Разработка модели системы менеджмента качества автомобильного центра

Бесплатно
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0
Санаев, Бауыржан Булатович Отделение контроля и диагностики (ОКД)
Бесплатно
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

В работе разработаны методические рекомендации при создании и внедрении систем менеджмента качества в автомобильном центре. Также рассмотрены современные бизнес – модели и их практическое применение на рынке Республики Казахстан. Разработана структура модели, основанная на процессном подходе системы менеджмента качества. Сформирована организационная структура модели, политика и руководство по качеству СМК автомобильного центра.

Введение …………………………………………………………………………………………………….. 15
1 Методологические аспекты создания модели СМК ………………………………. 17
1.1 Сущность системы менеджмента качества в организациях …………………… 17
1.2 Принципы построения системы менеджмента качества ……………………….. 20
1.3 Обзор бизнес-моделей …………………………………………………………………………. 23
2 Практические аспекты разработки коммерческой недвижимости ТОО «
ARCADA TV» …………………………………………………………………………………………….. 30
2.1 Характеристика деятельности ТОО «ARCADA TV», Казахстан …………… 30
2.2 Организационная структура ТОО “ARCADA TV”, Казахстан ………………. 32
2.3 Процесс разработки объектов коммерческой недвижимости в ТОО
“ARCADA TV” …………………………………………………………………………………………. 35
3 Разработка модели системы менеджмента качества автомобильного
центра ………………………………………………………………………………………………………… 39
3.1 Общее описание модели ………………………………………………………………………. 39
3.2 Структура процессов модели системы менеджмента качества
автомобильного центра …………………………………………………………………………….. 46
3.2.1 Функциональное моделирование основного процесса автомобильного
центра ……………………………………………………………………………………………………. 51
3.3 Риски при реализации автомобильного центра …………………………………….. 55
3.3.1 Метод экспертных оценок ……………………………………………………………… 64
4. Финансовый менеджмент ресурсоэффективность и ресурсосбережение 73
4.1 Анализ конкурентных технических решений с позиции
ресурсоэффективности и ресурсосбережения ……………………………………………. 73
4.2 SWOT – анализ ……………………………………………………………………………………. 76
4.3 Оценка готовности проекта к коммерциализации…………………………………. 80
4.4 Методы коммерциализации результатов научно-технического
исследования ……………………………………………………………………………………………. 81
4.5 Планирование работ по разработке модели СМК автомобильного центра
…………………………………………………………………………………………………………………. 83
4.6 Определение трудоемкости выполнения работ …………………………………….. 84
4.7 Разработка графика проведения проекта ………………………………………………. 85
4.8 Бюджет затрат на проектирование ……………………………………………………….. 88
4.8.1 Расчет материальных затрат проекта ………………………………………………. 89
4.8.2 Основная заработная плата исполнителей проекта………………………….. 89
4.8.3 Дополнительная заработная плата исполнителей проекта ……………….. 91
4.8.4 Отчисления во внебюджетные фонды (страховые отчисления) ……….. 91
4.8.5 Накладные расходы ……………………………………………………………………….. 92
4.9 Формирование затрат на разработку модели СМК ……………………………….. 93
4.9.1 Оценка сравнительной эффективности стратегии …………………………… 93
5 Социальная ответственность ……………………………………………………………….. 101
5.1 Анализ выявленных вредных факторов проектируемой производственной
среды………………………………………………………………………………………………………. 102
5.1.1 Метеоусловия ………………………………………………………………………………. 102
5.1.2 Вредные вещества ………………………………………………………………………… 103
5.1.3 Уровень шума ………………………………………………………………………………. 105
5.1.4 Электромагнитные поля ……………………………………………………………….. 106
5.1.5 Освещенность ………………………………………………………………………………. 108
5.1.6 Режим труда при работе с компьютером ………………………………………. 112
5.2 Анализ выявленных опасных факторов проектируемой производственной
среды………………………………………………………………………………………………………. 114
5.2.1 Факторы электрической природы …………………………………………………. 114
5.2.2 Факторы пожарной и взрывной природы………………………………………. 116
5.3 Охрана окружающей среды ……………………………………………………………….. 118
5.4 Защита в ЧС ………………………………………………………………………………………. 120
Заключение ………………………………………………………………………………………………. 122
Список публикаций …………………………………………………………………………………. 124
Список использованных источников ……………………………………………………… 125
Приложение А ………………………………………………………………………………………….. 128
Приложение Б ………………………………………………………………………………………….. 141
Приложение В ………………………………………………………………………………………….. 142
Приложение Г ………………………………………………………………………………………….. 143
Приложение Д ………………………………………………………………………………………….. 144

Количество автомобилей на душу населения в Республике Казахстан
растет невиданными темпами, следовательно, увеличивается число мелких
магазинов и сервисов по обслуживанию автомобилей сомнительного качества и
с “плавающими” ценами. Владельцы автомобилей не всегда имеют
возможность проводить сервисные работы и обслуживание автомобиля в
местах с квалифицированными мастерами, что усугубляет участь
автовладельцев. Таким образом создание автомобильного центра позволит
решить эти проблемы и создать благоприятные условия для владельцев
автомобилей.
Автомобильный центр представляет современный объект по
предоставлению услуг в автомобильной сфере для жителей города.
Современный автомобильный центр предполагает: наличие дилерского центра
по продаже новых автомобилей, специализированных магазинов по продаже
автомобильных запасных частей, компонентов и комплектующих к ним,
сервисного центра с мастерами высшей квалификации для оказания разного
спектра услуг любой сложности и меси для проведения досуга. Наличие

В результате проведенного исследования сделаны выводы, имеющие
теоретическую и практическую значимость как для исследователей в области
системы менеджмента качества, так и для модели автомобильного центра,
осуществляющих свою деятельность в современных экономических условиях.
Развитие теории и практики системы менеджмента качества и
применение данных требовании в современных проектах, и моделях говорит о
повышении спроса на внедрении СМК на территории Республики Казахстан.
В работе проведен анализ методологических аспектов создания системы
менеджмента качества, который включает в себя определение значимости СМК
в организациях, принцип построения современной модели СМК, произведен
обзор современных бизнес – моделей. Произведен анализ современных
подходов при разработки модели автомобильного центра.
Результат исследования – процесс разработки объектов коммерческой
недвижимости на базе ТОО «ARCADA TV» в городе Нур – Султан, Республики
Казахстан. Произведен анализ алгоритма разработки и коммерциализации
модели СМК автомобильного центра.
Разработана модель системы менеджмента качества автомобильного
центра, а именно:
– определена эффективность местоположения на карте города Нур-
Султан, концепция, миссия и предпринимательский замысел автомобильного
центра;
– разработана структура процессов модели СМК автомобильного центра.
Произведен процессный подход при разработке модели, где за основу взяты
принципы СМК;
– произведено функциональное моделирование основного процесса
модели СМК автомобильного центра в нотации IDEF0, для графического
представления внутренних процессов модели СМК автомобильного центра;
– применены современные методы оценки риска при разработке модели
системы менеджмента качества автомобильного центра. Данные методы
позволяют определить, эффективность и рентабельность модели СМК
автомобильного центра на современном рынке.
Разработанные рекомендации позволяют организации расширит
масштабы коммерческой деятельности на рынке города Нур – Султан.
Проведенные расчеты показали эффективность проекта и целесообразность его
реализации.
Список публикаций

1. Санаев Б.Б. Применение принципов энергоменеджмента на
предприятии цементной промышленности // Ресурсоэффективные системы в
управлении и контроле: взгляд в будущее : сборник научных трудов VI
Международной конференции школьников, студентов, аспирантов, молодых
ученых / Томский политехнический университет. – Томск : Изд-во Томского
политехнического университета, 2017. – С. 144
2. Санаев Б.Б. Разработка модели системы менеджмента качества
автомобильного центра // Интеграция науки, образования и производства –
основа реализации Плана нации (Сагиновские чтения № 10): труды
Международной научно-практической конференции. В 3-и частях, Караганда,
14-15 Июня 2018. – Караганда: КарГТУ, 2018 – Т. 3 – C. 294-295.

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Читать «Разработка модели системы менеджмента качества автомобильного центра»

    Последние выполненные заказы

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Вирсавия А. медицинский 1981, стоматологический, преподаватель, канди...
    4.5 (9 отзывов)
    руководитель успешно защищенных диссертаций, автор около 150 работ, в активе - оппонирование, рецензирование, написание и подготовка диссертационных работ; интересы - ... Читать все
    руководитель успешно защищенных диссертаций, автор около 150 работ, в активе - оппонирование, рецензирование, написание и подготовка диссертационных работ; интересы - медицина, биология, антропология, биогидродинамика
    #Кандидатские #Магистерские
    12 Выполненных работ
    Рима С.
    5 (18 отзывов)
    Берусь за решение юридических задач, за написание серьезных научных статей, магистерских диссертаций и дипломных работ. Окончила Кемеровский государственный универси... Читать все
    Берусь за решение юридических задач, за написание серьезных научных статей, магистерских диссертаций и дипломных работ. Окончила Кемеровский государственный университет, являюсь бакалавром, магистром юриспруденции (с отличием)
    #Кандидатские #Магистерские
    38 Выполненных работ
    Александр Р. ВоГТУ 2003, Экономический, преподаватель, кандидат наук
    4.5 (80 отзывов)
    Специальность "Государственное и муниципальное управление" Кандидатскую диссертацию защитил в 2006 г. Дополнительное образование: Оценка стоимости (бизнеса) и госфин... Читать все
    Специальность "Государственное и муниципальное управление" Кандидатскую диссертацию защитил в 2006 г. Дополнительное образование: Оценка стоимости (бизнеса) и госфинансы (Казначейство). Работаю в финансовой сфере более 10 лет. Банки,риски
    #Кандидатские #Магистерские
    123 Выполненных работы
    Татьяна С. кандидат наук
    4.9 (298 отзывов)
    Большой опыт работы. Кандидаты химических, биологических, технических, экономических, юридических, философских наук. Участие в НИОКР, Только актуальная литература (пос... Читать все
    Большой опыт работы. Кандидаты химических, биологических, технических, экономических, юридических, философских наук. Участие в НИОКР, Только актуальная литература (поставки напрямую с издательств), доступ к библиотеке диссертаций РГБ
    #Кандидатские #Магистерские
    551 Выполненная работа
    Катерина В. преподаватель, кандидат наук
    4.6 (30 отзывов)
    Преподаватель одного из лучших ВУЗов страны, научный работник, редактор научного журнала, общественный деятель. Пишу все виды работ - от эссе до докторской диссертации... Читать все
    Преподаватель одного из лучших ВУЗов страны, научный работник, редактор научного журнала, общественный деятель. Пишу все виды работ - от эссе до докторской диссертации. Опыт работы 7 лет. Всегда на связи и готова прийти на помощь. Вместе удовлетворим самого требовательного научного руководителя. Возможно полное сопровождение: от статуса студента до получения научной степени.
    #Кандидатские #Магистерские
    47 Выполненных работ
    Александра С.
    5 (91 отзыв)
    Красный диплом референта-аналитика информационных ресурсов, 8 лет преподавания. Опыт написания работ вплоть до докторских диссертаций. Отдельно специализируюсь на повы... Читать все
    Красный диплом референта-аналитика информационных ресурсов, 8 лет преподавания. Опыт написания работ вплоть до докторских диссертаций. Отдельно специализируюсь на повышении уникальности текста и оформлении библиографических ссылок по ГОСТу.
    #Кандидатские #Магистерские
    132 Выполненных работы
    Логик Ф. кандидат наук, доцент
    4.9 (826 отзывов)
    Я - кандидат философских наук, доцент кафедры философии СГЮА. Занимаюсь написанием различного рода работ (научные статьи, курсовые, дипломные работы, магистерские дисс... Читать все
    Я - кандидат философских наук, доцент кафедры философии СГЮА. Занимаюсь написанием различного рода работ (научные статьи, курсовые, дипломные работы, магистерские диссертации, рефераты, контрольные) уже много лет. Качество работ гарантирую.
    #Кандидатские #Магистерские
    1486 Выполненных работ
    Мария М. УГНТУ 2017, ТФ, преподаватель
    5 (14 отзывов)
    Имею 3 высших образования в сфере Экологии и техносферной безопасности (бакалавриат, магистратура, аспирантура), работаю на кафедре экологии одного из опорных ВУЗов РФ... Читать все
    Имею 3 высших образования в сфере Экологии и техносферной безопасности (бакалавриат, магистратура, аспирантура), работаю на кафедре экологии одного из опорных ВУЗов РФ. Большой опыт в написании курсовых, дипломов, диссертаций.
    #Кандидатские #Магистерские
    27 Выполненных работ
    Кормчий В.
    4.3 (248 отзывов)
    Специализация: диссертации; дипломные и курсовые работы; научные статьи.
    Специализация: диссертации; дипломные и курсовые работы; научные статьи.
    #Кандидатские #Магистерские
    335 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Оценка результативности системы менеджмента качества инновационной организации
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Совершенствование организации технического контроля качества в промышленности
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Оценка качества и пути снижения минимизации дефектов услуг неразрушающего контроля
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Разработка технологий формирования команды в организации
    📅 2020 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Управление знаниями в системе менеджмента качества организации
    📅 2020 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Риск ориентированное мышление в системе менеджмента качества
    📅 2021 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Формирование системы мотивации на предприятиях малого бизнеса
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)