Повышение качества на предприятиях малого и среднего бизнеса

Бесплатно
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0
Кравченко, Дарья Александровна Отделение контроля и диагностики (ОКД)
Бесплатно
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

Настоящая работа была посвящена исследованию мотивации трудовой деятельности персонала на предприятиях в сфере малого и среднего бизнеса. Целью работы является улучшение деятельности работы организации посредством совершенствования системы мотивации и формирования системы стимулирования персонала на предприятии. Анализ существующей системы мотивации на предприятии позволил установить, что предприятие не в полной мере стремится создать комфортные условия труда и обеспечить благоприятный психологический климат в коллективе. Разработанная автором система премирования направленна на увеличение влияния неденежных способов стимулирования, направленных на повышение качества работы предприятия в целом.

С.
Введение 15
1 Мотивация трудовой деятельности как способ управления качеством 18
работы персонала
1.1 Понятие качества. Качество как объект управления 18
1.2 Малый и средний бизнес: проблемы качества 20
1.3 Мотивация в системе управления бизнесом 28
1.3.1 Содержательные теории мотивации 31
1.3.2 Процессуальные теории мотивации 35
1.3.3 Современные методы мотивации персонала 38
1.3.4 Система и принципы стимулирования 42
2 Совершенствование системы мотивации персонала на предприятии 47
ОАО «Манотомь»
2.1 Общая характеристика предприятия ОАО «Манотомь» 47
2.2 Анализ деятельности предприятия ОАО «Манотомь 49
2.3 Анализ системы мотивации на предприятии ОАО «Манотомь» 56
2.4 Разработка форм системы стимулирования труда персонала ОАО 67
«Манотомь»
3 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и 72
ресурсосбережение
3.1 Оценка коммерческого потенциала 72
3.1.1 Потенциальные потребители результатов исследования 72
3.1.2 Анализ конкурентных решений 73
3.1.3 SWOT – анализ 74
3.1.4 Оценка готовности проекта к коммерциализации 81
3.1.5 Методы коммерциализации результатов научно- 82
технического исследования
3.2 Оценка затрат 83
3.2.1 Инициализация проекта 83
3.2.1.1 Цели и результата проекта 84
3.2.1.2 Организационная структура проекта 85
3.2.1.3 Ограничения и допущения проекта 85
3.2.2 Планирование управления научно-техническим проектом 86
3.2.2.1 Контрольные события проекта 86
3.2.2.2 План проекта 87
3.2.3 Бюджет научного исследования 89
3.2.4 Расчет затрат на специальное оборудование для научных 90
(экспериментальных) работ
3.2.5 Основная заработная плата исполнителей проекта 90
3.2.6 Отчисления во внебюджетные фонды (страховые 92
отчисления)
3.2.7 Накладные расходы 93
3.2.8 Формирование затрат на проектирование 94
3.3 Ресурсоэффективность 94
4 Социальная ответственность 99
4.1 Описание рабочего места 99
4.2 Анализ выявленных опасных и вредных факторов 100
производственной среды на рабочем месте
4.2.1 Электромагнитные поля 101
4.2.2 Освещенность 104
4.2.3 Метеоусловия 108
4.2.4 Повышенный уровень шума 110
4.2.5 Повышенный уровень статического электричества 112
4. 3 Опасные факторы проектируемой производственной среды 113
4.3.1 Поражение электрическим током 113
4.3.2 Факторы пожарной и взрывной природы 115
4.4 Экологическая безопасность 117
4.5 Безопасность в чрезвычайных ситуациях 119
4.6 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности 121
Заключение 124
Список используемых источников 127
Приложение А Организационная структура ОАО «Манотомь» 131
Приложение Б Анкета для сотрудников ОАО «Манотомь» 132
Приложение В Положение о премировании сотрудников Открытого 133
акционерного общества «Манотомь»
Приложение Г Improving the system of personnel motivation at the 139
enterprise «Manotom»
Определения

В данной работе применены следующие термины с соответствующими
определениями:
качество: совокупность свойств и признаков продукции или услуги,
которые влияют на их способность удовлетворять установленные или
предполагаемые потребности;
мотивация: процесс формирования у работника побуждений к
направленным действиям для достижения организационных целей компании.
Обозначения и сокращения

В данной работе использованы следующие сокращения:
РФ: Российская Федерация
МСБ: Малый и средний бизнес
МСП: Малое и среднее предпринимательство
ФО: Федеральный округ
ОКВЭД: Общероссийский классификатор видов экономической
деятельности
ТАТ: Тематическим Апперцептивным Тестом
ОМСиС: отдел метрологии, стандартизации и сертификации
ОТК: отдел технического контроля
АКС: административно-кадровая служба

В настоящее время почти ни каждом предприятии России существует
проблема, связанная с повышением работоспособности персонала за счет
человеческого фактора и влияющая впоследствии на деятельность предприятия
в целом. Так одним из наиболее важных ресурсов для у спешного
функционирования любого предприятия и решения задач в области качества
является персонал. Именно поэтому следует уделять особое внимание такому
управленческому механизму как мотивация труда персонала.
Если в организации будет отсутствовать эффективная система мотивации
и стимулирования труда, которая побуждает каждого сотрудника фирмы
выполнять свою работу качественно для достижения поставленной цели, то
система управления на таком предприятии не сможет успешно
функционировать. Чтобы повысить качество и эффективность работы
предприятия необходимо обеспечить максимальное получение отдачи от
использования человеческих ресурсов – это является основной целью процесса
мотивации.
Главной проблемой при оценке уровня стимулирования работников
является не полный учет внешних и внутренних факторов среды предприятия,
отсутствие современных методов мотивации и комплексного использования уже
имеющихся методов стимулирования. Если не обращать внимание на
перечисленные факторы, то мотивация сотрудников снизится, что повлечет за
собой снижение качества работы как сотрудников, так и всей организации.
Таким образом вопрос повышения качества работы предприятия является одним
из наиболее актуальных.
Целью магистерской диссертации является улучшение деятельности
работы организации посредством совершенствования системы мотивации и
формирования системы стимулирования персонала на предприятии ОАО
«Манотомь».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
 изучить теоретические аспекты связанные с особенностями
мотивации персонала;
 сравнить отечественный и зарубежный опыт мотивации работников;
 изучить современные теории мотивации;
 проанализировать систему стимулирования сотрудников на
рассматриваемом предприятии;
 провести анализ степени удовлетворённости персонала условиями
труда;
 разработать рекомендации по совершенствованию системы
мотивации работников ОАО «Манотомь»;
 разработать положения о премировании сотрудников в ОАО
«Манотомь».
В настоящей работе использовались методы анализа, статистические
методы, методы сбора и обработки эмпирических данных.
В качестве источников литературы были использованы: справочная
литература, научно-методическая литература, периодические издания,
нормативные и законодательные акты, материалы Федеральной службы
государственной статистики РФ, информационно-коммуникационная сеть
Интернет, результаты опроса.
Теоретическая значимость настоящей работы заключается в дополнении
методических подходов в рамках формирования системы мотивации и
стимулирования персонала на предприятиях.
Практическая значимость работы заключается в возможности
применения ее результатов предприятием ОАО «Манотомь» т.е. повышении
деятельности работы организации посредством применения предложений по
совершенствованию системы мотивации труда, а также использования
положения о премировании.
Научная новизна исследования заключается в совершенствовании
существующей на предприятии методики мотивации и стимулирования
персонала.
Структура работы предопределена целями и задачами исследования и
состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных
источников.
1 Мотивация трудовой деятельности как способ управления
качеством работы персонала

Настоящая работа была посвящена исследованию мотивации трудовой
деятельности персонала на предприятиях в сфере малого и среднего бизнеса. Под
мотивацией понимался процесс формирования у работника побуждений к
направленным действиям для достижения организационных целей компании.
Такое определение передает основные признаки мотивации труда: внутреннее
побуждение сотрудника и удовлетворение потребностей.
Обобщая данные представленные как в отечественной, так и в
зарубежной литературе, а также практический опыт мотивации работников на
предприятиях, можно выделить такие способы стимулирования как:
материальное и нематериальное. В свою очередь каждое из которых можно
разделить: материальное на денежное и неденежное, нематериальное на
организационное и морально-социальное.
Под разработкой системы стимулирования в данной работе
подразумевался процесс результатом которого является готовый перечень
мероприятий, стимулирующих персонал и ориентированных на повышение
уровня мотивации сотрудников с дальнейшей целью улучшения качества работы
предприятия в целом.
Исследование существующих методик системы мотивации персонала на
предприятиях позволило сделать заключение о том, что разработка системы
стимулирования должна осуществляться индивидуально для каждой конкретной
организации. Так, на основании изученного материала в рамках настоящей
диссертационной работы были предложены мероприятия по
совершенствованию действующей системы стимулирования персонала на
предприятии ОАО «Манотомь», а также разработана система стимулирования
сотрудников.
Анализ существующей системы мотивации на предприятии ОАО
«Манотомь» позволил установить, что предприятие не в полной мере стремится
создать комфортные условия труда и обеспечить благоприятный
психологический климат в коллективе, о чем говорит и отсутствие
периодического мониторинга степени удовлетворённости персонала условиями
труда и отсутствие единого положения о премировании сотрудников. Также
было установлено, что на предприятии применяется повременно-премиальная
система заработной платы, что, согласно литературе, является недостатком.
В процессе исследования автором была разработана анкета с вопросами
для сотрудников предприятия ОАО «Манотомь». В данном опросе учувствовал
41 сотрудник. По результатам опроса было установлено, что условия труда
удовлетворяют 43% сотрудников, принявших участие в опросе, а 36%
работников частично удовлетворены – это критическое значение, на основании
чего было принято решение о разработке системы стимулирования персонала
для предприятия ОАО «Манотомь».
Опрос сотрудников предприятия также установил, что для 34%
работников личное время важнее работы, 22% указали, что не удовлетворены
работой. Для 36% сотрудников размер заработной платы имеет наибольшее
влияние на удовлетворенность трудовой деятельностью.
В процессе разработки предложений по улучшению системы мотивации
персонала были изучены современные методы мотивации работников в
иностранных организациях и отечественных. Так, было установлено, на
отечественных предприятиях уровень заработной платы остается главным
мотивирующим фактором, в то время как зарубежные предприятия постепенно
увеличивают нематериальные стимулы и минимизируют материальные.
Разработанная автором в рамках диссертационной работы система
премирования на предприятии ОАО «Манотомь» направленна на увеличение
влияния неденежных способов стимулирования посредством эмоциональной
заинтересованности сотрудников в рамках исполнения своих трудовых
обязанностей, направленных на повышение качества работы предприятия в
целом.
Внедрение предложенной системы стимулирования персонала на
предприятии ОАО «Манотомь» будет способствовать устранению выявленных
проблем, связанных с недостатком неденежных методов стимулирования.
Проведенная автором оценка эффективности внедрения разработанной системы
стимулирования установила, что экономический эффект от внедрения составит
4,28 млн. рублей.

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Читать «Повышение качества на предприятиях малого и среднего бизнеса»

    Последние выполненные заказы

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Дарья Б. МГУ 2017, Журналистики, выпускник
    4.9 (35 отзывов)
    Привет! Меня зовут Даша, я окончила журфак МГУ с красным дипломом, защитила магистерскую диссертацию на филфаке. Работала журналистом, PR-менеджером в международных ко... Читать все
    Привет! Меня зовут Даша, я окончила журфак МГУ с красным дипломом, защитила магистерскую диссертацию на филфаке. Работала журналистом, PR-менеджером в международных компаниях, сейчас работаю редактором. Готова помогать вам с учёбой!
    #Кандидатские #Магистерские
    50 Выполненных работ
    Дарья П. кандидат наук, доцент
    4.9 (20 отзывов)
    Профессиональный журналист, филолог со стажем более 10 лет. Имею профильную диссертацию по специализации "Радиовещание". Подробно и серьезно разрабатываю темы научных... Читать все
    Профессиональный журналист, филолог со стажем более 10 лет. Имею профильную диссертацию по специализации "Радиовещание". Подробно и серьезно разрабатываю темы научных исследований, связанных с журналистикой, филологией и литературой
    #Кандидатские #Магистерские
    33 Выполненных работы
    Катерина М. кандидат наук, доцент
    4.9 (522 отзыва)
    Кандидат технических наук. Специализируюсь на выполнении работ по метрологии и стандартизации
    Кандидат технических наук. Специализируюсь на выполнении работ по метрологии и стандартизации
    #Кандидатские #Магистерские
    836 Выполненных работ
    Катерина В. преподаватель, кандидат наук
    4.6 (30 отзывов)
    Преподаватель одного из лучших ВУЗов страны, научный работник, редактор научного журнала, общественный деятель. Пишу все виды работ - от эссе до докторской диссертации... Читать все
    Преподаватель одного из лучших ВУЗов страны, научный работник, редактор научного журнала, общественный деятель. Пишу все виды работ - от эссе до докторской диссертации. Опыт работы 7 лет. Всегда на связи и готова прийти на помощь. Вместе удовлетворим самого требовательного научного руководителя. Возможно полное сопровождение: от статуса студента до получения научной степени.
    #Кандидатские #Магистерские
    47 Выполненных работ
    Дмитрий Л. КНЭУ 2015, Экономики и управления, выпускник
    4.8 (2878 отзывов)
    Занимаю 1 место в рейтинге исполнителей по категориям работ "Научные статьи" и "Эссе". Пишу дипломные работы и магистерские диссертации.
    Занимаю 1 место в рейтинге исполнителей по категориям работ "Научные статьи" и "Эссе". Пишу дипломные работы и магистерские диссертации.
    #Кандидатские #Магистерские
    5125 Выполненных работ
    Вирсавия А. медицинский 1981, стоматологический, преподаватель, канди...
    4.5 (9 отзывов)
    руководитель успешно защищенных диссертаций, автор около 150 работ, в активе - оппонирование, рецензирование, написание и подготовка диссертационных работ; интересы - ... Читать все
    руководитель успешно защищенных диссертаций, автор около 150 работ, в активе - оппонирование, рецензирование, написание и подготовка диссертационных работ; интересы - медицина, биология, антропология, биогидродинамика
    #Кандидатские #Магистерские
    12 Выполненных работ
    Родион М. БГУ, выпускник
    4.6 (71 отзыв)
    Высшее экономическое образование. Мои клиенты успешно защищают дипломы и диссертации в МГУ, ВШЭ, РАНХиГС, а также других топовых университетах России.
    Высшее экономическое образование. Мои клиенты успешно защищают дипломы и диссертации в МГУ, ВШЭ, РАНХиГС, а также других топовых университетах России.
    #Кандидатские #Магистерские
    108 Выполненных работ
    Дмитрий К. преподаватель, кандидат наук
    5 (1241 отзыв)
    Окончил КазГУ с красным дипломом в 1985 г., после окончания работал в Институте Ядерной Физики, защитил кандидатскую диссертацию в 1991 г. Работы для студентов выполня... Читать все
    Окончил КазГУ с красным дипломом в 1985 г., после окончания работал в Институте Ядерной Физики, защитил кандидатскую диссертацию в 1991 г. Работы для студентов выполняю уже 30 лет.
    #Кандидатские #Магистерские
    2271 Выполненная работа
    Мария М. УГНТУ 2017, ТФ, преподаватель
    5 (14 отзывов)
    Имею 3 высших образования в сфере Экологии и техносферной безопасности (бакалавриат, магистратура, аспирантура), работаю на кафедре экологии одного из опорных ВУЗов РФ... Читать все
    Имею 3 высших образования в сфере Экологии и техносферной безопасности (бакалавриат, магистратура, аспирантура), работаю на кафедре экологии одного из опорных ВУЗов РФ. Большой опыт в написании курсовых, дипломов, диссертаций.
    #Кандидатские #Магистерские
    27 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Оценка результативности системы менеджмента качества инновационной организации
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Совершенствование организации технического контроля качества в промышленности
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Оценка качества и пути снижения минимизации дефектов услуг неразрушающего контроля
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Разработка технологий формирования команды в организации
    📅 2020 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Управление знаниями в системе менеджмента качества организации
    📅 2020 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Риск ориентированное мышление в системе менеджмента качества
    📅 2021 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Формирование системы мотивации на предприятиях малого бизнеса
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)