Разработка модели системы менеджмента качества автомобильного центра

Санаев, Бауыржан Булатович Отделение контроля и диагностики (ОКД)
Бесплатно
В избранное
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

В работе разработаны методические рекомендации при создании и внедрении систем менеджмента качества в автомобильном центре. Также рассмотрены современные бизнес – модели и их практическое применение на рынке Республики Казахстан. Разработана структура модели, основанная на процессном подходе системы менеджмента качества. Сформирована организационная структура модели, политика и руководство по качеству СМК автомобильного центра.

Введение …………………………………………………………………………………………………….. 15
1 Методологические аспекты создания модели СМК ………………………………. 17
1.1 Сущность системы менеджмента качества в организациях …………………… 17
1.2 Принципы построения системы менеджмента качества ……………………….. 20
1.3 Обзор бизнес-моделей …………………………………………………………………………. 23
2 Практические аспекты разработки коммерческой недвижимости ТОО «
ARCADA TV» …………………………………………………………………………………………….. 30
2.1 Характеристика деятельности ТОО «ARCADA TV», Казахстан …………… 30
2.2 Организационная структура ТОО “ARCADA TV”, Казахстан ………………. 32
2.3 Процесс разработки объектов коммерческой недвижимости в ТОО
“ARCADA TV” …………………………………………………………………………………………. 35
3 Разработка модели системы менеджмента качества автомобильного
центра ………………………………………………………………………………………………………… 39
3.1 Общее описание модели ………………………………………………………………………. 39
3.2 Структура процессов модели системы менеджмента качества
автомобильного центра …………………………………………………………………………….. 46
3.2.1 Функциональное моделирование основного процесса автомобильного
центра ……………………………………………………………………………………………………. 51
3.3 Риски при реализации автомобильного центра …………………………………….. 55
3.3.1 Метод экспертных оценок ……………………………………………………………… 64
4. Финансовый менеджмент ресурсоэффективность и ресурсосбережение 73
4.1 Анализ конкурентных технических решений с позиции
ресурсоэффективности и ресурсосбережения ……………………………………………. 73
4.2 SWOT – анализ ……………………………………………………………………………………. 76
4.3 Оценка готовности проекта к коммерциализации…………………………………. 80
4.4 Методы коммерциализации результатов научно-технического
исследования ……………………………………………………………………………………………. 81
4.5 Планирование работ по разработке модели СМК автомобильного центра
…………………………………………………………………………………………………………………. 83
4.6 Определение трудоемкости выполнения работ …………………………………….. 84
4.7 Разработка графика проведения проекта ………………………………………………. 85
4.8 Бюджет затрат на проектирование ……………………………………………………….. 88
4.8.1 Расчет материальных затрат проекта ………………………………………………. 89
4.8.2 Основная заработная плата исполнителей проекта………………………….. 89
4.8.3 Дополнительная заработная плата исполнителей проекта ……………….. 91
4.8.4 Отчисления во внебюджетные фонды (страховые отчисления) ……….. 91
4.8.5 Накладные расходы ……………………………………………………………………….. 92
4.9 Формирование затрат на разработку модели СМК ……………………………….. 93
4.9.1 Оценка сравнительной эффективности стратегии …………………………… 93
5 Социальная ответственность ……………………………………………………………….. 101
5.1 Анализ выявленных вредных факторов проектируемой производственной
среды………………………………………………………………………………………………………. 102
5.1.1 Метеоусловия ………………………………………………………………………………. 102
5.1.2 Вредные вещества ………………………………………………………………………… 103
5.1.3 Уровень шума ………………………………………………………………………………. 105
5.1.4 Электромагнитные поля ……………………………………………………………….. 106
5.1.5 Освещенность ………………………………………………………………………………. 108
5.1.6 Режим труда при работе с компьютером ………………………………………. 112
5.2 Анализ выявленных опасных факторов проектируемой производственной
среды………………………………………………………………………………………………………. 114
5.2.1 Факторы электрической природы …………………………………………………. 114
5.2.2 Факторы пожарной и взрывной природы………………………………………. 116
5.3 Охрана окружающей среды ……………………………………………………………….. 118
5.4 Защита в ЧС ………………………………………………………………………………………. 120
Заключение ………………………………………………………………………………………………. 122
Список публикаций …………………………………………………………………………………. 124
Список использованных источников ……………………………………………………… 125
Приложение А ………………………………………………………………………………………….. 128
Приложение Б ………………………………………………………………………………………….. 141
Приложение В ………………………………………………………………………………………….. 142
Приложение Г ………………………………………………………………………………………….. 143
Приложение Д ………………………………………………………………………………………….. 144

Количество автомобилей на душу населения в Республике Казахстан
растет невиданными темпами, следовательно, увеличивается число мелких
магазинов и сервисов по обслуживанию автомобилей сомнительного качества и
с “плавающими” ценами. Владельцы автомобилей не всегда имеют
возможность проводить сервисные работы и обслуживание автомобиля в
местах с квалифицированными мастерами, что усугубляет участь
автовладельцев. Таким образом создание автомобильного центра позволит
решить эти проблемы и создать благоприятные условия для владельцев
автомобилей.
Автомобильный центр представляет современный объект по
предоставлению услуг в автомобильной сфере для жителей города.
Современный автомобильный центр предполагает: наличие дилерского центра
по продаже новых автомобилей, специализированных магазинов по продаже
автомобильных запасных частей, компонентов и комплектующих к ним,
сервисного центра с мастерами высшей квалификации для оказания разного
спектра услуг любой сложности и меси для проведения досуга. Наличие

В результате проведенного исследования сделаны выводы, имеющие
теоретическую и практическую значимость как для исследователей в области
системы менеджмента качества, так и для модели автомобильного центра,
осуществляющих свою деятельность в современных экономических условиях.
Развитие теории и практики системы менеджмента качества и
применение данных требовании в современных проектах, и моделях говорит о
повышении спроса на внедрении СМК на территории Республики Казахстан.
В работе проведен анализ методологических аспектов создания системы
менеджмента качества, который включает в себя определение значимости СМК
в организациях, принцип построения современной модели СМК, произведен
обзор современных бизнес – моделей. Произведен анализ современных
подходов при разработки модели автомобильного центра.
Результат исследования – процесс разработки объектов коммерческой
недвижимости на базе ТОО «ARCADA TV» в городе Нур – Султан, Республики
Казахстан. Произведен анализ алгоритма разработки и коммерциализации
модели СМК автомобильного центра.
Разработана модель системы менеджмента качества автомобильного
центра, а именно:
– определена эффективность местоположения на карте города Нур-
Султан, концепция, миссия и предпринимательский замысел автомобильного
центра;
– разработана структура процессов модели СМК автомобильного центра.
Произведен процессный подход при разработке модели, где за основу взяты
принципы СМК;
– произведено функциональное моделирование основного процесса
модели СМК автомобильного центра в нотации IDEF0, для графического
представления внутренних процессов модели СМК автомобильного центра;
– применены современные методы оценки риска при разработке модели
системы менеджмента качества автомобильного центра. Данные методы
позволяют определить, эффективность и рентабельность модели СМК
автомобильного центра на современном рынке.
Разработанные рекомендации позволяют организации расширит
масштабы коммерческой деятельности на рынке города Нур – Султан.
Проведенные расчеты показали эффективность проекта и целесообразность его
реализации.
Список публикаций

1. Санаев Б.Б. Применение принципов энергоменеджмента на
предприятии цементной промышленности // Ресурсоэффективные системы в
управлении и контроле: взгляд в будущее : сборник научных трудов VI
Международной конференции школьников, студентов, аспирантов, молодых
ученых / Томский политехнический университет. – Томск : Изд-во Томского
политехнического университета, 2017. – С. 144
2. Санаев Б.Б. Разработка модели системы менеджмента качества
автомобильного центра // Интеграция науки, образования и производства –
основа реализации Плана нации (Сагиновские чтения № 10): труды
Международной научно-практической конференции. В 3-и частях, Караганда,
14-15 Июня 2018. – Караганда: КарГТУ, 2018 – Т. 3 – C. 294-295.

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Дарья С. Томский государственный университет 2010, Юридический, в...
    4.8 (13 отзывов)
    Практикую гражданское, семейное право. Преподаю указанные дисциплины в ВУЗе. Выполняла работы на заказ в течение двух лет. Обучалась в аспирантуре, подготовила диссерт... Читать все
    Практикую гражданское, семейное право. Преподаю указанные дисциплины в ВУЗе. Выполняла работы на заказ в течение двух лет. Обучалась в аспирантуре, подготовила диссертационное исследование, которое сейчас находится на рассмотрении в совете.
    #Кандидатские #Магистерские
    18 Выполненных работ
    Шагали Е. УрГЭУ 2007, Экономика, преподаватель
    4.4 (59 отзывов)
    Серьезно отношусь к тренировке собственного интеллекта, поэтому постоянно учусь сама и с удовольствием пишу для других. За 15 лет работы выполнила более 600 дипломов и... Читать все
    Серьезно отношусь к тренировке собственного интеллекта, поэтому постоянно учусь сама и с удовольствием пишу для других. За 15 лет работы выполнила более 600 дипломов и диссертаций, Есть любимые темы - они дешевле обойдутся, ибо в радость)
    #Кандидатские #Магистерские
    76 Выполненных работ
    Кормчий В.
    4.3 (248 отзывов)
    Специализация: диссертации; дипломные и курсовые работы; научные статьи.
    Специализация: диссертации; дипломные и курсовые работы; научные статьи.
    #Кандидатские #Магистерские
    335 Выполненных работ
    Евгения Р.
    5 (188 отзывов)
    Мой опыт в написании работ - 9 лет. Я специализируюсь на написании курсовых работ, ВКР и магистерских диссертаций, также пишу научные статьи, провожу исследования и со... Читать все
    Мой опыт в написании работ - 9 лет. Я специализируюсь на написании курсовых работ, ВКР и магистерских диссертаций, также пишу научные статьи, провожу исследования и создаю красивые презентации. Сопровождаю работы до сдачи, на связи 24/7 ?
    #Кандидатские #Магистерские
    359 Выполненных работ
    Ольга Р. доктор, профессор
    4.2 (13 отзывов)
    Преподаватель ВУЗа, опыт выполнения студенческих работ на заказ (от рефератов до диссертаций): 20 лет. Образование высшее . Все заказы выполняются в заранее согласован... Читать все
    Преподаватель ВУЗа, опыт выполнения студенческих работ на заказ (от рефератов до диссертаций): 20 лет. Образование высшее . Все заказы выполняются в заранее согласованные сроки и при необходимости дорабатываются по рекомендациям научного руководителя (преподавателя). Буду рада плодотворному и взаимовыгодному сотрудничеству!!! К каждой работе подхожу индивидуально! Всегда готова по любому вопросу договориться с заказчиком! Все работы проверяю на антиплагиат.ру по умолчанию, если в заказе не стоит иное и если это заранее не обговорено!!!
    #Кандидатские #Магистерские
    21 Выполненная работа
    Шиленок В. КГМУ 2017, Лечебный , выпускник
    5 (20 отзывов)
    Здравствуйте) Имею сертификат специалиста (врач-лечебник). На данный момент являюсь ординатором(терапия, кардио), одновременно работаю диагностом. Занимаюсь диссертац... Читать все
    Здравствуйте) Имею сертификат специалиста (врач-лечебник). На данный момент являюсь ординатором(терапия, кардио), одновременно работаю диагностом. Занимаюсь диссертационной работ. Помогу в медицинских науках и прикладных (хим,био,эколог)
    #Кандидатские #Магистерские
    13 Выполненных работ
    Сергей Е. МГУ 2012, физический, выпускник, кандидат наук
    4.9 (5 отзывов)
    Имеется большой опыт написания творческих работ на различных порталах от эссе до кандидатских диссертаций, решения задач и выполнения лабораторных работ по любым напра... Читать все
    Имеется большой опыт написания творческих работ на различных порталах от эссе до кандидатских диссертаций, решения задач и выполнения лабораторных работ по любым направлениям физики, математики, химии и других естественных наук.
    #Кандидатские #Магистерские
    5 Выполненных работ
    Екатерина Б. кандидат наук, доцент
    5 (174 отзыва)
    После окончания института работала экономистом в системе государственных финансов. С 1988 года на преподавательской работе. Защитила кандидатскую диссертацию. Преподав... Читать все
    После окончания института работала экономистом в системе государственных финансов. С 1988 года на преподавательской работе. Защитила кандидатскую диссертацию. Преподавала учебные дисциплины: Бюджетная система Украины, Статистика.
    #Кандидатские #Магистерские
    300 Выполненных работ
    Дарья Б. МГУ 2017, Журналистики, выпускник
    4.9 (35 отзывов)
    Привет! Меня зовут Даша, я окончила журфак МГУ с красным дипломом, защитила магистерскую диссертацию на филфаке. Работала журналистом, PR-менеджером в международных ко... Читать все
    Привет! Меня зовут Даша, я окончила журфак МГУ с красным дипломом, защитила магистерскую диссертацию на филфаке. Работала журналистом, PR-менеджером в международных компаниях, сейчас работаю редактором. Готова помогать вам с учёбой!
    #Кандидатские #Магистерские
    50 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Оценка результативности системы менеджмента качества инновационной организации
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Совершенствование организации технического контроля качества в промышленности
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Оценка качества и пути снижения минимизации дефектов услуг неразрушающего контроля
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Разработка технологий формирования команды в организации
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Управление знаниями в системе менеджмента качества организации
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Риск ориентированное мышление в системе менеджмента качества
    📅 2021год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Формирование системы мотивации на предприятиях малого бизнеса
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)