Психологические факторы уверенности при принятии управленческих решений

АННОТАЦИЯ к выпускной квалификационной работе ЧИСТОБОРСКОЙ СНЕЖАНЫ АНАТОЛЬЕВНЫ Психологические факторы уверенности при принятии управленческих решений Научный руководитель – МАНИЧЕВ СЕРГЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, кандидат психологических наук, доцент Для изучения психологических факторов уверенности при принятии управленческого решения было исследовано 525 менеджеров крупной транспортной компании, принимающих участие в обучающей бизнес-симуляции, имитирующей процесс предпринимательской деятельности. Были измерены: психологический капитал (опросник Бэккера), рациональные и интуитивные способности (опросник Эпстайна), стратегии поведения на рабочем месте, эмоциональный интеллект (ЭмИн Люсина), контекстные характеристики рабочей ситуации (Дизайн работы), уверенность и принятые решения (бланки в ходе игры). Гипотеза о влиянии на уверенность в принятии решений индивидуально – психологические характеристик работника, типа принимаемого решения и контекстных характеристик работы была подтверждена в ходе анализа полученных данных с применением корреляционного и регрессионного анализа. Тип решения является медиатором связи уверенности в решении и индивидуально-психологических показателей. Наибольшая связь уверенности обнаружена с показателем психологического капитала – «самоэффективность» и поведенческой особенностью работника – «ориентация на результат», которые были объединены в ресурс лица, принимающего решение. Ресурс ЛПР – связующее звено между психологическими параметрами и уверенностью при принятии управленческих решений

Исследование 525 менеджеров крупной транспортной компании в процессе их участия в бизнес-симуляции привело к следующим результатам.
Цель исследования о выявлении психологических факторов, которые могут определять уверенность в принятии решения была выполнена.
Гипотезы, выдвинутые для проверки в эмпирическом исследовании, были подтверждены:
1. На уверенность в принятии решений оказывают влияние индивидуально – психологические факторы. Наибольшая связь уверенности обнаружена с показателем психологического капитала – «самоэффективность».
2. На уверенность в принятии решений влияет тип принимаемого решения. Тип решения является медиатором связи уверенности в решении и индивидуально-психологических показателей.
3. На уверенность в принятии решений оказывают влияние контекстные характеристики работы. Наибольшая связь уверенности обнаружена с поведенческой особенностью работника – «ориентация на результат».
Самоэффективность и ориентация на результат были объединены в ресурс ЛПР, который является связующим звеном между психологическими параметрами и уверенностью при принятии управленческих решений
Данная тема отличается научной новизной, поскольку была осуществлена попытка комплексного описания индивидуально-психологических факторов уверенности при принятии решений. Также стоит отметить, что рассматривался процесс принятия именно управленческих решений.
Был проведен анализ отечественных и зарубежных литературных источников по теме уверенности, проведено запланированное эмпирическое исследование, позволившее определить основные предикторы уверенности на примере руководителей.
Практическая значимость
Полученные данные могут быть применены для управления личностной и ситуативной уверенностью в управленческих решениях. Принятие верного решения и высокая степень уверенности в нем способствуют более успешной его реализации. Уверенное поведение руководителя является важным условием доверия к нему его начальника, коллег и подчиненных. Еще одной областью применения может стать психологический отбор руководителей по способствующим уверенности психологическим факторам и их развитие. Результаты могут способствовать лучшему пониманию механизма принятия решения; их можно внести в образовательные программы для студентов по темам: «Принятие решений» и «Уверенность».

Астапенко Е.Е., Маничев С.А. Отношение «функции-контекст» как предиктор важности менеджерских компетенций // Петербургский психологический журнал. Спб.: Изд-во СПбГУ, 2016. № 15. С. 117-143.
Бойко З.В., Крупнов А.И. Этнопсихологическая специфика структуры уверенности у различных групп студентов // Вестник РУДН. Серия: Психология и педагогика. 2009. № 1. С. 19-23.
Вайнер И.В. Субъективная уверенность при решении психофизической задачи: Дисс. … канд. психол. наук. М.: Изд-во «Институт психологии АН СССР», 1990. 120 с.
Высоцкий В.Б. Личностные и процессуальные условия формирования уверенности в правильности решения задачи: Дисс. … канд. психол. наук. М., 2002. 149 с.
Головина Е.В. Влияние когнитивных стилей на уверенность в сенсорных решениях // Ежегодник Российского психологического общества. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2003. Т.2. С. 357-371.
Головина Е.В., Скотникова И.Г. Когнитивно-стилевая структура феномена уверенности // Психологический журнал. М.: Наука, 2010. Т.31. № 4. С. 69-82.
Головина Е.В. Уверенность в себе как фактор удовлетворенностью жизнью // Методы исследования психологических структур и их динамики / Под ред. Т.Н. Савченко, Г.М. Головиной. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2007. Вып. 4. 192 с.
Зиновьева И.Л. Влияние уверенности на организацию мыслительной деятельности: Дис. … канд. психол. наук. М., 1989. 220 с.
Ильин Е.П. Психология воли. 2-е изд. СПб.: Питер, 2009. 368 с.
Калистратова Т.Д. Субъективное шкалирование как метод диагностики состояний уверенности и неуверенности // Проблемы психологии субъективных суждений и оценок. Из-во Сарат. ун-та, 1984. С. 80-85.
Канеман Д., Словик, П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности. Харьков: Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. 632 с.
Ковач Д. Субъективная неуверенность-уверенность: установка или регулятор поведения // Психологические исследования. Из-во «Мецниереба», Тбилиси, 1973. С. 186-198.
Корнилова Т.В., Корнилов С.А. Интуиция, интеллект и личностные свойства (результаты апробации шкал опросника С. Эпстайна). // Психологические исследования. 2013. Т. 6. № 28. С. 5. URL: (дата обращения: 29.01.2017).
Крупнов А.И. Системно-диспозиционный подход к изучению личности и ее свойств // Вестник РУДН. Сер. Психология и педагогика, 2006. № 1(3). С. 63-73.
Левитов Н.Д. О психологических состояниях человека. М.: «Просвещение», 1964. 343 с.
Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн. // Психологическая диагностика. 2006. № 4. С. 3–22.
Маничев С.А., Смолко С.А. Эмоциональные компоненты рационального и интуитивного стиля мышления при принятии управленческих решений. // Вестник СПбГУ. 2015. Серия 12. № 3. С. 38-50.
Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. СПб.: Речь, 2004. – 392 с.
Наследов А.Д. IBM SPSS Statistics 20 и AMOS: профессиональный статистический анализ данных. СПб.: Питер, 2013. 416 с.
Никитина О.С. Уверенность в своих силах как фактор достижения успеха в деятельности (На материале исследований в спортивной гимнастике и учебной деятельности студентов института физической культуры) Автореферат дисс. канд. пс. Специальность 19.00.01 – Общая психология ЛГУ. Л., 1981. 16 с.
Прихожан А.М. Психология неудачника: Тренинг уверенности в себе. М.: ТЦ Сфера, 2001. 192 с.
Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. 2-е изд. М.: Педагогика – Пресс., 1999. 440 с.
Ромек В.Г. Понятие уверенности в себе в современной социальной психологии // Психологический вестник. Вып. 1. Ч. 2. – Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 1996. Вып. 1. Ч.2. С. 132-146.
Ромек В.Г. Развитие уверенности в межличностных отношениях // Журнал практического психолога. 2000. № 12. С. 74-113.
Ромек В.Г. Уверенность в себе и спортивные достижения // Инновации в социальной теории и практике: материалы международной научно-практической конференции студентов, аспирантов, молодых специалистов. Екатеринбург: Гуманитарный ун-т, 2011, С. 113-114.
Ромек В.Г. Уверенность в себе как социально-психологическая характеристика личности: Дис. … канд. Психол. Наук. Ростов на Дону.: Изд-во РГУ, 1997. 242 с.
Рудик П.А. Психология. М., 1976. 240 с.
Селистерова М.А., Крупонов Д.А. Индивидуальные особенности и структура уверенности личности. // Вестник РУНД, сер психология и педагогика. 2004. № 2. С. 178-184.
Селиверстова М.А. Системный подход к изучению уверенности личности // Вестник РУДН. Серия: Психология и педагогика. 2008. № 4. С. 52-56.
Селиверстова, М.А. Сравнительная характеристика уверенности старших школьников и студентов: автореф. дис. … канд. психол. наук наук: 19.00.01. М., 2007. 140 с.
Серебрякова Е.А. Уверенность в себе и условия ее формирования у школьников: автореф. дис. … канд. психол. наук. М., 1955. 124 с.
Скотникова И.Г. Проблема уверенности: история и современное состояние // Психологический журнал. 2002. Т. 23. № 1. С. 52-60.
Соловьева О.В., Папура А.А. Феномен уверенности: понятие, подходы, составляющие // Сибирский психологический журнал. 2010. № 38. С. 63-65.
Степаносова О.В. Интуитивные компоненты в процессе принятия решения. Дисc. канд. психол. наук. М. 2004. 208 c.
Ушаков Д.В. Психология интеллекта и одаренности. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. 464 с.
Циринг Д.А. Психология личностной беспомощности: дис. … д-р. психол. наук: 19.00.01. Томск, 2010. 456 с.
Четвериков А.А., Одайник А.С. Модели субъективной оценки эффективности решения когнитивных задач: часть 1. Теории дополнительной оценки и теории частичного доступа // Вестник СПбГУ. Серия 16: Психология. Педагогика. 2013. № 3. С. 55-61.
Четвериков А.А., Одайник А.С. Модели субъективной оценки эффективности решения когнитивных задач: часть 2. Теории косвенной оценки // Вестник СПбГУ. Серия 12: Социология. 2014. № 1. С. 117-125.
Шендяпин В.М., Барабанщиков В.А., Скотникова И.Г. Уверенность в решении: моделирование и экспериментальная проверка // Экспериментальная психология. 2010. № 1. С. 30-57.
Щербаков Е.П. Уверенность как состояние, свойство и качество // Психология личности и деятельности спортсмена. М.,1981. С. 51-60.
Adams P.A., Adams J.K. Confidence in the recognition and reproduction of words difficult to spell // American Journal of Psychology. 1960. № 73. Р. 544–552.
Armelius K. Task predictability and performance as determinants of confidence in multiple-cue judgments // Scand. J . Psychol. 1979. № 20. P. 19-25.
Audley R.J. A stochastic model for individual choice behavior // Psychological Review. 1960. № 67. 1-15.
Avey J.B., Reichard R.J., Luthans F., Ketan H.M., Meta-Analysis of the Impact of Positive Psychological Capital on Employee Attitudes, Behaviors, and Performance // Human Resource Development Quarterly 22:2. 2011. Р. 127–152.
Avey J.B., Luthans F., Jensen S.M. Psychological capital: A positive resource for combating employee stress and turnover // Human Resource Management. 2009. V. 48. № 5. P. 677—693.
Bandura A, Locke E. Negative self-efficacy and goal effects revisited // Journal Of Applied Psychology. 2003. V. 88, № 1. Р. 87-99.
Bandura A., Social learning theory / Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1977. 247 р.
Bandura, A. Self-efficacy: The exercise of control. NY: Freeman, 1997. 604 p.
Baranski J.V., Petrusic W.M. Realism of confidence in sensory discrimination // Perception and Psychophysics. 1999. V. 61. P. 1369–1383.
Benzion U., Cohen Y., Peled R., Shavit T. Decision-making and the newsvendor problem: an experimental study. // Journal of the Operational Research Society. 2008, V.59 (9), Р.1281–1287.
Bolton G., Katok Е. Learning-by-doing in the newsvendor problem: A laboratory investigation of the role of experience and feedback // Manufacturing Service Operational Management. 2008, V.10 (3), P.519–538.
Busemeyer J.R., Johnson J.G. Computational models of decision making // In Handbook of judgment and decision making, eds. Koehler D., Harvey N., 2004. P. 133–154.
Gavirneni S., Xia Y. Anchor Selection and Group Dynamics in Newsvendor Decisions – A Note // Decision Analysis, 2009, V.6 (2), P. 87-97.
Koivula, N., Hassmen, P. and Fallby, J. Self-Esteem and Perfectionism in Elite Athletes: Effects on Competitive Anxiety and Self-Confidence // Personality and Individual Differences .2002. № 32. P. 865-875.
Koriat A. Subjective confidence in perceptual judgments: a test of the self-consistency model // Journal of experimental psychology: General. 2011. V. 140, №. 1. P. 117–139.
Kvam P.D., Pleskac T.J. Strength and weight: The determinants of choice and confidence // Cognition. 2016. V. 152. P. 170-180.
Lazarus A.A. Behavior rehearsal vs. non-directive therapy vs. advice in effecting behavior change // Behavior research and therapy. 1966. P. 209-212.
Lazarus A.A. Multimodal behavior therapy // In W. O’Donohue, J.E. Fisher, & Steven V. Hayes (Eds.), Cognitive behavior therapy. Hoboken, NJ: Wiley, 2016. P. 261-265.
Leuker C., Pachur T., Hertwig R., Pleskac T.J. Exploiting risk-reward structures in decision making under uncertainty // Cognition. 2018. V. 175. P. 186-200.
Peirce C.S., Jastrow J. On small differences of sensation // Memoirs of the National Academy of Sciences. 1884. № 3. P. 75-83. 
Petrusic W.M., Baranski J.V. Probing the locus of confidence judgments: Experiments on the time to determine confidence. // J. of Experimental Psychology: Human Perception and Performance. 1998. V. 24. № 3. Р. 929-945. 
Roger R., Starns J.J. Modeling Confidence Judgments, Response Times, and Multiple Choices in Decision Making: Recognition Memory and Motion Discrimination // Psychological review. 2013. № 120.3. Р. 697–719. 
Salter A. Сonditioned Reflex Therapy: The Direct Approach to the Reconstruction of Personality. Welness Institute, 2002. 268 p.
Seligman M.E.P. Helplessness: on depression, development, and death. San Francisco: W. H. Freeman, 1975. 250 р.
Schwartz B.L. Tip-of-the-tongue States: Phenomenology, Mechanism, and Lexical Retrieval / Bennett L. Schwartz. Psychology Press, 2001. 192 p.
Schweitzer M., Cachon G. Decision Bias in the Newsvendor Problem with a Known Demand Distribution: Experimental Evidence // Management Science, 2000. V.46. № 3. Р. 404–420.
Stajkovic A., Luthans F. Social cognitive theory and self-efficacy // Organizational Dynamics. 1996. №. 26. 62–74.
Tims M., Bakker A.B., Derks D. Development and validation of the job crafting scale // Journal of Vocational Behavior. 2012. V. 80. P. 173–186.
Van den Berg R., Anandalingam K., Zylberberg A., Kiani R., Shadlen M.N., Wolpert D.M. A common mechanism underlies changes of mind about decisions and confidence // Elife. 2016.(дата обращения 23.09.2017).
Van den Berg R, Zylberberg A, Kiani R, Shadlen M.N., Wolpert D.M. Confidence Is the Bridge between Multi-stage Decisions // Current Biology. 2016. V.26 (23). P. 3157-3168.
Vericourt F., Bearden J., Filipowicz A. Sex, Risk and the Newsvendor // INSEAD Working Papers Collection. 2011, № 78, P. 2-27.
Vickers D. Confidence and response time in three-category judgment // Fechner Day’2003: Proceedings of the 13th Annual Meeting of the International Society for Psychophysics (ISP) / Ed. by B. Berglund, E. Borg. Larnaka: Cyprus, 2003. P. 325–331.
Vickers D, Lee M.D. Dynamic models of simple judgments: I. Properties of a self-regulating accumulator model // Nonlinear Dynamics, Psychology and Life Sciences. 1998. № 2. P. 169-194. 
Weiner B. An Attributional Theory of Achievement Motivation and Emotion // Psychological Review 1985, V. 92, №. 4, Р. 548-573.
Wolpe J. Objective psychotherapy of the neuroses // South African Med. Journal. 1958. V. 26. Р. 825-829.
Yamaguchi, S., Gelfand, M., Ohashi, M. M., Zemba, Y. The cultural psychology of control illusions of personal versus collective control in the United States and Japan // Journal of Cross-Cultural Psychology, 2005, V. 36(6). P. 750-761.
Yeung N., Summerfield C. Metacognition in human decision-making: confidence and error monitoring // Phil. Trans. R. Soc. 2012. V. 367, P. 1310–1321.
Yu S., Pleskac T.J., Zeigenfuse M.D. Dynamics of postdecisional processing of confidence // J. Exp. Psychol. Gen. 2015. V. 144. P. 489–510.
Zhang Y., Liu Q., Zhang S. Opinion Formation with Time-Varying Bounded Confidence // PLoS ONE. № 3. 2017.  ?id=10.1371/journal.pone.0172982 (дата обращения: 23.03.2018).