Разработка интегрированной системы менеджмента качества предприятия на основе процессной модели

Работа посвящена обзору теоретических аспектов интегрированной системы менеджмента качества и актуальности ее внедрения на предприятии. Проведенное исследование позволяет утверждать, что повышение эффективности бизнеса зависит от улучшения внутренних процессов организации, для этого предприятиями используются международные стандарты на системы менеджмента качества, экологического менеджмента, управления охраной труда, энергетического менеджмента, информационной безопасности, социальной ответственности и т.д. Внедрение данных стандартов обособленно не является эффективным инструментом, более правильным решением является интегрированная система менеджмента, включающая в себя несколько систем менеджмента.

Введение ………………………………………………………………………………………………….. 11
1.Основная часть. …………………………………………………………………………………….. 15
1.1 Принципы ИСМ. ……………………………………………………………………………… 15
1.2 Модель ИСМ. ………………………………………………………………………………….. 18
2 Состав общих и специфических требований в соответствии с ISO 9001, ISO
14001, OHSAS 18001 ………………………………………………………………………………… 33
2.1 Общие требования ………………………………………………………………………… 33
2.2 Политика ………………………………………………………………………………………. 34
2.3 Планирование……………………………………………………………………………….. 34
2.3.1 Экологические аспекты, опасности и требования потребителей,
включая требования к продукции, и оценка рисков …………………………….. 34
Общие требования ……………………………………………………………………………… 34
2.3.2 Законодательные и иные требования ……………………………………….. 37
2.3.3 Цели и программы …………………………………………………………………… 38
2.4 Внедрение и функционирование……………………………………………………. 40
2.4.1 Ресурсы …………………………………………………………………………………… 40
2.4.2 Обязанности, ответственность и полномочия …………………………… 40
3 Интеграционные подходы к созданию интегрированной системы
менеджмента ……………………………………………………………………………………………. 43
3.1 Системный и процессный подходы к формированию ИСМ ………………. 43
3.2 «PDCA-подход» ………………………………………………………………………………. 46
3.3 Подход, основанный на управлении рисками……………………………………. 48
3.4 Критерии интеграции СМ ………………………………………………………………… 51
3.4.1 Критерий интеграции: процедуры и документация ……………………… 53
3.4.2 Критерий интеграции: планирование и цели ……………………………….. 56
3.5 Критерий ИСМ: процессы СМ …………………………………………………………. 64
4 Деятельность по формированию ИСМ …………………………………………………… 72
4.1 Планирование формирования ИСМ ………………………………………………….. 72
4.2 Внедрение ИСМ ………………………………………………………………………………. 77
4.3 Анализ внедрения интегрированной системы менеджмента, план
развития и принятие решения о сертификации на соответствие ISO 9001,
ISO 14001, OHSAS 18001. ……………………………………………………………………… 80
«ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, РЕСУРСОЭФФЕКТИВНОСТЬ И
РЕСУРСОСБЕРЕЖЕНИЕ»……………………………………………………………………….. 82
«СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ» ………………………………………………. 100
Заключение ……………………………………………………………………………………………. 123
Список использованных источников. ……………………………………………………… 125
Приложение А ……………………………………………………………………………………….. 127
Приложение Б ………………………………………………………………………………………… 146
Приложение В………………………………………………………………………………………… 150
Приложение Г ………………………………………………………………………………………… 152