Повышение качества на предприятиях малого и среднего бизнеса

Настоящая работа была посвящена исследованию мотивации трудовой деятельности персонала на предприятиях в сфере малого и среднего бизнеса. Целью работы является улучшение деятельности работы организации посредством совершенствования системы мотивации и формирования системы стимулирования персонала на предприятии. Анализ существующей системы мотивации на предприятии позволил установить, что предприятие не в полной мере стремится создать комфортные условия труда и обеспечить благоприятный психологический климат в коллективе. Разработанная автором система премирования направленна на увеличение влияния неденежных способов стимулирования, направленных на повышение качества работы предприятия в целом.

С.
Введение 15
1 Мотивация трудовой деятельности как способ управления качеством 18
работы персонала
1.1 Понятие качества. Качество как объект управления 18
1.2 Малый и средний бизнес: проблемы качества 20
1.3 Мотивация в системе управления бизнесом 28
1.3.1 Содержательные теории мотивации 31
1.3.2 Процессуальные теории мотивации 35
1.3.3 Современные методы мотивации персонала 38
1.3.4 Система и принципы стимулирования 42
2 Совершенствование системы мотивации персонала на предприятии 47
ОАО «Манотомь»
2.1 Общая характеристика предприятия ОАО «Манотомь» 47
2.2 Анализ деятельности предприятия ОАО «Манотомь 49
2.3 Анализ системы мотивации на предприятии ОАО «Манотомь» 56
2.4 Разработка форм системы стимулирования труда персонала ОАО 67
«Манотомь»
3 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и 72
ресурсосбережение
3.1 Оценка коммерческого потенциала 72
3.1.1 Потенциальные потребители результатов исследования 72
3.1.2 Анализ конкурентных решений 73
3.1.3 SWOT – анализ 74
3.1.4 Оценка готовности проекта к коммерциализации 81
3.1.5 Методы коммерциализации результатов научно- 82
технического исследования
3.2 Оценка затрат 83
3.2.1 Инициализация проекта 83
3.2.1.1 Цели и результата проекта 84
3.2.1.2 Организационная структура проекта 85
3.2.1.3 Ограничения и допущения проекта 85
3.2.2 Планирование управления научно-техническим проектом 86
3.2.2.1 Контрольные события проекта 86
3.2.2.2 План проекта 87
3.2.3 Бюджет научного исследования 89
3.2.4 Расчет затрат на специальное оборудование для научных 90
(экспериментальных) работ
3.2.5 Основная заработная плата исполнителей проекта 90
3.2.6 Отчисления во внебюджетные фонды (страховые 92
отчисления)
3.2.7 Накладные расходы 93
3.2.8 Формирование затрат на проектирование 94
3.3 Ресурсоэффективность 94
4 Социальная ответственность 99
4.1 Описание рабочего места 99
4.2 Анализ выявленных опасных и вредных факторов 100
производственной среды на рабочем месте
4.2.1 Электромагнитные поля 101
4.2.2 Освещенность 104
4.2.3 Метеоусловия 108
4.2.4 Повышенный уровень шума 110
4.2.5 Повышенный уровень статического электричества 112
4. 3 Опасные факторы проектируемой производственной среды 113
4.3.1 Поражение электрическим током 113
4.3.2 Факторы пожарной и взрывной природы 115
4.4 Экологическая безопасность 117
4.5 Безопасность в чрезвычайных ситуациях 119
4.6 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности 121
Заключение 124
Список используемых источников 127
Приложение А Организационная структура ОАО «Манотомь» 131
Приложение Б Анкета для сотрудников ОАО «Манотомь» 132
Приложение В Положение о премировании сотрудников Открытого 133
акционерного общества «Манотомь»
Приложение Г Improving the system of personnel motivation at the 139
enterprise «Manotom»
Определения

В данной работе применены следующие термины с соответствующими
определениями:
качество: совокупность свойств и признаков продукции или услуги,
которые влияют на их способность удовлетворять установленные или
предполагаемые потребности;
мотивация: процесс формирования у работника побуждений к
направленным действиям для достижения организационных целей компании.
Обозначения и сокращения

В данной работе использованы следующие сокращения:
РФ: Российская Федерация
МСБ: Малый и средний бизнес
МСП: Малое и среднее предпринимательство
ФО: Федеральный округ
ОКВЭД: Общероссийский классификатор видов экономической
деятельности
ТАТ: Тематическим Апперцептивным Тестом
ОМСиС: отдел метрологии, стандартизации и сертификации
ОТК: отдел технического контроля
АКС: административно-кадровая служба

Настоящая работа была посвящена исследованию мотивации трудовой
деятельности персонала на предприятиях в сфере малого и среднего бизнеса. Под
мотивацией понимался процесс формирования у работника побуждений к
направленным действиям для достижения организационных целей компании.
Такое определение передает основные признаки мотивации труда: внутреннее
побуждение сотрудника и удовлетворение потребностей.
Обобщая данные представленные как в отечественной, так и в
зарубежной литературе, а также практический опыт мотивации работников на
предприятиях, можно выделить такие способы стимулирования как:
материальное и нематериальное. В свою очередь каждое из которых можно
разделить: материальное на денежное и неденежное, нематериальное на
организационное и морально-социальное.
Под разработкой системы стимулирования в данной работе
подразумевался процесс результатом которого является готовый перечень
мероприятий, стимулирующих персонал и ориентированных на повышение
уровня мотивации сотрудников с дальнейшей целью улучшения качества работы
предприятия в целом.
Исследование существующих методик системы мотивации персонала на
предприятиях позволило сделать заключение о том, что разработка системы
стимулирования должна осуществляться индивидуально для каждой конкретной
организации. Так, на основании изученного материала в рамках настоящей
диссертационной работы были предложены мероприятия по
совершенствованию действующей системы стимулирования персонала на
предприятии ОАО «Манотомь», а также разработана система стимулирования
сотрудников.
Анализ существующей системы мотивации на предприятии ОАО
«Манотомь» позволил установить, что предприятие не в полной мере стремится
создать комфортные условия труда и обеспечить благоприятный
психологический климат в коллективе, о чем говорит и отсутствие
периодического мониторинга степени удовлетворённости персонала условиями
труда и отсутствие единого положения о премировании сотрудников. Также
было установлено, что на предприятии применяется повременно-премиальная
система заработной платы, что, согласно литературе, является недостатком.
В процессе исследования автором была разработана анкета с вопросами
для сотрудников предприятия ОАО «Манотомь». В данном опросе учувствовал
41 сотрудник. По результатам опроса было установлено, что условия труда
удовлетворяют 43% сотрудников, принявших участие в опросе, а 36%
работников частично удовлетворены – это критическое значение, на основании
чего было принято решение о разработке системы стимулирования персонала
для предприятия ОАО «Манотомь».
Опрос сотрудников предприятия также установил, что для 34%
работников личное время важнее работы, 22% указали, что не удовлетворены
работой. Для 36% сотрудников размер заработной платы имеет наибольшее
влияние на удовлетворенность трудовой деятельностью.
В процессе разработки предложений по улучшению системы мотивации
персонала были изучены современные методы мотивации работников в
иностранных организациях и отечественных. Так, было установлено, на
отечественных предприятиях уровень заработной платы остается главным
мотивирующим фактором, в то время как зарубежные предприятия постепенно
увеличивают нематериальные стимулы и минимизируют материальные.
Разработанная автором в рамках диссертационной работы система
премирования на предприятии ОАО «Манотомь» направленна на увеличение
влияния неденежных способов стимулирования посредством эмоциональной
заинтересованности сотрудников в рамках исполнения своих трудовых
обязанностей, направленных на повышение качества работы предприятия в
целом.
Внедрение предложенной системы стимулирования персонала на
предприятии ОАО «Манотомь» будет способствовать устранению выявленных
проблем, связанных с недостатком неденежных методов стимулирования.
Проведенная автором оценка эффективности внедрения разработанной системы
стимулирования установила, что экономический эффект от внедрения составит
4,28 млн. рублей.