Развитие стратегического инструментария обеспечения конкурентоспособности бизнеса в условиях глобализации

Актуальность темы исследования. На сегодняшний день сложно
переоценить определенные последствия, которые возникли в результате
глобализационных процессов. Они затронули практически все сферы
экономической, социальной, политической и культурной жизни общества всего
мира. В частности, экономическая среда подверглась значительному влиянию и
перешла на качественно новый уровень, где особое значение принимают
международные бизнес-структуры.
Глобализация оказывает существенное влияние на стратегическое
управление бизнес-структурами в таких направлениях, как формирование
интегрированного бизнеса, применение инновационных механизмов развития,
переход нематериальной сферы производства на лидирующие позиции в
международной бизнес-среде. Последствия глобализации актуализируют в
качестве ключевого направления обеспечение конкурентоспособности бизнеса
развитие различных форм его интеграции.
Как следствие, в настоящее время происходит формирование такой бизнес-
среды, стратегическое управление которой требует объединения усилий компаний
различных сфер деятельности по устойчивому развитию и адекватных
мероприятий по обеспечению их конкурентоспособности в долгосрочной
перспективе.
Индустрия гостеприимства, как одна из динамично развивающихся
экономических отраслей, напрямую связана с глобальными процессами,
происходящими в мире, так как ее деятельность заключает международные
перемещения туристских потоков. За последние десятилетия рассматриваемая
сфера сделала огромный скачок в своем развитии именно благодаря
глобализационным эффектам: развитие массового транспорта, развитие
международных отношений, становление транснационального производства,
научно-технический прогресс и его активное мировое распространение.
Особенно актуальной данная проблема является для отечественной
индустрии гостеприимства, которая является менее опытной относительно
международной практики и в большой степени подвергается ряду негативных
экономических и политических воздействий. Современные тенденции развития
бизнеса предопределяют необходимость развития и совершенствования
стратегического инструментария обеспечения конкурентоспособности бизнес-
структур, в том числе индустрии гостеприимства с учетом глобализационных
эффектов, оказывающих воздействие на данную сферу.
Степень разработанности проблемы. В рамках исследования проблем
стратегического менеджмента особое место занимают работы таких ученых, как:
Котлер Ф., Келлер К.Л., Дойль П., Томпсон А.А., Портер М., Ким У. Чан, Моборн
Р., Минцберг Г., Грант Р., Джуха В.М., Дубицкая Л.В., Иванова Е.А., Мишурова
И.В., Мамцева К.С., Пешкова Г.Ю., Катькало В.С., Каячев Г.Ф., Магданов П.В.,
Смирнов Н.Н., Липсиц И.В., Ойнер О.К., Черненко О.Б.
Изучение проблем отличительных характеристик конкурентоспособности
бизнеса содержится в работах Ансоффа И., Портера М., Ламбена Ж.-Ж., Плотицина
Т.М., Васильевой З.А., Димитриади Н.А., Миронова М.Г., Фатхутдинова Р.А.,
Кретова И.И., Маракулина М.В., Минько Э.В., Калашниковой Л.М., Король А.Н.,
Арбатской Е.А., Флештина В.И.
Научные работы следующих авторов внесли значительный вклад в
исследование вопросов, связанных с развитием форм стратегического партнерства:
Зундэ В.В., Масюк Н.Н., Кулик Д.Г., Кузнецов И.А., Губина Ю.А., Иващенко Н.С.,
Чернышева Д.А., Губина Ю.А.
Вопросам, связанным с исследованием развития форм интегрированного
бизнеса, посвящены работы следующих авторов: Паппэ Я.Ш., Чернышева Д.А.,
Якубаниса Н.В., Горда О.С., Пожарова В.А., Ромашкина Т.В.
Несмотря на достаточную освещенность в научных трудах вопросов,
связанных со стратегическим управлением бизнесом и обеспечением его
конкурентоспособности, в меньшей степени проанализированы указанные
проблемы применительно к особенностям функционирования бизнес-структур в
условиях глобализации. Более того, недостаточно рассмотрены аспекты
взаимосвязи стратегического планирования с глобализацией.
Таким образом, актуальность исследования, а также необходимость развития
методологического инструментария обеспечения конкурентоспособности бизнеса
в условиях глобализации обуславливают цель и задачи исследования.
Целью диссертационного исследования является теоретико-методическое
обоснование и развитие практического инструментария стратегического
управления и обеспечения конкурентоспособности бизнеса в долгосрочной
перспективе с учетом глобализационных эффектов современной экономики.
Достижение поставленной цели необходимо реализовывать путем решения
следующих задач диссертационного исследования:
 рассмотреть современные теории и подходы к стратегическому
управлению и обеспечению конкурентоспособности бизнеса;
 проанализировать ключевые тренды влияния глобализации на
формирование стратегии развития бизнеса;
 исследовать методологию стратегического управления интегрированным
бизнесом как формы стратегического партнерства в условиях глобализации;
 сформулировать цели, задачи и принципы управления интегрированным
бизнесом в современных условиях;
 сформулировать особенности разработки стратегических управленческих
решений в условиях интегрированного бизнеса;
 провести анализ конкурентной среды интегрированного бизнеса и
разработать механизмы обеспечения его конкурентоспособности;
 обосновать необходимость формирования конкурентных преимуществ на
основе исследования потребительских ценностей;
 разработать предложения по формированию бизнес-стратегий в
контексте интегрированного бизнеса.
Объектом исследования является система управления
конкурентоспособностью интегрированного бизнеса в условиях глобализации на
примере предприятий индустрии гостеприимства.
Предметом исследования являются инструменты и методы разработки и
реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятий
индустрии гостеприимства с учетом глобализационных эффектов.
Теоретико-методологическую основу диссертационного исследования
составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области экономической

1.Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. – СПб.: Питер
Ком, 1999. – 416 с.
2.Арбатская, Е.А. Методический подход к оценке конкурентоспособности
предприятий сферы услуг: диссертация на соискание ученой степени кандидата
экономических наук: 08.00.05 / Арбатская Елена Анатольевна. – Иркутск, 2015. –
157 с.
3.Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Д.В.
Арутюнова. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. – 122с.
4.Барометр международного туризма ЮНВТО [Электронный ресурс]. –
Режимдоступа:
http://mf.rmat.ru/wyswyg/file/2018%20news/UNWTO_Barom18_01_January_Statistical
_Annex_ru.pdf (дата обращения 02.02.2018).
5.Белявский, И.К. Социальный маркетинг: проблемы формирования и
анализа / И.К. Белявский // ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика. – 2013.
– № 6. – С. 90.
6.Береговая, И.Б. Факторы, влияющие на конкурентоспособность
предприятия / И.Б. Берегова // Международный научный журнал «Символ науки». –
2015. – № 12. – С. 90.
7.Блинов, А.О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности
/ А.О. Блинов, В.Я. Захаров // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – № 4. –
С. 20-24.
8.Борзых, С.В. Понятие глобализации: новое прочтение / С.В. Борзых //
Век глобализации. – 2008. – № 1.
9.Булей, Н.В. Наука сегодня: теория, практика, инновации: коллективная
монография: в 9 т. / Н.В. Будей, Л.В. Дубицкая и др. – Ростов-на-Дону: Издательство
Международного исследовательского центра «Научное сотрудничество», 2015. – Т.
8. – С. 97.
10. Васильева, З. А. Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов
рынка / З. А. Васильева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 2. – С. 83.
11. Введенский, И.А. Стратегическое управление и процессный подход /
И.А. Введенский // Известия Российского государственного педагогического
университета им. А.И. Герцена. – 2009. – № 117. – С. 105.
12. Воловик, М.Е. Альтернативные варианты стратегического развития
предпринимательских структур в сфере гостеприимства / М.Е. Воловик, И.В.
Мишурова, Т.Ю. Синюк // Монография. – М. Изд-во «Перо», 2016. – 152 с.
13. Воловик, М.Е. Pest-анализ оценки влияния макроокуржения на развитие
индустрии гостеприимства / М.Е. Воловик // Фонд науки и образования,
Инновационные стратегии и механизмы управления экономикой: сборник
материалов XVI ежегодной Международной научно-практической конференции
профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и студентов. – Ростов-
на-Дону, 2016.
14. Воловик,М.Е.Глобализационныепроцессыкакфакторы
трансформации предпринимательства в индустрии гостеприимства / М.Е. Воловик
// Модернизация экономики России: отраслевой и региональный аспект: Материалы
Международнойнаучно-практическойконференциипрофессорско-
преподавательского состава, молодых ученых и студентов РГЭУ (РИНХ). – Ростов-
на-Дону, 2016.
15. Воловик, М.Е. Расширение деятельности гостиничных цепей как фактор
стратегического развития индустрии гостеприимства в России / М.Е. Воловик //
Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и
управление. – 2017. – № 4.
16. Воловик, М.Е. Глобализация и глокализация в управлении гостинично-
туристическим бизнесом / М.Е. Воловик // Конкурентоспособность в глобальном
мире: экономика, наука, технологии. – 2017. – №7(ч.3).
17. Воловик, М.Е. Развитие организационного механизма гостиничного
бизнеса / М.Е. Воловик // Развитие организационного механизма гостиничного
бизнеса / Управление развитием организации: теория и практика. Коллективная
монография. – Ростов н/Д: Фонд науки и образования, 2017.
18. Воловик М.Е. Принципы формирования конкурентных преимуществ в
индустрии гостеприимства / М.Е. Воловик // Азимут научных исследований:
экономика и управление. – 2018. – Т. 7. – № 2 (23).
19. Гамбаров, Т.Р. Механизм реализации стратегических управленческих
решений в организациях сферы нематериального производства / Т.Р. Гамбаров, А.Н.
Романцов // Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2019. – № 3
(147). – С. 38.
20. Горда,О.СПространственнаяинтеграциябизнесакакфактор
формирования конкурентоспособности региона // Сборник статей VI всероссийской
научно-практическойконференции«Повышениеконкурентоспособности
социально-экономических систем трансграничного сотрудничества». 2019.
21. Грант, Р. Современный стратегический анализ: пер. с англ. / Р. Грант. –
СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
22. Губина, Ю.А. Стратегическое партнерство как фактор эффективного
сотрудничества с потребителями продукции корпорации / Ю.А. Губина, Н.С.
Иващенко // Сборник материалов Всероссийского научного форума молодых
исследователей. ФГБОУ ВО «Московский государственный университет дизайна и
технологии». – 2016.
23. Гуржий,Н.Н.Использованиематрицыпаттерновпривыборе
конкурентной стратегии торгового предприятия / Н.Н. Гуржий // Инновации в
торговом менеджменте: междун. науч.-практ. конф. – М.: Издательство «Палеотип».
– 2014. – С. 37.
24. Денисов, В.Т. Матричный инструментарий принятия управленческих
решений стратегического характера / В.Т. Денисов, Е.С. Авдеева // Вестник
Оренбургского государственного университета. – 2010. – № 8 (114).
25. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойль. – СПб.: Питер,
2002. – 538 с.
26. Зундэ, В.В. Стратегическое партнерство как условие международной
конкурентоспособности организации: аутсорсинг, инсорсинг и сетевые организации
/ В.В. Зундэ // Современные тенденции в экономике и публичное управление:
сборник трудов участников международной̆ научно-практической конференции. –
2016. – с. 66.
27. Калашникова, Л. М. Конкурентоспособность предприятий и их
продукции / Л. М. Калашникова // Машиностроитель. – 2003. – № 11. – С. 15.
28. Катькало, В.С. Эволюция теории стратегического управления / В.С.
Катькало. – СПб.: Высшая школа менеджмента, 2008. – 548 с.
29. Кац, Р.Б. Франчайзинг: построение предприятия, бухгалтерский учет,
правовые аспекты / Р.Б. Кац. – М.: Гросс-Медиа, 2011. – 136 с.
30. Качалина, Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент / Л.Н. Качалина. –
М.: Эксмо, 2006. – 459 с.
31. Каячев, Г.Ф. Стратегическое управление фирмой: эволюция подходов и
роль реальных опционов в современном менеджменте / Г.Ф. Каячев, В.С. Пекшева
// Вестник Томского государственного университета. – 2010. – № 1(9). – С. 28.
32. Ким, У. Чан. Стратегия голубого океана: пер. с англ. / У. Чан Ким, Р.
Моборн. – М.: ГИППО, 2010. – 272 с.
33. Король,А.Н.Управлениеконкурентоспособностью предприятий
мясоперерабатывающей промышленности/ А.Н. Король, А.И. Бондаренко // Вестник
Тихоокеанского государственного университета. – 2014. – № 3(34). – С. 157.
34. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. 14-е издание / Ф. Котлер, К.Л.
Келлер. – СПб.: Питер., 2015. – 800 с.
35. Кретов, И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое
пособие / И.И. Кретов. – М.: Юристъ, 2001. – 96 с.
36. Кузнецов,И.А.Развитиеформстратегическогопартнерства:
диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05
/ Кузнецов Иван Анатольевич. – М., 2014. – 193 с.
37. Кузубов,А.А.Формированиеновойпарадигмыуправления
международным бизнесом / А.А. Кузубов // Азимут научных исследований:
экономика и управление. – 2016. – Т. 5. – № 2 (15). – С. 144.
38. Кузьмин, А.М. Стратегия голубого океана один из современных
инструментов развития организации / А.М. Кузьмин, Е.А. Высоковская // Методы
менеджмента качества. – 2014. – № 2. – С. 11.
39. Кузьмина,П.И.Конкурентоспособностьбизнес-деятельности
организации и определяющие ее факторы / П.И. Кузьмина // Актуальные проблемы
экономики и права. – 2014. – № 1. – С. 116.
40. Ламбен,Жан-Жак.Менеджмент,ориентированныйнарынок.
Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2004. – 800 с.
41. Ларионова,А.А.,ЗайцеваН.А.Влияниевнешнеэкономических
факторов на разработку стратегий развития предприятий индустрии гостеприимства
в новых реалиях отношений России со странами Запада / А.А. Ларионова, Н.А.
Зайцева // Сервис в России и за рубежом. – 2016. – Т. 10. – Вып. 08(69). – С. 6.
42. Лапицкая, Л.В. Совершенствование макроанализа внешней среды на
предприятии / Л.В. Лапицкая, А.В. Лапицкий // Актуальные проблемы экономики и
права. – 2011. – № 4. – С. 175.
43. Липсиц, И.В. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для
бакалавриата и магистратуры / И.В. Липсиц, О.К. Ойнер. – М.: Издательство Юрайт,
2016. – 379 с.
44. Мамцева, К.С. Современные подходы к определению стратегического
управления / К.С. Мамцева, Г.Ю. Пешкова // Актуальные проблемы экономики и
управления. – 2018. – № 1(17). – С. 99.
45. Магданов, П.В. Система стратегического планирования в корпорации /
П.В. Магданов // Вестник Пермского Университета. – 2014. – Вып. 1(20). – С. 77.
46. Маракулин,М.В.Управлениекомпромиссамикакфактор
конкурентоспособности компании / М.В. Маракулин // Менеджмент в России и за
рубежом. – 2003. – № 4. – С. 29–34.
47. Масюк, Н.Н., Кулик Д.Г. Стратегическое партнерство заинтересованных
сторон: предпринимательские сети / Н.Н. Масюк, Д.Г. Кулик // Фундаментальные
исследования.–2014.–№12-10.Режимдоступа:http://fundamental-
research.ru/ru/article/view?id=36548 (дата обращения: 20.07.2018).
48. Минцберг, Г. Школа стратегий / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Дж. Лэмпел.
– СПб.: Питер, 2001. – 402 с.
49. Минько, Э. В. Качество и конкурентоспособность / Э. В. Минько, М. Л.
Кричевский. – СПб.: Питер, 2006. – 464 с.
50. Мир 2035. Глобальный прогноз. [Электронный ресурс]. Режим доступа
– https://www.csr.ru/news/mir-2035-globalnyj-prognoz (дата обращения 15.03.2019).
51. Миронов, М.Г. Ваша конкурентоспособность / М.Г. Миронов. – М.: Изд.
«Альфа-Пресс», 2010. – 160 с.
52. Мишурова, И.В. Матричный подход в стратегическом планировании
предприятий / И.В. Мишурова // Вестник ростовского Государственного
Экономического Университета (РИНХ). – 2015. – № 3(51).
53. Мишурова, И.В. Структурная мобильность как фактор стратегического
управленияпредприятием/И.В.Мишурова//ВестникРостовского
государственного экономического университета. – 2016. – №1.
54. Мишурова, И.В. Генезис систем управления по целям / И.В. Мишурова
// Учет и статистика. – 2016. – №1.
55. Мишурова, И.В. Оценка влияния макроокружения на развитие
индустрии гостеприимства в регионе / И.В. Мишурова, М.Е. Воловик // Российское
предпринимательство. – 2016. – Т.17. – №22.
56. Мишурова,И.В.Анализкатегориальногоаппарата
транснационализации предпринимательства в индустрии гостеприимства / И.В.
Мишурова, М.Е. Воловик // Государственное и муниципальное управление. Ученые
записки СКАГС. – 2016. – №4.
57. Мишурова, И.В. Современные теоретические концепции перехода
индустрии гостеприимства на транснациональный уровень / И.В. Мишурова, М.Е.
Воловик // Вестник Ростовского государственного экономического университета
(РИНХ). – 2016. – № 4 (56).
58. Новикова, Н.И. Технология стратегического управления / Н.И. Новикова
// Вестник Челябинского государственного университета. – 2008. – № 29. – С. 154.
59. Официальный сайт компании Hilton Worldwide [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://www.hiltonworldwide.com/about/mission (дата обращения
11.11.2018).
60. Официальный сайт компании Accor Hotels [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://www.accorhotels.group/en/group/who-we-are/accorhotels-in-brief
(дата обращения 11.11.2018).
61. Официальный сайт компании Azimut Hotels [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: https://azimuthotels.com/corporate/hotel-management (дата обращения
11.11.2018).
62. Официальный сайт компании Amaks Hotels & Resorts [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.amaks-hotels.ru (дата обращения 11.11.2018).
63. Павленко, И.Г., Османова Э.У. Сущность и содержание туристской
дестинации. Проблемы современной экономики / И.Г. Павленко, Э.У. Османова. –
2016. – № 4. – С. 209.
64. Паппэ, Я.Ш. «Олигархи»: экономическая хроника, 1992-2000 / Я.Ш.
Паппэ. – М.: ГУ-ВШЭ, 2002. – 232 с.
65. Плотицина, Т.М. Определение конкурентоспособности предприятия /
Т.М.Плотицина//ВестникТамбовскогогосударственноготехнического
университета. – 2010. – Т. 16 (1). – С. 205.
66. Пожаров, В.А. Развитие бизнеса и его кластеризация в условиях
глобализации / В.А. Пожаров, Т.В. Ромашкин // Известия Саратовского
университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. – 2018. – Т. 18.
– Вып. 2. – С. 141.
67. Полухина, А.Н. Перспективы кластерно-сетевого взаимодействия
бизнеса и НКО в туристской сфере / А.Н. Полухина //Журнал «Фундаментальные
исследования». Издательский дом «Академия Естествознания». Пенза. – 2016. – №
2-2. – С. 425.
68. Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и
конкурентов / Майкл Портер; Пер. с англ. – 4-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2011.
– 453 с.
69. Саранцева, Е.Г. Информационная база поддержки стратегических
управленческих решений / Е.Г. Саранцева, В.В. Давыдова // Международный
бухгалтерский учет. – 2014. – № 2 (296). – С. 27.
70. Селиванова,З.М.Информационнаямодельстратегического
партнерства/ З.М. Селиванова, Ияд Ахмад Ибрагим // Вопросы современной науки
и практики. – 2007. – №2 (8). – С. 130.
71. Семченко,Т.Г.Стратегическийменеджментистратегический
маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: https://sibac.info/archive/meghdis/7(10).pdf. Дата обращения:
24.10.2018).
72. Смирнов, Е.Н. Стратегическая конкурентоспособность предприятия:
термины и понятия / Е.Н. Смирнов // Стратегия предприятия в контексте повышения
его конкурентоспособности. – 2015. – №4. – С. 14.
73. Смирнов, Н.Н. Стратегический менеджмент / Н.Н. Смирнов. – СПб.:
Питер, 2002. – 123 с.
74. Статистика въезда иностранных граждан в Россию. Официальные итоги
2017 года. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.atorus.ru/news/press-
centre/new/42246.html (дата обращения 02.02.2018).
75. Соколов, Н.Н. Стратегические управленческие решения в контексте
современного управления и планирования / Н.Н. Смирнов // Вестник Университета.
– 2013. – № 20. – С. 171.
76. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и
реализации стратегии: учеб. для вузов: пер. с англ.; под ред. Л.Г. Зайцева, М.И.
Соколовой / А.А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. — М: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998.
– 596 с.
77. Туроператор Анекс-тур. Официальный сайт. [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://www.anextour.com/page/491/vazhnye-daty-v-istorii-kompanii
(дата обращения 12.12.2017).
78. Туроператор Пегас Туристик. Официальный сайт. [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: https://pegast.ru/agency/about-company (12.12.2017).
79. Туроператор Пегас Туристик. Официальный сайт. [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: https://pegast.ru/agency/about-company (12.12.2017).
80. Фелештин, В.И. Современные подходы к определению понятия
«конкурентоспособность предприятия» / В.И. Фелештин // Вестник Белгородского
университета кооперации, экономики и права. – 2015. – № 3. – С. 401.
81. Хлыстова, О.В. Формирование модели стратегического партнерства /
О.В. Хлыстова // Наука и мир. – 2013. – № 3(3).
82. Чернышев, Д.А. Стратегические альянсы в гостиничной индустрии как
форма организации предпринимательской деятельности: автореферат диссертации
на соискание степени кандидата экономических наук: 08.00.05 / Чернышев Дмитрий
Андреевич. – М., 2012. – 27 с.
83. Шинкаренко, В.Г. Модель стратегического управления предприятием /
В.Г. Шинкаренко, О.П. Левченко // Экономика транспортного комплекса. – 2015. –
№ 25.
84. Шмулёв, Г.А. Методологические аспекты международного бизнеса в
условиях глобализации / Г.А. Шмулёв, С.В. Зеленин, А.Л. Будников //
Экономическаяпсихология:прошлое,настоящее,будущее.Брянский
государственный университет. – 2014. – № 2. – С. 155.
85. Якубанис, Н.В. Развитие интегрированных бизнес-групп как фактор
модернизации промышленного комплекса страны [Электронный ресурс]. Режим
доступа:http://info.e-c-m.ru/magazine/68/eau_68_116.htm(датаобращения
30.08.2019).
86. Alhorr, H. S. Regional economic integration and international strategic
alliances: evidence from the EU/ H. S. Alhorr, K. Boal, B. J. Cowden // Multinational
Business Review. – 2012. – Vol. 20, №1. – P.44.
87. Balmer, J.M.T. The shared management and ownership of corporate brands:
the case of Hilton / J.T.M. Balmer, I. Thomson // Journal of general management. – 2009.
– Vol. 34. – No 4.
88. Chang S. Promoting innovation in hospitality companies through human
resource management practices [Электронный ресурс] / S. Changa, Y. Gongb, C. Shumb
/ / International Journal of Hospitality Management. – 2011. – 330. – URL:
www.elsevier.com/locate/ijhosman.
89. Consuegra, D.M. An integrated model of price, satisfaction and loyalty: an
empirical analysis in the service sector / D.M. Consuegra, A. Molina, A. Esteban // Journal
of Product & Brand Management. – 2007. – No 16(7).
90. Custis, C. The Role Of Business Intelligence Within The Hospitality
Industry’s Information Systems Strategy: Historical Concepts And Future Trends / C.
Custis // Journal Of Man- agement Policy & Practice. – 2012. – Vol. 13, Iss. 3.
91. Dominici, G. Customer Satisfaction in the Hotel Industry: A Case Study from
Sicily / G. Dominici, R. Guzzo, R. // International Journal of Marketing Studies. – 2010. –
Vol. 2, No 2.
92. Enz, C.A. Innovation and Entrepreneurship in the Hospitality Industry / C.A.
Enz // The SAGE handbook of hospitality management. – 2010. – No 10.
93. Hailin Qu, lisa Hyunjung Kim, Holly Hyunjung Im. A model of destination
branding: Integrating the concepts of the branding and destination image. Tourism
Management, 2011 (32), p. 465-476.
94. Filippov, S. Russias’s emerging multinationals: trends and issues / S.
Filippov. – Maastrich, Netherlands: United Nations University, 2008. – 38 p.
95. Fritz Machlup. International payments, debts, and gold. Collected essays by
Fritz Machiup Princeton University. London: George Alien & Unwin, 1966. Part one.
Foreign exchange and balance of payments. The theory of foreign exchange, pp. 7-50.
96. Goodwin, H / H. Goodwin. – Oxford: Goodfellow Publishers, 2011. – 256 p.
97. Johnson, E. Opportunities abound in fast-growing hospitality industry.
98. Mastny, L. 2001. Treading Lightly: New Paths for International Tourism.
Worldwatch Paper 159, Dec. P. 15.
99. Miles, R.E. Organizational Strategy, Structure and Process / R.E. Miles, C.S.
Snow. – Stanford: Stanford Business Books, 2003. – 274 p.
100. Ramzi, Al-M. Customer Loyalty and the Impacts of Service Quality: The Case
of Five Star Hotels in Jordan / Al-R. Ramzi, M. Badaruddin // International Journal of
Human and So- cial Sciences. – 2010. – Vol. 5. No13.
101. Slattery, P. The Economic Ascent of the Hotel Business / P. Slattery. -Oxford:
Good- fellow Publishing, 2012.
102. Passaris Constantine E. The business of globalization and the globalization of
business / E. Passaris Constantine // Journal of Comparative International Management. –
2006. – Vol. 9. – № 1. – P. 3.