Стратегия принятия управленческих решений при выводе предприятий на аутсорсинг

Любое предприятие в целях повышения конкурентоспособности применяет различные методики снижения затрат. Одной из таких методик является аутсорсинг. В работе рассматривается сущность аутсорсинга, его развитие в РФ. Производится анализ рисков при внедрении аутсорсинга и оценивается его необходимость на конкретном предприятии. На основе полученной информации в работе даются рекомендации по совершенствованию аутсорсинга и разрабатывается стратегия принятия решений при его внедрении. Цель работы – разработка последовательности действий при выводе предприятия на аутсорсинг. Объект исследования – процесс внедрения аутсорсинга на предприятии.

Введение 13
1 Теоретические основы принятия управленческих решений при
выводе предприятий на аутсорсинг 15
1.1 Понятие и характерные особенности управленческих решений 15
1.2 Сущность аутсорсинга и его основные формы 16
1.3 Роль и перспективы развития аутсорсинга на российском рынке 18
1.4 Применение средств и методов управления качеством при
внедрении аутсорсинга 23
1.5 Применение методов анализа рисков при внедрении аутсорсинга 28
2 Оценка целесообразности внедрения аутсорсинга на предприятии 32
2.1 Сравнение опыта внедрения аутсорсинга с другими методиками
снижения затрат 32
2.2 Применение метода «Дом качества» для оценки
целесообразности внедрения аутсорсинга и сравнения его с
другими методиками снижения затрат 41
2.3 Применение процессного подхода для принятия решения о
применении методик снижения затрат 48
2.3.1 Формирование модели распределения процессов 48
2.3.2 Применение метода «Дерево решений» для построения
алгоритма принятия решений о внедрении технологий снижения
затрат 51
3 Применение методов анализа рисков при внедрении аутсорсинга 54
3.1 Определение контекста для процесса внедрения аутсорсинга 54
3.2 Применение FMEA-анализа при внедрении аутсорсинга 55
3.3 Применение метода «Галстук-бабочка» для анализа рисков при
внедрении аутсорсинга 63
4 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и
ресурсосбережение 73
4.1 Основные характеристики разработанной стратегии 74
4.2 SWOT-анализ разработанной стратегии 75
4.3 Оценка готовности сформированной стратегии к
коммерциализации 79
4.4 Методы коммерциализации результатов научно-технического
исследования 81
4.5 Формирование устава стратегии принятия управленческих
решений при внедрении аутсорсинга 83
4.6 Определение этапов работ 85
4.7 Определение трудоемкости работ 87
4.8 Разработка графика Ганта 88
4.9 Определение затрат на проектирование 92
4.9.1 Определение материальных затрат 92
4.9.2 Затраты на аутсорсинговые услуги (клининг) 93
4.9.3 Основная заработная плата исполнителей проекта 94
4.9.4 Дополнительная заработная плата исполнителей проекта 95
4.9.5 Отчисления во внебюджетные фонды (страховые отчисления) 96
4.9.6 Накладные расходы 97
4.9.7 Формирование затрат на реализацию стратегии внедрения
аутсорсинга 98
4.10 Оценка сравнительной эффективности стратегии 98
5 Социальная ответственность 105
5.1 Введение 106
5.2 Анализ выявленных вредных факторов проектируемой
производственной среды 107
5.2.1 Обзор вредных факторов производственной среды 107
5.2.2 Размещение рабочего места 107
5.2.3 Микроклимат 111
5.2.4 Вредные вещества 112
5.2.5 Уровень шума 113
5.2.6 Вибрация 114
5.2.7 Электромагнитное излучение 116
5.2.8 Освещенность 118
5.3 Анализ выявленных опасных факторов проектируемой
производственной среды 121
5.4 Охрана окружающей среды 123
5.5 Защита в чрезвычайных ситуациях 123
Заключение 125
Список публикаций 128
Список используемых источников 131
Приложение А Comparison of the experience of implementing
outsourcing with other methods of reducing costs 135
Приложение Б Классификация рисков 150
Приложение В Характеристика методов для анализа рисков при
внедрении аутсорсинга 152

По результатам исследования было определено, что аутсорсинг является
одним из эффективных инструментов оптимизации затрат на предприятии.
Данный вид услуг позволяет компании передать непрофильные для нее
процессы на ответственность сторонней организации, специализирующейся в
нужной области. Применяя данную технологию руководство организации не
только повышает концентрацию на более важных процессах, но и снижает
затраты.
На начальных этапах работы над диссертацией осуществлялось изучение
теоретических основ принятия управленческих решений при выводе
предприятий на аутсорсинг. В связи с этим была изучена отечественная и
иностранная литература в области менеджмента, финансово-экономического
анализа и аутсорсинга. В результате проделанной работы выяснилось, что на
сегодняшний день улучшение системы введения аутсорсинга на российском
рынке встречается с рядом проблем. Во-первых, это неопытность российских
предприятий в использовании аутсорсинга. Во-вторых, во многих предприятиях
аутсорсинг используется больше для пробы, нежели в результате взвешенных
управленческих решений. Также существует множество стереотипов в
отношении самой идеи аутсорсинга, большинство компаний в России при мысли
об использовании аутсорсинга опасается за безопасность ключевых данных и
вовлечение в работу некой третьей стороны. Все эти проблемы, конечно,
являются серьезным препятствием для аутсорсинга и его дальнейшего
продвижения, однако, они решаемы. Для этого были разработаны мероприятия
для совершенствования системы аутсорсинга в России. Также, по результатам
проделанного исследования, выяснилось, что аутсорсинг более целесообразно
применять в совокупности с другими методиками снижения затрат:
краудсорсинг, аутстаффинг, инсорсинг, ауттаскинг. В связи с этим были
построены схема распределения бизнес-процессов компании по методикам
снижения затрат и дерево решений, которое по различным элементам может
привести к решению проблемы путем применения одной из предложенных
методик. Процесс применения аутсорсинга также был рассмотрен с точки зрения
менеджмента качества с помощью инструмента «Дом качества», где были
определены основные требования компаний, применяющих аутсорсинг;
инженерные характеристики аутсорсинга и его сравнение с другими методиками
затрат. Выяснилось, что на большинство аспектов влияет возможность
применения альтернативных методик и изменение показателей рентабельности
при внедрении аутсорсинга в организации. Также было определено, что
аутсорсинг по многим моментам занимает лидирующие позиции, однако по
некоторым аспектам уступает краудсорсингу и аутстаффингу, поэтому
необходимо пересмотреть стоимость реализации услуг аутсорсинга и
усовершенствовать систему правового регулирования аутсорсинга в России.
Помимо перечисленных процедур, был проведен анализ рисков при
внедрении аутсорсинга. Выявилось, что наиболее значимыми рисками являются
составление некорректного проекта аутсорсинга и выбор ненадежного
поставщика. В связи с этим наиболее важным для организации считается
обеспечение компетентности привлекаемого персонала и использование
максимального количества информации.
Далее, так как объектом исследования является АО «КазТраснОйл», была
рассмотрена внутренняя и внешняя среда организации, ее риски, оценена
производственная деятельность компании и ее дочерних организаций. Также в
отношении деятельности АО «КазТраснОйл» был проведен SWOT-анализ и
бенчмаркинг. По результатам анализа были сформированы рекомендации для
совершенствования деятельности организации: аутсорсинг вспомогательных
видов деятельности, реорганизация структуры управления, развитие
существующей системы магистральных водоводов и т.д.
В итоге, на основании всей полученной информации, была сформирована
стратегия принятия управленческих решений при выводе предприятий на
аутсорсинг, которая дает определенный алгоритм действий руководства при
внедрении данного вида услуг. Как известно, на сегодняшний день множество
авторов предлагает различные стратегии по внедрению аутсорсинга. Однако в
них в той или иной степени отсутствует учет основных рисков и
территориальных особенностей применения аутсорсинга в России. В связи с
этим, в последовательность действий были добавлены такие пункты как
первоначальный отбор членов в команду по внедрению аутсорсинга на основе
конкретных критериев, что минимизирует риск некомпетентности
привлекаемого в проект персонала; подготовка внутреннего персонала к новому
режиму работы, что помогает снизить адаптационные риски в организации;
пробное внедрение аутсорсинга с частичным переносом процессов на аутсорсинг
– путь к устранению такой проблемы, как ненадежность поставщика и выделение
неверного процесса на аутсорсинг. Также был предложен типовой вид договора
по пробному внедрению технологии.
Таким образом, предложенные мероприятия и стратегия принятия
управленческих решений при внедрении аутсорсинга не только значительно
упрощают данный процесс, но и повышают надежность и эффективность его
применения.
Список публикаций

1. Болатбекова Д. Г. Система управления качеством по Демингу //

Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в будущее :
сборник научных трудов VI Международной конференции школьников,
студентов, аспирантов, молодых ученых/Томский политехнический
университет. – Томск : Изд-во Томского политехнического университета, 2017.
С. 162;
2. Болатбекова Д. Г. Аутсорсинг в российских компаниях // Актуальные
проблемы экономики и управления в XXI веке: сборник научных статей IV
Международной научно-практической конференции, Новокузнецк, 28-29 Марта
2018. – Новокузнецк: СибГИУ, 2018 – C. 157-161;
3. Болатбекова Д. Г. Аутсорсинг: препятствия и перспективы развития //
Инноватика-2018: сборник материалов XIV Международной школы-
конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Томск, 26-28 Апреля
2018. – Томск: STT, 2018 – C. 196-198;
4. Болатбекова Д. Г., Плотникова И. В., Дуйсенбаева М. С. Опыт
практической реализации технологий аутсорсинга и аутстаффинга на
пpедпpиятиях // Интеграция науки, образования и производства – основа
реализации Плана нации (Сагиновские чтения № 10): труды Международной
научно-практической конференции. В 7-и частях, Караганда, 14-15 Июня 2018. –
Караганда: КарГТУ, 2018 – Т. 7 – C. 221-223;
5. Болатбекова Д. Г., Плотникова И. В. Почему России нужен аутсорсинг
и аутстаффинг // Актуальные вопросы экономики и социологии: сборник статей,
Новосибирск, 22-24 Октября 2018. – Novosibirsk: ИЭОПП СО РАН, 2018 – C. 183-
187;
6. Болатбекова Д.Г. Тенденции развития аутсорсинга на рынке
недвижимости России // Инвестиции, строительство, недвижимость как
драйверы социально-экономического развития территории и повышения
качества жизни населения: материалы IX Международной научно-практической
конференции, 12–15 марта 2019 г. : в 2 ч. Ч. 2 / под ред. Т.Ю. Овсянниковой, И.Р.
Салагор. – Томск: Изд-во ТГАСУ, 2019. – 1045 с. – Ч. 2. – С. 800-804;
7. Болатбекова Д.Г. Результаты аудиторской проверки как основание для
оценки эффективности применения аутсорсинга // Современные проблемы
экономики в условиях цифровой трансформации: Материалы научно-
практической конференции преподавателей и молодых ученых / под общ. ред. Т.
Г. Романовой, М.У. Базаровой, В. И. Тимофеева. – Улан-Удэ: Издательство
БГСХА, 2018. – С. 94-99;
8. Распределение бизнес-процессов организации в целях сокращения
издержек // Современные тренды развития стран и регионов – 2018: материалы
международной научно-практической конференции / отв. ред. О. В. Ямова. –
Тюмень: ТИУ, 2019. – С. 276-278;
9. Болатбекова Д.Г. Применение структурированных инструментов
качества для оценки целесообразности применения аутсорсинга на предприятии
// Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке: сборник научных
статей IV Международной научно-практической конференции, Ч.1,
Новокузнецк, 27-29 Марта 2019. – Новокузнецк: СибГИУ, 2019 – C. 210 – 214;
10. Болатбекова Д.Г., Бакенова А.А. Изучение факторов, оказывающих
наибольшее влияние на качество объекта (эксперимент с вафлями) //
Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в будущее:
сборник научных трудов VII Международной конференции школьников,
студентов, аспирантов, молодых ученых / Томский политехнический
университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2018. −
С. 63;
11. Болатбекова Д.Г. Применение аутсорсинга в современных условиях –
XX Юбилейная Всероссийская научно-практическая конференция молодых
ученых, аспирантов и студентов, с международным участием (в печати);
12. Болатбекова Д.Г. Бенчмаркинг как один из этапов внедрения
аутсорсинга – XVI международная конференция молодых ученых «Развитие
территориальных социально-экономических систем: вопросы теории и
практики» (в печати);
13. Болатбекова Д.Г., Плотникова И.В. Аутсорсинг и альтернативы:
конкурентные преимущества – Инноватика-2019: XV Международная школа-
конференция студентов, аспирантов и молодых ученых (в печати);
14. Бакенова А.А., Болатбекова Д.Г. Применение SWOT-анализа при
внедрении аутсорсинга на предприятии // Современные тенденции и инновации
в науке и производстве. Материалы VIII международной научно-практической
конференции, 03-04 апреля 2019 г., Междуреченск [Электронный ресурс] /
ФГБОУ ВО «Кузбас. гос. техн. ун-т им. Т. Ф. Горбачева»; редкол.: Т.Н.
Гвоздкова (отв. редактор), Е.В. Кузнецов [и др.]. – Междуреченск, 2019. C. 208.