Оценка результативности управления на предприятии на основе целевых критериев

Работа посвящена оценке результативности управления на предприятии на основе целевых критериев на примере организации АНО “ММКС”. Объектом исследования данной работы является система управления организации АНО “ММКС”. Целью работы является проведение оценки системы управления организации с использованием целевых критериев. В данной работе представлены шесть разделов, в которых приводятся теоретические основы управления организацией, описание объекта исследования, расчет эффективности системы управления организацией, предложены методики и мероприятия по повышению эффективности управления, а также оценка ресурсоэффективности, социальная ответственность.

Список рисунков …………………………………………………………………………………………. 12
Список таблиц …………………………………………………………………………………………….. 13
Введение ……………………………………………………………………………………………………… 14
1. Теоретические основы управления организацией……………………………………. 16
1.1 Задачи управления современной организацией …………………………………. 20
1.2 Система менеджмента качества ………………………………………………………… 25
1.3 Целевые критерии для оценки деятельности организации …………………. 28
2. Общая характеристика предприятия АНО «ММКС» ………………………………. 33
2.1 Краткое описание организации …………………………………………………………. 33
2.2 Организационная структура компании ……………………………………………… 36
3. Оценка управления на предприятии ……………………………………………………….. 39
3.1 Анализ со стороны руководства ……………………………………………………….. 39
3.2 Оценка результативности управления организацией …………………………. 43
4. Повышение эффективности управления на предприятии ………………………… 60
4.1 Мероприятия по улучшению …………………………………………………………….. 63
5. Финансовый менеджмент, ресурсосбережение и ресурсоэффективность … 68
5.1. Определение потенциальных потребителей …………………………………………… 68
5.1.1 Анализ конкурентоспособности решения ………………………………………… 69
5.1.2 SWOT-анализ технического решения ………………………………………………. 70
5.1.3 Оценка готовности проекта к коммерциализации…………………………….. 73
5.1.4 Методы коммерциализации результатов научного исследования …….. 74
5.2 Планирование проекта ……………………………………………………………………… 75
5.2.1 Определение трудоемкости выполнения работ ………………………………… 76
5.2.2 Разработка графика разработки проекта ………………………………………….. 77
5.3 Бюджет разработки проекта ……………………………………………………………… 81
5.3.1 Расчет материальных затрат проекта ……………………………………………….. 81
5.3.2 Амортизационные отчисления ………………………………………………………… 81
5.3.3 Основная заработная плата исполнителей темы ………………………………. 82
5.3.4 Отчисления во внебюджетные фонды (страховые отчисления) ………… 84
5.3.5 Накладные расходы ………………………………………………………………………… 85
5.3.6 Формирование бюджета затрат на разработку проекта …………………….. 85
5.4 Оценка ресурсоэффективности проекта …………………………………………… 86
6. Социальная ответственность ………………………………………………………………….. 91
6.1 Характеристика объекта …………………………………………………………………… 92
6.2 Анализ выявленных вредных факторов рабочего помещения ……………. 92
6.2.1 Повышенная напряженность электромагнитного поля …………………….. 93
6.2.2 Недостаток освещения ……………………………………………………………………. 94
6.2.3 Повышенный уровень шума ……………………………………………………………. 97
6.2.4 Отклонения от микроклимата помещения ……………………………………….. 98
6.2.5 Психофизиологические перегрузки …………………………………………………. 99
6.3 Анализ выявленных опасных факторов рабочего помещения ………….. 100
6.3.1 Факторы электрической природы ………………………………………………….. 100
6.3.2 Факторы пожарной и взрывной природы ……………………………………….. 103
6.4 Экологическая безопасность …………………………………………………………… 106
6.5 Безопасность в чрезвычайных ситуациях ………………………………………………. 108
6.6 Перечень нормативно-технической документации, используемой в
разделе «СО». ……………………………………………………………………………………………. 109
Заключение ……………………………………………………………………………………………….. 111
Cписок использованных источников ………………………………………………………….. 112
Приложение А …………………………………………………………………………………………… 116
Приложение Б ……………………………………………………………………………………………. 130
Список рисунков

Рисунок 1 – Схема взаимодействия между частями организации [1]
Рисунок 2 – Причины создания конфликтов и правила их предотвращения[7]
Рисунок 3 – Возможные взаимосвязи руководителя и подчиненного [7]
Рисунок 4 – Составные части СМК [12]
Рисунок 5 –Модель FMEA анализа [22]
Рисунок 6 – Пять шагов использования теории ограничений [28]
Рисунок 7 – Диаграмма Ганта
Рисунок 8 – План размещения освещения с использованием
люминесцентных ламп
Рисунок 9 – План эвакуации при пожаре из кабинета №604.
Рисунок Б.1 – Организационная структура АНО «ММКС» [21]
Рисунок Б.2 – План мероприятий по улучшению [21]
Список таблиц

Таблица 1 – Анализ заинтересованных сторон
Таблица 2. Оценка целей в области качества
Таблица 3 – Оценка выполняемости установленных критериев
Таблица 4 – Процессы компании
Таблица 5 – Целевые критерии результативности процессов
Таблица 6 – Оценка результативности процессов предприятия
Таблица 7 – Процессы – факторы успеха
Таблица 8 – Анализ рисков АНО «ММКС»
Таблица 9 – План мероприятий по улучшению на 2018 год
Таблица 10 – Оценочная карта конкурентоспособности решения
Таблица 11 –SWOT – анализа предлагаемого решения
Таблица 12 – Бланк оценки степени готовности научного проекта к
коммерциализации
Таблица 13 – Совокупность работ по реализации проекта
Таблица 14 – Временные показатели разработки проекта
Таблица 15 – Материальные затраты на разработку проекта
Таблица 16 – Данные по основной заработной плате
Таблица 17 – Бюджет затрат разработки проекта
Таблица 18 – Характеристики разрабатываемого проекта
Таблица 19 – Эффективность разработки
Таблица 20 – ПДУ на рабочих местах пользователей ПК и другими
средствами ИКТ
Таблица 21 – ПДУ для ЭМИ
Таблица 22 – Допустимые значения уровней звукового давления в октавных
полосах частот и уровня звука, создаваемого ПЭВМ
Таблица 23 –Оптимальное качество воздуха