Социальные представления студенческой молодежи о психологической помощи

Во введении обоснована актуальность темы исследования и степень ее разработанности в социальной психологии, определены объект и предмет исследования, обозначены цель, гипотеза и задачи исследования, его теоретическая и практическая значимость, научная новизна, сформулированы положения,
выносимые на защиту.
В первой главе «Теоретические аспекты исследования социальных представлений студенческой молодежи» рассмотрена концепция социальных представлений С. Московичи, проанализированы социально-психологические особенности студенческого возраста, осуществлен анализ отечественных исследований социальных представлений студенческой молодежи.
В первом параграфе рассмотрена теория социальных представлений, возникших из термина «коллективные представления» Э. Дюркгейма, которые С. Московичи заменил «социальными», полагая, что те не подходят для описания
современных обществ. При конструировании социальных представлений учитывается прошлый опыт индивида и его социальной группы; представления объясняют реальность, детерминируют поведение, помогают интерпретировать факты и включать их в индивидуальную картину мира. Методологические возможности теории позволяют выявить структуру представлений, проанализировать их на поверхностном и скрытом уровнях, изучить социально- психологические свойства субъекта социальных представлений. Наиболее современная классификация (Moliner, Guimelli, 2015) выделяет четыре теоретических подхода к анализу социальных представлений (СП): социогенетический (фокусируется на вопросе порождения и развития СП); структурный (нацелен на анализ структуры СП); социодинамический (изучает влияние социальной структуры на формирование СП); диалогический (позиционирует теорию СП как теорию социального познания).
Второй параграф посвящен рассмотрению социально-психологических особенностей молодежи, принадлежащей к большой социальной группе «студенчество». Студенчество является сензитивным периодом для развития социальных возможностей человека, при этом большое влияние на психику оказывает процесс получения высшего образования. В период студенчества у молодых людей изменяется самосознание, перестраиваются психические процессы, эволюционирует эмоционально-волевая сфера. Молодые люди болезненно переживают неудачи, их самооценка во многом обусловлена реакцией извне, однако они наиболее способны к творческой деятельности, самоопределению, построению межличностных отношений, испытывают потребность в преобразовании окружающего мира и освоении всего нового.
Третий параграф содержит анализ и тематическую классификацию отечественных исследований социальных представлений студенческой молодежи, среди которых выделено 5 групп исходя из предмета изучения: представления о различных аспектах функционирования в социуме; о взаимоотношениях полов и семейной жизни; об этических феноменах; об общественно-политических феноменах; о профессионально-педагогических явлениях.
Во второй главе «Теоретико-методологические подходы к исследованию психологической помощи» всесторонне изучен феномен психологической помощи, рассмотрены различные аспекты ее оказания в контексте адаптационных трудностей студенчества, проведен анализ исследований по проблеме представлений о психологической помощи у разных социальных групп и в особенности у студенческой молодежи.
Первый параграф посвящен теоретическому анализу феномена психологической помощи. Установлено, что в научной литературе существует многообразие дефиниций, отражающих понятие «психологическая помощь». Одна из них трактует ее как «область и способ деятельности, предназначенные для содействия человеку и сообществу в решении разнообразных проблем, порождаемых душевной жизнью человека в обществе» (Бондаренко, 2001). Формы и методы психологической помощи отличаются разнообразием, зависят от ее целей, задач, методических возможностей, отсюда выявлена невозможность объединения всех форм и видов психологической помощи в ограниченное количество групп. Одна из современных классификаций позволяет выделить следующие виды психологической помощи: психологическое консультирование, психокоррекция, психотерапия, психопрофилактика, при этом четкое разграничение данных понятий представляет определенную сложность (Кораблина, 2019). Анализ литературы выявил многообразие направлений психологической помощи, вызывающих интерес у исследователей. Это вопросы индивидуального и семейного консультирования (Алешина, 2004; Кочюнас, 1999; Линде, 2011); проблемы оказания психологической помощи в экстремальных и кризисных ситуациях (Бурмистрова, 2018; Миллер, 2013; Осухова, 2012; Пономарева, 2014); специфика консультирования детей и подростков (Монина, 2011; Гаврилова, 1997); вопросы психологической реабилитации (Булгаков, 2018); особенности дистантного оказания психологической помощи (Зураева, 2020; Короткова, 2018; Кузнецова, 2017) и т.п. Кроме того, в отечественной психолого-педагогической литературе активно исследуются разные аспекты подготовки, профессионального и личностного развития специалистов в сфере оказания психологической помощи (Авраменко, 2003; Герасимова, 2018; Жмурин, 2016; Забродин, 2013; Иванников, 2006; Кузовкин, 2016; Нестерова, Суслова, 2018; Соболева, 2009; Суховершина, 2016 и мн. др.).
Второй параграф посвящен рассмотрению теоретических аспектов оказания психологической помощи в контексте адаптационных трудностей студенческой молодежи. Установлено, что студенты сталкиваются с целым комплексом проблем социального, психологического, бытового и смешанного характера, приводящих к негативным переживаниям и дезадаптации, поэтому значительная часть молодых юношей и девушек нуждаются в психологической помощи и поддержке. Анализ современных исследований по проблеме оказания психологической помощи студенческой молодежи показал, что многими авторами она нередко рассматривается через призму непосредственного участия в данном процессе психологической службы высшего учебного заведения. Вопросам создания и функционирования таких подразделений посвящен ряд отечественных исследований
(Дударев, 2012; Изотова, 2007; Костромина, 2017; Макарова, 2017; Метелькова, 2017; Нестерова, 2017; Никифорова, 2017; Пустовалова, 2013; Тащёва, 2017; Чиркова, 2011 и др.).
Третий параграф посвящен анализу исследований по проблеме представлений о психологической помощи. Проанализирован пласт отечественных и зарубежных исследований, где в качестве респондентов выступают профессиональные психологи или студенты психологических факультетов и университетов и описываются их представления о различных аспектах своей настоящей или будущей профессиональной деятельности (Володина, 2014;
Савенкова, 2018; Брушлинский, 2018; Олифирович, Солодуха, 2013; Нестерова, Кузьмина, 2018; Кирт, 2000; Помаз, 2006; Елисеева, 2011 и др.). Также в ходе научного поиска обнаружены научные исследования, в которых изучаются обыденные представления о психологической помощи (Елисеева, 2011; Мальцева, 2000; Руднева, 2013; Чернышова, 2005; Сизова, 1999; Макарова, 2009; Кулинич, 2017; Богатушина, 2016 и др.). Отмечается неразрывная связь психологического благополучия и психического здоровья, о чем свидетельствуют многочисленные англоязычные исследования, в которых проблемы оказания медицинской помощи переплетаются с проблематикой разрешения психологических затруднений и в качестве ключевых слов часто указываются psychological help seeking («поиск психологической помощи»), mental health («психическое здоровье»), social stigma («социальная стигма»), self-stigma («самостигматизация»), attitudes («отношение, аттитюд»), psychological barriers («психологические барьеры») и т.п. Предметом ряда исследований являются психологические барьеры, препятствующие обращению за помощью к специалисту. К психологическим факторам избегания психологической помощи относятся страхи и риски, связанные с лечением, сомнения в полезности такой помощи, страх проявлять эмоции и т.п. Также
выявлено значительное число исследований по проблеме представлений молодежи о психологической помощи, проведенных на студенческой выборке из различных стран и регионов (Çebi, 2009; Ercan, 2010; Seyfi, 2013; Yelpaze, 2019; Komiya, 2000; Gulliver, 2010; Wilson, 2001; Omori, 2007; Ina, 2015; Arora, 2016; Goh, 2007; Tang, 2012; Олифирович, 2012; Кузнецова, 2012 и др.).
В третьей главе «Эмпирическое исследование социальных представлений студенческой молодежи о психологической помощи» описаны процедура и результаты эмпирического исследования: проанализированы особенности социальных представлений молодежи о психологической помощи, приведены данные регрессионного, факторного и кластерного анализа, предложены практические рекомендации.
В первом параграфе в сжатом виде представлены методологический аппарат
и база исследования.
Второй параграф посвящен анализу особенностей социальных представлений студентов о психологической помощи.
В целях изучения представлений о психологической помощи был разработан авторский опросник, позволяющий качественно и количественно исследовать отношение к психологической помощи.
На вопрос, насколько высоко респонденты оценивают собственный уровень психологических знаний, две трети девушек (64,95%) ответили, что оценивают его как средний, примерно треть считает низким и совсем незначительное число респонденток отметили у себя высокий уровень психологических знаний. Респонденты мужского пола продемонстрировали значительно меньший интерес к психологии, при этом высоко оценили свой уровень познаний в области психологии 9,62% юношей (против 3,09% у девушек).
При сравнении уровня доверия к психологической помощи выявлен практически одинаковый балл у респондентов женского пола в студенческой выборке и группе взрослых, в то время как в группе взрослых мужчин средний балл оказался выше, чем у юношей. Анализ уровня готовности к обращению за психологической помощью в случае возникновения проблем показал, что у девушек он значительно выше, чем у юношей (46,39% против 26,92%). Доля юношей, не готовых обратиться к психологу, в два раза выше, чем девушек (32,69% и 15,36%, соответственно), при этом вариант «не уверен(а), как поступлю» выбрало приблизительно одинаковое число респондентов обоих полов.
Важным элементом представлений о психологической помощи является понимание того, кому она может быть необходима. Более половины взрослых мужчин (62,5%) выбрали обобщенный вариант 1 («каждый человек»), в то время как примерно тот же процент юношей (59,6%) предпочли более конкретный ответ 2 («люди, оказавшиеся в трудной ситуации»). При этом часть респондентов-мужчин как молодого, так и зрелого возраста (соответственно, 8,33% и 7,25%) считают, что в помощи психолога нуждаются «только психически больные люди» (вариант 3). Аналогично юношам, большинство девушек (58,43%), отвечая на данный вопрос, предпочли вариант 2, а выборка взрослых женщин распределилась ровно пополам между первыми двумя вариантами ответа. Доля девушек, выбравших третий вариант ответа, составляет немногим более 3% от общей выборки, а в группе взрослых его не выбрала ни одна респондентка. На наш взгляд, полученные данные свидетельствуют о том, что женщины, в сравнении с мужчинами, менее склонны стигматизировать психологическую помощь и более ясно понимают ее задачи.
Взрослые респонденты в большей мере видят в психологе «эксперта» (U=6468, p<0,01), в то время как молодые люди воспринимают его больше как «наставника» (U=6606, p<0,01). Что касается целей получения психологической помощи, то они статистически достоверно различаются только по цели «научение» (U=6004, p<0,01) (эта мотивация более свойственна взрослым людям), а также по цели «разобраться в своих мыслях» (U=6752, p<0,05) (это больше свойственно молодежи) (Рис. 1). Рисунок 1. Основные цели обращения за психологической помощью В прошлом имеют опыт обращения за психологической помощью 26,5% девушек и 11,4% юношей. В группе взрослых этот процент выше: обращались ранее за психологической помощью 53,85% женщин и 37,5% мужчин. Учитывая, что взрослые на момент исследования прожили в два раза больше, чем молодежь (средний возраст, соответственно, 40,24 и 19,69 лет), полученные данные не позволяют сделать однозначный вывод о частоте обращения к психологу представителей того или иного поколения. Средний балл, отражающий субъективную оценку вероятности обращения к психологу в будущем, у молодых мужчин значительно ниже, чем у взрослых (3,71 против 5,79). У девушек и взрослых женщин отмечена менее значительная разница баллов (5,77 и 5,15). Таким образом, мы можем заключить, что доверие к психологической помощи гораздо больше зависит от пола, чем от возраста человека: женщины значительно более благосклонно относятся к вероятности посетить психолога в трудный момент жизни. Юноши в два раза чаще, чем девушки, посоветовали бы своим знакомым самостоятельно справиться с возникшими проблемами (10,36% и 4,82%, соответственно), при этом сами девушки менее охотно, чем юноши, готовы выслушать проблемы своих друзей и скорее предложили бы им обратиться за 16 помощью к ближнему окружению. Также девушки чаще, чем юноши, направили бы своих друзей к специалисту. Степень необходимости психологической службы в высшем учебном заведении девушки оценивают в 6,17 балла (по десятибалльной шкале), а юноши – в 5,60 балла. В группе сравнения у женщин средний балл также оказался выше, чем у мужчин, однако разница между ними минимальна (7,38 и 7,21 балла, соответственно). Доверие к психологам выразили 50,52% девушек, при этом 27,83% уточнили, что доверяют только знакомым специалистам. Доля юношей, доверяющих психологам, составила 41,35%. Среди наиболее важных критериев выбора психолога большинство респондентов отметили его специализацию, применяемые методы и стаж работы по специальности. Гораздо менее значимыми оказались возраст, пол и внешние данные специалиста. Содержание социальных представлений о психологической помощи изучалось с помощью прототипического анализа Вержеса (Vèrges, 1992), позволяющего выделить ядро и периферию этих представлений. Из 381 ассоциации было выделено и сгруппировано по смыслу 17 категорий представлений, которые вошли в зону ядра и периферию (Табл. 1). Таблица 1. Содержание и структура представлений о психологической помощи у студенческой молодежи Критерий оценки Низкий ранг (<3,1) Высокий ранг (>3,1)
Высокая частота встречаемости понятия (>31)
Ядро: Помощь (50; 1,8) Поддержка (45; 2,1) Разговор (35; 2,7) Спасение (31; 2,9)
Первая периферическая зона: Понимание (38; 3,7) Совет (34; 3,4) Психолог (46; 3,2) Лечение/терапия (40; 3,2)
Низкая частота встречаемости понятия (<31) Контрастная зона: Проблемы (29; 2,1) Слезы (18; 2,5) Боль (21; 1,8) Травма (16; 2,7) Работа (26; 2,9) Вторая периферическая зона: Выход (20; 1,3) Обман (15; 1,9) Решение проблем (25; 1,8) Облегчение (28; 2,7) Контент-анализ позволил объединить все категории социальных представлений о психологической помощи, вошедшие в ядро и периферические зоны, в четыре блока: «Облегчение состояния», «Проблемы», «Поддержка», «Взаимодействие». Эффективным методом исследования ментальных репрезентаций является транссимволический анализ, который использовался для анализа ментальных репрезентаций студентов, озвученных при определении понятия «психологическая помощь». Установлено, что большинство из них имеют безусловно положительную и нейтральную коннотацию (76,5% от общего числа ответов), однако, поскольку процесс оказания психологической помощи далеко не всегда является простым и приятным для пациента, также были выявлены репрезентации, негативно окрашенные скорее по форме, чем по содержанию («необходимость», «травма», «проблемы», «стресс» и т.п.), а также ментальные репрезентации, демонстрирующие негативное, обесценивающее отношение к психологической помощи («болтовня», «иллюзия», «подозрение», «допрос», «самообман» и др.) – к двум последним группам отнесено, соответственно, 19% и 4,5% от общего числа ответов. Участникам исследования также было дано задание представить специалиста, оказывающего психологическую помощь, и перечислить несколько важнейших качеств, которыми, по их мнению, он должен обладать (с использованием имен прилагательных). Полученные качества, озвученные респондентами, можно разделить на три группы: 1)имиджевые характеристики (описывающие специалиста с внешней стороны и создающие общую картину того, как он выглядит и какими особенностями обладает как человек и собеседник); 2)личностно- коммуникативные (качества специалиста, которые раскрываются в ходе взаимодействия с ним, отражают мировоззрение, характер и отношение к клиенту и его проблемам); 3) профессионально-когнитивные (качества психолога, проявляющиеся в ходе анализа материала клиента и дающие оценку его профессиональному уровню). В целом, взгляды на характеристики психолога у юношей и девушек совпадают, при этом для девушек более значимыми являются коммуникативные качества, влияющие на «атмосферу» общения психолога с клиентом (вежливость, терпение, такт), а юноши больше обращают внимание на личностные свойства специалиста: его доброту, образованность, адекватность, ответственность. Третий параграф посвящен обсуждению полученных результатов регрессионного, факторного и кластерного анализа данных. В целях проверки гипотезы о взаимосвязи социальных представлений студенческой молодежи, их социально-психологических особенностей и стилей социального взаимодействия, был проведен множественный регрессионный анализ, при этом зависимой переменной выступили доверие к психологической помощи и позитивные аттитюды в ее отношении; независимыми переменными – различные факторы субъектности личности (по методике Е.Н. Волковой и И.А. Серегиной), предпочитаемые стратегии социальной поддержки (по методике А.А. Нестеровой), способы построения межличностных отношений (методика А.А. Рукавишникова) и копинг-стратегии (тест М. Бонда и тест Э. Хайма). Уравнение регрессии для позитивного отношения к психологической помощи в соотнесении со стратегиями социальной поддержки имеет следующий вид: ¥ = 9,43 + 0,75 (ССП1 «надежный союз») + 1,30 (ССП «поддержка самоуважения» – 0,63 (ССП «эмоциональная привязанность») – 0,30 (ССП «подчинение авторитету») – 0,37 (ССП «опека и покровительство») – 0,31 (ССП «социальная интеграция»). Стратегии предпочитаемых видов социальной поддержки вносят весомый вклад в формирование установки обратиться за психологической помощью. Наибольшее положительное влияние наблюдается при участии переменной «поддержка самоуважения» (В=1,30 при p<0,01). Также позитивно на формирование установки влияет стратегия «надежный союз», предполагающая равноправие поддерживающих друг друга партнеров и одинаковую долю ответственности. Уравнение регрессии для позитивного отношения к психологической помощи в соотнесении со стратегиями совладающего поведения выглядит следующим образом: ¥ = 9,43 + 0,45 (адаптивные стратегии совладания) + 0,32 (поведенческий копинг) – 0,37 (когнитивный копинг) – 0,47 (неадаптивные стратегии совладания) – 1,56 (самопринижающие стратегии совладания). Из уравнения можно заключить, что наибольший позитивный вклад в направленность на психологическую помощь вносит поведенческий копинг, а также адаптивные стратегии совладания. Тот, кто готов в поведенческом плане решать проблемы, с большей вероятностью обратится за помощью к психологу. Уравнение регрессии, показывающее вклад переменных, характеризующих субъектность личности, в формирование позитивного отношения к психологической помощи, выглядит следующим образом: ¥ = 9,43 + 0,93 (активность) + 0,27 (рефлексия) + 1,43 (осознание своей уникальности) + 0,89 (стремление к саморазвитию). Из уравнения следует, что наибольший вклад в положительное отношение к психологической помощи среди молодежи вносят такие переменные, как «осознание своей уникальности», «активность», «стремление к саморазвитию». 1 ССП – стратегия социальной поддержки 19 Осознание своей уникальности связано с чувством собственной ценности и значимости. При высоких показателях уникальности человек чувствует себя более уверенно во взаимодействии с окружающим миром, понимая, что даже при наличии проблем его опыт и жизнь – неповторимы. Наконец, доверие психологическим службам и позитивный настрой на помощь психолога связаны с межличностными стилями отношений следующим образом: ¥ = 9,43 + 0,39 (Се) + 0,64 (Cw) + 0,61 (Ae) + 0,37 (Aw) – 1,02 (Ie) – 0,62 (Iw). Уравнение регрессии демонстрирует позитивный вклад таких переменных, как «аффект» (переменные А) и «контроль» (переменные С), и отрицательный вклад такой переменной, как «включение» (переменные I). Студенты, доверяющие психологической помощи, сами более ориентированы на создание близких эмоциональных отношений, однако в плане контроля больше ждут инициативы со стороны. Процедура факторизации по центроидному методу с варимакс-вращением позволила выделить три значимых фактора, которые вместе объяснили более 40% дисперсии (Табл. 2). Таблица 2. Результаты факторного анализа ФАКТОР 1 (17% дисп.) «Самоуважение и способность строить близкие отношения с другими» ФАКТОР 2 (14% дисп.) «Осознанность и стремление к познанию себя» ФАКТОР 3 (10% дисп.) «Доверие психологической помощи и активность в решении проблем» надежный союз (0,86) поддержание самоуважения (0,75) принятие другого (0,81) стремление быть среди людей (0,71) склонность устанавливать близкие эмоциональные отношения (0,85) способность к рефлексии (0,78) свобода выбора (0,78) саморазвитие (0,78) самопринижающие защиты (-0,77) позитивные аттитюды (0,70) активность (0,72) высокий уровень ответственности (0,79) адаптивные защиты (0,74) поведенческий копинг (0,74) На последнем этапе был проведен кластерный анализ по данным семантического дифференциала, составленного на основе 15 прилагательных- характеристик психологической помощи. Было выделено 4 кластера: 1) «Обращение за развитием и результатом» (сюда вошли переменные «полезная», «важная», «востребованная», «результативная», «спокойная», «глубокая»); 2) «Эмоциональное отреагирование» («глубокая», «интересная», «сильная», «эмоциональная»); 3) «Безопасность и доверие» («доверительная», «доступная», «добровольная»); 4)«Поддержка и снятие эмоционального напряжения» («приятная», «легкая», «поддерживающая»). Факторный и кластерный анализ позволили построить дескриптивную модель, описывающую отношение студенческой молодежи к психологической помощи (Рис. 2). Факторы позитивной установки на психологическую помощь Самоуважение и способность строить близкие отношения с другими Осознанность и стремление к познанию себя Доверие к психологической помощи Доверие психологической помощи и активность в решении проблем Обращение за развитием и результатом Обращение за эмоциональ- ным отреагированием Обращение за безопасной поддержкой Обращение для снятия эмо- ционального напряжения Рисунок 2. Дескриптивная модель отношения студенческой молодежи к психологической помощи Стратегии обращения В четвертом параграфе обозначены основные организационно-методические проблемы, возникающие в работе психологических служб высших учебных заведений, и приведены практические рекомендации. В заключении обобщены результаты проведенного исследования и сформулированы основные выводы: 1. Теория социальных представлений С. Московичи представляет собой одну из наиболее влиятельных западноевропейских теоретических моделей социальной психологии, которая появилась в результате кризиса, обусловленного доминированием американской социально-психологической традиции. Ее методологические возможности позволяют выявить структуру социальных представлений, проанализировать их на эксплицитном (поверхностном) и имплицитном (скрытом) уровнях и изучить социально-психологические характеристики субъекта представлений. Согласно наиболее современной классификации (Moliner, Guimelli, 2015), можно выделить четыре подхода к изучению социальных представлений: социогенетический (С. Московичи); структурный (Ж.-К. Абрик и К. Фламан); социодинамический (В. Дуаз); диалогический (И. Маркова). Социальные представления детерминируют поведение, помогают интерпретировать факты и включать их в индивидуальную картину мира, при их конструировании используется предыдущий опыт индивида и социальной группы, к которой он принадлежит. 2.Студенческий возраст можно рассматривать как определенный этап социализации человека, в котором значительное влияние на психику молодежи оказывают обучение в вузе и включенность в большую социальную группу «студенчество». В качестве центральной проблемы студенческой молодежи авторы отмечают разного рода адаптационные трудности, обусловленные чувством одиночества, низкой самооценкой, слабо развитыми коммуникативными навыками и другими факторами. Кроме того, период обучения в вузе совпадает с жизненным кризисом, знаменующим завершение этапа становления личности, что усугубляется еще и тем, что процесс получения высшего образования предъявляет к студенту высокие требования по части психической адаптации. 3. Ежегодно в России и мире проводится значительное количество научных исследований на студенческой выборке. Анализ публикаций последних двух десятилетий выявил пласт отечественных исследований социальных представлений студенческой молодежи, которые мы разделили на пять групп исходя из их тематики: исследования представлений о различных аспектах функционирования в социуме; о взаимоотношениях полов и семейной жизни; об этических феноменах; об общественно-политических феноменах; о явлениях профессионально- педагогической направленности. В ходе анализа мы пришли к заключению, что социальные представления молодежи о феномене психологической помощи не были изучены отечественными авторами на должном уровне, что лишний раз подтвердило актуальность темы настоящего диссертационного исследования. 4. Профессиональную деятельность специалистов в области психологии, медицины, педагогики и социальной работы зачастую объединяют под общим названием «помогающая», что обусловлено наличием у них общей цели: помогать, лечить и обучать людей в определенные периоды их жизни, которые характеризуются возникновением кризисных ситуаций. В научной литературе существует многообразие дефиниций психологической помощи, одна из которых определяет ее как сферу практической психологии, направленную на повышение психологической компетентности людей, использование психологических знаний в целях оптимизации социального взаимодействия и социальной адаптации людей; психотерапевтическое воздействие на индивида и социальную общность в напряженных и конфликтных ситуациях. Авторы указывают на невозможность универсальной классификации всех видов и форм психологической помощи из-за смешения понятий («тип», «вид», «форма», «способ») и различного содержания и объема, придаваемых им. 5.Анализ литературы выявил пласт исследований представлений разных социальных групп о тех или иных аспектах психологической помощи. В публикациях (преимущественно англоязычных) прослеживается неразрывная связь психологического благополучия и психического здоровья, проблемы оказания медицинской (психиатрической) помощи переплетаются с проблематикой разрешения психологических затруднений. Среди «позитивных» факторов, способствующих обращению за помощью к специалисту, отмечаются доступность психологических услуг и понимание их преимуществ, доверие к психологу, возможность получения необходимой помощи на бесплатной основе. К «негативным» факторам отнесены социальная стигма, страх самораскрытия, нежелание делиться проблемами с незнакомым человеком, вера в возможность самостоятельного разрешения имеющихся проблем, недостаточное понимание процесса психологической помощи. 6. В ходе эмпирического исследования, общая выборка которого составила 548 человек, установлено, что большинство испытуемых имеют достаточно адекватные представления о процессе психологической помощи и ее функциях, готовы обращаться к специалисту для разрешения разного рода проблем и изначально относятся к психологу положительно или как минимум нейтрально. Студенты, в сравнении со зрелыми респондентами, менее информированы о возможностях психологической помощи, в меньшей степени доверяют психологу и нацелены на развитие. Среди причин обращения за помощью у молодежи фигурирует в основном «получение поддержки» и «лучшее понимание себя», а у зрелых людей – «конкретный совет» и «обучение». Молодые люди воспринимают психолога больше как наставника, а для зрелых респондентов он является прежде всего экспертом. 7.Девушки, в сравнении с юношами, менее склонны стигматизировать психологическую помощь, яснее понимают ее задачи, у них значительно более высокий уровень готовности к обращению за психологической помощью. Для девушек более значимыми являются коммуникативные качества специалиста – такие как вежливость, терпение, такт; юноши же отмечают доброту, адекватность, ответственность и образованность психолога. Кроме того, более позитивные представления о психологической помощи отмечены у студентов, обучающихся по гуманитарным специальностям, а также у тех, кто ранее уже обращался за помощью к специалисту. 8. Представители студенческой молодежи, которым свойственны конструктивные стратегии социальной поддержки, скорее обратятся за психологической помощью в случае затруднений, в сравнении с молодыми людьми, предпочитающими опеку и покровительство и демонстрирующими эмоциональную привязанность. Молодежи, ориентированной на помощь психолога, в большей мере свойственны поведенческие и адаптивные копинг-стратегии, в то время как самопринижающий и когнитивный копинг, напротив, является препятствием для обращения к специалисту. 9. Среди преобладающих стилей межличностных отношений у респондентов, положительно настроенных на психологическую помощь, отмечаются стремление к построению близких отношений и контролю окружающих, при некоторых трудностях социального включения и социальной интеграции. Молодые люди с отрицательной установкой на психологическую помощь настроены на поиск поддержки в других сообществах, контроля и покровительства со стороны. 10. Структурный подход к изучению социальных представлений позволил выделить в представлениях молодежи о психологической помощи ядро и периферическую систему, которые обусловлены специфическими особенностями юношеского возраста и имеют когнитивный, аффективный и поведенческий компоненты, каждый из которых выражен в позитивной и негативной коннотациях. Позитивные коннотации представлены как «поддержка» и «облегчение психического напряжения» (когнитивный компонент), «необходимость» и «интерес» (аффективный компонент), «решение проблем» и «развитие» (поведенческий компонент). Среди негативных коннотаций, связанных с вышеуказанными компонентами, отмечаются, соответственно, «обман»; «страх повреждения» и «недоверие»; «избегание» и «повреждение». 11. Результаты факторного анализа позволяют рассматривать социальные представления студенческой молодежи о психологической помощи как совокупность трех факторов: «Самоуважение и способность строить близкие отношения с другими», «Осознанность и стремление к познанию себя», «Доверие психологической помощи и активность в решении проблем». Кроме того, выделено четыре преобладающих типа запроса на психологическую помощь у студентов: «Обращение за развитием и результатом», «Обращение за эмоциональным отреагированием», «Обращение за безопасной поддержкой», «Обращение для снятия эмоционального напряжения». При этом бóльшая приверженность психологической помощи в социальных представлениях молодежи связана с высоким уровнем рефлексии и активности, стремлением к саморазвитию и осознанием своей уникальности. 12. Для построения эффективной модели оказания психологической помощи студенческой молодежи в современных условиях необходимо провести анализ ошибок и заблуждений, накопившихся в психологической практике. С этой целью обозначены основные организационно-методические проблемы, с которыми сталкиваются психологические службы вузов, и сформулированы практические рекомендации.