Совершенствование процессов системы менеджмента качества на основе теории ограничений

В данной магистерской диссертации рассмотрена методология управления предприятием – теория ограничения. Были выявлены основные проблемы предприятия с помощью дерева текущей реальности и диаграммы разрешения конфликта. На основе проведенного исследования были выявлены несколько ключевых проблем предприятия. С помощью дерева будущей реальности были найдены пути решениях “узких мест”.

Введение ………………………………………………………………………………………………….. 10
1 Теоретическая составляющая методологии управления …………………………. 12
1.1 Инструменты управления предприятием ………………………………………….. 13
1.1.1 бережливое производство …………………………………………………………… 15
1.1.2 6 сигм…………………………………………………………………………………………. 20
1.2 Теория ограничения …………………………………………………………………………. 25
1.2.1 Краткий обзор методов теории ограничения ……………………………….. 27
1.2.2 Практика внедрения предприятиями методологии управления
теория ограничения ……………………………………………………………………………. 36
1.3 Процессы, которые присутствуют на предприятиях………………………….. 55
2 О предприятии АО «Улан-Удэнский авиационный завод» ……………………… 63
2.1 Бизнес-процессы отдела бережливого производства АО «У-УАЗ» ……. 69
3 Практическая часть ……………………………………………………………………………….. 71
3.1 Дерево текущей реальности ……………………………………………………………… 72
3.2 Диаграмма разрешения конфликта …………………………………………………… 74
3.3 Дерево будущей реальности …………………………………………………………….. 76
3.4 Расчет выгоды …………………………………………………………………………………. 78
«ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, РЕСУРСОЭФФЕКТИВНОСТЬ И
РЕСУРСОСБЕРЕЖЕНИЕ»……………………………………………………………………….. 84
«СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ» ………………………………………………. 108
Заключение ……………………………………………………………………………………………. 117
Список использованных источников ………………………………………………………. 119
Приложение А ……………………………………………………………………………………….. 123

Результатом работы является нахождение первопричины в
методологии управления – теория ограничения. Изменяя либо ликвидируя
отрицательную причину, можно воздействовать на все события нужным
образом: существенные увеличивать, отрицательные ослабевать либо
устранять.
Таким образом, теория ограничений дает возможность предприятию
дать ответы на три основных вопроса, которые необходимы для
эффективного использования данной методологии:
 Что необходимо изменить? – Установление главной проблемы.
 На что изменить? – Создание обычных практичных решений.
 Как осуществить перемены? – Совместная работа с экспертами,
которая необходима для внедрения решений.
Теорию ограничений рационально использовать в компаниях с
большим количеством взаимоувязанных бизнес-процессов, а также на
молодых предприятиях, для которых актуальна задача выстраивания
производственной цепочки и закладывания основ функционирования
предприятия.
В данной работе была показана эффективная методология управления
предприятием – теория ограничения на АО «Улан-Удэнский авиационный
завод». В данной работе была выявлена одна ключевая проблема
(ограничение) – это сотрудники не успевают сделать заказы в срок. Для
выявления основных причин, данной проблемы, было построено дерево
текущей реальности. В основе лежал метод 5 почему, а также экспертный
метод.
После построения дерева текущей реальности, у нас определились две
основных причины: не хватает квалификации сотрудникам и мало
сотрудников в отделах. Следующим этапом мы строим диаграмму
разрешения конфликтов, где эти причины описываем. После построения
находим прорывное решение нашей основной проблемы – сотрудники не
успевают сделать заказы в срок.
Следующим шагом мы создаем группу экспертов (менеджеров,
руководителей высшего звена, специалистов теории ограничения) и
пытаемся решить данные проблемы. Далее создаем дерево будущей
реальности, которое является зеркальным отражением дерева текущей
реальности. То есть все наши минусы, которые мы описали в дереве текущей
реальности, должны быть плюсами. Но самое главное, при построение дерева
будущей реальности – это соблюдать реалии, тех фактов, которые нас
окружают.
Выполненное исследование даст возможность высшему руководству
использовать теорию ограничения и увеличивать производственную
мощность в любое время года.
Предложенная теория применима для организаций различных видов
деятельности, так как дает возможность устанавливать очередность работ по
формированию процесса и нахождения «узких мест».
Сделанный вывод, даст возможность руководству предприятия, при
разработке производственных процессов, правильно расставлять акценты,
при установлении практической важности отдельных подпроцессов, что
позволит значительно усовершенствовать работу компании.