Внедрение процессного подхода в организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2015

Подворчан, Юрий Александрович Отделение контроля и диагностики (ОКД)
Бесплатно
В избранное
Работа доступна по лицензии Creative Commons:«Attribution» 4.0

Объектом исследования является система менеджмента качества предприятия
Предметом исследования являются теоретические и практические вопросы внедрения процессного подхода в организации.
Цель работы – улучшение процессов и системы менеджмента качества АО “НПЦ “Полюс”.
В процессе исследования проводился анализ деятельности предприятия и способов реализации деятельности по оптимизации системы процессов
В результате исследования были оптимизированы два процесса организации “Управление передачи работ” и “Анализ рисков”, разработан и утвержден реестр организаций-соисполнителей, протокол оценки рисков.

Введение 17
1 Теоретические аспекты внедрения процессного подхода в организации 19
на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
1.1 Проблемы внедрения процессного подхода 19
1.2 Перспективы развития процессного подхода 26
2 Описание производственной среды предприятия 31
2.1 Общая характеристика предприятия 31
2.2 Система процессного управления предприятия 35
2.3 Дорожная карта внедрения ГОСТ Р ИСО 9001-2015 39
3 Совершенствование системы процессного управления 40
3.1 Оптимизация процесса управления передачи работ 40
3.1.1 Описание процесса «Управление передачи работ» 40
3.1.2 Выбор и оценка организаций-соисполнителей 44
3.1.3 Создание требований к выбору и оценки организаций- 48
соисполнителей
3.1.4 Ключевые показатели результативности процесса 52
«Управление передачей работ»
3.2 Оценка рисков в процессах предприятия 56
3.2.1 Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2015 в области 56
риск-менеджмента
3.2.2 Методика оценки рисков 57
3.2.2.1 Процесс менеджмента риска организации 57
3.2.2.2 Методика оценки рисков 59
3.2.3 Оценка рисков процесса «Управление передачей 63
работ».
3.3 Перспективы улучшение процессного подхода 64
4 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и 67
ресурсосбережение
4.1 Оценка коммерческого потенциала и перспективности 67
проведения научных исследований с позиции ресурсоэффективности и
ресурсосбережения
4.1.1 Потенциальные потребители результатов 67
исследования
4.1.2. Анализ конкурентных технических решений 67
4.1.3 SWOT-анализ 69
4.2 Организация и планирование работ 72
4.2.1 Составление перечня работ 72
4.2.2 Продолжительность этапов работ 73
4.2.3 Расчет основной заработной платы 76
4.2.4 Расчет дополнительной заработной платы 78
исполнителей темы
4.2.5 Расчет отчислений во внебюджетные фонды 78
4.2.6 Расчет накладных расходов 79
4.2.7 Расчет материальных затрат НТИ 79
4.2.8 Расчет общей себестоимости проведения работы 80
4.3 Определение ресурсной (ресурсосберегающей), финансовой, 81
бюджетной, социальной и экономической эффективности исследования
4.3.1 Определение эффективности использования 81
технического проекта
4.3.2 Определение срока окупаемости инвестиций 83
5 Социальная ответственность 85
5.1 Производственная безопасность 85
5.2 Экологическая безопасность 92
5.3 Безопасность в чрезвычайных ситуациях 93
5.4 Правовые и организационные вопросы обеспечения 95
безопасности
Заключение 100
Список публикаций 101
Список использованных источников 102
Приложения:
Приложение А (Обязательное)

Таблица 1. Реестр организаций-соисполнителей на 2018 г. 109
Таблица 2. Результат оценки организаций-соисполнителей 110
Таблица 3. Мероприятия для достижения предприятием группы А 111
организаций-соисполнителей

Приложение Б (Обязательное)
Форма протокола анализа и оценивания рисков 112
Приложение В (Обязательное)
Протокол анализа и оценивания рисков 114
Рисунок 1. Диаграмма Исикавы «Пропуск дефектного изделия» 116
Рисунок 2. Дерево событий 117
Рисунок 3. Дерево неисправностей

Приложение Г (Обязательное)
Theoretical aspects of implementation of the process approach 119

Современное предприятие является сложной системой, для эффективного
управления которой требуется разнообразие применяемых инструментов и
способов, направленных на достижение конкретных целей и задач с
наименьшими затратами.
В качестве базовых элементов, влияющих на успешность предприятия,
можно представить можно представить систему эффективно функционирующих
бизнес-процессов.
Для того чтобы остаться работать на рынке, сегодня многие российские
организации проводят ресертификацию системы менеджмента качества в
соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001- 2015.
Процессный подход остаётся одним из главных требований стандарта и
является одним из инструментов совершенствования бизнеса, позволяющим по-
новому посмотреть на деятельность организации, равномерно распределять
ресурсы, оценивать результативность процессов.
Несмотря на то, что за последние годы было издано и опубликовано
много книг и статей, касающихся СМК и, в частности, внедрения процессного
подхода, процесс ресертификации СМК по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015
ставит новые задачи для организации, в частности, управление рисками
процессов СМК.
Идентификация процессов и их взаимодействие, анализ и
совершенствование позволяет организациям реализовать колоссальный
потенциал эффективного управления. Актуальной для теории и практики
остается поиск перспектив развития процессного подхода в организации.
Цель работы – улучшение процессов и системы менеджмента качества
АО «НПЦ «Полюс».
Для реализации указанной цели были поставлены следующие задачи:
1. Проанализировать литературные источники и нормативно-
методические документы по внедрению процессного подхода в организации в
соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
2. Оценить документированную информацию и процессы СМК,
разработанные в АО «НПЦ «Полюс» и выбрать процессы для оптимизации в
соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015
3. Разработать план внедрения процессного подхода в организации в
соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
4. Проанализировать риски и возможности процесса: «Управление
передачи работ».
5. Разработать рекомендации по улучшению процессов СМК АО «НПЦ
«Полюс».
Объект исследования – СМК АО «НПЦ «Полюс».
Предмет исследования – процесс «Управление передачи работ».
Теоретико – методологической основой магистерской диссертации
являются теоретические положения, гипотезы, концепции, представленные в
трудах отечественных и зарубежных учёных, занимающихся проблемами
управления качеством, вопросами внедрения процессного подхода, а также
нормативно-методические документы, действующие в организации.
1. Теоретические аспекты внедрения процессного подхода в
организации на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

В ходе выполнения выпускной квалификационной работе магистра было
изучено современное состояние систем менеджмента качества на основе
процессного подхода в контексте ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Была разработана дорожная карта внедрения процессного подхода на
основе ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Совместно со службой качества организации
оптимизированы два процесса системы менеджмента «Управление передачей
работ» и «Управление рисками».
В рамках оптимизации процесса «Управление передачей работ»
разработана методика оценки организаций-соисполнителей, проведен анализ
организаций-соисполнителей в результате, которого от заключения новых
договоров с одним из предприятий отказались. Для повышения качества
поставляемых изделий и перевода в группу одобренных поставщиков разработан
и реализуется план мероприятий на основе цикла Деминга. Определены
количественные значения ключевых показатели результативности процесса на
основе собранных данных.
В рамках оптимизации процесса «Управления рисками» была
разработана и успешно апробирована система совместной оценки рисков
организаций-соисполнителей. Для процесса «Управление передачей работ»
проведена оценка рисков на основе современных методов с использованием
графическим представлением информации (Диаграмма Иссикавы, дерево
событий, дерево неисправностей). Заполнен протокол соответствующей формы.
Для организации определены пути дальнейшего совершенствования
системы процессного управления.
На август 2018 года запланирован сертификационный аудит на
соответствие СМК предприятия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Ведется работа по составлению технического задания на закупку или
разработку программного продукта позволяющего реализовать систему
описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов предприятия,
построения корпоративной архитектуры.
Список публикаций
 Подворчан Ю. А. Качество образования как важный критерий в
деятельности организации // Ресурсоэффективные системы в управлении и
контроле: взгляд в будущее: сборник научных трудов V Международной
конференции школьников, студентов, аспирантов, молодых ученых: в 3 т.,
Томск, 3-8 Октября 2016. – Томск: ТПУ, 2016 – Т. 2 – C. 128-131
 Подворчан Ю. А. Управление рисками как инновационная технология //
материалы VI Международной научно-практической конференции.
Междуреченск, 24-26 апреля 2017. – Кемерово: Кузбасский государственный
технический университет им. Т.Ф. Горбачева, 2017, C. 144-146
 Подворчан Ю. А. Развитие системы менеджмента качества на основе
интеграции стандартов: ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 0015-002, ГОСТ Р ЕН
9120 // Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в
будущее: сборник научных трудов VI Международной конференции
школьников, студентов, аспирантов, молодых ученых Томск, 9-14 Октября 2017.
– Томск: ТПУ, 2017 – C. 118
 Подворчан Ю.А. Внедрение процессного подхода в соответствии с
требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Оптимизация процессов // Качество в
производственных и социально-экономических системах сборник научных
трудов 6-й Международной научно-технической конференции: в 2 т, Курск, 20
апреля 2018. – Курск: ЮЗГУ, 2018 – Т. 2 – С. 161-166.

Заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 5 000 ₽

Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

    Хочешь уникальную работу?

    Больше 3 000 экспертов уже готовы начать работу над твоим проектом!

    Родион М. БГУ, выпускник
    4.6 (71 отзыв)
    Высшее экономическое образование. Мои клиенты успешно защищают дипломы и диссертации в МГУ, ВШЭ, РАНХиГС, а также других топовых университетах России.
    Высшее экономическое образование. Мои клиенты успешно защищают дипломы и диссертации в МГУ, ВШЭ, РАНХиГС, а также других топовых университетах России.
    #Кандидатские #Магистерские
    108 Выполненных работ
    Дмитрий М. БГАТУ 2001, электрификации, выпускник
    4.8 (17 отзывов)
    Помогаю с выполнением курсовых проектов и контрольных работ по электроснабжению, электроосвещению, электрическим машинам, электротехнике. Занимался наукой, писал стать... Читать все
    Помогаю с выполнением курсовых проектов и контрольных работ по электроснабжению, электроосвещению, электрическим машинам, электротехнике. Занимался наукой, писал статьи, патенты, кандидатскую диссертацию, преподавал. Занимаюсь этим с 2003.
    #Кандидатские #Магистерские
    19 Выполненных работ
    Антон П. преподаватель, доцент
    4.8 (1033 отзыва)
    Занимаюсь написанием студенческих работ (дипломные работы, маг. диссертации). Участник международных конференций (экономика/менеджмент/юриспруденция). Постоянно публик... Читать все
    Занимаюсь написанием студенческих работ (дипломные работы, маг. диссертации). Участник международных конференций (экономика/менеджмент/юриспруденция). Постоянно публикуюсь, имею высокий индекс цитирования. Спикер.
    #Кандидатские #Магистерские
    1386 Выполненных работ
    Яна К. ТюмГУ 2004, ГМУ, выпускник
    5 (8 отзывов)
    Помощь в написании магистерских диссертаций, курсовых, контрольных работ, рефератов, статей, повышение уникальности текста(ручной рерайт), качественно и в срок, в соот... Читать все
    Помощь в написании магистерских диссертаций, курсовых, контрольных работ, рефератов, статей, повышение уникальности текста(ручной рерайт), качественно и в срок, в соответствии с Вашими требованиями.
    #Кандидатские #Магистерские
    12 Выполненных работ
    Татьяна М. кандидат наук
    5 (285 отзывов)
    Специализируюсь на правовых дипломных работах, магистерских и кандидатских диссертациях
    Специализируюсь на правовых дипломных работах, магистерских и кандидатских диссертациях
    #Кандидатские #Магистерские
    495 Выполненных работ
    Александра С.
    5 (91 отзыв)
    Красный диплом референта-аналитика информационных ресурсов, 8 лет преподавания. Опыт написания работ вплоть до докторских диссертаций. Отдельно специализируюсь на повы... Читать все
    Красный диплом референта-аналитика информационных ресурсов, 8 лет преподавания. Опыт написания работ вплоть до докторских диссертаций. Отдельно специализируюсь на повышении уникальности текста и оформлении библиографических ссылок по ГОСТу.
    #Кандидатские #Магистерские
    132 Выполненных работы
    Мария Б. преподаватель, кандидат наук
    5 (22 отзыва)
    Окончила специалитет по направлению "Прикладная информатика в экономике", магистратуру по направлению "Торговое дело". Защитила кандидатскую диссертацию по специальнос... Читать все
    Окончила специалитет по направлению "Прикладная информатика в экономике", магистратуру по направлению "Торговое дело". Защитила кандидатскую диссертацию по специальности "Экономика и управление народным хозяйством". Автор научных статей.
    #Кандидатские #Магистерские
    37 Выполненных работ
    Шагали Е. УрГЭУ 2007, Экономика, преподаватель
    4.4 (59 отзывов)
    Серьезно отношусь к тренировке собственного интеллекта, поэтому постоянно учусь сама и с удовольствием пишу для других. За 15 лет работы выполнила более 600 дипломов и... Читать все
    Серьезно отношусь к тренировке собственного интеллекта, поэтому постоянно учусь сама и с удовольствием пишу для других. За 15 лет работы выполнила более 600 дипломов и диссертаций, Есть любимые темы - они дешевле обойдутся, ибо в радость)
    #Кандидатские #Магистерские
    76 Выполненных работ
    Олег Н. Томский политехнический университет 2000, Инженерно-эконо...
    4.7 (96 отзывов)
    Здравствуйте! Опыт написания работ более 12 лет. За это время были успешно защищены более 2 500 написанных мною магистерских диссертаций, дипломов, курсовых работ. Явл... Читать все
    Здравствуйте! Опыт написания работ более 12 лет. За это время были успешно защищены более 2 500 написанных мною магистерских диссертаций, дипломов, курсовых работ. Являюсь действующим преподавателем одного из ВУЗов.
    #Кандидатские #Магистерские
    177 Выполненных работ

    Другие учебные работы по предмету

    Оценка результативности системы менеджмента качества инновационной организации
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Совершенствование организации технического контроля качества в промышленности
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Оценка качества и пути снижения минимизации дефектов услуг неразрушающего контроля
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Разработка технологий формирования команды в организации
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Управление знаниями в системе менеджмента качества организации
    📅 2020год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Риск ориентированное мышление в системе менеджмента качества
    📅 2021год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)
    Формирование системы мотивации на предприятиях малого бизнеса
    📅 2019год
    🏢 Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ)