Улучшение системы качества в организации через совершенствование функции контроля

Жезбаев, Асхат Калымович Отделение контроля и диагностики (ОКД)
Бесплатно
В избранное
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

В работе описаны: сущность и значение контроля в управлении организации,Проведен анализ предприятия, предложены мероприятия по различным областям контроля в организации.

Введение ……………………………………………………………………………………………………… 13
1. Теоретическая часть ……………………………………………………………………………. 15
1.1. Сущность и значение контроля в управлении организацией ……………… 15
1.2. Функции, виды контроля ………………………………………………………………….. 22
1.3. Формы и методы контроля ……………………………………………………………….. 26
1.4. Контроль человеческого фактора и ресурсов. ……………………………………. 29
2. Описание организации «SchneiderElectric». ………………………………………… 30
2.1. Портрет компании ……………………………………………………………………………… 32
2.3 Внешняя и внутренняя среда организации. ……………………………………….. 35
2.4. Риски в организации ………………………………………………………………………….. 36
2.4.1. Анализ рисков процесса продаж в компании Schneider Electric. …… 38
2.4.2. FMEA анализ совершенствования контроля продаж. …………………… 41
2.4.3. Рейтинг оценки потенциальных отказов ……………………………………… 42
2.4.4. Рекомендаций и мероприятия по предотвращению потенциальных
отказов …………………………………………………………………………………………………… 44
2.4.5. Анализ эффективности мероприятий…………………………………………… 45
2.5. Перспективные направления совершенствования контроля в
организации. …………………………………………………………………………………………….. 46
2.6. Предложения по внедрению управленческих решений. …………………….. 49
2.7. Мероприятия по совершенствованию системы управленческого
контроля для организации «Schneider electric». ………………………………………….. 53
3. Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение
3.1. Анализ конкурентных решений …………………………………………………………. 59
3.2. SWOT – анализ …………………………………………………………………………………… 61
3.3 Оценка готовности проекта к коммерциализации…………………………………. 67
3.4 Методы коммерциализации результатов научно-технического
исследования ……………………………………………………………………………………………. 68
3.5. Инициализация проекта ……………………………………………………………………… 70
3.5.1. Цели и результата проекта …………………………………………………………….. 70
3.5.2. Организационная структура проекта ……………………………………………… 72
3.5.3. Ограничения и допущения проекта ………………………………………………….. 72
3.6. Планирование управления научно-техническим проектом ………………….. 73
3.6.1. Контрольные события проекта ………………………………………………………. 73
3.6.2 План проекта …………………………………………………………………………………. 74
3.7 Бюджет научного исследования ………………………………………………………….. 76
3.7.1. Расчет затрат на специальное оборудование для научных
(экспериментальных)работ …………………………………………………………………….. 77
3.7.2. Основная заработная плата исполнителей проекта ………………………… 77
2.7.3. Отчисления во внебюджетные фонды (страховые отчисления) ……… 79
3.7.4. Накладные расходы…………………………………………………………………….. 80
3.7.5. Формирование затрат на проектирование ……………………………………. 81
3.8. Ресурсоэффективность ……………………………………………………………………… 82
4. Социальная ответственность ………………………………………………………………. 87
4.1. Анализ выявленных вредных факторов проектируемой
производственной среды …………………………………………………………………………… 87
4.1.1. Метеоусловия ……………………………………………………………………………. 87
4.1.2. Вредные вещества ………………………………………………………………………. 89
4.1.3 Уровень шума ……………………………………………………………………………….. 90
4.1.4 Электромагнитные поля …………………………………………………………………. 92
4.1.5 Освещенность …………………………………………………………………………….. 94
4.1.6. Режим труда при работе с компьютером ……………………………………… 98
4.2 Факторы электрической природы ……………………………………………………… 100
4.3 Факторы пожарной и взрывной природы …………………………………………… 103
4.4 Охрана окружающей среды ………………………………………………………………. 105
4.4 Защита в ЧС……………………………………………………………………………………. 106
4.5 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности ….. 108
Заключение ………………………………………………………………………………………………. 109
Список использованной литературы ………………………………………………………. 110
Список публикаций …………………………………………………………………………………. 113
Приложение А ………………………………………………………………………………………….. 114

Для создания конкурентоспособной организации необходимо
эффективное управление.
Одно из важнейших составляющих эффективного управления
является контроль. Как известно на организацию влияют внутренние и внешние
факторы, предвидеть которые довольно проблематично. Вся деятельность
организации строится стратегическим планом, поэтапным достижением
поставленных организацией целей, план практически всегда меняется, в связи с
различными событиями внутри организации и на рынке. Меняются условия, и
организация вынуждена к ним адаптироваться. Руководство компании имеет
возможности для оценки собственной деятельности, обнаружить ошибки в
течении рабочего процесса, благодаря одной из функции менеджмента –
контроля.
Контроль – в английском языке имеет множество значений: от,
“инспектировать”, “регулировать” до “управлять”, “проверять”. На уровне
отдельной единицы, в научной литературе именуется внутрихозяйственным. А
в зарубежных источниках определяется неоднозначно.
В 90х годах «управленческий контроль» расширился внутри
организации как понятие, до того момента он был лишь одной из прерогатив
менеджмента среднего звена. Сейчас же управленческий контроль охватывает
все уровни управления, высшим руководством осуществляется стратегический
контроль, руководителями звеньев – операционный контроль.
Правильно построенная система контроля оптимизирует прибыль,
обеспечивает существование организации, сохранению рабочих мест. Прибыль,
в свою очередь, позволяет найти средства для роста компании и продвижение
на рынке. Таким образом для обеспечения гарантии повышения
конкурентоспособности предприятий и уровня жизни в стране необходимо
совершенствование системы контроля.
Этим обусловлена актуальность выбранной темы
Цель работы: Усовершенствовать функции контроля организации
«Schneider electric», провести анализ и прописать рекомендации.
Задачи работы:
­ Дать определение основных понятий управленческого контроля,
Само понятие «контроль», причины контроля, раскрыта его сущность и задачи;
­ Раскрыть методы, новые формы управленческого контроля на
предприятиях;
­ Произвести анализ действующей системы контроля на предприятии
«Schneider electric» и разработать мероприятия по совершенствованию этой
системы;

Исходя из результатов изучения теоретических аспектов систем
контроля, можно выявить, что в каждой организации основанной на какой
либо деятельности, будь то производство или оказание услуг, от качества
контроля зависит напрямую успешность всей деятельности предприятия.
Контроль наряду с мотивацией, планированием и организацией в целом
является основой, заложенной в суть любого бизнеса, без них не будет
качественного производства в принципе. Контроль является необходимым
механизмом обеспечения реализации планов на всех уровнях управления.
Осуществлять контроль – это означает, с одной стороны,
устанавливать стандарты, измерять фактически достигнутые результаты и их
отклонения от установленных стандартов; с другой – отслеживать ход
выполнения принятых управленческих решений и оценивать достигнутые
результаты в процессе их осуществления.
В практической части выпускной квалификационной работы была
исследована система контроля организации, цели, функции, методы и виды
управленческого контроля в филиале АО «Schneider electric». Проведен
анализ системы осуществления продаж, выявлены риски по
совершенствованию контроля системы продаж в организации, исходя из
результатов, были предложены мероприятия по улучшению системы
контроля продаж в организации. По заключению исследования системы
контроля организации были прописаны мероприятия по её
совершенствованию и слабых сторон
В результате работы видно, что в системе контроля присутствуют
моменты, которые имеют возможность улучшения, что позволит
существенно повысить конкурентоспособность.
В ходе работы были решены все задачи диссертационной работы
Таким образом, цель выпускной квалификационной работы была достигнута.

1. Аудит и контроллинг персонала организации: учебное пособие / под.ред.
проф. П.Э.Шлендера. – М.: Вузовский учебник – ВЗФЭИ, 2013. – 224 с.
2. ЗаконРСФРот25.12.90N445-I«Опредприятияхи
предпринимательской деятельности»
3. Бояркин А. Система управления организацией в условиях современного
бизнеса // Журнал «Коммерческий директор.-2016.
4. Булыга Р.П. Классификация и стандартизация финансового контроля и
аудита в Российской Федерации. Учет. Анализ. Аудит. 2017;5;10–17.
5. https://www.schneider-electric.ru/ru/.
6. Жигун Л.А. Менеджмент: Современные основы организации контроля на
предприятии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 457 с.
7. Пашков Р., Юденков Ю. Западная модель COSO в системе западных
моделей внутреннего контроля и управления рисками. Бухгалтерия
и банки. 2016; 9:34–60.
8. Балашов А.П. Теория менеджмента: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,
2016. – 352 с.
9. Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2016. –
256 с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – М.: Проспект, 2015. – 616 с.
11. Романова Ю.Э. Контроль работников на рабочем месте. [Электронный
ресурс]–Режимдоступа:
https://delovoymir.biz/kontrol_rabotnikov_na_rabochem_meste.html–
свободный. – Загл. с экрана – Яз.рус. Дата обращения 08.05.2019
12. Видяев И.Г., Серикова Г.Н., Гаврикова Н.А. Финансовый менеджмент,
ресурсоэффективностьиресурсосбережение:учебно-методическое
пособие. − Томск: Изд-во Томского политехнического университета,
2014. – 36 с.
13. Диаграмма Ганта – ваш помощник в планировании. [Электронный
ресурс] – Режим доступа: http://fb.ru/article/142650/diagramma-ganta—vash-
pomoschnik-v-planirovanii-chto-takoe-diagramma-ganta-i-kak-ee-sostavit
свободный. – Загл. с экрана – Яз.рус. Дата обращения: 10.05.2019
14. Раицкий К.А. Экономика предприятия: учебник для вузов. – М.: Дашков
и К, 2014. – 1012 с.
15. ГОСТ 12.0.003-2015 Система стандартов безопасности труда. Опасные и
вредные производственные факторы. Классификация [Текст]. – Введ.
2017.03.01. – М.: Стандартинформ, 2016.
16. СанПин 2.2.4.3359-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к
физическим факторам на рабочих местах». [Электронный ресурс] – Режим
доступа:http://docs.cntd.ru/document/420362948,свободный.–Дата
обращения: 16.04.2019 г.
17. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным
электронно-вычислительным машинам и организации работ».
18. ГОСТ Р 50571.3-94 ч.4 «Требования по обеспечению безопасности.
Защита от поражения электрическим током»;Дата обращения:
16.04.2019 г.
19. СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых,
общественных зданий и на территории жилой застройки». [Электронный
ресурс]-Режимдоступа:http://docs.cntd.ru/document/901703278,
свободный. – Дата обращения: 16.04.2019 г.
20. ГОСТ12.1.045-84Системастандартовбезопасноститруда.
Электростатические поля. Допустимые уровни на рабочих местах и
требования к проведению контроля. [Текст]. – Введ.1985.07.01.- М.: ИПК
Издательство стандартов, 2001 г.
21. ГОСТР12.1.019-2009Системастандартовбезопасноститруда.
Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защиты.
[Текст]. – Введ.2011.01.01.- М.: Стандартинформ, 2010 г.
22. Назаренко О.Б., Амелькович Ю.А. Безопасность жизнедеятельности:
учебное пособие / О.Б. Назаренко, Ю.А. Амелькович; Томский
политехнический университет. 3-е изд., перераб. и доп. – Томск: Изд-во
Томского политехнического университета, 2013 г.
23. ГОСТ 12.2.032-78 Система стандартов безопасности труда. Рабочее место
при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования. [Текст].
– Введ. 1979.01.01. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001 г.
24. Беляков Г.И. Охрана труда и техника безопасности: учебник для
прикладного бакалавриата / Г. И. Беляков. — 3-е изд., перераб. и доп. —
М.: Юрайт, 2016 – 415 с.
25. Гринь Я. Г. Совершенствование организации внутреннего контроля в
российскихкомпаниях.2017.—URL
https://moluch.ru/archive/146/40964/(дата обращения: 11.05.2019).
26. Совершенствование внутреннего контроля – фактор оптимизации
управленческихрешенийхозяйствующегосубъекта.
https://creativeconomy.ru/lib/2154 (дата обращения: 22.04.2019).
27. Создание, функционирование и совершенствование системы внутреннего
контроля. https://moluch.ru/archive/47/5891/ (дата обращения: 09.05.2019).
28. ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010—2011Менеджмент риска. Методы оценка
риска.
29. https://www.se.com/ru/ru/Официальныйсайткомпании«Schneider
electric».
30. Буянов В. Анализ рисков в деятельности предприятия / Вопросы
экономики. – 2004. – №8. – С. 128 – 134.
31. Матрица SWOT – анализа как инструмент исследования/ memosales.ru.
Режимдоступа:http://memosales.ru/planirovanie/swot-i-vsyo(дата
обращения: 2019).
Список публикаций

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Последние выполненные заказы

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Александра С.
    5 (91 отзыв)
    Красный диплом референта-аналитика информационных ресурсов, 8 лет преподавания. Опыт написания работ вплоть до докторских диссертаций. Отдельно специализируюсь на повы... Читать все
    Красный диплом референта-аналитика информационных ресурсов, 8 лет преподавания. Опыт написания работ вплоть до докторских диссертаций. Отдельно специализируюсь на повышении уникальности текста и оформлении библиографических ссылок по ГОСТу.
    #Кандидатские #Магистерские
    132 Выполненных работы
    Дмитрий Л. КНЭУ 2015, Экономики и управления, выпускник
    4.8 (2878 отзывов)
    Занимаю 1 место в рейтинге исполнителей по категориям работ "Научные статьи" и "Эссе". Пишу дипломные работы и магистерские диссертации.
    Занимаю 1 место в рейтинге исполнителей по категориям работ "Научные статьи" и "Эссе". Пишу дипломные работы и магистерские диссертации.
    #Кандидатские #Магистерские
    5125 Выполненных работ
    Юлия К. ЮУрГУ (НИУ), г. Челябинск 2017, Институт естественных и т...
    5 (49 отзывов)
    Образование: ЮУрГУ (НИУ), Лингвистический центр, 2016 г. - диплом переводчика с английского языка (дополнительное образование); ЮУрГУ (НИУ), г. Челябинск, 2017 г. - ин... Читать все
    Образование: ЮУрГУ (НИУ), Лингвистический центр, 2016 г. - диплом переводчика с английского языка (дополнительное образование); ЮУрГУ (НИУ), г. Челябинск, 2017 г. - институт естественных и точных наук, защита диплома бакалавра по направлению элементоорганической химии; СПХФУ (СПХФА), 2020 г. - кафедра химической технологии, регулирование обращения лекарственных средств на фармацевтическом рынке, защита магистерской диссертации. При выполнении заказов на связи, отвечаю на все вопросы. Индивидуальный подход к каждому. Напишите - и мы договоримся!
    #Кандидатские #Магистерские
    55 Выполненных работ
    Татьяна П.
    4.2 (6 отзывов)
    Помогаю студентам с решением задач по ТОЭ и физике на протяжении 9 лет. Пишу диссертацию на соискание степени кандидата технических наук, имею опыт годовой стажировки ... Читать все
    Помогаю студентам с решением задач по ТОЭ и физике на протяжении 9 лет. Пишу диссертацию на соискание степени кандидата технических наук, имею опыт годовой стажировки в одном из крупнейших университетов Германии.
    #Кандидатские #Магистерские
    9 Выполненных работ
    Дарья П. кандидат наук, доцент
    4.9 (20 отзывов)
    Профессиональный журналист, филолог со стажем более 10 лет. Имею профильную диссертацию по специализации "Радиовещание". Подробно и серьезно разрабатываю темы научных... Читать все
    Профессиональный журналист, филолог со стажем более 10 лет. Имею профильную диссертацию по специализации "Радиовещание". Подробно и серьезно разрабатываю темы научных исследований, связанных с журналистикой, филологией и литературой
    #Кандидатские #Магистерские
    33 Выполненных работы
    Екатерина Б. кандидат наук, доцент
    5 (174 отзыва)
    После окончания института работала экономистом в системе государственных финансов. С 1988 года на преподавательской работе. Защитила кандидатскую диссертацию. Преподав... Читать все
    После окончания института работала экономистом в системе государственных финансов. С 1988 года на преподавательской работе. Защитила кандидатскую диссертацию. Преподавала учебные дисциплины: Бюджетная система Украины, Статистика.
    #Кандидатские #Магистерские
    300 Выполненных работ
    Анна К. ТГПУ им.ЛН.Толстого 2010, ФИСиГН, выпускник
    4.6 (30 отзывов)
    Я научный сотрудник федерального музея. Подрабатываю написанием студенческих работ уже 7 лет. 3 года назад начала писать диссертации. Работала на фирмы, а так же помог... Читать все
    Я научный сотрудник федерального музея. Подрабатываю написанием студенческих работ уже 7 лет. 3 года назад начала писать диссертации. Работала на фирмы, а так же помогала студентам, вышедшим на меня по рекомендации.
    #Кандидатские #Магистерские
    37 Выполненных работ
    Анна Александровна Б. Воронежский государственный университет инженерных технол...
    4.8 (30 отзывов)
    Окончила магистратуру Воронежского государственного университета в 2009 г. В 2014 г. защитила кандидатскую диссертацию. С 2010 г. преподаю в Воронежском государственно... Читать все
    Окончила магистратуру Воронежского государственного университета в 2009 г. В 2014 г. защитила кандидатскую диссертацию. С 2010 г. преподаю в Воронежском государственном университете инженерных технологий.
    #Кандидатские #Магистерские
    66 Выполненных работ
    Екатерина С. кандидат наук, доцент
    4.6 (522 отзыва)
    Практически всегда онлайн, доработки делаю бесплатно. Дипломные работы и Магистерские диссертации сопровождаю до защиты.
    Практически всегда онлайн, доработки делаю бесплатно. Дипломные работы и Магистерские диссертации сопровождаю до защиты.
    #Кандидатские #Магистерские
    1077 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Оценка результативности системы менеджмента качества инновационной организации
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Совершенствование организации технического контроля качества в промышленности
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Оценка качества и пути снижения минимизации дефектов услуг неразрушающего контроля
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Разработка технологий формирования команды в организации
    📅 2020 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Управление знаниями в системе менеджмента качества организации
    📅 2020 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Риск ориентированное мышление в системе менеджмента качества
    📅 2021 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Формирование системы мотивации на предприятиях малого бизнеса
    📅 2019 год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)