Внедрение процессного подхода в организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2015
Объектом исследования является система менеджмента качества предприятия
Предметом исследования являются теоретические и практические вопросы внедрения процессного подхода в организации.
Цель работы – улучшение процессов и системы менеджмента качества АО “НПЦ “Полюс”.
В процессе исследования проводился анализ деятельности предприятия и способов реализации деятельности по оптимизации системы процессов
В результате исследования были оптимизированы два процесса организации “Управление передачи работ” и “Анализ рисков”, разработан и утвержден реестр организаций-соисполнителей, протокол оценки рисков.
Введение 17
1 Теоретические аспекты внедрения процессного подхода в организации 19
на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
1.1 Проблемы внедрения процессного подхода 19
1.2 Перспективы развития процессного подхода 26
2 Описание производственной среды предприятия 31
2.1 Общая характеристика предприятия 31
2.2 Система процессного управления предприятия 35
2.3 Дорожная карта внедрения ГОСТ Р ИСО 9001-2015 39
3 Совершенствование системы процессного управления 40
3.1 Оптимизация процесса управления передачи работ 40
3.1.1 Описание процесса «Управление передачи работ» 40
3.1.2 Выбор и оценка организаций-соисполнителей 44
3.1.3 Создание требований к выбору и оценки организаций- 48
соисполнителей
3.1.4 Ключевые показатели результативности процесса 52
«Управление передачей работ»
3.2 Оценка рисков в процессах предприятия 56
3.2.1 Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2015 в области 56
риск-менеджмента
3.2.2 Методика оценки рисков 57
3.2.2.1 Процесс менеджмента риска организации 57
3.2.2.2 Методика оценки рисков 59
3.2.3 Оценка рисков процесса «Управление передачей 63
работ».
3.3 Перспективы улучшение процессного подхода 64
4 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и 67
ресурсосбережение
4.1 Оценка коммерческого потенциала и перспективности 67
проведения научных исследований с позиции ресурсоэффективности и
ресурсосбережения
4.1.1 Потенциальные потребители результатов 67
исследования
4.1.2. Анализ конкурентных технических решений 67
4.1.3 SWOT-анализ 69
4.2 Организация и планирование работ 72
4.2.1 Составление перечня работ 72
4.2.2 Продолжительность этапов работ 73
4.2.3 Расчет основной заработной платы 76
4.2.4 Расчет дополнительной заработной платы 78
исполнителей темы
4.2.5 Расчет отчислений во внебюджетные фонды 78
4.2.6 Расчет накладных расходов 79
4.2.7 Расчет материальных затрат НТИ 79
4.2.8 Расчет общей себестоимости проведения работы 80
4.3 Определение ресурсной (ресурсосберегающей), финансовой, 81
бюджетной, социальной и экономической эффективности исследования
4.3.1 Определение эффективности использования 81
технического проекта
4.3.2 Определение срока окупаемости инвестиций 83
5 Социальная ответственность 85
5.1 Производственная безопасность 85
5.2 Экологическая безопасность 92
5.3 Безопасность в чрезвычайных ситуациях 93
5.4 Правовые и организационные вопросы обеспечения 95
безопасности
Заключение 100
Список публикаций 101
Список использованных источников 102
Приложения:
Приложение А (Обязательное)
Таблица 1. Реестр организаций-соисполнителей на 2018 г. 109
Таблица 2. Результат оценки организаций-соисполнителей 110
Таблица 3. Мероприятия для достижения предприятием группы А 111
организаций-соисполнителей
Приложение Б (Обязательное)
Форма протокола анализа и оценивания рисков 112
Приложение В (Обязательное)
Протокол анализа и оценивания рисков 114
Рисунок 1. Диаграмма Исикавы «Пропуск дефектного изделия» 116
Рисунок 2. Дерево событий 117
Рисунок 3. Дерево неисправностей
Приложение Г (Обязательное)
Theoretical aspects of implementation of the process approach 119
Современное предприятие является сложной системой, для эффективного
управления которой требуется разнообразие применяемых инструментов и
способов, направленных на достижение конкретных целей и задач с
наименьшими затратами.
В качестве базовых элементов, влияющих на успешность предприятия,
можно представить можно представить систему эффективно функционирующих
бизнес-процессов.
Для того чтобы остаться работать на рынке, сегодня многие российские
организации проводят ресертификацию системы менеджмента качества в
соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001- 2015.
Процессный подход остаётся одним из главных требований стандарта и
является одним из инструментов совершенствования бизнеса, позволяющим по-
новому посмотреть на деятельность организации, равномерно распределять
ресурсы, оценивать результативность процессов.
Несмотря на то, что за последние годы было издано и опубликовано
много книг и статей, касающихся СМК и, в частности, внедрения процессного
подхода, процесс ресертификации СМК по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015
ставит новые задачи для организации, в частности, управление рисками
процессов СМК.
Идентификация процессов и их взаимодействие, анализ и
совершенствование позволяет организациям реализовать колоссальный
потенциал эффективного управления. Актуальной для теории и практики
остается поиск перспектив развития процессного подхода в организации.
Цель работы – улучшение процессов и системы менеджмента качества
АО «НПЦ «Полюс».
Для реализации указанной цели были поставлены следующие задачи:
1. Проанализировать литературные источники и нормативно-
методические документы по внедрению процессного подхода в организации в
соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
2. Оценить документированную информацию и процессы СМК,
разработанные в АО «НПЦ «Полюс» и выбрать процессы для оптимизации в
соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015
3. Разработать план внедрения процессного подхода в организации в
соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
4. Проанализировать риски и возможности процесса: «Управление
передачи работ».
5. Разработать рекомендации по улучшению процессов СМК АО «НПЦ
«Полюс».
Объект исследования – СМК АО «НПЦ «Полюс».
Предмет исследования – процесс «Управление передачи работ».
Теоретико – методологической основой магистерской диссертации
являются теоретические положения, гипотезы, концепции, представленные в
трудах отечественных и зарубежных учёных, занимающихся проблемами
управления качеством, вопросами внедрения процессного подхода, а также
нормативно-методические документы, действующие в организации.
1. Теоретические аспекты внедрения процессного подхода в
организации на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работе магистра было
изучено современное состояние систем менеджмента качества на основе
процессного подхода в контексте ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Была разработана дорожная карта внедрения процессного подхода на
основе ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Совместно со службой качества организации
оптимизированы два процесса системы менеджмента «Управление передачей
работ» и «Управление рисками».
В рамках оптимизации процесса «Управление передачей работ»
разработана методика оценки организаций-соисполнителей, проведен анализ
организаций-соисполнителей в результате, которого от заключения новых
договоров с одним из предприятий отказались. Для повышения качества
поставляемых изделий и перевода в группу одобренных поставщиков разработан
и реализуется план мероприятий на основе цикла Деминга. Определены
количественные значения ключевых показатели результативности процесса на
основе собранных данных.
В рамках оптимизации процесса «Управления рисками» была
разработана и успешно апробирована система совместной оценки рисков
организаций-соисполнителей. Для процесса «Управление передачей работ»
проведена оценка рисков на основе современных методов с использованием
графическим представлением информации (Диаграмма Иссикавы, дерево
событий, дерево неисправностей). Заполнен протокол соответствующей формы.
Для организации определены пути дальнейшего совершенствования
системы процессного управления.
На август 2018 года запланирован сертификационный аудит на
соответствие СМК предприятия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Ведется работа по составлению технического задания на закупку или
разработку программного продукта позволяющего реализовать систему
описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов предприятия,
построения корпоративной архитектуры.
Список публикаций
Подворчан Ю. А. Качество образования как важный критерий в
деятельности организации // Ресурсоэффективные системы в управлении и
контроле: взгляд в будущее: сборник научных трудов V Международной
конференции школьников, студентов, аспирантов, молодых ученых: в 3 т.,
Томск, 3-8 Октября 2016. – Томск: ТПУ, 2016 – Т. 2 – C. 128-131
Подворчан Ю. А. Управление рисками как инновационная технология //
материалы VI Международной научно-практической конференции.
Междуреченск, 24-26 апреля 2017. – Кемерово: Кузбасский государственный
технический университет им. Т.Ф. Горбачева, 2017, C. 144-146
Подворчан Ю. А. Развитие системы менеджмента качества на основе
интеграции стандартов: ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 0015-002, ГОСТ Р ЕН
9120 // Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в
будущее: сборник научных трудов VI Международной конференции
школьников, студентов, аспирантов, молодых ученых Томск, 9-14 Октября 2017.
– Томск: ТПУ, 2017 – C. 118
Подворчан Ю.А. Внедрение процессного подхода в соответствии с
требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Оптимизация процессов // Качество в
производственных и социально-экономических системах сборник научных
трудов 6-й Международной научно-технической конференции: в 2 т, Курск, 20
апреля 2018. – Курск: ЮЗГУ, 2018 – Т. 2 – С. 161-166.
Последние выполненные заказы
Хочешь уникальную работу?
Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!
4.6 (30 отзывов)
4.1 (20 отзывов)
4.9 (826 отзывов)
4.6 (92 отзыва)
4.6 (30 отзывов)
4.9 (5 отзывов)
4.7 (82 отзыва)
4.9 (522 отзыва)
5 (174 отзыва)
