свою деятельность в современных экономических условиях.
Развитие теории и практики системы менеджмента качества и
применение данных требовании в современных проектах, и моделях говорит о
повышении спроса на внедрении СМК на территории Республики Казахстан.
В работе проведен анализ методологических аспектов создания системы
менеджмента качества, который включает в себя определение значимости СМК
в организациях, принцип построения современной модели СМК, произведен
обзор современных бизнес – моделей. Произведен анализ современных
подходов при разработки модели автомобильного центра.
Результат исследования – процесс разработки объектов коммерческой
недвижимости на базе ТОО «ARCADA TV» в городе Нур – Султан, Республики
Казахстан. Произведен анализ алгоритма разработки и коммерциализации
модели СМК автомобильного центра.
Разработана модель системы менеджмента качества автомобильного
центра, а именно:
– определена эффективность местоположения на карте города Нур-
Султан, концепция, миссия и предпринимательский замысел автомобильного
центра;
– разработана структура процессов модели СМК автомобильного центра.
Произведен процессный подход при разработке модели, где за основу взяты
принципы СМК;
– произведено функциональное моделирование основного процесса
модели СМК автомобильного центра в нотации IDEF0, для графического
представления внутренних процессов модели СМК автомобильного центра;
– применены современные методы оценки риска при разработке модели
системы менеджмента качества автомобильного центра. Данные методы
позволяют определить, эффективность и рентабельность модели СМК
автомобильного центра на современном рынке.
Разработанные рекомендации позволяют организации расширит
масштабы коммерческой деятельности на рынке города Нур – Султан.
Проведенные расчеты показали эффективность проекта и целесообразность его
реализации.
Список публикаций

1. Санаев Б.Б. Применение принципов энергоменеджмента на
предприятии цементной промышленности // Ресурсоэффективные системы в
управлении и контроле: взгляд в будущее : сборник научных трудов VI
Международной конференции школьников, студентов, аспирантов, молодых
ученых / Томский политехнический университет. – Томск : Изд-во Томского
политехнического университета, 2017. – С. 144
2. Санаев Б.Б. Разработка модели системы менеджмента качества
автомобильного центра // Интеграция науки, образования и производства –
основа реализации Плана нации (Сагиновские чтения № 10): труды
Международной научно-практической конференции. В 3-и частях, Караганда,
14-15 Июня 2018. – Караганда: КарГТУ, 2018 – Т. 3 – C. 294-295.

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Лидия К.
    4.5 (330 отзывов)
    Образование высшее (2009 год) педагог-психолог (УрГПУ). В 2013 году получено образование магистр психологии. Опыт преподавательской деятельности в области психологии ... Читать все
    Образование высшее (2009 год) педагог-психолог (УрГПУ). В 2013 году получено образование магистр психологии. Опыт преподавательской деятельности в области психологии и педагогики. Написание диссертаций, ВКР, курсовых и иных видов работ.
    #Кандидатские #Магистерские
    592 Выполненных работы
    Дмитрий М. БГАТУ 2001, электрификации, выпускник
    4.8 (17 отзывов)
    Помогаю с выполнением курсовых проектов и контрольных работ по электроснабжению, электроосвещению, электрическим машинам, электротехнике. Занимался наукой, писал стать... Читать все
    Помогаю с выполнением курсовых проектов и контрольных работ по электроснабжению, электроосвещению, электрическим машинам, электротехнике. Занимался наукой, писал статьи, патенты, кандидатскую диссертацию, преподавал. Занимаюсь этим с 2003.
    #Кандидатские #Магистерские
    19 Выполненных работ
    Анастасия Б.
    5 (145 отзывов)
    Опыт в написании студенческих работ (дипломные работы, магистерские диссертации, повышение уникальности текста, курсовые работы, научные статьи и т.д.) по экономическо... Читать все
    Опыт в написании студенческих работ (дипломные работы, магистерские диссертации, повышение уникальности текста, курсовые работы, научные статьи и т.д.) по экономическому и гуманитарному направлениях свыше 8 лет на различных площадках.
    #Кандидатские #Магистерские
    224 Выполненных работы
    Анна С. СФ ПГУ им. М.В. Ломоносова 2004, филологический, преподав...
    4.8 (9 отзывов)
    Преподаю англ язык более 10 лет, есть опыт работы в университете, школе и студии англ языка. Защитила кандидатскую диссертацию в 2009 году. Имею большой опыт написания... Читать все
    Преподаю англ язык более 10 лет, есть опыт работы в университете, школе и студии англ языка. Защитила кандидатскую диссертацию в 2009 году. Имею большой опыт написания и проверки (в качестве преподавателя) контрольных и курсовых работ.
    #Кандидатские #Магистерские
    16 Выполненных работ
    Ольга Р. доктор, профессор
    4.2 (13 отзывов)
    Преподаватель ВУЗа, опыт выполнения студенческих работ на заказ (от рефератов до диссертаций): 20 лет. Образование высшее . Все заказы выполняются в заранее согласован... Читать все
    Преподаватель ВУЗа, опыт выполнения студенческих работ на заказ (от рефератов до диссертаций): 20 лет. Образование высшее . Все заказы выполняются в заранее согласованные сроки и при необходимости дорабатываются по рекомендациям научного руководителя (преподавателя). Буду рада плодотворному и взаимовыгодному сотрудничеству!!! К каждой работе подхожу индивидуально! Всегда готова по любому вопросу договориться с заказчиком! Все работы проверяю на антиплагиат.ру по умолчанию, если в заказе не стоит иное и если это заранее не обговорено!!!
    #Кандидатские #Магистерские
    21 Выполненная работа
    Олег Н. Томский политехнический университет 2000, Инженерно-эконо...
    4.7 (96 отзывов)
    Здравствуйте! Опыт написания работ более 12 лет. За это время были успешно защищены более 2 500 написанных мною магистерских диссертаций, дипломов, курсовых работ. Явл... Читать все
    Здравствуйте! Опыт написания работ более 12 лет. За это время были успешно защищены более 2 500 написанных мною магистерских диссертаций, дипломов, курсовых работ. Являюсь действующим преподавателем одного из ВУЗов.
    #Кандидатские #Магистерские
    177 Выполненных работ
    user1250010 Омский государственный университет, 2010, преподаватель,...
    4 (15 отзывов)
    Пишу качественные выпускные квалификационные работы и магистерские диссертации. Опыт написания работ - более восьми лет. Всегда на связи.
    Пишу качественные выпускные квалификационные работы и магистерские диссертации. Опыт написания работ - более восьми лет. Всегда на связи.
    #Кандидатские #Магистерские
    21 Выполненная работа
    Татьяна М. кандидат наук
    5 (285 отзывов)
    Специализируюсь на правовых дипломных работах, магистерских и кандидатских диссертациях
    Специализируюсь на правовых дипломных работах, магистерских и кандидатских диссертациях
    #Кандидатские #Магистерские
    495 Выполненных работ
    Виктор В. Смоленская государственная медицинская академия 1997, Леч...
    4.7 (46 отзывов)
    Имеют опыт грамотного написания диссертационных работ по медицине, а также отдельных ее частей (литературный обзор, цели и задачи исследования, материалы и методы, выв... Читать все
    Имеют опыт грамотного написания диссертационных работ по медицине, а также отдельных ее частей (литературный обзор, цели и задачи исследования, материалы и методы, выводы).Пишу статьи в РИНЦ, ВАК.Оформление патентов от идеи до регистрации.
    #Кандидатские #Магистерские
    100 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Оценка результативности системы менеджмента качества инновационной организации
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Совершенствование организации технического контроля качества в промышленности
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Оценка качества и пути снижения минимизации дефектов услуг неразрушающего контроля
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Разработка технологий формирования команды в организации
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Управление знаниями в системе менеджмента качества организации
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Риск ориентированное мышление в системе менеджмента качества
    📅 2021год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Формирование системы мотивации на предприятиях малого бизнеса
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)