Разработка интегрированной системы менеджмента качества предприятия на основе процессной модели

Введение ………………………………………………………………………………………………….. 11
1.Основная часть. …………………………………………………………………………………….. 15
1.1 Принципы ИСМ. ……………………………………………………………………………… 15
1.2 Модель ИСМ. ………………………………………………………………………………….. 18
2 Состав общих и специфических требований в соответствии с ISO 9001, ISO
14001, OHSAS 18001 ………………………………………………………………………………… 33
2.1 Общие требования ………………………………………………………………………… 33
2.2 Политика ………………………………………………………………………………………. 34
2.3 Планирование……………………………………………………………………………….. 34
2.3.1 Экологические аспекты, опасности и требования потребителей,
включая требования к продукции, и оценка рисков …………………………….. 34
Общие требования ……………………………………………………………………………… 34
2.3.2 Законодательные и иные требования ……………………………………….. 37
2.3.3 Цели и программы …………………………………………………………………… 38
2.4 Внедрение и функционирование……………………………………………………. 40
2.4.1 Ресурсы …………………………………………………………………………………… 40
2.4.2 Обязанности, ответственность и полномочия …………………………… 40
3 Интеграционные подходы к созданию интегрированной системы
менеджмента ……………………………………………………………………………………………. 43
3.1 Системный и процессный подходы к формированию ИСМ ………………. 43
3.2 «PDCA-подход» ………………………………………………………………………………. 46
3.3 Подход, основанный на управлении рисками……………………………………. 48
3.4 Критерии интеграции СМ ………………………………………………………………… 51
3.4.1 Критерий интеграции: процедуры и документация ……………………… 53
3.4.2 Критерий интеграции: планирование и цели ……………………………….. 56
3.5 Критерий ИСМ: процессы СМ …………………………………………………………. 64
4 Деятельность по формированию ИСМ …………………………………………………… 72
4.1 Планирование формирования ИСМ ………………………………………………….. 72
4.2 Внедрение ИСМ ………………………………………………………………………………. 77
4.3 Анализ внедрения интегрированной системы менеджмента, план
развития и принятие решения о сертификации на соответствие ISO 9001,
ISO 14001, OHSAS 18001. ……………………………………………………………………… 80
«ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, РЕСУРСОЭФФЕКТИВНОСТЬ И
РЕСУРСОСБЕРЕЖЕНИЕ»……………………………………………………………………….. 82
«СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ» ………………………………………………. 100
Заключение ……………………………………………………………………………………………. 123
Список использованных источников. ……………………………………………………… 125
Приложение А ……………………………………………………………………………………….. 127
Приложение Б ………………………………………………………………………………………… 146
Приложение В………………………………………………………………………………………… 150
Приложение Г ………………………………………………………………………………………… 152